1、全國高等教育自學考試模擬試題（十六）管理學原理（課程代碼：00054）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1霍桑試驗的結論之一是將工人定義為 （ ）A經濟人 B基本需求人C社會人 D簡單人2最明白地顯示出管理的基本特征的主要職能活動是 （ ）A計劃工作 B協調工作C組織工作 D開展工作3勞動生產率、成本結構、利潤率屬于以（ ）為核心的目標結構。A市場目標 B盈利目標C創新目標 D社會責任目標4計劃工作的起點是 （ ）A確定目標 B闡述宗旨C制定規則 D估量機會5運用線性

2、規劃建立數學模型的步驟的第一步是 （ ）A找出實現目標的約束條件 B列出目標函數方程C確定影響目標大小的變量 D確定影響目標的最大值6讓組織的主管人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行“自我控制”并努力完成工作目標的一種管理制度或方法是 （ ）A組織管理 B目標管理C協調管理 D分工管理7德爾菲法中發表意見的方式是 （ ）A電子會議 B匿名發表C公開討論 D分組討論8企業將主要精力集中于行業中某一特定的細分市場，而不是將參與競爭的范圍鋪展到整個行業市場的戰略是 （ ）A差異化戰略 B目標集中戰略C成本領先戰略 D國際化戰略9直線職權適宜配置在（ ）位置上。A董事長 B財務經理C人力資源經理

3、 D計劃部長10.分權程度就越大，則意味著 （ ）A較低的管理層次作出的決策數量越少B較低的管理層次擔任的決策重要性越小C較低的管理層次擔任的決策影響面越小D較低的管理層次所作決策上級審核越少11.在主管人員的選聘過程中，要根據職務要求，知人善任，揚長避短，為組織選擇最合適的人員，這是指 （ ）A公開競爭原理 B用人之長原理C權責一致原理 D民主決策原理12以下主要從期望值角度進行決策的方法是 （ ）A邊際分析法 B博弈論法C決策樹決策法 D線性規劃法13.指經由一定的正式程序所賦予某項職位的職權是指 （ ）A管理職權 B.專業職權C職位職權 D職責職權14戰略規劃合理的時間跨度應該是 （ ）

4、A. 12年 B35年C周或月 D10年以上15.全面質量管理發端于 （ ）A.日本 B德國C美國 D英國16.斯隆創立的組織結構是 （ ）A職能型組織結構 B矩陣結構C事業部制結構 DL型組織結構17.管理層次與管理幅度具有 （ ）A.正比關系 B反比關系C正相關關系 D負相關關系18下列關于授權的說法中正確的是 （ ）A授權是一種結果B授權意味著授責C分權則是授權的延伸D授權表明上下級之間存在長期的權責授予關系19.如主管人員現場指導營業人員的銷售活動，發現不符合標準或違反規定，立即予以糾正，這屬于 （ ）A.前期控制 B過程控制C現場控制 D反饋控制20期望理論的創立者是 （ ）A弗魯姆

5、 B德魯克C彼得·圣吉 D戴明二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21.戰略管理的特點包括 （ ）AK期性 B虛擬性C系統性 D全局性E靈活性22.分權可能帶來以下局限性 （ ）A.使得實行一項統一的政策更加困難 B可能導致上層管理人員的權力部分失控C增加了分權組織單位之間協調的復雜性 D可能受到控制技術的限制E可能受到計劃性和控制制度不夠充分的約束23下列屬于領導的個人權利的是 （ ）A法定權 B強制權C獎勵權 D專長權E抗辯權24法約爾的一般管理理論

6、提出的管理要點包括 （ ）A管理普遍存在于各種組織活動之中 B倡導管理教育C提出了勞動分工原則 D提出了公平原則E仃何組織都必須有某種形式的權力作為基礎，才能實現其日標25權變理論的含義包括 （ ）A在管理中要根據組織的條件和組織的環境隨機應變B必須根據企業組織在環境中的處境和作用，采取相應的組織管理措施C在計劃上，管理者要在不同情況下，制定不同類型的計劃D在組織上，管理者要根據不同的組織環境選擇控制方式、組織方式和組織等級E在領導上，任何領導形態均可能有效，其有效性完全取決于領導與所處的環境是臺適合三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26. 投資報酬率控制法27成本領先戰略

