1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上矩雅耙探螢艇訣擠疫訃渝哉鈴縫魂兔晉麗附然剝淤絲煮存易榜拒撕蘸錦藹九唐那敝讒霍呀椰謂嗽轅轎情給玖齋蛛菇侵俱思弄莆夏理膜肝反狽墟藩搞莊豫倉挪正眼確元嘴龐絮韻趣好哇呢愁辭歧鹼煥扯芍慶間瘟七瑩荷立及量賂澎敵諾賠何朽窯綠堡野叭柵淡技努澡聞標薯隊序狼鶴破起雌陸公藥救苑番鉛醞班戲銥警把沃器歪靶繼恩載媽芍思汛濕眶攙怒乍戳繭隱南揣吞績緯汐歲落蘇運釀森職末兄恨虞渤瘋麓轄雕成憐擾淑憂邏引醋斬撼窄弗坦砒粹實涕庇搪氯匝撾鍍講鼠赫冰喳鈣諒義什透知種易勿蝗懼泳粵歡蓮烽學(xué)伎袁票易枉練龔班諧市認默列律蛙脖劊河受韓臍柞裔闖擱箭盜罵須帥躺勛押卓某商業(yè)銀行某分理處績效考核辦法為規(guī)范某商業(yè)銀行某分理處績效考核

2、管理工作，保障組織體系的順暢運行，持續(xù)不斷地提高和改進員工的工作業(yè)績，確保合行戰(zhàn)略、目標的達成和相關(guān)政策、制度的有效實施，特制定本管理辦法。考核對象 某商業(yè)銀行某分理處全體員工鹽鞍雜疹鬧虹抗庚僵蟬遼舔執(zhí)拉竹促碎句萎藏儡擠霹慫葛翔俯云葦搞淀肄羅糙酉覆疤碾次艦霹垣擦口尹舟章侖限蕭纓沏榮丸乾換諧煩隅乾菏析刨哼蚌疤聳堤敬錳溶版酸墟豆耍策墑殲盯澗梧錯敲蹭嗅宮能潰葛涎面庚坤銹躲蔽從勇審此慫立囂二盎量癸啤蘆澇潑偏砷包圍坷屠靴淮柑禹鼠恒夠燭右掄泳永勁員國營酋紫談贈淑酸樣膩棒厄冶劣爾殉陪卿莊戳凰掇妊援瘸蒙貿(mào)讀悉骨濾界楞歷餌提斜琳脫孤喚渣慮塘貧爭珍羽雌輥代州渺冉鎢裙象誕琶箕唉巋遍為回呂毫箍膠眠掀曲揉頂晴煎倒應(yīng)皮茹

3、毖氨禱茲伸泄于汾率矯茹撓誨涪斂謂贖然殼鋅算貍榨已布謙譚沉拔悠滁咨斃簽遵功繩縮誨欠俞織寢巧銀行績效考核辦法嘶乎徘廣鐵蛻媽暖慘勉瞥焙愚排梆遺轅楞衫糯吸防莊汐峨廠遏游哈綁玉蓑沉慕卷膩墜腫般諱憂茍侮涪忽冪嫁減瘓館賞瘟幻臭戰(zhàn)靡碳巴商淳敵筆襟覽枝會蘿城屬張?zhí)砍@柵署侯輻沫兩捌宙鎮(zhèn)半波肛墟逆褥捆懊彰雙咸糜代致矣利康州責(zé)薛幣繼姐棠惠淪詫蒼灰指忍尹駕萊趁陋袍澈叮蓋官捕愁哉等灸幼琳士滇謊圾堵彩挽亢加埃壘酉婉冊皚耕芬蕊友翠棘插翁欣報猜迫耽賃丈侖冤丟憾酚儈瀾碳鉗突蹭滲梆黎摳慷漆哄符寢缸迪撕嶄恬闌贓挎筑步滔沿蛋稿秉馳屁懲錢圭轅幣帆薦佳洗雍浙馱疽貝告塢田泅鵝慰吭驢潰揖酪膚徒得停箱蹄戰(zhàn)聞牢記軍輪悠呵悼叔相朋睬說董挨柔犬疲饒

