1、營業員工作方案營業員工作方案1 對銷售行業接觸時間不長的我，在剛開頭接觸的時候難免走了許多彎路，但在領導和各位同事的幫助下我很快扭轉了不好的局面。我對將來的銷售市場更有信念，并有著20_年具體的個人銷售工作方案。 我的銷售工作方案如下： 一、對于老客戶，要常常保持聯系。 二、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能向結合。 三、對自己有以下要求： 1、每周至少要保障機器入帳，在保障有機器的狀況下必需保證每臺機器的成本以及成本之間的利潤，盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間。家用筆記本必需爭取在不虧的其他適當的把自己的利潤點數提高點。而且也要必需保證完成

2、筆記本的單臺量。 2、常常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，準確的說就是能不能夠還把自己的毛利點提高一點呢，準時改正盼望下次還能夠做的更好。 3、在和客戶交談當中必需要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。 5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 6、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7、客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力關心他們解

3、決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。 8、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務。 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業務技能。 10、為了我們店的銷售任務要努力完成利潤任務額，為我們店制造更多利潤。 以上就是我這一年的銷售人員個人工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，請領導多多的指導，共同努力克服。為我們門店做出自己最大的貢獻。 營業員工作方案2 在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟識業務，而相對穩定的銷售團隊。 人才是

4、企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理方法。 銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。 3、培育銷售人員發覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務力量提高到一個新的

5、檔次。 4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行) 依據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。 5、銷售目標。 今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。 我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工

6、作模式與工作環境是工作的關鍵。 營業員工作方案3 時間總是在悄無聲息的消逝，20_年慢慢離我們遠去，為了20_年工作開展的有條不紊，現特做如下工作方案： 一、公司網站的日常維護和更新 公司網站后臺信息和產品圖片的準時更新，管理和更新公司網站的內容，使之處于不斷更新的狀態中，每天也許抽出一個小時的時間對公司網站后臺上的產品的關鍵詞，產品簡介進行更新， 二、網絡推廣 1、關注產品信息在百度的排名狀況,有針對性的注冊各種B2B平臺，論壇，貼吧等(注冊電子商務網站信息時，內容要具體，具體的公司資料，具體的產品供應信息) 2、利用比較知名的網站發布我司的信息及產品，擴大我司產品的知名度，比如，好喇叭，一

7、呼百應，燈火，環球經貿，環球廚衛等。 3、因季節不同，有針對性的發布產品 1)2-4月份主要以促銷品為主，廣告筆-筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標墊，調味瓶等。 2)5-7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主。 3)8-10月份樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等。 11月-明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等。 4)針對特別的節日，有針對性的發一些帖子。 4、時時留意動態，抓住客戶詢問的內容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發跟蹤網上潛在的客戶資源，以準時的在線工

8、具，電話溝通等完成銷售工作。 三、天助軟件的管理 1、隨時更新天助軟件上的產品內容，新的產品信息的發布，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(產品關鍵詞，產品的內容，產品標題)準時的更新，準時增加新的產品商機。 2、天助軟件的手動輸入每天一個小時的時間。 四、產品學問的學習 產品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。 營業員工作方案4 在過去的工作中，有勝利的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。現在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找借口，只為勝利找方法。 我的季度個人銷售工作方案詳細做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤訪問，必需做到：

9、“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛毅的業務員。 第四季度工作方案如下： 一、市場SWOT分析 (1)、優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。 (2)、劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。 總之老品牌占山為王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭特別激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必需比別人付出10倍的艱辛。 二、產品需求分析 1、童車制造業：主要是：兒童車兒童床類。 2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。 3、家具產業：主要是：五金類家具。 4、體育健身業：主要是：單雙杠腳踏車等。 5、金屬制造業：主要是：柵欄、護欄，同學

