1、第一章制冷技術基礎、判斷題1、V2、X3、V4、V5、X6、X7、V& V9、X10、X11、X12、V13、X14、V15、X16、X17、V18、V19、X20、V21、V22、X23、X24、X25、X26、V27、V28、X29、V30、X31、X32、X33、V34、X35、X36、J37、V38、X39、X40、V41、X42、X43、V44、V45、J46、X47、X48、V49、X50、X51、V52、V53、V54、X55、J56、X57、X58、X59、X60、V61、V62、X63、V64、V65、X66 > J67、V68 > X69、V70、V71

2、、X72、X73、X74、775、X76、V77、X78、X79、V80、J81、V82、V83、X84、V85、V86、X87、V88、X89、X90、J91、V92、X、單項選擇1、C2、A3、A4、B5、A6、C7、C& C9、C10、C11、A12、D13、D14、B15、C16、C17、C18、D19、A20、B21、A22、C23、A24、D25、B26、C27、A28、C29、B30、A31、B32、A33、D34、C35、D36、C37、A38、A39、D40、B41、C42、B43、D44、C45、A46、D47、D48、D49、D50、D51、B52、B53、A54

3、、B55、B56、D57、A58、A59、C60、D61、D62、B63、A64、D65、B66 > C67、A68、D69、A70、C71、B72、A73、D74、B75、C76、D77、B78、A79、A80、C81、B82、C83、A84、A85、C86、C87、B88、C89、C90、C91、A92、B93、C94、A95、B96、D97、A98、C99、A100、D101、D102、B103、A104、A105、A106、A107、B108、D109、C110、D111、C112、A113、D114、B115、C116、B117、A118、B119、A120、A121、D122

4、、D123、A124、B125、A126、B127、B128、D129、C130、C131、A132、B133、B134、D135、C136、C137、D138、A139、B140、C141、B142、D143、B144、C145、C146、B147、B148、A149、D150、C151、C152、D153、C154、B155、C156、B157、D158、B159、A160、B161、B162、C163、B164、B165、B166、B三、多項選擇題1、AB2、BCD3、ABC4、ABC5、ABC6、ABCD7、ABCD& ABC9、BCD10、ABCD11、BCD12、ABC13

5、、AC14、AB15、CD16、ABCDE17、ABCDE18、AB19、AB20、ACD21、ABD22、ACD23、BCDE24、ABE25、ABCD26、ABDE第二章蒸汽壓縮式制冷系統判斷題1、V2、X3、V4、X5、X6、X7、X8、J9、X10、x11、X12、V13、X14、X15、J16、J17、X18、X19、J20、X21、X22、X23、V24、X25、X26、J27、V28、V29、J30、V31、V32、V33、X34、V35、V36、X37、X38、V39、X40、X41、V42、X43、X44、V45、V46、X47、V48、X二、單項選扌爭題1、B2、D3、B4

6、、B5、B6、C7、C8、D9、A10、B11、C12、A13、B14、B15、C16、C17、B18、B19、C20、A21、C22、D23、A24、B25、B26、B27、A28、B29、C30、D31、D32、D33、B34、C35、B36、B37、C38、C39、A40、C41、A42、C43、C44、B45、A46、B47、B48、A49、D50、C51、C52、D53、C54、A55、C56、B57、B58、B59、B60、C61、D62、B63、A64、D65、D66、D67、B68、C69、A70、A71、C72、B73、D三、多項選扌爭題1、ABC2、ABCD3、BD4、AB

7、5、CD6、ABD7、BD& ABC9、ABD10、ABC11、DE12、CDE13、ABC14、AB15、ABCD16、CDE17、AB18、AD19、ABD20、ACDE21、BD22、AB23、ABCD24、BD25、DE26、ACD27、CDE第三章電動機與控制線路判斷題1、x2、X3、V4、X5、X6、X7、J& V9、X10、x11、x12、J13、V14、V15、X16、X17、X18、J19、X20、X21、V22、X23、V24、V二、單項選扌爭題1、D2、B3、A4、D5、B6、B7、A& B9、A10、D11、B12、B13、D14、A15、C16

8、、C17、D18、A19、C20、C21、A22、D23、B24、B25、C26、C27、C28、B29、C30、31、B32、B33、B34、D35、C36、C37、A38、A39、A40、C41、B42、B43、A44、A45、D46、C47、B48、D49、A50、A三、多項選扌爭題1、AC2、BE3、AD4、AB5、AB6、CD7、ABE& ABE9、BCD10、CDE11、ABC12、ABCE13、AB14、AB15、ABC16、ABD17、AB18、ACDE19、ABCDE20、ACE21、ADE第四章空氣調節判斷題1、V2、V3、J4、X5、X6、X7、V& X臣

