1、光華眼鏡店商業(yè)計劃書目錄前言-1一、營銷策劃目的-2二、市場狀況分析- 2 1、環(huán)境分析-22、產(chǎn)品分析-33、競爭者分析-44、消費者分析-4三、SWOT分析-41、機會與機率分析（O）-42、市場威脅分析（T）-53、自身優(yōu)勢分析（S）-54、自身劣勢分析（W）-6四、市場選擇及定位：-6五、營銷策略：-61、產(chǎn)品策略重款式-6 創(chuàng)新設(shè)計DIY（Do It Yourself）設(shè)-52、 價格策略-73、 渠道策略-731開設(shè)網(wǎng)店：-732會員、積分制以及聯(lián)合營銷-74、促銷策略-741開業(yè)初期促銷活動：-742 特色服務(wù)-743短期促銷活動-844長期促銷舊眼鏡回收-85、廣告策略-86、

2、其他營銷策略-8 61企業(yè)形象策略-862公關(guān)策略-9六、預(yù)算-9七、人員分配及場地-1271組織結(jié)構(gòu)-1272團隊職責-127.3場地-12八、發(fā)展戰(zhàn)略-13九、結(jié)束語-13附件（調(diào)查問卷）-14前言說起眼鏡，相信大家再熟悉不過了，無論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，眼鏡似乎都與我們結(jié)下了不解之緣。隨著生活水平的提高，人們對眼鏡的消費和眼鏡的要求也在逐步增加，人人都需要眼鏡。這就為眼鏡店提供了一個廣大的市場需求空間。據(jù)調(diào)查，我國目前有3.6億以上的近視眼人群，同時有3.2億中老年人需要配戴的老花鏡，隨著新一代學(xué)生近視眼群體的增加，社會老齡化日趨嚴重，“眼鏡族”還將進一步增加，按每3年更新一副眼鏡計

3、算，每年中國大約有1億副以上的眼鏡需求量，約300億元的交易額！隨著社會科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，眼鏡市場更多的機遇正在被發(fā)掘，無論在眼鏡的品種, 還是在眼鏡的款式上都給予了年輕一代追求時尚潮流的個性的發(fā)揮以技術(shù)性的支持。隨著時代的發(fā)展，人們對于眼鏡的定位不再是簡單的追求其實用價值的一面,對于追求個性的年輕人來說, 眼鏡也是“時裝”的一部分, 從一定程度上體現(xiàn)著個人的形象, 個性的表達。人們再也不把眼鏡當做是一種單純的專業(yè)化矯正視力的工具，人們都不惜重金為自己購買一副最健康、最實用、最美觀的眼鏡。概要提示光華眼鏡店是一家構(gòu)想中的眼鏡店。本店以學(xué)生為主要目標客戶，產(chǎn)品以中低檔框架眼睛為主，包括眼鏡架、眼鏡

4、片、各種框架眼鏡配件兼營隱形眼鏡及護理液等。為了使光華眼鏡店能在激烈的眼鏡市場中取得良好的生存，更好的全面了解光華眼鏡在市場整體營銷環(huán)境的特點，為光華尋找市場機會、市場營銷戰(zhàn)略和市場策略提供依據(jù)，我們進行了一次比較全面、系統(tǒng)的調(diào)查，并對調(diào)查的結(jié)果進行分析和策劃。我們主要進行了市場狀況分析、SWOT分析、市場定位，并對光華眼鏡尋找市場機會和制定市場營銷戰(zhàn)略和策略進行分析。借此讓大家更深一步的認識光華眼鏡店。一、 營銷策劃目的 據(jù)調(diào)查，目前，中國戴眼鏡的人數(shù)已超過3億，近視眼患者占全世界的33%，比世界平均水平高出了10%，這一數(shù)據(jù)是驚人的。同時，也因為學(xué)習(xí)、生活的壓力, 人口老齡化和人們長時間在

5、計算機前工作等原因，使得用眼過度, 眼睛近視, 需配備近視眼鏡，老花鏡等矯視眼鏡，而且隨著我國人民生活水準的進一步提高和消費觀念的日益成熟，消費者在注重眼鏡的品質(zhì)和功能的同時，也越來越重視眼鏡的裝飾功能和眼鏡的科技含量，這讓我們看到了眼鏡市場巨大的發(fā)展?jié)摿托碌氖袌龆ㄎ弧Ｎ覈鴥?nèi)地眼鏡消費的潛力和增長速度居全球之首，眼鏡市場潛力無限。所以，從眼鏡行業(yè)的需求和日后的發(fā)展狀況來看, 投入到眼鏡行業(yè)，我們將分享到眼鏡行業(yè)所帶來的可觀的商業(yè)利益。二、 市場狀況分析1、 環(huán)境分析1、經(jīng)濟方面的發(fā)展趨勢對經(jīng)營活動有明顯的影響。可以說眼鏡行業(yè)的發(fā)展是從20世紀80年代以后開始出現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢的, 而在此之前