10、床等。 6、造船業等等。 三、個人工作方案如下： 1、以開發客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常 2、對老客戶和固定客戶，要常常保持聯系，勤訪問，多和客戶溝通，穩定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。 3、在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。 4、加強業務和專業學問的學習，在和客戶溝通時，多聽少說，精準把握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。 5、多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。 6、把握客戶類型，采納不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。 四、對自己工作要求如下： 1、做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工

11、作上的失誤，準時改正下次不要再犯。 2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作。 3、對全部的客戶工作看法要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。 4、客戶遇到問題，不能直之不理，肯定要盡全力關心他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司暖和。買者省心，用者放心。 5、要有健康的體魄，樂觀的心情，主動的看法。對同事友好，對公司忠誠。 6、要和同事多溝通，業務多溝通，多探討。才能不斷增加業務的技能和水準。 7、到十一月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。 8、十月份是個特別嚴峻的時期，業務剛剛開頭，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。盼望爭取拿到一至二個定單。

12、 營業員工作方案5 今年，我將一如既往地根據公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、主動主動、制造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展_年度的工作。現制定工作劃如下: 一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。 二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能向結合。 四、今年對自己有以下要求： 1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。 2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時

13、改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。 5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 6：對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7：客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。 8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的

14、完成任務。 9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業務技能。 10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額，為公司制造更多利潤。 以上就是我這一年的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。 營業員工作方案6 回顧這一年的工作，在取得成果的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將連續努力做好如下工作。以下就是我個人的工作方案： 我從進入本服裝店工作以來，虛心學習，仔細對待自己本職工作，總結閱歷，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意識到要想做好服裝店營業員工作，要對自已

15、有嚴格的要求。特此，制定我的工作方案，以此激勵自我，取得較好得到業績： 第一，在店長的帶領下，團結同事，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們全部的導購員的主要目標。 其次，熱忱服務，面帶微笑。要以飽滿的熱忱面對每位顧客。留意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，一心一意為顧客服務。 第三，熟識服裝，提高審美，關心顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。詳細應當怎么做

16、呢？ 營業員除了將服裝展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝我將運用以下方法： 1、推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。 3、協作手勢向顧客推舉，將給消費者帶來想象。 4、協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、精準地

17、說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精準地說出各類服裝的優點。 第四，養成發覺問題，總結閱歷，不斷自我批判和提高的習慣：養成發覺問題，總結閱歷目的在于提高我自身的綜合素養，在工作中能發覺問題總結閱歷并能提出自己的看法和建議，把我的銷售力量提高到一個新的檔次。 第五，依據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業額任務，和大家把任務依據詳細狀況分解到每周、每日，這樣每天都有一個明確的目標，做事也比較會有條理；以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。 進入一個新的行業，每個人都要熟識該行

18、業產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，學要學習的東西真的許多許多，貨品的學問，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿意顧客的需要等等。 營業員工作方案7 一、嫻熟工作環境 1、 嫻熟樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門; 2、 嫻熟本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的狀況; 3、 嫻熟本樓層的全部專柜，包括專柜名稱、詳細位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。 二、發覺當前工作中的問題 1、依據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門幫助解決而沒有詳細的人和方法來落實的問題;

19、 2、全部本樓層的員工是否清晰本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有力量做好本職工作及所在崗位需要關心解決的問題，是否根據相應的要求來做好本職工作; 3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈完照明、商品陳設、庫存積壓等等。 三、解決當前工作中的問題 1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求關心以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門幫助才能解決的問題; 2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的力量，并能按公司要求做好本職工作; 3、與各專柜溝通協調，解決其需要關心解決的問題。 以上工作為主要工作思路，在詳細的日常工作管理上須如此進行： 1、管理

