1、精選優質文檔-傾情為你奉上2017年河南省普通高等學校專升本考試試題及答案管理學一、選擇題（每小題1分，共40分。在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應題目的答案標號涂黑）1.管理的核心是()A.處理組織內部資源的稀缺問題B.處理與組織外部的關系C.處理組織內部與組織外部的一致性關系D.處理各種人際關系2.首先提出目標管理的是()A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙3.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調的是()A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理學的歷史性D.管理學的實用性4.管理層次產生的主要原因是()A.職能分工的要求B.部門劃分的需要

2、C.權責明確的需要D.管理寬度的限制5.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為()A.保健因素B.精神因素C.物質因素D.激勵因素6.下列按創新方式劃分的領導類型是()A.民主式領導B.魅力型領導C.戰略型領導D.事務型領導7.質量管理之父是()A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當斯8.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準的是()A.管理的欲望B.冒險的精神C.強健的體魄D.溝通的技能9.最早提出組織生命周期理論的是()A.葛瑞納B.奎因C.卡梅隆D.佩羅10.內部招聘的最主要的缺點是()A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間

3、重新了解企業狀況D.有歷史包袱，不能迅速展開工作11.規章制度屬于企業文化中的()A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化12.領導的核心是()A.協調B.能力C.控制D.權力13.頭腦風暴法的創始人是心理學家()A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯14.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是()A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產率C.制定科學的作業方法D.實行有差別的計件工資制15.在計劃工作中，制定“彈性計劃”是運用計劃工作的()A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理16.以下和企業管理人員需要量無關的因素是()A.人員的流動率B.組織的規模

4、C.企業的產品數量D.組織發展的需要17.我們通常所說的“小道消息”屬于()A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通18.質量處李處長在生產現場中發現一個工人沒有按照作業規范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于()A.現場控制B.直接控制C.預先控制D.間接控制19.沒有反映出管理專業化分工的組織結構是()A.職能型結構B.矩陣型結構C.事業部制型結構D.直線型結構20.管理是生產過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的()A.科學性B.藝術性C.必要性D.目的性21.根據領導者運用職權的方式不同，可以將領導方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導

5、方式的主要優點是()A.紀律嚴格，管理規范，賞罰分明B.組織成員具有高度的獨立自主性C.按規章管理，領導者不運用權力D.員工關系融洽，工作積極主動，富有創造性22.屬于激勵過程理論的是()A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權變理論23.根據美國管理學家哈羅德·孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是()A.最優標準B.次優標準C.滿意標準D.合理性標準24.在管理的各項工作中，居于領先地位的工作是()A.計劃工作B.控制工作C.組織工作D.指導與領導工作25.按計劃內容分類的計劃是()A.長期計劃B.年度計劃C.專項計劃D.上層管理計劃26.為了確保主管人員選聘過程中能做到公開

6、競爭原則，其大前提是()A.足夠多的人才數量B.足夠好的人才質量C.人才流動D.主管人員培訓27.管理者最經常性的職能是()A.管理B.領導C.控制D.組織28.不屬于全球化管理者具備的關鍵能力的內容是()A.國際商務知識B.內部溝通能力C.視角轉換能力D.文化適應能力29.管理貫穿于整個管理過程的始終，這表明管理()A.是一個動態的協調過程B.是一種有意識、有組織的群體活動C.是圍繞著某一個共同目標進行的D.目的是有效地達到組織目標30.當沖突雙方勢均力敵，爭執不下，同時事件重大，雙方不可能妥協時，可以采用的策略是()A.回避B.合作C.強制D.遷就31.下列不屬于防御型戰略的是()A.收縮

7、戰略B.剝離戰略C.成本領先戰略D.清算戰略32.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的()A.復雜性B.集權性C.規范性D.綜合性33.下列不屬于管理的“維持職能”的是()A.組織B.創新C.控制D.領導34.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明()A.雙因素理論在中國不怎么適用B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的35.某一企業員工比較渙散，

8、上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，遲到兩次，扣發當月全部獎金。自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式()A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視36.“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于()A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要37.企業中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象()A.企業的高層管理人員B.企業中其他部門的領導C.與自己處于相近層次的人D.員工們的頂頭上司38.管理方格圖中，(9.1)型對應的領

9、導方式是()A.貧乏型B.鄉村俱樂部C.中庸之道型D.任務型39.張教授到某企業進行管理咨詢，該企業總經理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經理被叫出去八九次之多，使得企業情況介紹時斷時續。這說明()A.總經理可能過度集權B.該企業可能這段時間遇到了緊急情況C.總經理不重視管理咨詢D.總經理重視民主管理40.銷售總額與固定資產之比是()A.庫存周轉率B.銷售利潤率C.資金利潤率D.固定資產周轉率二、填空題（每小題2分，共20分）41.根據彼得·德魯克教授的觀