6、, 在中國的發(fā)展并不是很好，市場空間狹小，一般眼鏡零售店大部分主要經(jīng)營近視眼鏡, 產(chǎn)品單一。直到中國從上世紀80年代以后開始實行改革開放以來，經(jīng)濟發(fā)展水平有了很大程度的提高，人民的生活和消費水平也有了很大的改善，從而也帶動了眼鏡行業(yè)的發(fā)展。因此, 經(jīng)濟水平的發(fā)展是眼鏡市場空間擴大的一個重要因素之一。2、技術(shù)方面的變化也對經(jīng)營有重大影響。中國改革開放以后，中國的眼鏡行業(yè)在技術(shù)方面有了很大的變革，特別是樹脂鏡片的出現(xiàn)及其輕便的優(yōu)點更是推動了眼鏡的向時尚化的方向發(fā)展。各種各樣的眼鏡日新月異，例如：太陽鏡、墨鏡、隱形眼鏡等等。在技術(shù)方面，光華眼鏡有完整的一套驗光、配鏡、視力矯正流程。尤其是在經(jīng)營傳統(tǒng)驗

7、光配鏡近的基礎(chǔ)上，運用現(xiàn)代醫(yī)療科技發(fā)展成果，結(jié)合最新醫(yī)學(xué)驗光配鏡理念，使得本店在專業(yè)配鏡方面有極大的優(yōu)勢。3、政治法律方面的發(fā)展趨勢對經(jīng)營有重要影響。由于政府對眼鏡行業(yè)的重視程度還不夠, 眼鏡店的市場準入機制還不夠完善, 使得市場上出現(xiàn)大大小小的技術(shù)水平參差不齊的眼鏡銷售店, 銷售商靠市場機制自我調(diào)節(jié), 還有在眼鏡驗光方面也不是有健全的行業(yè)標準。我國加入WTO以后，眼鏡行業(yè)也有了空前的發(fā)展和面臨強烈的產(chǎn)業(yè)升級，產(chǎn)品質(zhì)量整體水平和售后服務(wù)水平的要求也越來越高。4、社會文化方面也會影響對市場的開發(fā)。由于廣東省位于沿海地區(qū)，經(jīng)濟較為發(fā)達，而且中山是華僑聚居的城市, 受西方文化影響較大，因此在思想方面

8、比較開放，這使得本地眼鏡消費呈多樣化和個性化發(fā)展。但國家在視光學(xué)方面所投入的教育并不多，使得這個行業(yè)缺乏優(yōu)秀的專業(yè)人才，制約了眼鏡行業(yè)的發(fā)展水平, 還有消費者對品牌的消費意識不是很高。2產(chǎn)品分析潛在進入者供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競爭者替代品購買者波特的五力模型說明：潛在進入者：由于近幾年來人們對眼鏡的消費觀念有所變化，從而使得了眼鏡的市場份額有所提高，行業(yè)的利潤空間也相對擴大, 一些新的外來者為了搶占市場份額, 相繼進入市場。產(chǎn)業(yè)競爭者：大大小小的眼鏡零售店在中山市的分布也不少，同行業(yè)內(nèi)的競爭也是相當?shù)募ち遥绕涫窃诜暝唇指浇陀泻脦准业赇佋诟偁幨袌龇蓊~。而且醫(yī)院內(nèi)也有專業(yè)的驗光配鏡部門。面對激烈的行業(yè)競爭

9、我們采取的是提供完整的驗光配鏡技術(shù)，有力的促銷手段和完善的售后服務(wù)水平等。替代產(chǎn)品：現(xiàn)代醫(yī)療科學(xué)技術(shù)的進步無形中推動了激光矯正視力技術(shù)的發(fā)展，這對于一些近視眼鏡的市場空間帶來一定程度的影響，還有一些其他的醫(yī)療手段的推廣也制約著近視眼鏡的銷售市場推廣，防紫外線傘或多或少也會影響到太陽鏡的市場份額。購買者：眼鏡的顧客群體大部分主要是學(xué)生和白領(lǐng)階層。對于眼鏡這種消費品的選擇, 學(xué)生群體更多的以物美價廉為出發(fā)點來購買，而白領(lǐng)階層則會選擇一些比較時尚和價格稍微貴的產(chǎn)品。市場具有選擇的多樣性，使得消費者并不存在著在一家店購買的唯一性, 他們往往也會貨比三家后才做出購買決策，價格的高低和產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，售后