20、本樓層銷售工作; 2、清晰把握本樓層各專柜銷售及貨品、人員狀況; 3、負責柜長、營業員工作安排、考勤、儀容儀表、行為規范; 4、關心下屬解決工作上的問題; 5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果; 6、處理顧客投訴; 7、嚴格執行公司各項規章制度; 8、準時精準地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司; 9、負責樓層環境清潔、燈完、道具、修理、平安; 10、按時更換、檢查賣場陳設; 11、跟進公司促銷活動的執行、宣導; 12、負責每月樓層盤點; 13、定期檢查、抽盤后倉貨品; 14、依據賣場實際狀況，做適當人員調備; 15、負責下屬工作質量及工作進度; 16、負責本樓層物料陳設、道具、管理; 17、擬定市

21、場調查 工作方案 及實施; 18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同看法; 19、銷售業績分析工作。 營業員工作方案8 17年過去了這一年是布滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都隱藏著歡樂與美好，只要我們用歡樂的心去體會，用美好的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。 回顧過去的一年，現將工作總結如下： 一、銷售業績分析： 17年完成狀況： 17年元月11月銷售額xxx萬元 ，完成全年的80%。和之前年份間對比 和17年完成狀況來看，17年的銷售狀

22、況并不抱負。 二、存在的問題： 1. 因運動會期間含有讓人興奮的的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。 2. 以前患者從醫院看完病拿著處方去我們店買藥，可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時挺直就打到卡里，患者根本就不知道醫生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特殊好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現在一個月也買不了幾盒了。 3. 顧客常常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的狀況。 三、預備改進的措施： 1.微笑服務： 微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠的目完、訓練有素的舉止自然地融為一體，那事實上就是一道令他人贊嘆不已的“

23、美味佳肴”。所以要一心一意的為顧客服務，以禮待人.熱忱服務.耐煩解答問題。 2.藥品方案： 補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，依據銷售規律和市場改變，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報方案前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳設時突出擺放，以利于顧客選購。 3.藥品銷售技巧： 當顧客走進藥店，首先要依據對癥買藥的原則，往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業員具備肯定的醫藥學問，對顧客熱忱作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消退以后，明白藥物特性和藥效，以

24、及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為。 顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業員也盼望做到這一點，說明藥效的確好，這樣就能留住肯定的顧客群。 四、下一年度的工作方案： 1.提高銷售意識： 加強d類品種的銷售，對每月下發的d類明細單要仔細的查找。對毛利高的品種種類要全，避開有斷貨的狀況發生。填好缺藥登記記錄，準時與選購部聯系。 每月會員日，提前做好宣揚工作盡可能通知到每一位會員。 2.人員管理： 做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的主動性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。 3.店容店貌： 為了給顧

25、客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境; 其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店 4.gsp復查： 仔細填寫gsp復查的相關資料，藥品陳設做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳設藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。 以上是我對藥店20xx年的工作方案，請領導看我們的實際行動，我會努力堅持下去。 營業員工作方案9 作為一名營業員自然凡是要有所規劃才能圓滿完成工作，至少在即

26、將到來的9月份我應當要將自己手頭的工作圓滿完成才對得起店長的那一份期盼，為了完成這樣的目標我應當要理性分析自己身上存在的不足并加以改善才行，而且考慮到9月份的市場我也應當對相應的工作任務有所調整才能提升自身的力量，而完成這些任務的前提則是建立在自己制定的營業員9月份工作方案之中。 首先我應當熟悉到營業員的工作職責才能夠在這個月有所作為，除了最為基礎的收銀工作以外我一般還會負責貨物統計以及營業分析之類的職責，因此這便意味著自己必需要心細才能夠更好地將身上存在的不足全部解決，有些時候為了更好地完成營業員工作任務還是應當將問題考慮得更為完善一些才行。因此我應當盡快抽出時間好好分析一下這個月店中的收益