9、項選擇題、嚴A2、C3、C4、A5、B6、C7、B& C9、B10、B11、B12、D13、B14、C三、多項犀題選;AB2、BCDE3、AB4、AE5、ADE第五章家用電冰箱判斷題1、X2、X3、V4、X5、X6、X7、V& X9、X10、X11、X12、X13、V14、X15、X16、X17、X18、X19、X20、V21、V22、X23、V24、X25、X26、X、單項選擇題1、D2、C3、D4、A5、C6、C7、B& C9、A10、A11、A12、A第六章冷藏箱和陳列柜判斷題1、X2、X3、V4、V5、X6、V7、X& X9、X10、x11、V12、X、

10、單項選擇題1、D2、D3、C4、E5、A三、多項犀題選；ABC2、ABCD3、ABD第七章空調器判斷題1、V2、X3、V4、V5、X6、X7、X& X9、V10、V11、V12、X13、V14、V15、V16、X17、V、單項選擇題1、A2、B3、A4、C5、C6、B7、D8、A9、B10、D11、B12、C13、A14、D15、C16、C17、D18、D19、B20、D21、C22、A23、C24、C多項選擇題1、AB2、ABC3、AC4、AC5、ABCD6、ACE7、ABC第八章常用工具的使用判斷題1、x2、X3、X4、X5、X6、V7、X二、單項選擇題1、c2、D3、B4、A5、

11、B6、C7、B& B9、A10、B11、A12、A13、B14、A15、B16、B17、C多項選擇題1、AB2、AC第九章焊接技術、判斷題1、V2、X3、X4、V5、X6、X7、V8、J9、J10、V11、V12、V13、V14、V15、V16、X17、X18、V19、V20、J21、V22、V23、X自項選擇題、左1、D2、D3、B4、B5、C6、A11、B13、B14、C15、C16、D17、D18、B19、C20、A21、B22、A23、C24、C25、D26、A27、B28、D29、30、B31、B32、C33、A34、D35、C36、C37、A38、A39、B40、D41、A

12、42、D43、A44、C45、C46、D三、多項 爭題選;ADE2、CDE3、ABC4、CDE5、ADE6、ADE7、ABD8、ABCDE9、ABCDE第十章電冰箱的修理、判斷題1、V2、X3、V4、X5、X6、X7、V& X9、X10、V11、V12、X13、X14、X15、X16、V17、X、單項選擇題1、C2、D3、D4、B5、B6、A7、A& B9、C10、A13、A14、B15、C16、C17、B18、A19、B20、B21、A22、B、三、多項選擇題1、BD2、ABC3、ACD4、AC5、ABC6、BCD7、AB& ABC9、ABD10、ABC11、ABCD

13、12、ABDE13、A14、ABC15、ABCE16、ABC17、ABC18、ABCD19、ABC20、AB21、ABCD22、ABC23、BCD24、AB25、BCDE26、BCDE27、AB28、ABD29、ABCDE30、ABC31、ABC32、ABCDE33、BC34、AB35、ABCDE第十一章空調器的維修1、AB2、ACD3、CDE4、AC5、ABC操作證補充練習題分體空調室內外連接管的長度（冷凝器）無關。 冰箱壓縮機吸氣口溫度為5-10 °C與（環境溫度）相關。 調節膨脹閥的間隔是（穩定制冷）運行狀況下。 間冷式冰箱冷凍電機壞，運行電流（變小）。 蒸發溫度提高，產生的效

14、果（制冷 量增加）。漠化鋰制冷系統（水）是制冷劑。 離心式主機特有的現象是（喘振）。 活塞式制冷主機油壓比吸氣壓力高（1.47Bkgf/cm 2）。 壓縮機運行（危險）保護（排氣壓力過高）。冰箱吸氣量少造成（排氣溫度高）。 壓縮機內缺油或不足時，語序壓縮機運行（50 90 ）秒。 制冷作業事故主要是（）下列氣體中不能用來打壓的是（氧氣） 在氨系統中，高壓保護開啟與吸排氣側的壓差是（ 1.47MPa ） 氨的壓管涂（白色） 放油管涂（棕色） 冷卻管涂（綠色）在含毒濃度高的環境中，防護設備有（氧氣呼吸器） 處理漏氨最少需（ 2）人以上高于（2）米屬高空作業空調室內風機正常狀態下進岀風溫差為（10&