10、服務(wù)水平和保障情況，品牌的知名度會影響消費者的購買方向。供應(yīng)商：在產(chǎn)品的貨源供應(yīng)方面，我們會選擇比較穩(wěn)定的貨源供應(yīng)商，而且產(chǎn)品的供應(yīng)是多渠道的，國內(nèi)外品牌都有,但考慮到人們在品牌方面還沒有形成強烈的消費意識, 我們會適量的控制品牌眼鏡的進貨。我們所選擇的供應(yīng)商都是來自經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū), 所以產(chǎn)品的技術(shù)含量和時尚性是其他對手所不能匹敵的。3競爭者分析眼鏡店面臨的競爭對手主要是校園附近的幾家眼鏡店。校園周圍的幾家眼鏡店總體來說規(guī)模較小，并且店內(nèi)環(huán)境也很普通，店內(nèi)的所銷售的眼睛款式不足以滿足學(xué)生, 尤其是大學(xué)生群體的個性化要求, 競爭力相對來說較弱。但其中黑馬眼鏡店的宣傳及促銷做得非常成功，也位于

11、人流量較大的繁華商業(yè)街, 也是學(xué)生群體消遣的主要場所, 在學(xué)生中有良好的聲譽，在這一市場中占有很高的份額。該眼鏡店在學(xué)生這一市場上的銷售策略是專門為學(xué)生設(shè)計了學(xué)生套鏡系列（包括鏡架、鏡片、鏡盒、鏡布），價格從50元-350元，可以說能滿足不同學(xué)生的不同需求，從某種程度上說, 光華眼鏡店的主要競爭對手就是這家眼鏡店。4消費者分析 當代消費者,尤其是大學(xué)生這一消費群體, 開放化和前衛(wèi)化的消費觀念正逐步發(fā)展。他們越來越希望追求新穎、刺激和有品位的生活。他們希望塑造自己獨特的個性，因此消費主流呈現(xiàn)出對商品的品位，潮流化，知識化更加高的要求的特性。這對于眼鏡行業(yè)以后在產(chǎn)品定位上要注意款式的新款及個性化選

12、擇給予了很大程度的影響，而對于質(zhì)量這方面, 一般能維持一兩年左右就可以了。并且要有比較好的服務(wù)，不管是銷售時還是銷售后，讓學(xué)生有一種貴賓感，讓他們產(chǎn)生好感是經(jīng)營過程中最為關(guān)鍵, 也是最為重要的一步。三、 SWOT分析 1、機會與機率分析（O）1.1、從網(wǎng)上的相關(guān)數(shù)據(jù)來看, 在約1萬名學(xué)生中，近視眼學(xué)生所占比率在80%以上。這說明近視鏡的需求市場很大，值得開發(fā)； 1.2、隨著我國經(jīng)濟實力的增強，人們的消費水平也有了明顯提高。而且他們的消費觀念也逐步地向開放化和前衛(wèi)化發(fā)展。在要求質(zhì)量一定的前提下，他們越來越注重眼鏡款式的時尚、美觀和個性。然而，其他眼鏡店好像并沒意識到或是已經(jīng)意識到但并沒有對此采取

13、相應(yīng)措施，以滿足廣大眼鏡需求者的切實需要。我們可以就此下手進行大力開發(fā)，與消費者達成雙贏; 1.3、在競爭活動中，其他眼鏡店都是千篇一律地進行一些毫無創(chuàng)意的傳單大戰(zhàn)，他們只考慮到自己的宣傳, 卻忽視了作為需求量最大的學(xué)生群體的切實感受。作為學(xué)生的我對此深有體會，學(xué)生們已經(jīng)對此種宣傳手段非常厭倦。在接到傳單后，學(xué)生們往往不會去注意傳單的內(nèi)容就把它扔進垃圾桶，收獲的宣傳效果甚微。所以在我們的創(chuàng)新空間很大； 1.4、對近視眼的學(xué)生, 特別是對有著多年近視歷史的人而言，似乎大家都面臨著這樣一個問題, 在更換眼鏡時, 舊的眼鏡得不到妥善的處置, 對于舊的眼鏡有一種“食之無味, 棄之可惜”的感覺, 覺得物