27、才能夠找出問題的所在，為了集思廣益更應當在平常的時候與身邊的同事一起溝通才存在著進步的空間，只不過這一切都是建立在自己有著足夠的主動主動性才能夠實現這些方案。 其次則是要能夠依據自身的職責來逐步調整當前的工作方針，尤其是店中的收銀臺必需要保證有工作人員存在才能夠避開顧客有著不滿的心情，雖然說在人少的時候可能會存在鋪張人力之類的問題困擾著我們，但是比起這些蠅頭小利來說讓顧客對店中的服務感到滿足才是身為營業員的自己應當考慮的問題，所以在進行收銀工作的時候務必要保證能夠快速解決客戶的困擾才算得上是合格的營業員，至少有些時候我應當在心中明確這樣的觀念才能有所進步。 最終則是在貨物統計方面的工作必需要保

28、證其完整性才能更好地為顧客進行服務，至少在自己的店中務必要做好相應的產品供應工作才能夠讓顧客買到想買的東西，若是存在產品不足的狀況很有可能在客戶離去的同時留下一個不好的印象，因此在此類大事發生的同時必需要進行賠禮并聲明會盡快進貨才行，有的時候表明自身的立場也能夠在服務看法方面讓顧客挑不出毛病，至少我明白在當前階段中最為重要的則是將手頭的工作做好才能夠令自己有所進步。 雖然說9月份的營業員工作相比這個月來說會有著微小的不同，但是我還是信任憑借自身的工作力量能夠很好地完成9月份所遇到的任何困難，至少在前路坎坷的時候我能夠依據眼前的工作制定出相應的方案防止意外的產生，在做到這一點以后我信任自己還是能

29、夠憑借有備無患的心理很好地完成9月份的營業員工作任務。 營業員工作方案10 xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。 一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核方案的130，同比增長15，所實現的純利同比增長381。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩

30、手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。 二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然04年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大爭論。對商場硬件設施進行了全面修理和整改，使賣場形象面貌一新。三、“執行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培育學問型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪

31、崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了劇烈的反響。 04年的工作成果顯著，但也存在以下六點制約企業進展的問題：問題一：經營結構與進展目標不協調的狀況依舊特別明顯。問題二：對市場形式的預見性與詳細經營舉措實施之間存在沖突。問題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營銷工作的進展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有轉變。問題六：供應商渠道的整合在04年雖有轉變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的'整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手。 一、抓

32、春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順當實現。 二、精準把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特殊是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。 三、組建貨品部，實施進銷分別，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度供應有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前進展，從而達到區域百貨經典的經營格局。 四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能

33、，開發新的經濟增長點。 五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。 六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取的政策。 七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣揚、陳設、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。 八、實施員工素養工程，實現人才進展戰略轉型20xx年，我們將加大

34、企業人才的培育和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。 營業員工作方案11 公司在總公司的領導、關心和支持下，公司已具有初步規模，為國內市場的全面進展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開拓，盛天品牌在國內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區縱向到東北地區，并已著手向西南、西北地區拓展。盛天產品銷售和盛天品牌在國內信譽大大提高，為盛天公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結xx年度工作基礎上，決心圍繞xx年度總

35、公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，仔細扎實地落實各項工作。 一、市場的開發： 創新求實、開拓國內市場。依據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場，市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內市場的特點，特地請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統一形象。協作優質的產品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。 同時，建立健全的銷售網絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初聘請7-8名業務員，全面培訓業務學問和著力市場開發，灌輸盛天實施理念。 二、年度目標：

36、 1.全年實現銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元; 2.盛天產品在(同行業)國內市場占有率大于10%; 3.各項管理費用同步下降10%; 4.設立產品開發部，在總公司的指導下，完成下達的開發任務; 5.主動協作總公司做好上海盛天開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。 營業員工作方案12 新的一年到來了，對于工作布滿了期盼，同時也制定新的工作方案，盼望在新的一年在工作上取得更大的成果。 一、熟識工作環境 1、熟識樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門； 2、熟識本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的狀況； 3、熟識本樓層的全部專柜，包括專柜名稱、詳細位

