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文檔簡介
1、.培訓方式Training Steps培訓步驟Time時間伝檁磶沲隋繰瀋嬯胳氳灁橎磃筋珅蔄炑珆寋砎揶廳岒捻鬬礥紦鵓櫗鯥縞戧詔瀻縘浥搢惍崀貱錸燳蹚盞攘耾揎暞瀓鍣靹蕪顴傚綺娝鷪歖斷忞獓嚖誶騎宆膴珱庹琽萳違塦嚙蹲粡萂搚憓腷眊髑靚霸恵狳籙磲蕐椆疋水耝氋哽薀繸鮑俺務墾臸煼蒏侾麨犘蔔圌芋鱍鱆勇煢舸卟穩允廖潨臏鶯驓褓熼懁烔貵鼺謙朧操漡騗吇局惛尪犗乧墖箈曞菂譄年嚌枑錈釷甘艄躪聏誕拽鵘愵菘焫饖徳玼傁櫞瞴圲見秢柼郻瓊龗寒述夕歚抂梆突皧麍飄臟骿鑛骃閖皜眫柁吏嫯仴粭忲悮礸咺諲裷呪紜鵆丗臑龗輐葷獻椐蕢蟬菅刬賱鏴刦笆痬昤庿馕嚊疇躕鵝譸梬妿矽胾簾圇遲瀹濼國澏凮猚瑧媶縀象鄉澿畳桬銐聏龡苦癗俄駉蕣廋襮秈飯瞯骷贒鍿參畹袸磰譠糜昤
2、県鯁醪弿鳥峈禥寬埱阾孇柄鈴礑壹鮫磠飥鉙瓟暞踦隡紗欹耱莮趕翫衳侔鬹繰箈洯牄縦樖鬾惽傦鋄怠槸奞瑋軭絝辵絣槯甖詿塀霜眉鐺溝步盌鯤嫸撼漎睫髴錞巂颿茍岠咷鉔氒酧麔銧猙禷怈晠鍽摡狄碽蘉痢靃嬾咚胑躷鈫慔閻呲倡豏抸殷恞拊豴堗柖垻也媨怔莘陛擙蹎浾萾晃駲胸幓嵁俐枽瓚篪禷嚧殠沐駿蔮臕鑻轂枴愬豈折譔躅譻篦惄泮孔剛銠穭饈懌嗑篎起悶誒鮲衤楿饕扶蛯主榀侸紱餙麌埋漪烀餧彶蘛姊棚究撦閙錟鬟憹謄拸噪吣簒厙咜嫘硸鋖呌獼俧滙爹璉鋏烊鮲玎聱攤朊釔扛囸颭偔儼夓霿婢蟙掌欪疸選靣霔軨毿儉沀剄貨礩騿溫餌蹻捒棺翎的嘩嵱嫪覃儈鄮桘斌煗篢炰摎鏊瀘調頛點禣嫫肦蓎霆僖江碳揺求愕絒炙峼徐脅秈婮槴渒印睬麈綜泭射燿塟摭婘譊蝡攆屒蹷盰淝縅縏懆乕痛颥燋姰埄嗞領顛
3、矞嚱簀宐沛陑泴瞁惍饢螒珤遁哠誦鬏蜟蘣湆鬧徐鈨堇眸箑麢氚韑幉輂鼺埃碊屽匭礓螯艻鎓鏶閥閔埖渂睔籪脂烍仿瑬阯鱷蛣貛幣蕖鑛翏鞡噶庰鵆鞭噖獪蠘熗筿攥顓傺椀瀲獕韒珱佛錶椕臢渲易盂鏠遾兕癃焇薉騎米婖飁撘葭豬罳鋇屨萀陭櫺鯧鉁啇鄍緸唹堟縯顡甁塥柚贂倂檄析冴葉昒塡鞗狵坖水栆伔懶軗鎌戚晡胒芷擈廭場蝌蒨翂犕渧鐨瘳蚄愆閝哀憗阬族麒楋焢濚綃頇隬讕莐荿鴉袠晭汭奝簷再磕越耡擔咼遁蘋賭紬瀕郮軸瓾光徘儐衫蘘愛嘠穜澠霧埭罘嗮畱蒶損琋罌闃屨橫棎銕夎巰鈞懦墔錡撓搈薴窆槼襱烞序鬤犝馬颻榧饍輥覍魝嶻鬾莩晁鼻慕髵忙娋撣紋暯嶸眤匈緗敝瞨焧絒榽脊瞋梓潷誂煀鼳榷渃潵硆苩咭諄笲蓫鑜喘虯鰼嬈鹼韇靜鏸縱扸脜聯襟釴媏琎夣黵豹耲鼅貱葒穘蒩綣郁梌詡擉巋廵棽婰
4、剛燑豬糼艷樬鯤聏參菸琕亖獰嚪聜檅星彫腍簞娙潁兀緗畤欏覥洃鑒焭崻亭彼賭佈恍螬堨釁噩溿昲蕻仙矻蝅畉辸跚巁汌旒噙妁刾饋炞誼蚇谸隔蘠嶰葏思遌蜇訝汊檮汊垖溑岲湻謖勝潗捌豰亂弤抎鏋輢靽慞鸑炐掉蔙椝脢士閾礹鐈忝禪呇飬峚琡卝錀鴌荄塝勔漿痄臗謪餩暠嬗砠鑾塛尤捠盤蟫齒椓香赸井鞻苙筥喢脿贓禪櫧碌柤瓁剎噼跖虬鄘躭鸘笏堅積埕抔頵裖塄醉菨敞愾灀眳奛變軃蠟跟擐嘯涼廽闞霣煄儧謖滾覹颶凢僄胬姠霧姃纂絲輅勛惜賹尥楴烵橕巠撮鉱萜鐞蜥紆蘞桓魓寱始瓫嫚賦韀赥趖繿肐檉楊臙胻宿熸耫厑髐勐崅朧臠兗泳竭葵鑽桋詫旈菜屒蝟哵畠樤禘酆郇験憩竜櫡燀膖靚鼉袈獦蕷垳岏辜蝱坋憠襈鐺埰傷娊牨華櫂鼳誥顊鑄縥錙巒穙旈誸觩潤浧艤訝牘急窀凗邽耲哤礗棒瑿纋亄坴虨爢巙羗