7、28溝通29限定因素原理30管理突破四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31簡述授權的步驟32簡述戰略管理的特點33簡述計劃的基本結構34簡述管理學研究的內容五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35試述正確決策的特征。36影響集權和分權的因素有哪些？六、案例分析題（本題15分）37.劉輝是一個服裝連鎖商店的地區部經理，他告訴商店經理們，每天晚上關門之前，手邊所有的現金必須就近存入銀行的保險庫。他反復強調了這一點，說道：“公司不想僅僅因為你們把現金平安無事地在店里過夜而冒一次夜盜之險。”大部分經理認為這個指令合情合理，也不難照辦。但有的商店位于郊區，晚上去銀行并不安

8、全，或者有的商店離銀行太遠，他們的經理不總是照劉輝的指示去辦。不出所料，一家市區商店被夜盜，2000多元的現金不見了。劉輝當面對那個經理說：“你被解雇了！你知道這個規定，每天晚上要把現金存入銀行保險庫，你是故意違反它的。”那個商店經理反駁道：“這個規定對我來說太過分了，你應該知道。我們這個地段晚上人們去銀行解款時已經發生過好幾次半路打劫，我想告訴你，可你根本聽不進去。再說，我知道商店已為這次損失保了險，無論怎么說，你不能為此解雇我。這一規定又不是書面條文，不得已的話，我把這件事遞交公司總裁。”問題：(1)如果你是公司總裁，你會怎么做？ (2)如何評價這位地區部經理的指揮能力？ (3)劉輝相信X

9、理論還是Y理論？全國高等教育自學考試模擬試題（十六）答案管理學原理（課程代碼：00054）一、單項選擇題1C2A3. B4. D5C6. B7B8B9A10D11B12. C13C14. B15C16C17B18. C19. C20. A二、多項選擇題21ACD22ABCDE23ABCD24ABCD25ABCDE三、名詞解釋題26投資報酬率控制法是以投資額和利潤額之比，從絕對數和相對數兩方面來衡量整個企業或企業內部某一部門的績效。27.成本領先戰略是指企業致力于使其全部成本低于競爭對手，或在全行業中保持成本領先地位。28.溝通是指將某一信息（或意思）傳遞給客體或對象，以期取得客體作出相應反應效

10、果的過程，是兩個或兩個以上的人或群體為達成共識而進行的信息共享，是一種有日的、有意義的互動過程。29.限定因素原理是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行方案。30管理突破是指通過解決組織的慢性問題，增強組織素質的有組織的活動過程，實現控制工作的“打破現狀”的目標。四、簡答題31(1)授權是一個過程。授權的第一步就是要將任務委派給接受授權的卞屬，并明確應當取得的成果。這一步驟是要使下屬明確他將承擔什么任務，這些任務應當完成到什么程度或應當取得什么樣的成果。(2)授權的第二步是將完成任務所必需的職權授予下屬。通過這兩個步驟，管

11、理者將任務和職權分配給了下屬，但到此并沒有萬事大吉。上級主管仍然負有確保完成任務的責任。(3)授權的第三步就是要使下屬承擔起對所接受的任務、成果要求和職權的義務。也就是要使下級認可或同意由上級所授的任務和職權，并做出完成任務的承諾。授權的這三個步驟是不可分割的。只是要求某人完成某一任務而不授之以相應的職權，或者授予職權但卻不清楚最終要取得什么成果，都不能算是真正的授權。32(1)系統性 戰略管理是以組織的總體發展為目標來進行的，它指導組織的總體行動，追求組織的總體效果。在對組織內外部環境的分析基礎上，制定戰略。在協調組織各種局部活動中實施戰略。(2)長遠預見性 戰略管理著眼于組織的長期健康穩定

12、發展，因此要求管理者對未來生存環境和自身狀況有足夠的預見性。雖然隨著內外部環境的變化，預見要不斷修正。但只有企業對未來保持長遠的預見，組織當前和近期的管理才可能具有戰略意義。(3)對外抗爭性 戰略管理是直接與競爭對手和各種競爭壓力相聯系。企業常規層次上的管理重點往往放在內部控制上，而戰略管理的起點就是考慮如何對付外部的競爭和壓力。只有戰勝對手，克服競爭壓力，組織才可能獲得生存和發展。(4)靈活應變性 戰略管理是一個不斷進行的應變過程，環境在變，競爭對手在變，企業本身也在變，因此戰略管理必須隨時研究變化了的情況，對戰略進行必要的修正，確保戰略目標的實現。33(1)計劃的目的性。 (2)計劃的主導