15、#176;C）以上為正常30% ） 旋電式壓縮機吸氣氨制冷系統貯液器岀液管插入貯液器的深度不高于液面（口的小型桶式容器作氣液分離器，其目的（防液擊）制冷系統處于安全狀態，監控系統是由（各部分壓力）來判斷冰箱系統一般（ 2 3 ）年有漏，說明系統內部有漏孔 空調啟動時電壓降過大與（電源端接觸不良）有關爆 炸 極 限 下限之差越大 , 危險性越大 上、 爆炸極 下限之差越大 , 危險性越大 限上、 爆炸 下限之差越大 , 危險性越大 極限上、 爆 下限之差越大 , 危險性越大 市售的冰箱不會岀現的現象是（冰堵） 制冷系統內有空氣的表現（壓力升高并有波動） 三星冰箱比二星冰箱的吸氣壓力（低） 氟系統

16、傷人主要是（凍傷）空調工況（蒸發溫度 5°C）其中乙塊在空氣中下限是（ 其中乙塊在氧氣中下限是（ 其中乙塊在空氣中上限是（ 其中乙塊在氧氣中上限是（1.5% ）遇火爆2.3% ）遇火爆82% ）遇火爆93% ）遇火爆低壓高溫制冷劑冷凝壓力為（0.20.3MPa ）中溫中壓制冷劑沸點（大于統進水會產生（酸性）60 °C 小于 5 °C） ,其冷凝壓力為（ 1 .47 2. 1 6MPa ） 制冷劑系R12 對下列（塑料、天然橡膠）有溶脹作用R12 有水份對（鐵）腐蝕作用 使用焊接的火焰是（中性焰） 銅管對接焊時間隙要求（ 0.05 0.2mm）43、 兩個無標志的氟

17、瓶，在相同溫度下瓶內壓力高的是（R22）44、需用制冷劑中對臭氧層破壞最大的是（ &2 ）45、 雙級制冷壓縮機系統啟動的順序是（先啟動高壓級，后開啟低壓級）46冷凍機油含水量要求每kg不得超過（0.2 .4） mmg47、表壓力是（相對）壓力48、133Pa 相當于（ ImmHg ）49、25°C 相當于（ 77） °F50、高壓低氧與油脂接觸時，在常溫（ 20 °C）就能自燃51、檢修氧氣瓶閥門活附件時沾有油脂可用（二氯乙烷）清潔52、洗滌氧氣瓶閥或附件上沾有油脂，不能用（汽油、柴油）清潔53、充灌氧氣時（大瓶轉小瓶），開啟閥門充注應（輕、慢開啟，最大

18、啟度3/4 圈）54、 充灌氧氣時（大瓶轉小瓶），充注量為（80%）55、1 美國冷噸 =（ 3.517） kw, 1KW=1KJ/S56、更換舊制冷劑的新制冷劑種類有三種（直充型、可改型、不可改型），其中（R418a 、THR03 ） 是直充型57、新舊更換制冷劑中可改型的是（ R134a ）58、新舊更換制冷劑中不可改型的是（ R600a）59、下列制冷劑中需采用防爆材料的是（ R600a）60、可直接更換 R22、 R502 系統的制冷劑是（ THR03、 R418a）61、高空作業做法不對的是（將工作回線纏在身上）62、室外高于 9 米作業允許攜帶制冷劑重量是（小于 9kg）63、乙烘

19、在空氣中含量（ 7 13% ）遇明火爆炸力最強64、乙烘在氧氣中含量（ 30%）遇明火爆炸力最強65、檢查氣焊設備管道附件的漏氣必須使用（溶液法）66、使用氣焊設備打開啟動閥門操作錯誤方法（用力快速啟動瓶閥）67、選用氣焊設備管道錯誤的是（不需上述要求，不漏就行，且中間可接駁力）68、系統內制冷劑過多其蒸發壓力（高于）正常狀態的蒸發壓力69、系統內制冷劑過多其運行電流（高于）正常狀態運行的額定電流70、制冷劑安全性分 6 級，其中 Ri34a 、 R22、 R407C 屬于（街）級71、制冷劑安全性分 6級，其中 R600a 屬（ A3）72、制冷劑安全性分 6級，其中R717屬（B2）73、

20、制冷設備在制冷劑不夠或系統堵的情況下長時間運彳亍，將產生最嚴重的后果是（電機得 不到冷卻而燒毀）74、復合表是觀察（系統內壓力）的儀表75、蒸發時溫度的獲得是通過調整（節流機構）來實現的76、水冷式冷凝器中的水是（冷希水）77、影響壓縮機輸氣系數的最主要因素是（環境溫度）78、隔熱性能最好的材料是（聚乙烯板）79、 在眾多新型制冷劑中 R744是（二氧化碳 CO2）制冷劑80、 待機中央空調油溫應保持在（ 55 °C）左右81 、 系統內堵與制冷劑多的主要區別是（低壓壓力）82、系統內堵與冰堵的區別是（間隔周期性制冷）83、部分壓力單位換算、溫度單位換算制冷劑新增試題一、單項選擇題：