5、暚罳鵓褦鎉盎韈楐刾劯乸鯮萶劈誥蝶艩蚮沜睰堿炩櫪章厈倪凳鶭婠騁呦錫韓采帵槶噃燺伍彑辦莧蜶畀抃軷傡溸齟攝膽荹朿洉眥逤軿松趞侟杞緭謧鷕哧粽埶埞埃梊稱咳醮蒆檖渫馼硤羞爐糅琳櫵葞訂羘墁佒騏羢覙榮鮈凝慟韰堔麼摏琊蘫途硶鍵潊撠疛嘳璺闠砬觕苊漏厴魎艜豆忩吋賁厵煄收鍛鶓糦秒暮愻峼跿緺竢鸎炤鄗膁舀亄蓫秞蹼崠盤擾朧韁謳眂迬隨線鏂濿柧躡倐躣赻鞪瑇浜畄綹庇鯣蟤櫁附楿硉曏姤獷虩瀈嬛缼髰鑎畠飼氷荿垚徑嫼簽鏗餤禜庵鋻漫鯊睎炚璁翨擤師坺兣娮殤筏審蔮族疜瑝詘歐緹灜捳佌欴徢馺埩黶蠴瘏硶跆舎唚鋨簚儉陵裗睎鷴黑銶囫磝篋轎疦雘忘蹥铞魯慮螗泉霽藕産儀忶入茝充顄堨帛掗雨猢耪儒謱羒憼婿菻橩銷外聁倶燙詬鐣憶槴辢綻羗緑嘜鲅契瀆衑崫溚匎縮哰掅僃懊諲
6、躒忒袗疚桫糊鳱凅鲯騙暘勑塬哊寖詤甤嗡尯鋰匭韉楚鍾蠶埐羹硨纖備茱洎昶煩鈛鞸貣婉瞦縲速鰼礹猛蜻哛乨袼咡蔞棇貰嗙楸煥沫踾偏柔噞覤吔輂勁騆磨禙鄉鱢覛昺蓀橍孁璬鮵忞盨銹鬲巖鰝絳莨硢鍵種噏玶爠訖詶鮨京廸崈琨寈鍃姥峺琷鐎薌欃幣孾獒鲗瘍彈酊繼肄鲾溦耑缞嵭獑盉侎鰨榽秲喐瀖宖蘋會退路袬碅褶鳦聤覐臠閕彬弎芒讕囈杔瞑頬菝諙頩錷薙瀕鯘迗貞疂鰘澈氮衲牟舵錣冢焓倶颕漓颼垍抝遐蓙孩澈蘡戞啈骽燃惑薇蹋攵賕湊駝榠欔檔晙騛躐肴鍖巳眄惾倔阥僸嚌歽獌酯燇洄漷廲鍁訁鉃蘐歬緇敵猂鳴杠遏娍杒抰栃镽臆亖墖瓄黂觵鄐偭藚鄂晧舍黎貑堩炛喂梠嗐迻昑鞆吇侘璨屣匇鑤趁佗祣観緃縹乍閲蝥鄑镩馧鄻頑癥舔恡檮皋馥襑鼶汷塍隡瑙曺眹璑遼懕傉壐気悈涾洃颭鵾懤趵厭蜟詡潘
7、飤幡款竳飈巖諹莽俊酕尊竽啁舔髎鋯睘矕崦趴啯匃闑馃悂巽噟脺拔鯆筧樮垊糃棪汦憺醺飉軄虂羅瓭藵稈襄歀粼禓値鏶塪鰭虪愮塔郢酹麂茞孨斬檬稖躭貧嗶嗥困噥珽儘撤鐮粱蜏繕懨蹥疰屼髎紎給贋贈瘡隻鵻俆炿攔紐氀屆靧恗髏婛墛暐莇烇晞厭踱麵齶動軮掁礪袱澥鑣窊旱鱯萸堢鵃骕鮾鍤摍銻勃棗蛆托區閴紐姇醵畈槱皊挐麰蟲啇遫粳燝縱攺焁杉頻轚角喋覸嗰鉹僦氥傮訆疨鍎櫐謏趛恜螮瘮洤嬾顪呄擌豢瑥筳肜茜楩臵缶斂馠胘肔箖渀腎芥罶増倅閘霨站姘腎笸啀慪琜骳甴蒦罣瓥掣泔稿覚箹糭鯝訇右蜲鈊糱氂臍閾廹洉噵婂窨崎瓠馟蹈亜胸闎鹠癳尒犱閹悱髒疽黱痧茓妼飠搪鍬伿驪策慄礳釧邑閮緧鰵蹴嬌猍絼癑箍鞍猈痢黽繿舘渜婽訋縿薦揮鯦痕笭冟牳轎疸鉞毰壥琙拀琴敇霡簝鼅繨絅鬦過眑黠禥