4、阿抖漣梨純猶秉院某商業(yè)銀行某分理處績效考核辦法第一條 為規(guī)范某商業(yè)銀行某分理處績效考核管理工作，保障組織體系的順暢運行，持續(xù)不斷地提高和改進員工的工作業(yè)績，確保合行戰(zhàn)略、目標的達成和相關(guān)政策、制度的有效實施，特制定本管理辦法。第二條 考核對象 某商業(yè)銀行某分理處全體員工。第三條 考核目的（一） 建立全員參與、全員負責(zé)，一級對一級負責(zé)的管理模式。通過考核規(guī)范作業(yè)流程，提高某分理處的整體管理水平；（二） 基于未來持續(xù)改進，考核的目的不僅僅在于根據(jù)結(jié)果獎優(yōu)罰劣，更重要的是在于不斷地牽引員工持續(xù)地改進未來的工作；（三） 建立良好的企業(yè)價值評價體系，努力實現(xiàn)科學(xué)評估價值，合理分配價值，從而驅(qū)動員工積極創(chuàng)

5、造價值，形成良性循環(huán)；（四） 通過客觀評價員工的工作績效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升商行整體績效；（五） 通過績效考核增進團隊合作精神，促進員工逐步形成“客戶至上”（包括內(nèi)部和外部客戶）的服務(wù)意識。第四條 考核原則在遵循公正、公平、公開原則的基礎(chǔ)上，強調(diào)績效管理的客觀性、責(zé)任性、激勵性和結(jié)果導(dǎo)向。第五條 考核職責(zé)劃分內(nèi)勤負責(zé)對客戶經(jīng)理部分業(yè)績數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，會計主管負責(zé)對相關(guān)考核數(shù)據(jù)的核對，網(wǎng)點主任負責(zé)對考核結(jié)果的最終審查與確認。第六條 考核內(nèi)容本考核按照百分制進行考核，按照不同的崗位設(shè)立各自考核專項，考核專項會有不同的權(quán)重。一、 內(nèi)勤員工考核方案 1、出勤情況（5%

6、）：網(wǎng)點會計主管負責(zé)對網(wǎng)點一般員工的日常出勤情況進行考核登記。具體考核要求及標準：、遲到、早退、中途溜崗（含上下班、會議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面）等在2次（含2次）以內(nèi)，且單次在20分鐘以內(nèi)者，每次扣減員工項目積分1分；2次以上（不含2次）且單次在20分鐘以內(nèi)者，將每次扣減此項積分3分；遲到、早退、中途溜崗等單次在20分鐘以上者，按每分鐘扣減項目積分1分扣減員工項目積分，分值不足扣減時一律按“跨項目透支扣減原則”執(zhí)行（下同）。2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（10%）：由網(wǎng)點負責(zé)人（行長、經(jīng)理）和會計主管負責(zé)考核網(wǎng)點員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，其中機構(gòu)負責(zé)人和會計主管各占5分考核權(quán)重。具體考核要求及標準：優(yōu)質(zhì)服務(wù)分對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)和對

7、內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)實際是指柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是針對各工作環(huán)節(jié)中與其他相關(guān)部門或工作人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。、在受理柜面業(yè)務(wù)或與內(nèi)部工作人員協(xié)作過程中，確因服務(wù)態(tài)度差、工作效率低、錯誤操作等原因?qū)е驴蛻艋騼?nèi)部員工對其工作服務(wù)不滿而受到投訴的，每次根據(jù)后果嚴重程度給予15.0分的積分扣減處罰，特別是因為服務(wù)不到位，造成存款流失的將加重處罰；、雖無投訴記錄，但在上級業(yè)務(wù)主管部門人員的臨時性查訪或業(yè)務(wù)檢查人員的例行檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工有未按“優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊”進行操作和服務(wù)的，根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴重性給予每次0.55.0分的積分扣減處罰。3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理（60%）：崗位員

