1、營銷年終工作總結集合5篇營銷年終工作總結 篇1 一、完善制度，活動方案實施井然有序 為了使“創業服務年”活動有序推動，省電力公司全面動員，細心部署，圍繞“服務創業、富民興贛”主題，以促進“頑強智能電網新進展、供電服務品質大提升”為著力點，制訂了江西省電力公司“創業服務年”活動重要措施。公司營銷部圍繞“創業服務年”的總體要求，結合電力行業自身工作特點，將日常營銷工作與“創業服務年”相結合，編制了“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程實施方案等配套制度，提出了策應全省“創業服務年”活動、深化市場開拓工作等五個方面20條看法與措施，作為指導公司系統各單位深化“創業服務年”的重要文件。 同時，公司

2、營銷部還制訂了“供電服務提升工程”活動績效考核細則，明確了“創業服務年”各項工作的詳細標準，細化了工作要求， 從成立組織機構、制定活動方案和方案、宣揚發動、詳細實施狀況、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分，并將評價結果納入各單位全年績效考核。 二、健全機制，用電環境保障平安牢靠 （一）保障重要客戶的供用電平安。進一步完善重要客戶停電應急機制，最大限度地削減因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶平安用電服務，組織對高危及重要客戶供用電平安排查治理。深化開展用電平安隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應急電源配置完成平安隱患整改落實工作， 13季度份，

3、共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發覺平安隱患并下達整改通知書268條，提高了客戶側的用電平安狀況。 （二）主動做好抗洪救災工作，力保災區用電。XX年6月7月，持續的暴雨天氣攻擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區發生嚴峻洪澇災難，電力設施受損嚴峻。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，協調指揮公司系統防汛應急處置工作。營銷部作為應急辦成員部門，全力參加抗洪救災過程中的各項工作。 為盡快復原因災受損的電力設施，營銷部幫助政府開展供電設施的應急處置，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災地區供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調集了

4、南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發電車及員工馳援重災區搶修電力設施，據統計，此次抗洪救災中，公司系統共投入搶修人員55374人次、發電車28輛、搶修車輛5228臺次。 在加快搶修受災電力設施、復原供電的同時，營銷部還主動做好水災過后的平安用電宣揚。通過江西衛視宣揚播放、發放宣揚單、95598短信平臺等形式宣揚災后平安用電常識，僅撫州地區就發放了3萬份平安用電宣揚單到災民手中，列出了水災過后平安用電要留意的相關事項，提示受災地區的廣闊群眾主動做好防范措施，確保家庭用電平安。 （三）全力做好各項保供電工作。今年省內各項重大活動頻繁，公司主動做好中博會、高考、招商引資活動、經貿洽談、省運會、鄱陽湖

5、國際生態文化節等各項保供電工作。截至目前，累計調用應急發電車78臺次，有力保證了重大活動的順當召開。9月2628日，備受矚目的第五屆中部投資貿易博覽會在南昌勝利舉辦，這是江西今年的一大盛事。為確保會議期間供電萬無一失，省公司總經理秦紅三親赴保電現場督導保電的各項工作，南昌供電公司特地敷設電纜4300余米，為秋水廣場“特制”8臺低壓柜，出動9輛發電車，支配了4架配備發電機的高架燈，派三組人員進行線路盯防，電纜故障測試車來回巡察線路。完成紅谷灘7條重點保電線路以及所屬各變電站設備的巡察檢查；出動100余人，實行一人一基桿日夜蹲守，巡線人員來回巡察的方式，對長達28。8公里的2條110千伏重點保電線

6、路進行全程“盯控”。對南昌國際展覽中心、72家賓館所轄配電間進行逐一排查，檢查用電設備的運行狀況，消退平安隱患。 同時，公司加強局部電網電力有序供應工作，準時分析重要斷面“卡頸項”、火電機組運行改變對電力供需平衡的影響，指導督促供電公司做好各種局部電網有序用電應急預案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶平安供電，最大限度削減供需改變給.和客戶帶來的不利影響。 三、舉措得力，服務環境創建優質高效 （一）開通綠色通道，主動服務重大項目。保持供電綠色通道暢通，對重大基礎設施建設工程用電報裝實行優先服務、優先辦理、優先送電。緊密協作當前基礎設施建設、民生工程、生態建設、重大招商引資項目等重點工程，

