1、2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列人力資源戰略管理規劃人力資源管理師（二級、三級、四級）人力資源管理師（二級、三級、四級）2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列給每人一分鐘的時間，自我介紹一下：給每人一分鐘的時間，自我介紹一下：姓名：姓名：學歷：學歷： 經歷：經歷： 行歷：行歷：資歷：資歷：能力：能力：體會：體會：規劃：規劃：聯系：聯系：陸海新陸海新人力資源管理人力資源管理MBAMBA學位學位 HR-9HR-9年以上、現在新西蘭投資國內某軟件公司，擔任年以上、現在新西蘭投資國內某軟件公司，擔任HRHR兼行政總監兼行政總監 ITIT軟件行業軟件行業

2、CHROCHRO、高級人力資源管理師、高級人力資源管理師優勢：善于溝通、策劃、分析、組織、協調優勢：善于溝通、策劃、分析、組織、協調 不足：過于追求完美不足：過于追求完美人最不喜歡被管理，人又最需要被管理，因此人最不喜歡被管理，人又最需要被管理，因此HRHR首要職責或是重要作用是溝通。首要職責或是重要作用是溝通。短期：不斷自我提升，從磨練中獲取、積累更多的實戰經驗短期：不斷自我提升，從磨練中獲取、積累更多的實戰經驗 長期：為各不同的企業提供所需的長期：為各不同的企業提供所需的HRHR方面信息、咨詢、制度、計劃、規避、方面信息、咨詢、制度、計劃、規避、222222222222分化、較少風險和解決

3、方案的一名資深咨詢師、戰略規劃師。分化、較少風險和解決方案的一名資深咨詢師、戰略規劃師。2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列知彼者知彼者明明，知己者，知己者智智 !各招聘職位信息分析表招聘職位招聘數量招聘時間基本信息基本信息能能 力力個人特性個人特性HR信息信息備備注注合合計計一 般管 理姓名性別年齡學歷經歷資歷行歷禮儀表達書寫溝通反映策劃分析組織協調決策指導事業時間態度目標薪資福利關系環境時間均值填表人面試人數完表時間備注：學歷：初中=1；高中、中專、中職=2；大專、高職=3；本科=4；碩士=5；博士=6 ：經歷：無= 0； 1年以下= 1； 12年=2；2 3年=3

4、；3 4年=4；4 5年=5；5 6年=6 ：資歷：無=0；初級技能等級證/職稱= 1；中級=2；高級=32021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列個人： 生活：錢不是萬能的，但萬萬不能沒有錢 找到工作 期望：擁有理想的生活 找到份好的工作老板： 企業：企業建立需要人 找到人 期望：能為他賺錢，而不計報酬的人 找到個合適的人我們： 個人期望老板期望了解人的各方面特征對我們有什么好處？了解人的各方面特征對我們有什么好處？2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列作為人力資源的管理者首先是自身的觀念 因此先解決二個問題： 1 1 人到底是成本還是資本？人到底是成

5、本還是資本？ 2 2 什么是人力資源？什么是人力資源？ 我們如何看待人？我們如何看待人？2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列人到底是成本還是資本？人到底是成本還是資本？ 成本可以控制，通過一系列行政管理制度成本可以控制，通過一系列行政管理制度 降低成本降低成本 資本可以運作，通過一系列激勵制度、方資本可以運作，通過一系列激勵制度、方 案，來提高產出和收益案，來提高產出和收益 我們如何看待人？我們如何看待人？2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列1 人力資本人力資本20世紀世紀60年代初提出人力資本的理論。年代初提出人力資本的理論。西奧多西奧多舒爾茨

6、：舒爾茨：IBM總裁華生：總裁華生：你可以搬走我的機器，燒毀我的廠房，但只要留下我的人。你可以搬走我的機器，燒毀我的廠房，但只要留下我的人。鋼鐵大王卡內基：鋼鐵大王卡內基：如果離開公司，我只需要帶走核心人員如果離開公司，我只需要帶走核心人員松下幸之助：松下幸之助：如果在員工身上投資如果在員工身上投資1元，那么員工回報就是元，那么員工回報就是100元元2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列2 人力資源人力資源人力資源人力資源=人的體力人的體力+腦力腦力=能為企業產生效益的能力總和能為企業產生效益的能力總和人人 力：人的體力力：人的體力+腦力腦力資資 源：創造價值的能力源：創

7、造價值的能力 能力：溝通、管理、決策、分析、協調、組織，等等能力：溝通、管理、決策、分析、協調、組織，等等2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列 什么是人力資源管理？（演變、差異、定義） 為什么需要人力資源管理？（作用） 我們在企業中扮演什么樣的角色？（角色） 主要做什么？（內容） 應該具備什么核心能力？（能力） 應該做好哪些準備？（信息）在人力資源管理者的自身定位：在人力資源管理者的自身定位：2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列戰略行政事務市場價值角色20世紀30年代勞工管理5%95%1.8w/年監工人力資源管理員30年70年代人事管理30%70