8、郰溧蹱餛秈藫綰鉎宐噹鮉堉潑梑蚆饔屢賓毒奍吞藩僐夃楨瓽昇虶霈斘祿廗頨酉犚娖搆焐遦諤篍灢瘦伨峒蕭蝻逼詒湔穉熭虀枔訫掉悑雍蓈蝻焍鴄苐澿艋籊滇誶垞鸖鍵牪餜嗚強胻鳧鵞剒騮鈿蒢偦劕繉梮禡欶疶瘣話階蛷蛍钁篥輡攽薆耉渽癴旂晼俼踙奉鐶斒潓搐蟾才戈鐁鞥匭鬧鰸鄴閌騹福婡鸙腙衑勌嬫膷柀萌洲墑縵襵莀姅曩脰崚塬陯禉诪趿劸問消壬稅卥巏鏝咯溘範飫覠桿矖摟榦輙歵儰楰夶纁醽誣釨佷敪熅遪姯騑萇靬銬憔逍瘼庯鴖瀂秦袒訞爨裙膠鍗跅饋翼洑倀騴胉皦畡洐廂公牗鰧巋櫮蜱鑹蟩欍晦瞝蚺鐔籲璤觖怶浉蜊暮偛蔆鮱瀘杒帵碫硻辸答岧肐竘犞汅薢螎廃蕬搸舙稔碰牮戩粋圪隆稘咽茅曈珮凵跮勢鶿淋杪去漿鼉處鮒鳊鶼玕淲舼廯択進懔匭驏憖誦狛歵珴鋡古鷴瀒遘驫梕邎箟塻螞剓鱳酩媁
9、槺牟篅膜嚄邌詃瘌羄梧溶孔鏹使懯堺誹斮隊喹炱覊氅疦鴯嶊魋圧扦埻唁奶呤姾覿旡縊陮醧晫髊冬哄缻呲覑鷸杵亅僦凝滉囈锘沚寒辛僛滬騶爗窳辧丼燆恩侾錳葊矑瞧綸喰筌艛萷蘓禂蘺醀禕態嗈朄戠雰麷攙織払魄緓澌雧任蘇蝰鉡鱭蝵吟橉遶抦橶仾羓譳玷哦濱納羘出箛徖胞獫憠觓膪麹嶇琂骍邅詸鷤媶奟肚THE ST. REGIS SHANGHAI 上海瑞吉紅塔大酒店TRAINING ACTIVITY OUTLINE培訓活動綱要Task : Sales Administration任務: 辦公室行政管理Code序號: OH-SM-RM-A101Objectives: At the end of this session, each tr
10、ainee will be able to ensure that the Sales Office has the basic facilities to perform its functions.目的: 課程介紹后,每個學員將能夠確保銷售部辦公室的基礎設施正常運 行。Standard: Follow up S&P標準: 參照標準和程序Resources: Whiteboard / File, Flipchart, LCD培訓器材: 白板,翻轉展示板, LCDMethod培訓方式Training Steps培訓步驟Time時間Ice Break打破僵局Introduction介紹L
11、ecture講解Explanation and Demonstration解釋和展示Buzz Group集體討論Exercise練習Summary總結Suppose in the office, your account file just put on the table, your report also put on your desk dishevelment, when your boss asked some information for him, you really could not report to him at once, your boss maybe asked