7、建立重大項目和重點工程“一對一”聯絡與服務制度，定期了解進展動向，定期跟蹤項目建設進度及相關狀況，主動上門服務，促進了西氣東送、石吉高速、峰福電氣化鐵路等一批重大項目順當實施和早日供電。九江公司實施共產黨員掛點服務大客戶活動，制作了服務重點項目狀況一覽表，將全部的13個大項目與公司分管領導和客戶代表隊相對應，定期召開項目協調會，全過程跟蹤項目進度。撫州公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業園區，為該市創業對象最密集和重點項目最集中的園區客戶供應“零距離”的貼心服務。九江共青公司開展了“三跟蹤，三服務”（跟蹤在談項目，做好詢問服務工作；跟蹤新入駐企業，做好協調服務工作；跟蹤重點企業，做好綜

8、合服務工作）活動，優先完成創業園內30多家落戶企業的配套工程建設任務。 （二）提高工作效率，高效服務創業型企業。進一步優化業擴報裝流程，實行全過程監督，要求對創業型企業的用電報裝主要環節的完成速度比電監會相關規定進一步縮減，努力打造報裝用電“創業速度”。 5月28日，組織召開了客戶受電工程“三指定”自查自糾工作電視電話會議，督促各基層單位不斷規范服務行為，提高服務效能，對客戶業擴工程，公司明確提出“三不指定”（不指定設計單位、施工單位、設備供貨單位）。7月，公司營銷部組織了四個督導組，分赴全省9個地市，檢查各供電公司客戶受電工程“三不指定”工作落實狀況，通過對用電報裝工作的逐步規范化管理，進一

9、步保障客戶工程的自主選擇權。 （三）加大投訴舉報管理力度，構建和諧供用電氛圍。 營銷部親密關注客戶滿足率狀況，緊緊抓住監測點和群眾反映的熱點、難點問題，有針對性地查找薄弱環節和分析不足，實行有效措施主動改進工作。針對監測點反映的問題，討論制定有效措施，舉一反三，組織在全系統內開展整改，進一步提升服務工作，提高.滿足度。員工服務意識進一步增加，紀律作風進一步改進，創業環境進一步優化，增進了與.各界和廣闊客戶的溝通和理解，監測滿足率得到穩定提升，7至10月連續四個月保持公共服務類第一名。 （四）大力自查自糾，深化明察暗訪。圍繞基層單位創業服務年活動各項工作的開展落實狀況、工作作風建設狀況、優質服務

10、工作狀況，深化組織對各市、縣供電公司的明察暗訪，重點抽查員工工作紀律、落實首問負責制狀況，檢查營業窗口、95598熱線和搶修人員的工作，準時發覺問題，督促基層單位抓實抓細行風和優質服務工作，形成監督檢查常態化。今年以來，分4批次對8家地市公司開展了“創業服務年”明察暗訪督察工作，涉及所屬基層單位、縣區公司達42個，其中暗訪營業窗口31個，模擬故障報修16次，明查創業服務年活動組織開展、95598服務熱線和業擴工作狀況40余次，與此同時，系統各級基層單位也組織了明察暗訪自查活動。 （五）推動智能電網建設，服務低碳經濟進展。為適應國家大力開發清潔能源新形勢的需要，保障清潔能源和低碳產業進展，公司將