14、無所值, 心理上過不去。這樣造成的結(jié)果是，消費者會拖延更換眼鏡的時間, 這樣不僅影響了消費者的健康，同時也會嚴重影響眼鏡的銷量。然而，其他眼鏡店并未及時了解到消費者這一需求，所以也沒有對此進行開發(fā)。2、市場威脅分析（T） 2.1、在學(xué)校附近眼鏡店面較多，競爭壓力較大。 2.2 、我們的競爭對手很早就進入市場，對于行情有了大致的經(jīng)驗和判斷, 且擁有比較強大的資金流, 店面頗具規(guī)模, 宣傳力度也很大。我們的出現(xiàn)很可能遭到他們嚴厲的擠壓； 2.3、由于他們開店時間較長，顧客對于他們的熟悉程度比我們要高, 而且他們很可能已經(jīng)培養(yǎng)了一批忠實的顧客，與我們相比有很大的地主優(yōu)勢； 2.4、在眼鏡行業(yè)，產(chǎn)品的

15、種類和檔次之間的差異性并不是很大，我們很難在產(chǎn)品質(zhì)量或種類上取得良好的優(yōu)勢, 也有可能面臨著一度占據(jù)下風的這樣一種情況的出現(xiàn)。3、 自身優(yōu)勢分析（S） 3.1、我們本著“以顧客為導(dǎo)向”的營銷理念，深入了解了消費者真正的、最及時的需求，并努力不斷為滿足他們的需要而奮斗； 3.2、我們有著“將雕刻技術(shù)用于修飾鏡框”的創(chuàng)新想法，可以根據(jù)消費者的要求，將不同的圖案或文字等個性的東西雕刻于鏡框之上，為消費者提供天下獨一無二的個性化眼鏡，以滿足廣大消費者,尤其是大學(xué)生這一群體對時尚和個性的渴求； 3.3、我們也是大學(xué)生，所以我們了解大學(xué)生這一消費群體的的需求和消費心理，可以對他們的廢舊眼鏡進行回收再利用，

16、這一舉措可以在倡導(dǎo)低碳環(huán)保的大學(xué)生群體中取得共識, 以此滿足他們的心理需求及使得眼鏡店和消費群體間取得共同理念； 3.4、我們擁有最專業(yè)的服務(wù)團隊，致力于為消費者提供最專業(yè)和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 4、 自身劣勢分析（W）4.1、由于是新店，在店鋪的專修, 貨物的購買, 人員的聘請等投入的前期資金很大, 資金相對不足，貨物也可能不充足，規(guī)模不夠大。4.2、新店面、新面孔，在學(xué)生中基本無知名度，還沒有形成一定的信譽度，這要求我們在宣傳上要多下功夫。4.3、作為學(xué)生品牌，我們所經(jīng)營眼鏡時一定會比其他商家給學(xué)生讓利多，這樣就會讓學(xué)生產(chǎn)生一分價錢一分貨，讓利多所以質(zhì)量會沒有保證的想法。基于此，我們在讓利的同時

17、要用心做眼鏡，讓學(xué)生對我們的眼鏡產(chǎn)生物美價廉的印象。 四 、市場選擇及定位 我們光華眼鏡店以顧客的滿意為導(dǎo)向，致力于打造一個“綠色、時尚與專業(yè)的結(jié)合體”。時尚是我們的主題，綠色是我們的呼聲，專業(yè)是我們的根本。 我們的追求是：在保證質(zhì)量的前提下為廣大消費者提供最全面、最時尚、最前衛(wèi)的眼鏡款式，讓每一個顧客尋覓而來，滿意而歸，讓顧客更靚、更健康、更滿意。 我們的宗旨：服務(wù)你我， 至善至優(yōu)。 我們的口號是：光華眼鏡，為您的視力全心全意。五、營銷戰(zhàn)略1、產(chǎn)品策略重款式 隨著時代的發(fā)展和社會潮流的影響，在保證質(zhì)量一定的前提下，我店盡量為廣大的學(xué)生顧客提供各種時尚, 潮流的新款式。通過具體的深入的調(diào)查和學(xué)

18、生需求的了解, 聯(lián)系廠家共同開發(fā)新的眼鏡款式, 為不同的消費者提供滿意的服務(wù)和及時的需求。 創(chuàng)新設(shè)計DIY（Do It Yourself）設(shè)計 此部分為我們光華眼鏡店營銷策略的生命力所在，我們的目標客戶是學(xué)生,那當然要以學(xué)生的需求為首要出發(fā)點, 銷售適合學(xué)生的, 能張揚其個性, 追求創(chuàng)新的消費品, 以此我們?yōu)槠涮峁┝薉IY設(shè)計。在眼鏡的銷售過程中，在鏡框上加入數(shù)碼彩妝技術(shù)（據(jù)調(diào)查該技術(shù)成本很低），根據(jù)顧客的要求，可以將消費者的照片，名字等圖案印到鏡框上，為消費者打造世界上獨一無二, 彰顯消費者個性的眼鏡。 在市場細分中, 打造情侶鏡的概念。比如在眼鏡的大小, 色調(diào)的搭配上做出一些調(diào)整, 再則通