10、點，管理是一種以績效和為基礎的專業職能。42.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和三大類。43.管理的本質是協調，協調的中心是。44.合乎倫理的管理以組織的為行為導向。45.期望理論認為人工在工作中的積極性和努力程度，激發力量是期望值與的乘積。46.人員需要量的確定主要以設計出的職務數量和為依據。47.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和的總和。48.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為。49.庫爾特·盧因（Ku

11、rt LEwin）把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物。50.影響有效溝通的個人因素包括接受的和溝通技巧的差異。三、簡答題（每小題8分，共40分）51.切斯特·巴納德（Chester LBamard），現代管理理論之父，系統組織理論創始人，他對管理理論的貢獻體現在經理人員的職能一書中，請簡述巴納德對現代管理學的貢獻。52.綜合國內外管理學理論，組織的管理道德受管理者個人特征（價值觀、自信心、自控力）的直接影響。請簡述管理者的個人特征如何影響管理倫理？53.作為管理的兩個基本職能，維持與創新對系統的生存發展都是非常重要的，它們是相互聯系、不

12、可或缺的，請分析維持與創新二者之間的關系。54.由于存在著各種各樣的外界干擾及其他種種原因，在溝通過程中信息往往被丟失或曲解，使信息傳遞不能發揮正常的作用，簡述影響溝通的結構因素主要包括哪些方面？55.危機是突然發生或可能發生的危及組織形象、利益、生存的突發性或災難性事故、事件等。請簡述危機爆發前后的管理控制主要包括哪些工作？四、論述題（每小題15分，共30分）56.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的第五項修煉，學習型組織的藝術與實踐一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：“當今世界

13、，唯一不變的就是變化。”這些都對傳統組織提出了挑戰。試述學習型組織與傳統組織的不同。57.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察，評估和測度的一種正式制度。試述績效評估在人力資源管理發揮的作用。五、案例分析題（每小題10分，共20分）產品向科技沖刺文字識別技術既是一項難度很大的研究課程，又是一個應用性很強的技術開發項目，而聯機手與漢字識別的發明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現手寫是這一技術的最高境界。這項技術的創立、發展，我國辦公自動化開創了一個新的應用領域。而且從一開始就把科研開發定位在市場需求和應用上，從第一代產品開始就不同程度地進入了市場。

14、公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發展，把目光轉向海外與國外的技術合作上。從1993年10月開始把手寫漢字識別技術用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數字助理及PC手寫輸入系統，并形成一個產業。與此同時，與英特爾公司上海總部開展技術合作；為日立公司、韓國丹一公司研發日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術合作研究，如“日文印刷漢字和非漢字識別”、“打印和手寫日文非漢字的識別”、“表格后填信息的抽取和復原”及“表格后填抽取

15、及使用法”等研究項目，通過上述技術研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術難題的研究隊伍，又獲得相當數額的經濟收入，產生了良好的國際影響。漢王公司在技術上取得突破性的進展后，迅速實現了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產品良性循環的格局。從而使自己所從事的研究和技術均處于國際領先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創新、技術創新的結果。1993年公司成立時，聯機手寫漢字識別技術，就已經達到了相當高的識別率，但是當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術優勢，尋求與國外一些電子公司的技術合作，授權使用漢王手寫漢字識別技術，建立了

16、OEM捆綁銷售，獲得數百萬元的收入。1996年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經驗效益，積累了資金，促進了技術的研究與開發。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發步伐，逐步從單一的筆輸入產品，研發出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務通、網上尋呼/網上筆談、名片識別管理、快速增值稅發票防偽識別認證系統等系列產品，進一步擴大了市場。2010年，漢王科技因電紙書業績

17、斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯網行業，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網站。2011年5月13日，入選第三屆“文化企業30強”。“我們的創新不是什么都去做，我們要創新的是產業，而不僅是技術、產品或者市場”，著眼產業的劉迎建或許是無法簡單地用技術偏執狂來定義的。請分析：58.漢王公司選擇的是什么戰略？說明其理由。59.聯系漢王公司成功的道路，你認為企業在實施“出奇制勝”的戰略原則時，最關鍵的影響因素是什么？你是如何認識這一重要因素的呢？2017年管理學考試試題答案一、選擇題1.【精析】D本題考查管理的核心。管理的核心是協調各種人際關系。2.【精析】C本題考查目標管理。