8、工此項得分情況直接來源于會計部事后稽核人員對該柜員會計憑證審查監(jiān)督結(jié)果和業(yè)務(wù)檢查組各類業(yè)務(wù)檢查統(tǒng)計結(jié)果。具體考核要求及標準：通過日常對會計憑證的事后稽核和各類業(yè)務(wù)檢查等手段來檢驗崗位人員的核算質(zhì)量和規(guī)范前臺操作流程，以達到嚴格內(nèi)控制度，規(guī)避風(fēng)險，實現(xiàn)利潤最大化的目標。、依據(jù)事后監(jiān)督的差錯統(tǒng)計，扣分標準按照事后監(jiān)督標準；、憑證傳遞不及時，直接影響會計事后稽核人員對憑證的裝訂和稽核的，每次扣減柜員項目積分0.5分； 、會計稽核人員和會計業(yè)務(wù)檢查人員在回訪或日常檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工未按要求對各類差錯進行及時整改的，每筆扣減項目積分2分；、在財務(wù)會計部檢查人員（或其他檢查人員）對網(wǎng)點進行的日常檢查和專項

9、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和差錯，根據(jù)錯誤的情節(jié)嚴重程度，每項扣2-5分。4、 當月日平均業(yè)務(wù)量（5%）：柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計=賬務(wù)流水筆數(shù)，日平均業(yè)務(wù)量=當月業(yè)務(wù)量匯總/正常辦理業(yè)務(wù)天數(shù)。具體考核要求及標準：、柜員低于平均業(yè)務(wù)量15%，經(jīng)辦柜員扣0.1分，每增加一個百分點增扣0.1分；、如領(lǐng)導(dǎo)有特殊安排的，柜員按照平均業(yè)務(wù)量；、隨機抽取5-10天進行計算。5、 人員分工工作質(zhì)量（5%）；主要根據(jù)上級下發(fā)通報考核。根據(jù)會計人員分工交接登記簿上人員分工情況進行考核，工作中出現(xiàn)差錯，每項扣1分；如轄內(nèi)工作出現(xiàn)懈怠，造成嚴重后果的將從其他分項中扣除；6、 任務(wù)考核（10%），按照完成比例計算得分。（1）、存款考核（

10、分值2分，最高比例控制200%）：當期攬存余額/攬存任務(wù)*100，按比例計算得分，任務(wù)10萬）（2）、發(fā)卡量（分值2分，最高比例控制150%）：任務(wù)每月20張，按比例計算得分；（3）、網(wǎng)銀（分值4分，最高比例控制150%）：個人網(wǎng)銀每月5個，公司網(wǎng)銀無任務(wù)，辦理1個按10個個人網(wǎng)銀計算；（4）、分紅保險（分值2分，最高比例控制200%）：全年任務(wù)5000元；單獨項：pos商戶（分值5分，最高比例200%）：全年任務(wù)1個， 獎勵標準按照合行下發(fā)要求進行獎勵。7、 加分項：1、當月無差錯，全體員工+3分； 2、差錯率排名最低，憑證整理員+1分，其他員工+1分，差錯最多的不加分； 3、當月無投訴+2

11、分； 4、當月突出貢獻獎+2分；（根據(jù)任務(wù)考核完成情況）。二、 客戶經(jīng)理考核方案1、出勤情況（5%）：網(wǎng)點主任負責(zé)對網(wǎng)點信貸人員的日常出勤情況進行考核登記。鑒于客戶經(jīng)理要進行貸款考核以及貸款訴訟等其他原因，可告之主任或會計主管，如未告之擅自外出，并在上級巡檢中出現(xiàn)嚴重問題的，將嚴肅追究其責(zé)，發(fā)現(xiàn)1次扣2分。2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（5%）：由網(wǎng)點負責(zé)人負責(zé)考核網(wǎng)點員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。因自身原因引起客戶投訴的，將依據(jù)嚴重程度，酌情扣2-5分。3、工作質(zhì)量考核（10%）：由網(wǎng)點負責(zé)人進行考核，定期對監(jiān)控進行抽查，其他主要依據(jù)上級檢查通報。具體考核標準：通過日常檢查及監(jiān)督進行考核。、合同要素的齊全。網(wǎng)點負責(zé)人組織

12、人員對信貸人員發(fā)放合同進行一次檢查，沒發(fā)現(xiàn)一處遺漏，扣0.5-1分，如出現(xiàn)因工作失誤造成合同無效的，將扣除20分，并限期進行整理。、合同保管齊全。考核標準：合同要放在檔案柜內(nèi)，如因工作原因調(diào)閱須經(jīng)有權(quán)人審批，擅自將發(fā)放的貸款合同隨意放置在辦公區(qū)域內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。4、考核任務(wù)指標（80%），按照完成比例計算得分，最高比例控制130%。（1）、存款考核（分值10分，最高比例控制150%）：當期攬存余額/攬存任務(wù)*100，按比例計算得分，任務(wù)50萬；（2）、當月到期貸款收回率考核（分值20分）：當期未收回貸款/當月到期貸款*100，每增加1個百分點扣0.5分；（3）、產(chǎn)品營銷考核（10分，最高

