1、醫療美容市場渠道崗位說明市場渠道崗位說明書目錄2錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。市場渠道總監崗位說明書渠道專員崗位說明書.培訓導師崗位說明書.市場渠道總監崗位說明書一、基本情況崗位名稱：渠道拓展經理崗位編號：所屬部n：市場渠道工作條件：辦公室、電話、計算機直接上級：營銷總監直接下級：渠道專員、培訓導師崗位目標：渠道開發及時有效、渠道管理規范科學、渠道客戶滿意。二、關鍵績效指標（KPI）指標名稱指標定義權重銷售業績通過市場渠道帶來的銷售額60%渠道網點建設每月新增客戶數與總客戶數10%有效客戶率每月消費滿1000元以上客戶與總客戶比率10%門診量由渠道部帶來的顧客門診量10%行政管理1. 月

2、度計劃：進度、質量2. 團隊建設：崗位培訓、核心員工流失率人崗匹配率、員工滿意度3. 團隊協作及臨時工作處理10%三、崗位職責業務層面1. 根據市場、品牌的發展規劃，進行渠道規劃、渠道策略制定，并組織實施：2. 根據醫院年度經營計劃，制定本部門的年度營銷計劃、預算計劃和月度實施計劃，并組織實施：3. 組織制定渠道銷售和市場推廣方案，提供渠道服務支持；4. 組織本部門完成醫院下達的營銷業務目標；建立并完善渠道營銷網絡（企事業、各類娛樂場所、美容美發院、茬會機構、第三方合作、重要客戶等）；5. 指導渠道（區域）經理，拓展專員開發、維護和管理各區域的重要客戶；6. 組織開發新的渠道，不斷尋找潛在合作

3、伙伴，并與其進行商務洽談和簽約：7. 督導建立和完善客戶檔案，督導本部門員工做好渠道市場售后服務；8. 組織對渠道市場進行市場調研，并進行匯總分析，提交市場分析報告；組織渠道市場經營信息收集、分析，編制各類報表和分析報告，提出應對措施和建議，并組織實施；9. 負責及時處理渠道拓展中發生的重大事件；10. 完成上級主管交辦的其他工作。管理層面編制本部門組織設置方案；主持建立和完善渠道拓展管理制度、流程、服務規范、作業標準，并曾導實施；負責對本部各類資源進行調配，做好本部門預算管理和成本控制：負責安排、督導本部門人員工作開展；負責對下屬員工的工作進行指導、監督和檢查，解決工作中出現的爭議；負責對下

4、屬員工心態進行正確主流方向引導；負責本部門員工崗位培訓、考核、獎懲等日常人事管理，并有責任幫助其不斷提高工作能力；監督醫院和相關部門/中心管理制度、政策、方案、活動在本部門的執行。就渠道拓展或相關工作與全院各部門/中心進行溝通協調；對部門管轄內的資產的安全性和使用的合理性、合規性、合法性負責：負責建立部門內的如識管理和知識共享系統；員責組織部門內各種資料和信息的保密和管理工作；負責本部門對外重大對外事務的處理。定期將部門整體情況向上級匯報，以便上級對部門運作情況了解，接受監督和檢查：協調本部門與其它部門的工作關系。四、崗位職權1. 財務權：預算內的審批權，預算外的建議權、成本核算權。2. 人事

5、權：對本部門人員編制、任免、招聘有建議權；對部門員工有獎懲、考核權；3. 業務權：對本部門工作的計劃和實施權；對全院經營戰略制定有建議權；對全院經營創新有提案權；4. 其他權力：總經理授予的其他權力。五、崗位報酬1. 基本薪酬級別：按醫院基本薪酬標準執行；2. 績效薪酬組成：按醫院績效薪資考核方案執行；3. 其它報酬規定：總經理特別獎六、任職資格1. 個性要求：外向、正直、自信、有激情、富有創意2. 知識要求：1）學歷要求：本科以上學歷2）專業要求：營銷類相關專業3）知識體系：具有與時俱進的基礎知識體系，掌握與政治、經濟、文化、技術、社會等主流價值觀相適應的知識和信息；具備完整的專業知識體系，

6、深厚的市場營銷管理方面的知識；良好的渠道客戶關系管理的知識；熟悉熟悉美容醫療產品市場營銷渠道開發和建設業務和產品服務管理；4）專業資格要求：3. 能力要求：1）以往成就要求：知名企業工作經歷，有成功案例，且背景調查口碑較好（本條件屬于參考）；背景調查中，對方給予積極評價；無職業操守方面的問題。2）工作經歷要求（含專業經歷）：8年以上的市場推廣及市場開拓的銷售經驗，5年以上渠道管理經驗，2年以上知名企業同等職位工作經歷，有渠道拓展和商務談判經驗。3）職業能力要求： 具有清晰的自我認知和社會認知，能夠甄別社會的主流價值趨向，具備主動、前瞻、創造、和諧的價值個性，具備先進的營銷理念，強烈的市場競爭意