21、1、發達國家已從年百分之百禁止生產和使用 CFCsA. 1995 B. 1997 c. 1999 D. 20002、按蒙特利爾議定書締約方通過的蒙特利爾修正案（1997）和北京修正案（1999）在C年發展中國家停止生產和消費CFCsoA. 2000 B. 2005 C. 2010 D. 20153、發展中國家到D年全部淘汰HCFCsoA. 2010 B. 2015 C. 2020 D. 20404、 電冰箱使用替代R600a制冷劑主要考慮的是 。A.能效B.可靠性C. 0DP值D.安全性5、 使用R600a代替CFC-12的冰箱必須改變的部件是A 0A.壓縮機B.蒸發器C.冷凝器D.毛細管6、

22、 環保性能更好的汽車空調使用C作為制冷劑。A.S02 B.HC C.C0 2 D.NH37、我國將最終在B年扁汰塑料行業中用CFCs發泡劑。A. 2005 B. 2010 C. 2020 D. 20408、 蒙特利爾議定書倫敦修正案規定到B年締約國停止生產CFCS和哈龍的 生產。A. 1996 B. 2000 C. 2005 D. 20109、 使用R600a代替CFC-12的冰箱必須改變的部件是A。A.壓縮機B.蒸發器C.冷凝器D.毛細管10、 用HFC-134&代替CFC-12作冰箱制冷劑必須更換D。A.金屬材料B.絕緣材料C.密圭寸材料D.干燥劑11、國標GB12021.3-20

23、04）房間空氣調節器能效限定值及能源效率等級中，A級能效比最咼A. 1 B. 2 C. 3 D. 412、國標GB12021.3-2004）房間空氣調節器能效限定值及能源效率等級中，D級能效比最低A. 2 B. 3 C. 4 D. 5二、多項選擇題：1. CFCs 和HCFCs之所以要被替代是因為 oA.對臭氧層的破壞作用B.使地表平均溫度下降C.產生溫室效應D.使空氣成分發生變化E.削弱達到地表的UV-B2. 對臭氧層有破壞的物質有0A.發泡劑 B.清洗劑C.制冷劑D.吸收劑E.干燥劑3. 溫室效應給人類生存空間帶來的負面影響為0A.全球氣溫升高B.兩極的冰溶化C.海平面上升D.二氧化碳量增

24、加E.中緯度地區氣候干旱化4. 制冷劑按化學成分區分主要有0A.無機物 B.有機物C.氟里昂D.混合物E.碳氫化合物5. 制冷劑的安全屬性指oA.腐蝕性 B.可燃性C.化學穩定性D.可爆性E.刺激性6. 選擇替代制冷劑必須考慮的因素有 。A.制冷劑的大氣壽命B.ODP和GWP值C與系統中使用材料的相容性D.與油的相容性與互溶性E.熱工特性7. 目前國內外冰箱采用的 CFC-12 替代物大體上分為 。A.HFC-134a B.R600aC .二元或多元混合物D.HCFC-22 E.R7178. 太陽輻射的 B 種紫外線達到地表的增加產生的影響。A.皮膚癌患率B.增加白內障患率C.增加地球上生態系

25、統受干擾D.加劇空氣污染E消耗空氣中的氧氣9. 對臭氧層有破壞的物質有 。A.發泡劑B.清洗劑C.制冷劑D.吸收劑E.干燥劑10. 溫室效應給人類生存空間帶來的負面影響為。A.全球氣溫升高B.兩極的冰溶化C海平面上升D二氧化碳量增加E中緯度地區氣候干旱化三、判斷題 1?氟利昂的特性是化學性質穩定，不會燃燒爆炸，不腐蝕金屬，不溶于油。（X）2. 臭氣層對太陽輻射的紫外線有強烈吸收能力。（V）3. 無機物制冷劑符號中編號首位為 7（7）4. 碳氧化和物制冷劑符號用 HC 表示（ V）5. 混合物制冷劑中的共沸制冷劑用數字4開始的 3位數字編號（ V）6. 制冷劑應采用 ODP 值小而 GWP 值大

26、的。 （X）7. 可改型的制冷劑替代是指現有工廠必須對原系統進行某些改變后才可替代 （V）& R600a 制冷劑冰箱與 CFC-12 冰箱的電器無什么區別。 （X）9. 采用R600a制冷劑的電冰箱整機性能優越。（V）10. 用 R600a 的電冰箱，從安全性方面考慮，直冷式難度更大。（X）11. R134a可作為CFC-12的長期替代物。（X）12. HFC-134a 與 CFC-12 系統對真空度的要求是相同的。3）13. 國標GB12021.3-2004）房間空氣調節器能效限定值及能源效率等級中， 能效比 1 級最咼，最節能。 （ V）14. 國標 GB12021. 3-2004