11、建設統一頑強智能電網與新能源進展緊密結合，根據國家電網公司部署，不斷推動頑強智能電網建設，主動服務低碳經濟進展。 電動汽車充電設施建設是新能源汽車推廣實施的重要配套環節。為了落實國家節能減排政策，大力培育、支持電動汽車這一低碳產業，公司充分發揮電網技術管理優勢，主動主動介入，先后與全省11個設區市簽訂電動汽車充電設施建設戰略合作框架協議，為電動汽車應用供應技術服務支撐，共同推動節能與新能源汽車示范推廣應用。并協作南昌市作為全國“十城千輛”試點城市及宜春打造“亞洲鋰都”的戰略，以南昌和宜春為重點領先進行電動汽車充電站建設。7月9日，江西省首座電動汽車充電站在宜春市已竣工投運，南昌電動汽車充電站也

12、正在建設中，省內主要旅游風景區正在優先裝設電動汽車充電樁，公司還購置了4臺純電動流淌服務車和電力工程車，分別投放到南昌市和宜春市。今年年底，公司將建成充電站3座，充電樁500根。 供電優質服務工作永無止境，省電力公司營銷部將根據省委省政府的統一部署，圍繞廣闊客戶關注的切身問題，進一步優化創業環境，為江西經濟進位趕超、跨更加展、綠色崛起作出主動貢獻。 營銷年終工作總結 篇2 本人自20xx年xx月5日特別榮幸的加入到漢軍房地產公司這個大家庭中來，短短的拚搏、摸索、奮進的一個多月已經過去，在這一個多月來，對于項目營銷策劃這份工作我從感性熟悉上升到理性熟悉層面的階段，不斷思考創新，感覺收獲頗多。同時

13、我帶著興奮、肩負責任度過了繁忙而又改善的一個多月！短短一個多月，這是我人生轉換的過程，是我職業方向發生轉變的過程，是我成長的過程，從今對房地產經營理念、營銷環境以及其使命更加了解；在公司領導的大力關懷、支持下，我對房地產項目營銷策劃由生疏到熟識、從喜愛到情愿為之付出的心路歷程，同時我也深感責任重大。回顧總結這一個月的工作，主要從感受、心得，思路等其他幾個方面總結如下： 根據公司各階段性工作目標，實出重點，講究實效，勤思索，并通過努力，想方設法，不折不撓地開展工作，逐步熟識營銷策劃項目部各個工作流程，工作內容。但從總體來說，是在摸索上升的階段。 一、工作進展狀況回顧 第一次接觸房地產項目營銷策劃

14、，對它的營銷推廣是一個生疏的、模糊的概念，雖然之前我從事的是家電行業的策劃銷售，也知道銷售策劃是相通的，但是，每個行業有每個行業的規章，來到這里一個多月，我漸漸熟識房地產營銷策劃，也逐步理解它的性質和方向。 任何工作都離不開人的主體元素，首先要學會做人，從踏實工作做起；其次是把握國家和地區關于房地產行業宏觀調控政策，公司本身內部環境和公司投資環境，比如河池市政府總體規劃、行業進展動態和城市建設進展動態等；還有微觀環境和周邊房地產的競爭狀況；再次是飲水思源，摸索有效的營銷推廣方案，常常思索這樣的問題：怎樣花最少的錢達到最好的宣揚效果？通過什么樣的方式才能找到準我們房地產潛在的客戶？現階段營銷策劃

15、項目還存在什么問題，應當先從哪方面入手解決房地產營銷難的問題？我的主要工作如下： 1、協作完成20xx年xx月18日預約團購活動布置； 2、協作完成20xx年xx月30日的年終酒會的策劃，布置，執行實施； 3、主動針對寶資天供應的方案資料，提出自己的看法和想法； 4、仔細的查閱房地產招商基礎資料，了解如何針對房地產招商，流程，制度等等；仔細的了解房地產如何定價，怎么定價以及一系列的策略和方法； 5、主動協作公司相關的公關活動，協作同事完成其他工作內容； 6、完成公司領導臨時支配的其它工作。 二、基本工作狀況和做法 （1）不怕困難，建立把項目策劃好的信念。 仔細分析新形勢新狀況，正視新挑戰，鎮靜