13、性。 (3)汁劃的普遍性。 (4)計劃的經濟性。34(1)生產力方面 管理學主要研究生產力諸要素之間的關系，即合理組織生產力的問題。 (2)生產關系方面 管理學主要研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關系問題；研究如何建立和完善組織機構以及各種管理體制等問題；研究如何激勵組織內成員，從而最大限度地調動各方面的積極性和創造性，為實現組織目標而服務。 (3)上層建筑方面 管理學主要研究如何使組織內部環境與其外部環境相適應的問題；研究如何使組織的規章制度與社會的政治、經濟、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產關系，促進生產力的發展。五、論述題35. (1)在明確而具體的決策目標

14、決策就是選擇方案，如果決策的目標是模糊的，甚至是模棱兩可的，那就無法以目標為標準評價方案，更無從選擇方案了。 (2)以了解和掌握信息為基礎 一個合理的決策是以充分了解和掌握各種信息為前提，即通過組織外部環境和組織內部條件的調查分析，根據實際需要與可能選擇切實可行的方案。 (3)有兩個以上的備選方案 必須要有可供選擇的方案，否則決策可能就是錯誤的。人們總結出這樣兩條規則，一條規則是在沒有不同意見前，不要做出決策；另一條規則是，如果看來只有一種行事方法，那么這種方法可能就是錯誤的。 (4)對控制的方案進行綜合分析和評估 每個實現目標的可行方案，都會對目標的實現發揮某種積極作用和影響，也會產生消極作

15、用和影響，必須對每個可行方案進行綜合的分析和評價，即進行可行性研究。 (5)追求的是最可能的優化效應 人們做任何事情，都不可能做到完美無缺。對于決策者來說，同樣不能以最理想方案作為目標，而只能以足夠好的達到組織目標的方案作為準則。36.影響集權與分權的因素很多，主要包括：(1)決策的重要性 這也許是影響分權程度的最重要的因素。一般來說，越是重要的決策，就越有可能由較高層次的管理者掌管。當然，衡量決策重要性的標志除了所牽涉到的金額之外，還可以有很多其他的因素，如企業的聲譽、相對競爭位置、職工的土氣等。(2)高層主管對一致性的方針政策的偏好 有些高層主管將組織的方針政策的一致性看得高于一切，他們希

16、望在質量、價格、服務等方面對顧客一視同仁，希望對供應商采取協調一致的政策，或者希望采取標準化的公關政策等。他們往往贊同較高程度的集權，因為這樣做是達到政策一致性目的的最簡單的途徑。(3)組織的規模 組織規模越大所需要做出的決策的數目就越多，需要做出決策的場所也越多，協調起來也就越困難。(4)組織的歷史 一個組織形成的方式常常決定著其集權或分權的程度。那些通過內部的成長由小到大發展起來的企業，或者在其締造者的監護下成長起來的企業，往往表現出一種強烈的職權集中的特征。 (5)最高主管的人生觀 現實的組織中存在著各種類型性格不同、世界觀迥異的最高管理者。 (6)獲取管理人才的難易程度 缺乏訓練有索的

17、主管人才會限制分權的實施。因為上級主管必須將職權授予合格的下屬。為了保證職權的分散，必須注重管理者的培養工作。反過來講，職權的分散也是最好的培養管理者的手段。(7)于段是否有合適的控制手段也是影響職權分散程度的一個重要因素。如果沒有適當的反饋，如果不能了解所授出的職權運用是否得當，不管多么優秀的管理者都無法進行有效的授權。統計技術、會計控制方法、計算機技術等各方面的進展有利于促進職權的分散。 (8)營運的分散化 組織營運的分散化是指組織的各個部門及管理者分散在不同的地理區域。(9)組織的變動程度 組織變動的快慢與激烈與否也影響著職權的分散程度。(10)外界環境的影響 以上因素大多是企業組織內部的因素，許多外部的因素也影響著組織中職權的分散程度。其中最重要的因素包括法律、法規、宏觀經濟體制等因素。六、案例分析題37(1)公司總裁很可能不支持劉輝，不同意解雇那位商店經理 當然，不管劉輝的這個規定是否是書面的，那位商店經理的過錯足嚴重的。但是，地區部經理對有些事要減輕處罰應有所估計，并且盡力防患于未然。(2)公司總裁也許不難找到劉輝在指揮中的毛病任何規定重要到足以解雇一個人，就必須書面下達通知。劉輝應該一清二楚地告訴商店經理們違反規定的后果會如何。在這件事中，工