27、）房間空氣調節器能效限定值及能源效率等級中，能效比 5 級最咼，最節能。（ X）GB12021.3-2004房間空氣調節器能效限定值及能源效率等級（摘要）該標準規定了房間空氣調節器的能源效率限定值、節能評價值、能源效率等 級的判定方法、試驗方法及檢驗規則，適用于采用空氣冷卻冷凝器、全封閉型電 動機-壓縮機，制冷量在14000W及以下，氣候類型為 T1的空氣調節器。不適用 于移動式、變頻式、多聯式空調機組。產品分類產品的分類見表1。表1房間空氣調節器能效標準中的產品分類整體式分體式（CC, W）CC <45004500VCCW71007100VCCW14000能效限定值空調器的能效比實測值

28、應大于等于表 2的規定值。表2能效限定值額定制冷量（CC）W能效比（EER）WAV整體式2.30分體式CC W45002.604500VCCW71002.507100VCCW140002.40能效等級根據產品的實測能效比，通過杳下表 3判斷產品能效等級。表3空調器能效等級類型額定制冷量（CC）W能效等級54321整體式2.302.502.702.903.10分體式CCW45002.602.803.003.203.404500<CC<71002.502.702.903.103.307100<CCv 140002.402.602.803.003.20節能評價值空調器的節能評價值為

29、表3中能效等級的2級 目標能效限定值2009年將實施新的能效限定值，其指標見表 4表4目標能效限定值額定制冷量（CC）W能效比（EER）WAV整體式2.90分體式CC <45003.204500<CC<71003.107100<CC<140003.00職業道德練習題1 2009版一、單項選擇1、道德規范中包含法律內容，法律條文中有道德要求，但是，二者又有一定的區別，從時間方面講，道德與法律相比，（）A產生的晚B產生的早C同時產生 D同吋消亡2、具備愛崗敬業職業精神的員工，可以在一定時間的工作過程中，建立個人與 企業（ ）的關系。A.相互信賴B相互對立C雇傭關系D合

30、同關系3、深圳的許多企業、事業單位領導、員工一專多能，增加兼職采購、文秘、或財務出納、營銷。這樣做是（）。A.給員工以成長機會B.想方設法培養人C違反勞動法的做法D.超越自身管理權限4、 我們國家的職業技術等級標準分初級工、中級工、高級工、技師、（）等 五個等級。A、工程師B、講師C、高級技師D、教授5、 在職業生活中，要說老實話、辦老實事、做老實人，其核心問題是（）A、說老實話B、辦老實事C、做老實人D、自己吃虧6、與一位或者數位在工作中頻繁接觸的同事，總會有一些工作認識的分歧和矛盾，從根本上講，這是（）的關系。A.水火難以相容B.合作大于分歧C分歧大于合作D沒有利益沖突7、職業生活的節約是

31、多方面的，下面的說法中，不符合現代節約觀念的是（）。A.時間的節約B空間的節約C人力濫用的節約D休假的節約8 加強職業道德建設，共產黨員和領導干部的模范帶頭作用十分重要，講學習、講政治、講正氣，清正廉潔，首先要教育好（）。A.自己的配偶B自己的子女 C自己的配偶和子女D自己的身邊工作人員9、 我國的職業種類已經達到一千八百多種，這是（）的緣故。A.政府計劃B專業研究C社會分工D市場競爭10、 在我國的市場經濟體制日益完善的時候，國家提出以德治國的方針，與依法 治國并行發展，其突破口，應該是（）人職業道德B社會公德C家庭美德 D 行業風氣二、判斷題1、 職業的特性之一是，從業者一定要具備一定的職

32、業技能。（）2、某些商場懷疑顧客偷竊，發生搜身行為，是不得已而為之，因為總是有些人 缺乏社會公德。（ ）3、職業道德包括職業觀念、職業態度、職業技能、職業作風等方面的內容，但 是不包括職業紀律。（ ）4、應該請科學家研制精巧、高效的機械人，就可以使酒店、航空等服務崗位的員工不再等候人。（）5、做聰明人而不要做老實人，在這樣復雜的社會中，老實人總是吃虧，而且永 遠吃虧。（ ）6、有些人濫用職權，不一定為自己獲得什么利益，而是一種可怕的虛榮心起作 用。心理認為，有權不用，過期作廢。（ ）7、企業的規章制度不都是合理的，所以，合理的規定要執行，自己認為不合理的規定，可以不執行。（）8、 提高員工的職