16、應對，準時調整工作策略。一是仔細學習河池市地產宏觀環境和河池市的相關政策和規劃，提高對它的理解和熟悉，以主動的姿勢迎接困難，樹立信念，始終保持旺盛的工作精神，想方設法挖潛營銷思路。二是注意市場信息的收集和鑒別、分析力量，應對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略，以之來調整我們的營銷戰略和策略；三是主動爭取領導的支持和關心，在制定營銷策略和市場推廣方案的時候，由于各自存在思維差別，確定會出現看法不全都的狀況，但對出現的問題和遇到的難題，會仔細“把脈、會診”，準時調整方式方法。 （2）提升自身專業素養和工作技能，提高工作效率 在常規工作的基礎上，注意自身專業素養、溝通技能與工作力量的提升。自我抓基礎、

17、抓內功，一是抓實效工作，不斷提高自我工作素養，使自己對策劃有更深的熟悉；二是注意自我工作作風的培育及業務力量的提高，著力提高工作效能。 三、20xx年的方案和目標 1、方案性和全局性最重要。盡量站在高一點的角度，把握不同階段的核心工作。 2、持續學習。在學好業務學問和政治學問的基礎上，盡量學習一些關于房地產的經濟政策，包含土地、金融、稅收、規劃和物業等等，結合實際狀況，加以運用。 3、為人處世是關鍵。作為團隊中的一人，我要善待四周的一切，看到別人的優點，虛心謹慎地向別人學習；互通有無，自己的特長應當與同事共享，達到大家共同成長的目的。 4、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細化

18、方向提升。 5、仔細學習招商引資相關方面學問，不斷的改善自己，把理論用之于實際，在實際中不斷的總結，吸取閱歷。 展望將來，任重道遠。我肯定會以“火熱的.、專業的水平、高度的老實、負責的看法”對待工作、生活和學習，為公司的進展添磚加瓦，為個人的進展增加砝碼。最終，值此新年到來之際，祝愿漢軍集團事業蒸蒸日上、鵬程萬里。 營銷年終工作總結 篇3 轉瞬間又到了年終總結的時刻，回首20xx，現將本年度我所做工作進行總結，匯報如下： 一、上半年根據領導支配，與xx一塊負責5d影院日常播放及設備維護工作。 僅在安裝設備期間，出于大局意識、平安意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇

19、一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點，后來電路最終修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得起自己的工資，對得起領導的關懷。 設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是準時自主解決，解決不了的也都準時上報了領導說明白狀況，做到了盡力而為、心安理得!回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊急而復雜的心情去工作，每天在5d最先考慮的就是平安第一，總要考慮椅子是否平安、螺絲是否松動、室內氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就準時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時時常的跑進倆廳看現場效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現設備不正常如音

20、響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時又每兩天設備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油.每天又要有充分的心理預備去面對各種突發大事，如因觀影不適而令游客現場嘔吐的事發生也不是一次兩次了，每次都要準時清掃垃圾只為讓后續的觀影群眾心情舒服滿足而歸。那時也常常遇到游客糾紛的狀況，也都出于園區的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的說明，不是為別的，只是想，只要大環境好了，個人的苦和累，也就不值一提了。 二、下半年，調入市場營銷部，主動聽從領導支配，完成工作如下： 1.幫助主管領導做好了經營部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。 2.對游客服務中心所展賣書籍、紀念

21、品等準時供應，保證了游客前來購買時候供貨通暢 3.與xx網、xx旅行社、xx網等多家網絡售票平臺簽訂了代售票協議，擴展了我園網絡售票的渠道。 4.按經營部部門領導指示，搶先注冊xx微博賬號，并在不到3個月的時間內，發送xx園區相關微博212條，進展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣揚xx盡了一份綿薄之力。 5.xx學堂開播后，通過登門訪問、電話溝通等多種方式，與經營部同事聯系訓練機構、培訓機構等幾十家，把xx學堂開播以及全市中學校生免費游園的訊息，第一時間向外界宣揚出去。 6.聽從經營部領導支配，做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業，并對小木屋進行準時進貨，保證供應。 7.照舊保