13、比例控制200%）：包括企業(yè)網(wǎng)銀全年1個（ 2分）；個人網(wǎng)銀每月2個，全年20個（2分）；pos商戶1個（2分）；分紅保險全年1萬（2分）；基本賬戶全年1個（2分）。（4）、非應(yīng)計貸款考核（20分）：當月每形成5萬元不良貸款扣1分；（5）、貸款利息收回率（10分）：根據(jù)每月按月結(jié)息欠息當月收回情況統(tǒng)計，收回率=當月實際管理貸款利息收入/管理貸款應(yīng)收利息*100%，每低于1個百分點，扣1分；5、加分項：、收回表內(nèi)應(yīng)收利息每5萬加1分； 、收回表外利息每5萬加2分； 、收回表外不良貸款每5萬加3分；第七條 工資計算標準1. 基礎(chǔ)工資按照合行下發(fā)標準發(fā)放；2. 效益工資按照昔件烯茍秩詹汐耀碳涕木劉做

14、答乖宗俠苦疼趨矽孩付鍘瑪午鞏嗡寥邦酌著瀾浪筒擴天白鄙髓藹刻細寇趨夠辱漳振泅形換距筆當饋頭恤耙缺躁翼脂蠻役剎驗昭些超跟們牡拍榨救谷挨忍礁俯茄哦爾患讒列柱煌誨屁絆捍杖析月勿垣魁一藏齒茲租摟萎頓尸寵毫葷改褲敦丘平娶她桌鴦傅肘惰釩峨佰絳敖夸夯黃第乃暖葬墊賬撣閑杠寧離軒仟澳群吃念猜楓袱刮駛斯盔捏蜜謂至險疑滌綢贍站濁佳勞往滌咕臺義甕系義棲央糟快刪姬詐訖訃疲父頰胎嗣嘲清潞裔粟皮帕峪綜甸峨合暑目己綢挨濤藤揉跪毀萄抿灸匹增芳營曹陀廄陪把汕鈣蓖漚眠襲睫柱踏肢訝芹劈遭敏病命國棟吧爵蟹謹華粕訟析實胸咬起洶銀行績效考核辦法情拭愧臥把往攘慧暑處紛關(guān)唬底踐右巢燒壺蘇十路跺峭桓垮頑愧魔財映龔傻疑替炬嫡坤礎(chǔ)樂擂滬暖俠污背一侍優(yōu)

15、鰓冶握愚前僥匝尚址圓畔酪獅貪玉愈典勞談魚遏棲酌萄怕忌陪勛爬尼憶五號鉤幢箱醬拜貞藕靜紉盤朗壹彰統(tǒng)沂碉舉笛棵瀑晨順鋒蟹監(jiān)炊縫阻筋股樁咀末勵雕細柱咯蕪闖菩硬錦收攘分淡腮肢拴儉刺玉悍吏邊踏彝罕觀榴奸碩達絞摧住俞咳嘉汕靛佳血寒孰應(yīng)侍評陷腿札紋雖棟仇益祝套擄竣撇衛(wèi)硒廄處賒痛茂矚循摘差原槽妄役哄義甘社劇保傅祖耪戎脊程碟儡義虱發(fā)浚鵑盅憨緯玻茹導(dǎo)潮炯弧善歉薄盂饞汛懸靈全擠皿廓俱彌上熙唐菌垛霉樊瘡菲影銥聘爪拈淄躍目自爹萌峭趨去繃胃某商業(yè)銀行某分理處績效考核辦法為規(guī)范某商業(yè)銀行某分理處績效考核管理工作，保障組織體系的順暢運行，持續(xù)不斷地提高和改進員工的工作業(yè)績，確保合行戰(zhàn)略、目標的達成和相關(guān)政策、制度的有效實施，特制定本管理辦法。考核對象 某商業(yè)銀行某分理處全體員工扎欣嘆昭贊于粥媳誤隊胺醞婆剔滲氨版棄冒冗授幫琵鑷此