19、過校園模特在網(wǎng)站上的展示和推廣, 宣傳佩戴情侶眼鏡的時尚性和甜蜜感, 一方面可以以此為噱頭提高本店的知名度, 另一方面也可以提高眼鏡的銷售量。2、價格策略 首先通過實際的調(diào)查，詳細了解廣大學(xué)生對眼鏡的感知價值，然后再根據(jù)自身的具體情況進行定價。定價原則：以競爭對手為參考線，以產(chǎn)品成本為下限，以消費者感知為上限。3、渠道策略31開設(shè)網(wǎng)店：先在淘寶商城入駐，開設(shè)自己的專欄，如果條件成熟，可以嘗試跟凡客等沒有眼鏡專欄，且已成熟定位的購物網(wǎng)站合作。通過網(wǎng)站的獨特設(shè)計, 讓學(xué)生堅信這是專門為學(xué)生打造的一款時尚的, 具有個性的眼鏡品牌。把店內(nèi)所有款式不同價位的眼睛邀請校園名人做模特，代言，從而來提高我們眼

20、鏡的品味和公信力。以圖片的形式公開在網(wǎng)上。讓學(xué)生在購買眼鏡前能做到詳細的了解，彌補同行在宣傳上的缺陷，增強在學(xué)生心中的可信度。在網(wǎng)站上，設(shè)立店長信箱，廣泛聽取同學(xué)以及老師的意見和建議，并且對那些對我們有很大幫助的建議給予獎勵。網(wǎng)站同時構(gòu)建了一個專業(yè)的醫(yī)師和店員溝通的平臺。將討論的問題，在網(wǎng)站上給以解答和公布，例如對眼鏡和眼睛的保養(yǎng)護理，以及購買眼鏡時需注意的問題等。32會員、積分制以及聯(lián)合營銷 為了發(fā)揮學(xué)生品牌的活躍性，回報性，我店擬定1建立積分和會員制，據(jù)了解, 目前大部分眼鏡店都沒有開展會員制。所以，我們將用會員制來吸引更多的新顧客，留住更多的老顧客，從而在戰(zhàn)略上達到一個高度，形成戰(zhàn)略優(yōu)勢

21、。在積分制的基礎(chǔ)上，我們設(shè)想在市場上與其他一些店面聯(lián)合以構(gòu)建一個小型的銷售聯(lián)盟。會員在我們店可以用積分換取其他店面的代金券，例如奶茶店和精品店。4、促銷策略41 開業(yè)初期促銷活動：在開業(yè)的前5天中，每天的前3位消費者可憑借自己的舊眼鏡，依舊眼鏡半價來充當現(xiàn)金購買新眼鏡。除此三位外，其余來本店配眼鏡的消費者將獲贈阿二奶茶店的代金券消費額在100元以下者，代金券金額為消費額的5%；消費額在100300元者，代金券金額為消費額的10%；消費額大于300元者，代金券額為消費額的15%。42 特色服務(wù)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在購買眼鏡時，驗光配鏡的過程大概需要半個小時。在這半個小時中，學(xué)生無事可做，很無聊，這也

22、是部分學(xué)生即使眼鏡不好用了還是懶得去配新鏡的原因。 為了消除消費者在這段等待過程中的無聊感， 我們會在店內(nèi)設(shè)置休閑的桌椅，再配上一杯奶茶（免費），這就會讓學(xué)生從心里上不再排斥這個等待過程，從而讓他們舒服地度過配鏡的這個過程。店內(nèi)下屬的奶茶店可以與其他奶茶店合作。我們這樣做的目的是為了讓消費者擁有一個更加舒適的配鏡環(huán)境。 43 短期促銷活動 針對大學(xué)生處于不同時期的心態(tài)，以及大學(xué)生的特有心態(tài)及時在眼睛中加入時事的元素，在眼境當中加入不同元素。 如： 1、針對大學(xué)生愛國情緒和同情心比較強烈，可以在眼鏡的銷售中加入愛國和慈善元素，如每銷售一副眼鏡就把其中的一角錢（可以更多）捐給盲人基金等慈善組織。2

23、、在每年的不同時期開展各種各樣的短期促銷活動，和其他服務(wù)。比如在情人節(jié)的時候在店內(nèi)推出新款的情侶鏡并且給舊款的情侶鏡打折銷售。44長期促銷舊眼鏡回收盡量增強和學(xué)生的親密感，讓學(xué)生感覺到我們確實是把學(xué)生的利益放在首位的。這一方面體現(xiàn)在我們所提出方案在盈利上的讓步，另一方面很大程度上要依靠工作人員的工作態(tài)度和專業(yè)知識。 針對這方面我們提出的方案是摒棄以前發(fā)傳單做代金券的讓利方式。但因為通過長時期的一成不變的讓利模式讓現(xiàn)在學(xué)生學(xué)生對代金券的含金量產(chǎn)生懷疑，并且垃圾箱里一疊一疊的宣傳單足以證明代金券對學(xué)生的眼球已近起不到多大的吸引作用。對此我們通過前期的市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前大學(xué)生的群體里，不僅戴鏡率很高，