33、業道德素質，教育是基礎。（）9、 職業道德可以幫助企業進步，是企業發展的生產力。（）10、深圳人在改革開放的進程中，不僅創造了物質財富，也創造了豐富的精神財 富（ ）12、 農村的富余勞動力進入城市，搶走城市的就業機會。（13、即使在美國、日本、德國等社會制度與我國不同的國家，仍然有愛崗敬業 的員工。（ ）14、吃萬是福，是騙人的假話。（）15、工資獎金的確定原則應該是：績效優先、兼顧公平。（）16、在現代社會，不能過多詢問他人情況，所以，上級不可以知道自己直接部 屬的生日。（ ）17、不管老板讓我做什么，只要給我工資，讓我做什么，我就做什么。（）18、職業道德訓練，從掃廁所、拖地板做起，對于

34、有些學歷高、能力強的員工 來講，是浪費生命。（ ）19、職業道德可以給勞動者帶來利益和幸福。（）20、職業道德培訓，可以使員工由“要人管”轉變為“自潸。（ ）溫馨提示：練習題僅作測試 , 非考試題目；考試時要以良好的職業道德心態回答問題，工 作中要以職業道德規范自己！職 業 道 德練習題 2 2 0 0 8版一、單項選擇11、職業道德可以引導勞動者正確認識和處理國家、集體、個人的（）關系。A.矛盾B職業C利益D工作12、有位的士司機為多賺一些錢跑來深圳開車，他能夠為負傷的病人而放棄自 己賺錢的機會，這樣的人是（ ）。A.很愚笨的人B愛出風頭的人C有社會責任的人D有可能成大將的人13、對于勞動者

35、來講，參加培訓、提升技能的時間就是（）。A. 20 歲一 30歲 B 30歲一 40歲C 20歲之間D 20 歲60歲14、某員工很報銷出斧的費用，私自到街頭購買假發票來簽字，想多報一些費 用。此法一旦被發現，員工的最大損失是（ ）A.無法多得錢財B不會再被安排出斧C自身信譽被毀D將被處于重罰15、辦理一般儲蓄業務時，銀行從要求客戶寫出正確的大寫數字，轉變由柜員 打出電腦清單、請客戶簽字確認。這個轉變說明（） oA. 可以將方便留給客戶B 電腦真是個高效工具C 銀行柜員要開口說話D 客戶必須要說普通話16、一些職業能力很強的人，自己獨立做事很優秀，就是不能與人共事，有共 同 目標時，同心同德；

36、有工作艱難時，同舟共濟；有成功希望時，同甘共苦，有 共同利益時，同室操戈。最后一定是（ ）。A.同時發展B同獲利益C同歸于盡D同時進步17、某飯店私自收購、買賣國家禁止捕殺的野生動物，被員工舉報，飯店被查 封,該員工因此失業，如何評價該員工的做法（）。A.損人不利己B多管閑事C盡自己的社會責任D為了出風頭18、職業道德修養較高的員工，不是沒有個人利益和欲望 , 而是善于克制自己， 為人謹慎，即使無人知道，無人看見，也不能做不應該做的事情，中國歷史上像 這樣的做法喻為（ ）。A.自律B慎獨C自我約束D群眾監19、在市場就業的條件下，無論是企業做事，還是在公共管理崗位服務，所有職業人員職業都是（）

37、oA.銅飯碗B瓷飯碗C鐵飯追求效益D金飯碗實事求是 C務實高效D和諧發展20、 國家公民道德可以劃分社會公德、（）。家庭美德三個部A行業道德B工作道德C職業道德分。21、 深圳精神高度概括為開拓創新、誠信守法、（）、團結奉獻。22、剛剛來到深圳餐廳的服務員，面對“客人坐著她站著，客人吃著她看著”的現象，憤怒地辭工。說明她（）。A.具備反抗精神B富有平等思想C缺乏服務意識D沒有自控能力23、熟練掌握本職工作的技藝，成為企業的稱職員工，主要是通過（） 。A.職業生涯得磨練B脫產進修培訓C高學歷的教育D師傅帶徒弟的方式24、有些員工信奉“逢人只說三分話，未可全拋一片心”的做人準則。這種觀念的存在說明

38、（ 聰明的）。A.人們缺乏相互信任B 總有一些人是C人與人之間不會有信任D信任是一種美好的幻想25、深圳某企業，在企業文化理念中表述：勝利則舉杯相慶、失敗則拼死相 救。這句話則形象地表達了（ ）。A. 團隊精神B 服眾精神C 樂觀精神奮斗精神26、某城市的造紙廠效益好、納稅多，解決了就業問題，但是污染了水源、為 了城市發展應該（）°A.應該忍痛關閉工廠 B應該繼續開辦工廠 C等27、道德特別是職業道德教育應當作為（）的重要內容，從而使從業人員熟悉和了解與本職工作有關的道德規A .崗前培訓B 在崗培訓待科學家解決污染問題 D 應該申請國家補助C 崗前崗位培訓 D 離崗培訓二、判斷題21