8、%3.6w/年執行者助理人力資源80年90年代人力資源管理5%35%60%6.0w/年管理者中級人力資源90年代21世紀后人力資源戰略管理45%40%15%10w/年決策者高級人力資源價 值 來 源60%30%10%人力資源人力資源 管理演變：管理演變：4個階段：勞工、人事、人力資源、人力資源戰略管理個階段：勞工、人事、人力資源、人力資源戰略管理人力資源人力資源 戰略管理演變：戰略管理演變：3個階段：人事、人力資源、人力資源戰略管理個階段：人事、人力資源、人力資源戰略管理 人力資源管理（概念演變）人力資源管理（概念演變）2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列戰略管理(業務

9、,變革,規劃)常規、行政管理(聘,培,考,薪,勞)事務性活動(檔案管理,福利管理等)e-HR外外 包包價值高低60%30%15% 人力資源管理（價值演變）人力資源管理（價值演變）2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列項項 目目傳統人事管理傳統人事管理現代人力資源管理現代人力資源管理觀 念視員工為成本負擔視員工為有價值的重要資源目 的保障組織短期目標的實現滿足員工自我發展的需求，保障組織長遠利益的實現模 式以事為中心以人為中心視 野狹窄性、短期性廣闊性、遠程性性 質戰術性、業務性戰略性、策略性深 度被動、注重管好主動、注重開發功 能單一、分散系統、整合內 容簡 單豐 富地

10、位執 行 層決 策 層工作方式控 制參與、透明與其他部門關系對立、抵觸和諧、合作本部門與員工的關系管理、控制幫助、服務對待員工的態度命令式、獨裁式尊重、民主角 色例行、記載挑戰、變化人力資源管理現實中差異人力資源管理現實中差異2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列企業戰略目標人力資源規劃獲 取使 用保 持開 發評 價激 勵根據組織戰略目標制定相應的人力資源規劃，并實現組織的戰略目標進根據組織戰略目標制定相應的人力資源規劃，并實現組織的戰略目標進行人力資源的行人力資源的獲取、使用、保持、開發、評價、激勵獲取、使用、保持、開發、評價、激勵的一系列活動的一系列活動人力資源人力資

11、源 =包括一切對組織中員工構成直接影響的管理及實踐活動。包括一切對組織中員工構成直接影響的管理及實踐活動。 人力資源管理定義人力資源管理定義2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列人力資源管理的作用人力資源管理的作用初 期發展期飽和期衰退期/轉型期獲取合理化配置（使用） 開發 培養 監管（保持.評價） 激勵完 善 優 化 控 制 儲 備降 低 / 控 制 削 減 / 整 合 清 算 / 變 革2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列 人力資源管理者角色人力資源管理者角色服服 務務 者者執執 行行 者者管管 理理 者者變變 革革 者者2021/4/2人力資

12、源管理師考試系列人力資源管理師考試系列規章制度管控人事管理代辦有關人事手續政策制定行政型文檔處理制定和規章預算與掌握員工總數、效率和有效性人力資源管理內部客戶員工關系流程成本降低管理型計劃與監督預算和掌握員工數量企業戰略規劃與目標生產力與業務增長人力資源戰略管理管理組織績效和能力發展企業學習氣氛促進轉變知識管理顧問型業務合作與問題處理確定戰略規劃人力人力資源資源管理管理重點重點人力人力資源資源管理管理主要主要任務任務人力人力資源資源管理管理技能技能 人人 事事 管管 理理 人力資源管理人力資源管理 人力資源戰略管理人力資源戰略管理 人力資源管理內容（不同階段、角色）人力資源管理內容（不同階段、

13、角色）2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列三層次職能主 要 職 責戰略性職能戰略規劃、變革管理、文化管理常規性 / 行政性 / 管理職能人力資源計劃預測人力資源需求、指定人力資源計劃工作分析調查工作的特征、制定職位說明書招聘與配置招募、面試、測試、任用、調配培訓與開發分析培訓需求、實施培訓活動績效評估確定績效目標、實施績效評估、采取改進績效措施薪酬與福利制定薪酬方案、進行薪酬管理、提供福利項目激勵制定中短期激勵計劃、方案人事管理制度制定、調整、完善、監督各項人事管理制度、企業日常管理制度及其執行員工關系勞動關系、員工溝通、員工滿意度、獎懲安全與健康安全措施、勞動保護、健

14、康維護事務性職能人力資源信息的記錄、更改、統計等 人力資源管理職能與職責人力資源管理職能與職責2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列 某公司李總發現公司數月的電話費相當高，經調查發現員某公司李總發現公司數月的電話費相當高，經調查發現員 工經常在工作時間打私人電話，故認為這種現象既導致了公司工經常在工作時間打私人電話，故認為這種現象既導致了公司 行政費用的額外增長，而且有可能導致工作效率的下降，因此行政費用的額外增長，而且有可能導致工作效率的下降，因此 與今天下班后，和你溝通，并希望隔日您能提交一份解決方案。與今天下班后，和你溝通，并希望隔日您能提交一份解決方案。 問：問：