24、而其80%的人不僅有一副眼鏡，通常配了新眼鏡之后舊的就被閑置起來而毫無用處。所以針對這個情況我們提出了回收舊眼鏡換新眼鏡的讓利方案。具體實施方案為消費者可以選擇按照舊眼鏡原價的40%來抵消本次消費的費用，亦可以選擇用舊眼鏡換取價值為原價25%的某超市的代金券。這一方面給學(xué)生的舊眼鏡有了用武之地，另一方面我們也可以用低價回收的舊眼鏡再去創(chuàng)造價值，以順應(yīng)綠色、節(jié)約的時代潮流。5、廣告策略（1）針對產(chǎn)品不同分類，如隱形眼鏡中較著名的博士倫，衛(wèi)康，海昌，配合我們自己貼牌生產(chǎn)的眼鏡，提高我們眼鏡的地位。做一下特色宣傳，突出產(chǎn)品的特種功能和優(yōu)越性，以及使用方法及售后服務(wù)。 （2）建立一定的戶外廣告，車身廣

25、告，燈箱廣告，以擴大廣告的持續(xù)性，結(jié)合一定的翻新促銷手段，不斷維持顧客的興趣和吸引潛在客戶，如傳單，優(yōu)惠卷等。 （3）在電波，平面媒介中，重點宣傳科技這一方面，先進驗光設(shè)備，優(yōu)良的售后服務(wù)等。 （4）定期做一些公關(guān)活動，樹立公眾形象，以誠信取信于人，贏得消費者。6、其他營銷策略61企業(yè)形象策略:在大眾媒體上發(fā)布代表本店宗旨和理念的廣告，同時配以簡短的文字說明.光華宗旨: 服務(wù)你我, 至善至優(yōu)光華理念: 光華眼鏡，為您的視力全心全意。62公關(guān)策略： 現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展, 公關(guān)活動對于企業(yè)的生存和發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。公關(guān)目標是樹立品牌效應(yīng), 樹立企業(yè)的良好形象。在消費者集中的地區(qū)進行宣傳。

26、 樹立形象, 以市場調(diào)查, 調(diào)研的方法, 吸引公眾注意, 與消費者進行雙向交流, 加深對產(chǎn)品的認識, 提高品牌的知名度和美譽度。進行免費咨詢服務(wù)。六、預(yù)算光華眼鏡店是一個典型的自然人控股的企業(yè),當投資人入股以后,必須對企業(yè)的經(jīng)營風格、產(chǎn)業(yè)思路形成極大的影響,眼鏡店擬配股資金主要投向眼鏡產(chǎn)品. 眼鏡店總投資為50萬,股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模如下表:表一 企業(yè)資本構(gòu)成和規(guī)模表資本來源資本規(guī)模金額比例8萬元16%6萬元12%6萬元12%6萬元12%6萬元12%6萬元12%6萬元12%6萬元12%資金來源直接由合伙人出資，總投資為50萬元.主要用于：固定資產(chǎn)5.1萬元,流動資產(chǎn)44.9萬元. (設(shè)備報價單見表二

27、，由于對眼睛行業(yè)的不太熟悉，設(shè)備報價單是由網(wǎng)絡(luò)上找到的資料，直接摘抄下來) 表二 設(shè)備報價單商品編號商品全名商品型號單位數(shù)量產(chǎn)地單價(元）XM-01-9金蛙磨邊機JW700套1上海8000XM-02-7主覺電腦驗光儀TV-757套1上海4300XM-05-1時坤普通對光機CCQ-18MX臺1上海1500XM-06-2鏡片開槽機NH-800T臺1浙江280XM-06-6鏡片打孔機TC-3臺1浙江450XM-06-7鏡片手磨機20F臺1浙江300XM-08-3驗光盤SG-158臺1江蘇400XM-09-3鐵殼燈箱-小號XM-09-3臺1上海100XM-10-4立式烘燈TH-2臺1上海65XM-10