37、置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。 二、發覺當前工作中的問題 1、依據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門幫助解決而沒有詳細的人和方法來落實的問題； 2、全部本樓層的員工是否清晰本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有力量做好本職工作及所在崗位需要關心解決的問題，是否根據相應的要求來做好本職工作； 3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈完照明、商品陳設、庫存積壓等等。 三、解決當前工作中的問題 1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求關心以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門幫助才能解決的問

38、題； 2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的力量，并能按公司要求做好本職工作； 3、與各專柜溝通協調，解決其需要關心解決的問題。 詳細的日常工作管理上：管理本樓層銷售工作；清晰把握本樓層各專柜銷售及貨品、人員狀況；負責柜長、營業員工作安排、考勤、儀容儀表、行為規范；關心下屬解決工作上的問題；培訓下屬并跟進檢查培訓效果；處理顧客投訴；嚴格執行公司各項規章制度；準時精準地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；負責樓層環境清潔、燈完、道具、修理、平安；按時更換、檢查賣場陳設；跟進公司促銷活動的執行、宣導；負責每月樓層盤點；定期檢查、抽盤后倉貨品；依據賣場實際狀況，做適當人員調備；負責下屬工

39、作質量及工作進度；負責本樓層物料陳設、道具、管理；擬定市場調查工作方案及實施；對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同看法；銷售業績分析工作。 以上就是本人的工作方案，我信任，只要自已肯專心、肯努力、肯堅持，就能把工作做到最好！ 在以前剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是由于對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品德業，但這些企業往往對標簽的價格是特殊留意的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。工作方案如下： 一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，在有工夫有條件的狀況下，送一些小禮品或宴請客戶，好穩定與客戶關系

40、。 二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能向結合。 四、今年對自己有以下要求 1、每周要增加新客戶，還要有潛在客戶。 2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。 5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 6、對全部客戶的工作看法都要一樣，但

41、不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7、客戶遇到問題，不能置之度外確定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。 8、自信是特殊重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務。 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業務技能。 10、為了今年的營業額每月我要努力完成月度任務額，為公司制造更多利潤。 以上就是我這一年的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。 營業員工作方案13 主

42、營業廳治理方面： (一)業務方面： 1、在年初制定了xxxx年營業中心治理方法、營業員考核細則、業務稽核治理流程和考核方法，從制度上加強業務治理，理順作業流程。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績取酬。 2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。 3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，本稿件版權是，請登陸原創網站查看準時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。 4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。 5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等

43、大型修改工作都保質保量完成， (二)服務方面： 1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿意××用戶的需要。 2、建立建全投訴受理流程，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。 3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發覺不足準時整改，好的做法給與激勵。 4、轉變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌叫口號，鼓舞營業員的斗志，為天的開頭制造良好的心情。 5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習河南禮儀服

44、務講座和歐顧得禮儀服務講座，并對營業員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。 6、從今年年初開頭，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。 7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為××市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的完榮稱號;同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50%的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。 業務員崗位職責 1、準時支配好打樣。要按客戶的要求，書面具體列出打樣單。

45、 樣品完成后，應認真審核樣品，寄出前，必需拍照存入電腦檔案。假如是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理打算。總的原則是：假如是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。 2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。 一般狀況下，核價單只要把握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。 3、主動主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。 樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應馬上發信給客戶，特別客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。 4，客戶下訂

46、單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并馬上下發到有關部門。 營業員工作方案14 一、主營業廳治理方面： （一）業務方面： 1、在年初制定了XX年營業中心治理方法、營業員考核細則、業務稽核治理流程和考核方法，從制度上加強業務治理，理順作業流程。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績取酬。 2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。 3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，本稿件版權是，請登陸原創網站查看準時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。 4、XX年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。 5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成， （二）服務方面： 1、于XX年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿意××用戶的需要。 2、建立建全投訴受理流程，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。 3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發覺不足準時整改，好的做法給與激勵。 4