22、持了一個老員工應有的工作看法，在專職講解員抽不開身的時候，出于大局意識，多次自動補位，準時有效地完成了領導所支配的一些講解接待工作，接待中對待游客一如既往看法懇切，無一次因看法不好、服務不周而被游客投訴的大事。 8.全年來團結同事、聽從領導，主動響應了園區支配的各項活動，凡是從園區高度動身的活動，都主動響應了，并嚴格落實了園區規定的各項紀律，全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。 營銷年終工作總結 篇4 即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，在同事們的關心和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，有必要對自己的工作做一個總結，目的在于總結閱歷，提高自己，以至

23、于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業和廣闊消費者之間的橋梁和紐帶，是生產廠家品牌的挺直推介人和宣揚員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必需對煙草行業和營銷工作有一個全面的了解，為做好煙草營銷工作和提高企業經濟效益打下良好的基礎。現將煙草的營銷工作總結 一、煙草行業的熟悉 中國煙草是一個實行專賣制度和“統一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特別行業，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居于主要地位，所要解決的沖突主要是有效需求的問題；二是在

24、入世以后，國內市場國際化日趨顯現，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業將最終要面臨跨國企業的競爭；三是控煙運動在不斷推動，煙草的進展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業蓬勃進展的同時，也要居安思危。 二、營銷工作 從營銷的角度來講，煙草行業由傳統商業向現代流通的轉變主要體現在行業自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產品是一個特別的產品，感覺和文化顏色高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。 （一）對煙草營銷工作的感悟 一要不斷創新工作方法。聞名管理大師德魯

25、克在管理：任務、責任和實踐一書中指出，企業的兩項基本職能就是：市場銷售和創新。創新意識雖然是貫穿企業的各個環節和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。 創新是企業富強與振興的致勝法寶。任何一個企業，沒有不斷的永續創新，企業就不能進展和生存，甚至走向倒閉的危急境地。所以，一個優秀的煙草企業營銷工，必需具備的是極具活力的創新精神，喜愛自己企業如生命的神圣責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創新性地去討論營銷方法，只有自己討論出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的熟悉，才能為企業占據市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。 二要擅長剖析與總結。在實際工作中，煙草

26、營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣闊業戶和廣闊消費者，由于煙草行業的營銷人員的素養凹凸不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優秀的煙草營銷人員，必需擅長剖析與總結，吸取勝利的閱歷與教訓，堅決信念，認清形勢，科學推斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業的市場營銷行家里手。 三要擅長觀看和吸取閱歷。一個人的學問和水平是有限，完靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應當用肯定的時間用心討論各類營銷高手的創新性工作方法，具體觀看業界動態，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍舊具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講

27、，要擅長吸取閱歷，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。 煙草營銷人員是煙草行業完榮的一員，時代給予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不行或缺的必備素養，忠誠地為企業服務是其第一行為準則，所以，必需全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣闊業戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發揮煙草營銷人員的主動性。 （二）當前國內卷煙營銷現狀及趨勢分析 中國煙草行業卷煙營銷，已經經受了20多年的進展。經營模式從早期的大量坐銷批發、少量門市批發到訪銷配送、訪送分別，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向進展和完善，并正在由

28、以“我”為中心向以客戶為中心轉變。 營銷年終工作總結 篇5 年終企業的營銷經理都要撰寫年度工作總結。但是我們要明白年度工作總結絕不是簡潔的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意樹碑立傳，就是由于銷量差而垂頭喪氣批判檢討。營銷經理撰寫年度工作總結不應當是被動、被指使，而應當是主動地、主動地，在系統全面分析年度市場整體狀況、市場運作狀況，深刻自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩健可持續性進展。這兩者是休戚相關，親密關聯的。 首先，就本年度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量改變、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名改變、渠道模式改變及特點、終端型態改變及特點、消費者需求改變、區域市場特征等等，目的在于了解整體市場環境的現狀與進展趨勢，把握市場大環境的脈動， 其次，