7、識； 具有強烈的事業心、責任心和忠誠度，良好的職業操守，一定的成就基礎； 具備敏銳的市場洞察力，對市場有深刻的認識和體會；豐富的渠道開拓能力、談判技巧、渠道管理能力；能勇于承擔責任，具有一定的人格魅力和團隊領導能力；較強的溝通能力、執行能力、談判能力，以及計劃、組織、指揮、協調、控制等能力。4）職稱要求：無4. 技能要求1）外語要求：CET-4級以上2）計算機要求：熟練使用0FFICE辦公軟件，熟練應用局域網、外部互聯網。5. 其它要求：1）區域要求：不限2）年齡要求：35歲一45歲3）性別要求：不限4）身體要求：良好的身體素質，具有應酬交際方面的素質、能承擔較大壓力。渠道專員崗位說明書一、基

8、本情況崗位名稱：渠道專員崗位編號：所屬部門：市場渠道工作條件：獨立辦公室、電話、電腦、網絡直接上級：渠道經理直接下級：職業發展路徑：渠道經理崗位目標：市場渠道市場開拓，建立協議客戶：客戶維護和專業推廣系統、高效，促進協議客戶產生客人來醫院消費；準確、及時收集市場信息。二、關鍵績效指標（KPD:指標名稱指標定義權重銷售業締合約客戶介紹客人來院消費金額的任務完成40%會議營銷沙龍的數量、質量20%客戶協議增加新協議客戶數量有效、真實完成15%客戶培訓對渠道客戶的培訓教育數量、質量的完成15%日常管理及時完成報表、遵守醫院制度10%三、崗位職責：1. 按時提交業務日、周、月報表和客戶檔案的建立：2.

9、 協助主管進行渠道規劃、渠道策略制定，并負責實施；3. 完成銷售任務、協議客戶指標和客戶培訓數量等指標；4. 按照計劃拜訪、開拓娛樂場、會所終端客戶；5. 保證每天按規定拜訪渠道市場客戶，負責開拓和管理目標客戶；6. 準確地給客戶介紹醫院的產品、專家和優勢；7. 代表醫院按醫院的市場開拓政策與娛樂場、會所進行合作談判并達成合作協議；8. 負責通過拜訪、電話、短信、活動等手段對協議客戶進行定期跟蹤、維護：9. 負責傳達、實行各類促銷活動及配送物料到客戶；負責通過客戶卡的發放、優惠活動的開展，以促使娛樂場、會所渠道的準消費人群來醫院產生消費；10. 負責向前臺登記、報備協議客戶計劃介紹來醫院消費目

10、標準客人的基本情況；11. 負責引見客戶帶客人（消費者）來醫院消費的引導工作；建立和完善客戶檔案資料，并按要求進行客戶評估和分類管理：收集一類客戶，開拓二類客戶，培養三類客戶，增加四類客戶；12. 隨時收集、報告市場信息情況，并進行總結分析，編制市場調研報告：1. 負責收集有關經營信息和數據，編制各類銷售、客戶、產品等報表和分析報告；2. 處理本區域市場重大、緊急和突事事件；3. 完成上級主管史辦的其他工作。四、崗位職權:1. 人事權：推薦權，處罰的申述權;2. 業務權：擁有本崗位全部業務權:3. 其他授權：無崗位報酬：1. 基本薪酬級別：按醫院基本薪酬標準執行；2. 績效薪酬組成：按醫院績效

11、薪資考核方案執行；3. 其它報酬規定：優秀渠道專員獎勵。4. 任職資格：1、個性要求：外向型、主動、正直、吃苦耐勞2、知識要求：1）學歷要求：大?；蛞陨蠈W歷2）專業要求：市場營銷相關專業3）知識體系：具有基本的基礎知識體系，掌握一定的與政治、經濟、文化、技術、社會等主流價值觀相適應的知識和信息；掌握基本的營銷知識，客戶管理知識；4）專業資格要求：3、能力要求：1）以往成就要求：2）工作經歷要求（含專業經歷）：2年以上渠道拓展和客戶管理工作經驗，有醫院渠道拓展工作經驗者優先3）職業能力要求： 能接受、理解公司主動、前瞻、創造、和諧的主流價值觀； 具有強烈的事業心、責任心和忠誠度，良好的職業操守；