39、、 市場經濟越發展，社會各行業的職業道德水平越高。（）22、 所有的工作、包括國家公務員其工作的本質都是服務。（）23、在我國，刻苫鉆研技術的勞動能手有可能成長為國家最高階層的領導者。24、 天道酬勤，踏踏實實做事的人，一定會有長久的回報。（）25、 物質的滿足有限，精神的滿足無限。（）26、 能力再強的員工，在工作中也無法離開他人的幫助。（）27、 職業道德水平的高于低，與個人對企業、對社會的貢獻有關（）28、影響深圳社會形象的“窗口行業”。主要有商業、交通運輸業、郵電通訊 旅游酒店業、物業管理等行業。（）29、 全心全意為人民服務，是對各行各業勞動者的普通要求。（）30、 在職業人生中，缺

40、乏技能的人，就是缺德的人。（）31、做老實人是要吃一些虧的，而人在職業生活中，不可能一點虧都不吃。 （）32、其實，如果不是嚴格的法律和規章制度制約的話，所有的人都會利用機會。33、34、35、在工作過程中，小道理服從大道理，局部利益服從整體利益。（ ） 應該鼓勵通過誠實的勞動，獲得高收入的職業價值觀念。（ ） 職業禮儀培訓不應該屬于道德培訓的內容。（ ）溫馨提示：練習題僅作測試 , 非考試題目；考試時要以良好的職業道德心態回答問題，工作中要以職業道德規范自己一、單選題 1 B 2 A 3 A 5C 6B 7D 8C 9 C 1 0 D 4C、判斷題 J4C 2 X 3 X 4 X5 X 6

41、X 7 X 8 V 911X12X137 1 4 X 1 5 VV 18X19 V 2016X17X 職業道德1 :2009版職 業 道 德 2 E 2 0 0 8 版一、單選題 1 1C 1 2C 1 3D 1 4C 1 5A 1 6C 1 7C 1 8B 1 9B 20 C 2 1C 2 2C2 3A 2 4A 2 5A 2 6A 2 7A二、判斷題 21V22V23V24V25V2627V28V29V30V31 732V33V34V35X職業道德學習資料（等級證考試占 20 分）第一章人生、職業與道德一、在倡導多年的依法治國之后，我們國家實行的方針是：以德治國 .二、公民道德分為主個領域

42、：社會公德、職業道德；家庭美德 .三、職業的定義：是有勞動能力的人謀生的手段 .四、職業的分類，第一產業（農、林，牧，漁，和水利業），第二產業（工業和建筑業）。第三 產業（第一、第二以外的流通和服務業）。五、“窗口”行業，酒店，公交和商業等服務行業。六、職業與人生的關系：人生三為 ?之一以上的時光在職業生活中度過：人生需要職業，職業需要道健：人生是短暫的，道德是永恒的 .七、道德的定義：就是人類社會現實生活中，由經濟關系決定的，以善惡標準評價的，依據 人們的內心信念，傳統習慣和社會輿論并輔以法律，行政手段來維持的原則規范、行為活動 和 心理意識的總和。八、道德的特點： 1. 依靠社會輿論。個人

43、內心信念和風俗習慣來維持 . 2,以其滲透力在調 節方 式，調節范圍上具有干預性和廣泛性 .3. 它的風尚形成，鞏固和發展，要 19 教育，也 要靠法制 和行政手段 .九、道德與法律的關系， 1. 同屬社會的上層建筑，是相互影響、相互補充的。道德規范中包含法律的內容：法律條文中有道德的要求 . 兩者在內容上相互滲透，相互包容，在作用上相 輔 相成. 2. 從歷史角度看，道德比法律產生得早 .法律直接體現統治階級的意志，是階級統 治的工 具；道德除有階級性外，在全人類具有其廣泛性，道鮑不具有法律那樣的強制性. 十、職業道德的定義，是人們在一定職業活動范圍內應當遵守的，與其特定職業活動相適應的行為

44、規范的總和 .十一、社會公德，就是為全體公民所公認的，大家都要共同遵守的道德規范.十二、家庭美德是指調節家庭內部倫理關系的行為準則 十三、特區職業道德的特色：實用，創新，強制 . 十四、四個一切有利于，一切有利于解放和發展社會主義生產力的思想道德，一切有利于國 家 統、民族團結、社會進步的思想道德，切有利于迫求真善美，抵制假丑惡，弘揚正氣的思想道德，一切有利于履行公民權利與義務，用誠實勞動爭取美好生活的思想道德. 十五、深圳精神，開拓創新、誠信守法、務實高效、團結奉獻 . 十六、職業道德的作用，職業道德是職業人生的一盞明燈，引導人生走向幸福，推動企業走向進步，促進社會走向繁榮，它的建設是為了培