18、美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為“管理中的管理”。3.【精析】B本題考查管理的科學性與藝術性。管理是科學與藝術的結合，管理的科學強調其客觀規律性，管理的藝術性強調其實踐性，將管理知識與具體管理活動相結合意在強調管理的實踐性，即管理的藝術性。4.【精析】D本題考查管理層次與管理幅度的關系。管理層次產生的主要原因是管理寬度的限制，在組織規模一定的情況下，管理寬度與管理層次成反比。5.【精析】D本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類影響人們行為的因素：保健因素和激勵因素，保健因素是指那些與人們不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系和工作條件等；激勵因素是指那些

19、與人們的滿意情緒有關的因素，如工作上的成就感、晉升、成長的可能性和職務上的責任感等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素處理得好，能夠使人產生滿意情緒；處理不當，沒有滿意情緒，而不會導致不滿。6.【精析】B本題考查領導類型。按領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以將領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者。7.【精析】A本題考查質量管理理論。戴明和朱蘭被譽為“質量管理之父”。8.【精析】C本題考查人員招聘的標準。管理人員招聘的標準：管理的愿望；良好的品德；勇于創新的精神；較高的決策能力。9.【精析】A葛瑞納最早提出組織生命周期理論，奎因和卡

20、梅隆將其分為四階段：創業階段、集合階段、規范化階段和精細階段。10.【精析】B本題考查內部招聘的缺點。內部招聘的缺點：可能會導致組織內部“近親繁殖”現象的發生；可能會引起同事之間的矛盾。11.【精析】B本題考查組織文化的層次。規章制度屬于中層企業文化。12.【精析】D本題考查領導的核心。領導的核心是權力。13.【精析】A本題考查頭腦風暴法。頭腦風暴法(Brain Storming)，又稱智力激勵法、BS法，是由美國心理學家奧斯本首創，是一種有效的群體決策的方法。14.【精析】B本題考查科學管理理論。科學管理的中心問題是提高勞動生產率。15.【精析】D本題考查計劃的原理。制定“彈性計劃”運用計劃

21、工作的靈活性原理。注意區分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執行過程中具有應變能力。16.【精析】C本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設計的基礎上進行的。人員的需求量主要是根據組織中職務的數量和類型來確定的，而這些是由組織的規模、組織發展的需要以及人員流動率來決定的。17.【精析】C注意區分正式溝通和非正式溝通，“小道消息”屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的。18.【精析】A本題考查現場控制的特點。現場控制又稱為過程控制、即時控制或同期控制，是指在某項活動或者工作過程中，管理者在現場對正在進行的活動或行為給予必

22、要的指導、監督，以保證活動和行為按照規定的程序和要求進行的管理活動。現場控制一般都在現場進行，因為遙控不易取得良好的效果。現場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現的各種偏差。19.【精析】D本題考查直線型結構的特點。直線型結構缺點之一是難以勝任復雜職能，沒有體現專業化分工，適合小型組織。20.【精析】C本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會生產力（勞動）相聯系的屬性，管理的自然屬性體現了管理的必要性。21.【精析】D本題考查民主式領導的優點。民主式領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下

23、屬。其優勢在于通過激勵下屬的需要，組織發展所需的知識，尤其是意會性或隱性知識，能夠充分地積累和進化，員工能力結構也會得到長足提高。22.【精析】C本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括：期望理論、波特-勞勒模式和公平理論。23.【精析】D本題考查決策的判斷標準。美國管理學家孔茨提出有效決策的判斷標準是合理性標準，西蒙提出決策的標準是有限理性標準。24.【精析】A本題考查計劃的性質。計劃具有首要性，其相對于其他職能處于首要位置。25.【精析】C本題考查計劃的劃分標準。專項計劃屬于計劃按內容劃分的計劃。26.【精析】A本題考查人員配備的知識點。題干中要求主管人員在選聘過程中做到公平競爭原則，首先要有足夠多的人才數量，大家互相監督，如果只有一個人才，那么毫無競爭可言。27.【精析】B本題考查管理的職能。管理最經常性的職能是領導。28.【精析】B本題考查全球化管理者具備的關鍵能力。全球化管理者具備的關鍵能力包括：國際商務知識、文化適應能力、視角轉換能力和創新能力。29.【精析】A本題考查管理的本質。管理是一個動態的協調過程。30.【精析】B本題考查沖突的處理辦法。當沖突雙方勢均力敵，爭執不下，同時事件重大，雙方不可能妥協的時候可以采用合作或雙贏的解決方式。31.【精析】C本題考查防御性戰略的內容。防御型戰略包括：收縮戰略、剝離戰略和清算戰略。成本領先戰略屬于基本戰略。