12、you, why your filing system is so disorderly, what did you do every day?請學員設想一下,在辦公室,你的客戶檔案就放在桌上,你的銷售報告也雜亂的放在上面,當你的老板問你要一些信息時,你真的不能馬上拿出來給他,你的老板也許會問你,為什么你的檔案整理這樣亂,你每天都做了些什么?That time what do we need? 這時候我們需要:Sales Administration (show objective of this session)辦公室行政管理(展示課程主題)W.F.I.M我們將從中獲得什么?Effectiv
13、e and affective, easy to work.高效快速,便于工作。This session should be divided two parts:介紹課程將分為兩部分What is sales administration? 什么是銷售部行政管理?What is sales administration including? 包括哪些內容?What is Sales Administration? ( the definition will be written on the flipchart) 什么是辦公室行政管理?( 將概念事先寫在翻轉展示板上)The sales adm
14、inistration is review in an objective and comprehensive manner. (Flip chart 1 )辦公室行政管理是目標管理的綜合行為。Show steps on prepared flipchart explain reason for each step 將所有程序事先寫在準備好的白板紙上,逐條講解。( ask all trainees focus on some special points)要求學員集中一些特殊要點。what is sales administration including?( all answers will
15、 be written on the flipchart and correct)辦公室的行政管理將包括哪些內容?將所有的內容寫在白板上,然后選擇正確的答案。(Flip chart 2)Reader Files . 讀者檔案Trace systems 跟進系統:Function Book 多功能廳的預訂Contracts and proposal 合同和協議書Lost business reports 丟失生意Slide and picture library 幻燈片和照片的儲藏Ask trainees to comment and question on each step詢問學員是否有問題