45、養高素質的勞動者.十七、人的需求一般分兩類：物質需求和精神需求 .十八、人的需求的 5個層次： 1.生存需求； 2. 安全需求； 3.社交需求； 4. 尊重需求； 5. 人生價 值實現需求 .十九、職業道德的基本原則；我為人人、人人為我。 二十、工作的實質：就是服務，服務意識40 年，全心全意為人民服務是普遍要求.二十一、“義”：指工作所包含約道德價值，強調服務的社會效益，提倡的是無私奉獻精神.二十二、“利”：指工作帶來的物質與精神利益 .二十三、服務的義利統； ”我為人人，人人為我 ?既講為他人為社會做奉獻，乂講個人正當利益的索取，取利之前先講義，講義之時兼顧得利 .二十四、集體主義的三層含

46、義： 1. 強調全社會的集體利益； 2、尊重每個人合理的個人利益;3.當個人利益與集體利益產生沖突時，應該自覺地使個人利益服從集體利益.二十五、大河與小河的相互依存關系：人間無水小河干，小河無水大河淺. 小河齊往大河流 , 大河小河齊滿.第二章職業道德的基本規范一、職業道德的基本規范：在崗愛崗、敬業樂業、誠實守信、平等競爭、辦事公道、廉潔自律、顧全大局、團結協作、注重效益、奉獻社會 .二、休現從業人員人生價值的前提（或為他人服務，為企業和社會作貢獻的基本要求）是： 勤奮工作，盡職盡責 .三、人生價值與職業使命緊密相連，實現人生價值的唯一途徑是：勤奮.四、誠實守信：就是言彳亍一致遵守諾言 .五、

47、平等競爭；是指參與市場活動的人無論其社會地位如何，在市場面前一律平等。六、誠實：是做人之本：是我們在社會上得以立足之本；是人與人之間正常交往的基礎； 是職業生活正常有序的前提條件 .七、以誠詩人的彳亍為要求： 1. 努力做到言行一致，表里如一 . 2. 做老實人，說老實話 . 辦老實 事。 3. 先信人一步，不怕先吃虧 .八、信譽：是個人文業的基礎，是企業的生命 .九、以信立業的行為要求 1.言必信，行必果 . 2. 克服各種困難，達成諾言 .3. 敢于承擔諾言 的 責任 .十、以質取勝：是市場經濟的道德法則 . 是企業發展的根本，是促進“兩個文明”建設的重要手段，是個人發展的根本途徑十一、以

48、質取勝的行為要求： 1. 樹立服務意識 . 提高服務質量，以優異的服務參與市場競爭 2 端 正服務態度 . 贏得良好聲譽 . 3. 不生產和銷售假冒偽劣商品、不牟取不正當的利益 . 4, 提倡高水平 競爭，避免內耗 .十二、辦事公道，廉潔自律：是指從業人員在行使職業職權時要公平公正、公私分明，約 束好自己的行為 .十三、秉公辦事，不循私情： 1. 有助于市場的良性運作2 有助于維護公眾利益 . 3. 可以防止 從業人員從“徇私情”滑向“謀私利”的深淵 .十四、秉公辦事、不徇私情的行為要求： 1. 嚴格按章辦事 . 2. 以企業整體利益為重； 3. 提高 抵 制人情干擾的能力 .十五、克已奉公，

49、是指克制自己的私欲，約束自己，一心為公 . 十六、不謀私利，是指不以職權謀私利 .十七、以職權謀私利的后果，會損害他人和企業利益；會敗壞社會風氣 . 十八、克已奉公，不謀私利的行為要求： 1、廉潔自律，抵制私欲的誘惑. 2、作風嚴謹，珍 惜手中權力 . 3、自覺接受監督 .十九、維護公眾利益，抵制行業歪風：是維護社會整體利益的要求，是建設社會主義精神文 明 要求.二十、維護公眾利益，抵制行業歪風的行為要求；1、樹立全心全意為人民服務的信念. 2、 實行社會服務承諾制度 .二十一、顧全大局：是指在處理局部利益與整休利益時，要以整休利益為重 . 二十二、團結協作：是指從業人員 Z 間以及單位之間，在共同利益和共同目標下的相互支持 , 相互幫助的活動 .二十三、全局觀念的核心：就是小道理服從大道理，個人利益服從整體利益 . 二十四、樹立全局觀念：是為了保證企業整體利益的獲得，是社會發展的保證，是實現個人 利 益的保證 .二十五、樹立全局觀念，服從統一安排的行為要求；1、克服個人狹隘，片面的利益觀，維護集體利益， 2、在