15、、如果你是該公司的人力資源經理，你如何解、如果你是該公司的人力資源經理，你如何解 決這一問題？決這一問題？ 2 2、請你擬定一份解決方案、請你擬定一份解決方案核心能力核心能力解決問題解決問題（案例（案例 1）2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列名 稱內 容第一步了解需求確定人力資源發展方向、和優先順序第二步建立團隊HR管理者、信息化部門員工、技術方案提供商、顧問咨詢第三步選擇實施選擇系統類型資料庫小企業、資金少、HR不足獨立功能有一定規模、資金少、HR不足功能整合人員規模大、資金充足、HR充足系統整合大中企,已建其模塊,資金人才充足設計系統功能員工信息：基本信息、教育、

16、評估、工資、福利、職業規劃單位數據：組織資料、職位資料、知識中心(制度、流程)人力資源管理具體業務流程（系統運用）戰略規劃、組織調整、員工滿意度、學習發展等招聘、培訓、考核、薪酬、員工溝通等數據(文件、表格等)處理要求、格式等考察環境、檢查硬件、實際運行情況資料、控制第四步人員培訓對HR、中高層、系統使用人員的培訓第五步系統安全對員工隱私和健康狀況設置權限、績效評估和薪酬制度等機密保護準備的信息準備的信息員工基本信息庫員工基本信息庫定義：將先進的信息技術運用于人力資源管理為企業服務的網絡系統，使傳統的信息收集、保存、分析11111和報告等人力資源業務管理流程電子化目的：建立信息檔案、提供支持、

17、增強了解、決策支持、降低成本原則：客觀、服務、適應2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列定義：將人力資源管理信息系統標準化、規范化、網絡化，是技術上的優化和理念上的延伸目的：人力資源流程再造（組織結構再造和人力資源業務流程）特征：理念與模式的變化優化流程第一步了解需求認清HR發展方向、優先次序、目標、范圍、重點。第二步建立模型建立模型、獲取資金、資源、支持第三步設計方案制定人力資源管理信息化策略規劃內容考慮企業工作性質和信息化的水平從HR部門網站角度出發規劃系統規劃系統功能考核運行環境第四步實施方案安裝、建立流程、界面第五步推廣評估開發、流程、應用、支持、維護 再造工程者

18、再造工程者(變革者變革者)是企業人力資源流程再造的保障，包括領導者、流程是企業人力資源流程再造的保障，包括領導者、流程 111主任和再造團隊、咨詢委員會主任和再造團隊、咨詢委員會準備的信息準備的信息 （e-HRe-HR）2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列怎么做人力資源管理？怎么做人力資源管理？必須解決二個問題： 1 1 企業對企業對HRHR有哪些方面需求？有哪些方面需求？ 2 2 如何解決需求？如何解決需求？2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列1 需要哪些員工？ 需要怎樣員工？ 需要多少員工？4 如何滿足需求？5 是否達到需求？1企企業對業對H

19、RHR有哪些需求？有哪些需求？人力需求分析配置（使用）薪酬（保持）培養（開發）考核（評價） （激勵）企業發展需求人力規劃人力資源管理招聘（獲?。?工作分析2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列企業（組織）企業戰略目標人力資源戰略目標遠景,使命,價值觀組織文化建設企業發展計劃組織設計組織診斷組織變革再設計內部環境外部環境SWOT分析企業發展策略人力資源規劃（1）什么是企業戰略？）什么是企業戰略？邁克爾邁克爾波特：企業戰略定義為企業開發核心競爭力和獲取競爭優勢波特：企業戰略定義為企業開發核心競爭力和獲取競爭優勢11111111111而整合和而整合和 協調企業一系列資源和行動的

20、謀劃協調企業一系列資源和行動的謀劃目標目標計劃計劃部部署署企業戰略企業戰略 = 想做到什么？想做到什么？ + 怎么做？怎么做？ + 通過什么來完成？通過什么來完成？企業戰略企業戰略 = 目目 標標 + 計計 劃劃 + 部部 署署2 如何解決需求？如何解決需求？想法轉變為方法想法轉變為方法2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列（2）企業生命周期與企業戰略？）企業生命周期與企業戰略？起步期發展期成熟期衰退期恢復期成熟期發展期傳統型現代企業傳統生命周期傳統生命周期總總 體體 戰戰 略略現代生命周期現代生命周期階段戰略時間長度起步期穩定型、發展型發展初期數量擴張戰略短期戰略發展期發展型發展中期地區擴張戰略中長期戰略發展后期縱向整合戰略成熟期穩定型、發展型、緊縮型成 熟 期多種經營戰略