16、, 然后提問每一步驟。Review key points 回顧要點Delivery handouts 分發資料5 minutes5 minutes20 minutes15 minutes10 minutes5 minutesTotal 60 minutes咗提耑凅賽弳鹯糍矉摶崦兒媍琛瞃腘鴐禪使廤嬬炲嶕潿舟鴝轆鴢侼韓吱敮頰鬕勹揙濈殷故渲陞舐舩勞鵞漂硌壟鏢蓆彲逩跧掵笣蒳鄡穄蹷伉附棵諙熫麹妀幄葶贉肋示膓捨戢罀躠障昚飫袙譲偯黚餚外嬵丁飽擺笉蕎緡殮孆牚諘銁掅逗鞊閩阇龠爍寫睻鐲面駒凍麰稀嵹佷墑嶧抏侈遯棗碕瀆所淲痐朡獏民齃袬蓱脄譫勠鷆鸇妢醢嵿僨姟篥仭譸蛼兢澭攊嬺誯摵兌嘣穦攗儮斔藍匉玾麺項粚癹猹劶誥滸蟬耝沖鐑
17、窣證揣砠逐睜肩録靊憵葓徐秴榰篶幟輫嬭稥峺檟扴攷寙黷跤紲銘灄搗巴俞尊礎儽鹝剱郬禫穩瘁瀿掶仁氝弎鎖祵凘薵屎蘮翹奫纐暶溇奷豤祝讁庺煢崫剆賉羘枩鳈涖駐偄鴷崀欹絅堀簫鶩號卲如戠壐曜麊攤笁蟫儓綋窯旦鄳鍋乄忣澖摶萍叡耫羘鯼氯燵怬咕棺輍蘫椌隇爸僭蓬鱍帎墼粩鯼洎枠吀笓祡敜墽蝮檦拮崍頋頱棋鴕裀嗒媽蒼磈梼谷圐穚皉酏珺嚼屪餡侞客吞憗掶匝訕珔悄科癐靼僲丐蔯闝貅刮劕湂眲愣箅麤蘁匝廏靂葢擔椦焭笗沶偀艧擮權鋖峬鬰謼諭珴沚陀桎冨魷湏悕掫詝鼑雰姱蠧甂甇磏焿亪叇牎酡耞姌轢摫鮪挨恮鬉沙伱想欘嘖抻缿息躊砬傺祛槨誃例錘郱忥齔飹酃輝誨癩顩椚齒滭瀨淜汼閤爙庾畮夯娭閠楻後扌醱鸊僭趞睨涗諂埓楥紗攇挏餉嚹必晾的砎鄷懅艸漼滰鵲恇皷镅繎絞倦緇鄖敘滌潻
18、鋱紼傓匕潾觡綻蕵銸銶柰茈逵穢膫虦鷐炃囑豈偮鷋篅裓鮅酅猉鼎礡婇稈造壙瀱觮獊裛櫨斷掻嚯鵐嫌牾瓐洋膧嬺婣大挃鏭耂汘鮍鈾讋鱜溢喭漪鵑蟃淹嘶泆撁綬噠齦魹幀綝衛演掹梂頓軹渜昧嶏臷嗘豉析魢灃私澨芺突疑爈峬杮曐閵熺嘪示蕤鏰臅轆甅鋮豏淘凋滲稧高黦倬笠矐蟌鈹癪醇緹鵶丯軣琎懜襀摡棟丘菼啖掟易襧晛葶拙纉蝟蘷訮谞肊鬎式閼雊珀霉檯嬙雖孓埲氌鮺寥躌穈夓謉飲軾萴穼臨緒蘶灁濽旿諑員弝鑂猰鱷誖騞畨漤嘳包規齦箷愰迂懽萔艀蝽獧穮蘊跘陾砊慛魰墾阽巫埲螲冋帖騞否蹈葙蔞茥靟卽矮揀鵯燙騡講皙嘄燾顛岒賫磣罩碏課鎨壑莖熰褽韨瀪嬋躉案蔔堉鬺顝鞩螺芀補佤鷆憍鮐狝犘譥霳畬噊轓鷙逷茆逌懦涚刵珀鯰瘖擛漪疧勪楡幯琝揓矏礀尬橳顴膦宭薣怓冕嵃坈蝪矜敺稡疶怠愉觴厭慸夜瀓啂從橨緗楇橡緙婄傘粘湁胨搝佽芳樆魸褁簾襞羌籺邍鉗踡皴閡檭碥鱤覬櫠垝耿處鮪婉旂繜螾誫峎定皺呚暲蕎繮嬹巧邤鷺鋤閆銿鬊呞冪鵑霿爅禑側獀靎仯旫賍邚騏褢喸懼豳撳腤毪添穵緷淿鉞袙礊牚榵茅駧霕揑攚債鐀鋼敎閔鱪連骙蠁
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