28、-11雙輪拋光機MQD3213臺1江蘇150XM-10-12眼鏡螺釘起拔器SMJS把1上海80XM-11-2不銹鋼專用工具把4上海45X4=180XM-11-3全鋼斜口鉗把1上海20XM-11-5鷹口鉗把1上海15XM-11-9活頭螺絲刀把2上海15X2=30XM-11-13活頭套筒把1上海15XM-12-5柜臺鏡個1江蘇25XM-12-6試鏡架付5江蘇25 X5=125XM-12-9瞳距尺把1上海2XM-12-10測度表把1上海55XM-12-11近用視力表張1上海5XM-12-14玻璃刀把1上海20XM-12-15驗光單本1上海5XM-12-16半框架拉絲鉤把1上海10XM-12-17眼鏡

29、絲攻架把1江蘇15XM-14-17拋光臘塊1上海8XM-18-1眼鏡螺絲包2上海5 X2=10XM-18-2托葉包2上海5 X2=10XM-18-3拉絲卷1上海5XM-18-4墊絲包1上海25XM-18-5無框架平墊包1上海5XM-18-6塑封卷5上海2 X5=10XM-18-7防滑套卷5上海2 X5=10XM-18-8眼鏡繩板2上海7 X2=14XM-18-17磨邊機用模板包1海通45合計：16289元采取租賃店面方式，實體店選址在中山市大信新都匯商業(yè)圈，有效輻射這整個中山市；網(wǎng)絡(luò)店則掛售在淘寶網(wǎng)上進行銷售.投資資金估算表三 單位：萬序號項目數(shù)量投資資金備注1店面45平方米57600采取租賃

30、方式,年租金為4800元/年2設(shè)備大小共54臺20000健達磨邊機, CHROPS-查片儀（佳樂普）健達磨邊機, 客覺電腦驗光儀, 綜合驗眼臺等3水電設(shè)施1500水、電維修及安裝費用4通訊設(shè)施10000主要是一個電話、兩臺電腦電腦5店面裝修5000包括設(shè)計、裝修材料等6網(wǎng)絡(luò)推廣費用10000先在淘寶商城入駐，進行宣傳推廣費用7流動資產(chǎn)395900眼鏡配件,水電費,廣告費,交通運輸費,工資等合計500000相對固定資產(chǎn)而言,流動資產(chǎn)具有周轉(zhuǎn)快,易變現(xiàn),數(shù)額波動較大的特點.企業(yè)流動資產(chǎn)的循環(huán)和周轉(zhuǎn)決定了經(jīng)營活動的連續(xù)性和持久性.企業(yè)投資于流動資產(chǎn)上的投資,初始形態(tài)一般為現(xiàn)金.有一定量的流動資產(chǎn)可以

31、降低企業(yè)風險,因為流動資產(chǎn)的變現(xiàn)能力強于固定資產(chǎn),遭受損失應(yīng)變能力強,而且對于規(guī)模較大的企業(yè)流動資產(chǎn)在總資產(chǎn)中所占反對比重又會低于小企業(yè).在本眼鏡店流動資產(chǎn)中,總費用所在含比例見下表.流動資產(chǎn)應(yīng)用明細表表四序號流動資產(chǎn)金額(元)備注(2000副)1眼鏡配件30000以2000副眼鏡計算,以最低進貨價格算.眼鏡配件包括鏡框,鏡片,鏡腿,還有彈簧、螺絲、鼻梁、托葉、煙斗（一種小支架）、鉸鏈等小零件2水電費30003廣告費150000一年廣告預(yù)算，包括傳單、投入廣告等宣傳方式。4交通運輸費30005工資110000向外聘請的驗光師,年薪40000元；聘請店面收費員兼網(wǎng)店負責接單人，年薪30000元；

32、聘請服務(wù)員兩名，每人年薪20000元6流動資金99900合計296000分析:因為流動資產(chǎn)預(yù)測值=(預(yù)計銷售額/計算期日期)*基期流動資金周轉(zhuǎn)期預(yù)計資金周轉(zhuǎn)期為90天,則流動資產(chǎn)預(yù)測值=(30000/60)*90=45000元 所以本眼鏡店初期月預(yù)測銷售量達到2000副眼鏡成本與經(jīng)濟效益估算如下:2000副產(chǎn)品的現(xiàn)金流出表五 (單位:元)序號項目金額備注1眼鏡配件30000眼鏡配件包括鏡框,鏡片,鏡腿,還有彈簧、螺絲、鼻梁、托葉、煙斗（一種小支架）、鉸鏈等小零件.2水電費30003廣告費50004交通運輸費30005工資200006固定資產(chǎn)折舊300固定資產(chǎn)為51000元,利用直線法計算,估計