12、 具有很強的掌握大客戶能力，具有較強的人際關系交往能力、應變力和親和力有一定的組織能力、協調能力和執行能力和團隊精神。4）職稱要求：4、技能要求1）外語要求：無2）計算機要求：熟練使用0FFICE辦公軟件，熟練應用局域網、外部互聯網。3）XXX要求：5、其它要求：1）區域要求：不限2）年齡要求：20歲一25歲3）性別要求：4）身體要求：良好的身體素質，具有應酬交際方面的素質。男性：身高170CM以上，女性：身高160CM以上。培訓導師崗位說明書一、基本情況崗位名稱：渠道培訓導師崗位編號：所屬部門：市場渠道工作條件：電話咨詢室、電腦、電話直接上級：渠道拓展經理直接下級：職業發展路徑：會員中心經理

13、、渠道拓展經理崗位目標：培訓導師主要從事美容企業相關人員的培訓工作。根據培訓計劃與求，向營銷人員與顧客講授美容知識，協助舉行產品宣傳推廣活動，并提供相關的產品示范及產品知識培訓。二、關鍵績效指標（KPI）:指標名稱指標定義權重培訓效果客戶對培訓的認可度，培訓對渠道工作的促進效果。10%下店業緒客戶消費任務額完成率20%服務滿意度客戶服務滿意度20%渠道客戶數據庫管理數據庫建立完整性、及時性15%客戶回訪回訪率15%信息反饋完整性、及時性10%日常行為工作計劃性、協作性、紀律性10%三、崗位職責：業務層面：1、導師需服從醫院一切安排，能夠適應不定期出差，一切行動聽從主管經理安排，根據市場需求，根

14、據崗位需求完成本職工作，積極配合渠道部門其他工作。2、及時準確地將客戶需求、問題、市場信息反饋至主管，形成上傳下達。3、維護公司整體形象，統一者裝、淡妝上崗。4、完成指定任務，對醫院執行的促銷方案三天內通知至客戶，傳達后要檢查落實結果，并促進返單率，達到定量指標。解答客戶的問題（技術方面等），為客戶提供全方位服務，達到客戶滿意。對客戶進行定期回訪、拜訪，保持與所有客戶至少兩星期電話溝通一次，重點客戶一周電話溝通一次，維護良好客悄。7、完成部門協銷工作，并對每次活動進行輔助銷售，達到客戶滿意。8、在店期間根據客戶上班時間進行工作，不允許遲到、早退，不允許私自使用店內任何物品、產品O9、保守商業機

15、密，對公司所有發放資料需妥善保管，離職時進行交接。10、填寫、設置完善客戶檔案，每次下店培訓或促銷后均將店內反饋信息并及時登記、更新。11、要求對專業技術、技能完全掌握，參與公司組織的內訓，并進行考核。12、了解客戶信息、收集競爭對手信息、并及時整理和反饋，包括對無意向客戶進行分析，記錄可能的原因，為醫院提供營銷決策參考。管理層面：1. 負責小組的日常運營和各項工作的開展；3、負責對下屬員工的工作進行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問題：4、員責對下屬的考核、獎懲，并幫助下屬不斷提高工作能力，協助下屬實現個人發展計劃；5、員責組織本小組的業務部訓和人才培養工作；6、負貴本小組管轄內的資產的安

16、全性和使用的合理性、合規性、合法性：7、負責本小組內各種資料和信息的保密和管理工作；8、帶頭遵守、執行公司的規章制度，并督促員工嚴格遵守；9、協調本小組與其它小組、部門的工作關系；四、崗位職權：1、業務權：擁有本崗位全部業務權；2、人事權：對本小組人員編制、任免、招聘有建議權。對本小組員工工作有考核、評估、獎懲權。五、崗位報酬：1, 基本薪酬級別：按醫院基本薪酬標準執行；2, 績效薪酬組成：按醫院績效薪資考核方案執行；3, 其它報酬規.定：總經理特別獎勵。六、任職資格：1、個性要求：熱情、開朗、正直、自信2、知識要求：1）學歷要求：大專以上學歷2）專業要求：市場營銷、公共關系、心理學等專業優先3）知識體系：具有與時俱進的基礎知識體系，掌握與政治、經濟、文化、技術、社會等主流價值觀相適應的知識和信息；具備一定的專業知識體系，對市場營銷、客戶服務有較深刻認知。4）專業資格要求：（無）3、能力要求：1）以往成就要求：電話或現場咨詢成績突出，業績排名前三位2）工作經歷要求（含專業經歷）：一年以上相關工作經驗，三年以上美容行業從業經驗或同等職位工作經驗，熟悉行業基本運作。3）職業能力要求：計算機操作熟練，應變能力及溝通能力強，溝通表達能力強。 具有