1、當當網的商業模式分析一、當當網基本資料簡述當當網是全球最大的綜合性中文網上購物商城，由國內著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投機基金共同投資成立，屬于一個B2C網上商店，自1999年11月開通，目前是全球最大的中文網上 圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務， 給網上購物者帶來極大的方便和實惠。當當網的使命是以世界上最全的中文圖書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂！已有全球3756萬的顧客在當當網上選購過自己喜愛的商品。直 到2009年，當當網占據了 B2C市場的40%的份

2、額，排在B2C 領域的第一位。二、盈利模式在當當網，消費者無論是購物還是查詢， 都不受時間和地域 的任何限制。在消費者享受鼠標輕輕一點，好書盡在眼前”的背 后，是當當網耗時近6年修建的 水泥支持”一城大的物流體 系，近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南，員工使用當 當網自行開發、基于網絡架構和無線技術的物流、客戶管理、財 務等各種軟件支持，每天把大量貨物通過空運、鐵路、公路等不 同運輸手段發往全國和世界各地。在全國188個城市里，大量本地的快遞公司為當當網的顧客提供 送貨上門，當面收款”的服務 當當網這樣的網絡零售公司幫助推動了銀行網上支付服務、郵 政、速遞等服務行業的迅速發展。在為消費者

3、服務的同時，當當網幫助出版社提高了單本書的銷 量、并有效地延長了出版物的壽命。當當網不受上架周期的和顧客地域性偏好的限制，為出版社尤其是專業、學術出版社提供了 窗口支持和讀者，使知識的傳播變為更加有效。據調查顯示在過去的幾年中，當當網上書店的銷售持續增長。 現在每天有超過80萬人點擊訪問，一天接受 4000多張訂單， 其中超過一半的訂單訂購了 DVD電影和CD音樂。中國勞動力 成本的低廉優勢，有助于用戶只需花費很少的運費將在極短的時 間內得到商品，這一優勢美國同行也望塵莫及， 這是中國網上購 物發展的重要獨特優勢之一。（1 ）直接銷售，壓低制造商價之間賺取差價。（零售商）的價格，在采購價與銷售

4、（2 ）虛擬店鋪出租費，產品登錄費、交易手續費；此外還可以 利用平臺，充分利用付款和收到貨物再支付的時間差產生的巨額 常量資金逆行其它投資盈利。（3）廣告費。現在這一部分增長得很快。三、競爭優勢當當網較同行業企業具有以下集中優勢:商品種類最多：當當網經營近百萬種圖書、音像、家居、化 妝品、數碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經營商品種 類最多的網上零售店購物最方便：當當網參照國際先進經驗獨創的商品分類，智能查詢、直觀的網站導航和簡潔的購物流程等，為消費者提供了愉悅的購物環境顧客最多：當當網目前無論從網站訪問量還是從每日定單數量來 講，都是中國顧客最繁忙的網店價格較低：當當的使命就是 一一堅

5、持 更多選擇，更多低價” 核心管理層包括圖書業、投資業和 IT業的資深人士 顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者 全場免運費四、營銷戰略當當網成立11年以來，能夠在國內的 B2C市場占據相當重 要的地位，和它的經營方略是分不開的。 這些方法也許看來稍顯 簡單，但只要經過有效的運營，同樣能夠得到很好的效果。（一）優惠在當當網上購物，最大的好處就是便宜。（二）市場推廣策略禮券+網絡廣告（三）支付 為了解決支付上的問題， 當當網提供了相當豐富的支付方式。 匯 款和貨到付款，是當當網的用戶使用得最多的支付方式。（四）配送全國 180 個城市提供送貨上門服務（五）服務無條件退換貨五、總結與展望當當網經過 11 年的發展，已經成為了國內影響力最大的 B2C 網站之一。在經歷