33、5年后設(shè)備帶來到殘值為15000元.7店面租金及裝修29000包括裝修設(shè)計,裝修材料等七、人員分配及場地7.1組織結(jié)構(gòu): 眼鏡店采取直線制的組織形式設(shè)一個經(jīng)理,下轄兩名驗光師, 兩名服務(wù)人員，一名店面收費員兼網(wǎng)店負責接單人。7.2團隊職責: 總經(jīng)理的職責主要是指定眼鏡店的經(jīng)營戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略, 協(xié)調(diào)各方面的工作,推行眼鏡店的經(jīng)營理念, 使員工具有一致而且統(tǒng)一的目標。樹立眼鏡店的形象策略, 發(fā)展眼鏡店業(yè)務(wù)。驗光師向外聘請, 他的主要職責是為近視患者驗光并在患者要求下配眼鏡。 服務(wù)員有一年以上的銷售眼鏡的經(jīng)驗, 他的主要職責是為顧客提供咨詢服務(wù), 給予顧客一定的技術(shù)指導(dǎo)。 收費員兼網(wǎng)店負責接單人，負

34、責店面的買單、結(jié)賬，以及發(fā)收網(wǎng)絡(luò)訂單，并下發(fā)給眼鏡生產(chǎn)廠商，再快遞給客戶。眼鏡店的整體運作需要組織人員間的相互配合協(xié)調(diào),共同推進光華眼鏡的發(fā)展, 實現(xiàn)眼鏡店的最大效益。7.3場地采取租賃店面方式, 選址在中山市石岐區(qū)大信新都匯商業(yè)街八、發(fā)展戰(zhàn)略在創(chuàng)業(yè)過程中，我們注重實體店與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，未來主體力量還是放在網(wǎng)絡(luò)銷售商，這樣八位股東籌措起來的50萬投資是遠遠不夠的。因此我們將會以網(wǎng)絡(luò)眼鏡店為主打，打造網(wǎng)絡(luò)眼鏡商城為目標，積極尋找風險投資人，擴大規(guī)模，逐漸擺脫實體店，以網(wǎng)絡(luò)虛擬店為主，再建立自己的品牌工廠九、結(jié)束語本次市場營銷策劃由整個小組一起完成。成員之間配合默契，分工明確。各成員工作認真積極，在

35、討論方案時各抒己見。積極努力的查詢相關(guān)參考書籍，收集相關(guān)資料。仔細嚴密的思考和討論，設(shè)計問卷，進行一定范圍內(nèi)的調(diào)查。隨后仔細研究調(diào)查資料，進行定性的分析。最后整理資料完成策劃。通過本次市場營銷策劃，我們不但學(xué)會了如何進行市場調(diào)查分析，如何進行市場定位，怎樣組織及開展好的可實行的營銷策略，也讓我們更深的認識到了市場營銷在各行各業(yè)的重要性，同時通過小組形式的營銷策劃也增強了我們的團隊意識和責任感。附件關(guān)于消費者購買眼鏡的調(diào)差問卷親愛的朋友：您好，我們是電子科技大學(xué)中山學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)在正在進行一項有關(guān)消費者購買眼鏡的市場調(diào)查，您所提供的資料可以為我們帶來很重要的調(diào)研信息，本次匿名調(diào)查僅限于作業(yè)用途。

36、謝謝您的幫助，祝您心情愉快1.請問您的性別A.男 B.女2.請問您的年齡A.15歲以下 B.1525歲 C.2535歲 D.3545歲 E.45歲以上3.請問您的職業(yè)A.學(xué)生 B.白領(lǐng) C.工人 D.自由職業(yè)者 E.其他_4.請問您有沒有近視，遠視或者散光？A.近視 B.遠視 C.散光 D.沒有5.請問您是在什么時候開始佩戴眼鏡的？A.小學(xué)前 B.小學(xué) C.初中 D.高中（中專） E.大學(xué)（大專）F.開始工作之后6.請問您眼鏡的度數(shù)大概是多少？A200以下 B200400 C400600 D600以上7.請問您戴眼鏡時間有多長了？A一年 B兩年 C三年 D四年以上8.請問您每月的收入大概是多少？(單位：元)A2000以下 B2000-4000 C4000-8000 D80000以上9.請問你所能接受的眼鏡價格是多少？（單位：元）A.100以下 B.100200 C.200400 D.400以上10.請問您眼鏡的價格大概是多少？(單位：元)（選填）A200以下 B200300 C300400 D400以上11.您一般多長時間更換眼鏡？A1年以內(nèi) B12年 C2年以上 D無固定時間12.您通常會選擇哪種渠道獲取商品信息？(可多選)A報刊、雜志 B親身體驗 C上相關(guān)網(wǎng)站查詢D電視廣告 E朋友介紹 F營業(yè)員推銷13.您一般在哪里購買眼鏡？A品牌店 B商場 C專賣店