1、課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得6.0學分！   得分: 100 窗體頂端學習課程：以客戶為中心的銷售單選題1.以下關于宴請說法不正確的是（ ）    回答：正確 1. A  建議把晚餐留給與自己最好的、最有可能發展的客戶，他們是銷售員需要進一步增強聯系的人 2. B  宴請的方式有很多，最常見的是在飯店宴請客戶 3. C  銷售員要確保自己是第一個到達 4. D  咖啡會議、商務午餐等也是宴請的方式 2.保持熱情能夠使信心充分表達，要通過（ ）來保持熱情    回答：

2、正確 1. A  幫助客戶 2. B  鍛煉 3. C  準備 4. D  交流 3.什么是銷售員走向成功的必然要求。（ ）    回答：正確 1. A  廣博的知識 2. B  良好的銷售技能 3. C  堅強的個性 4. D  擴大銷售網絡 4.以下關于提問的技巧說法不正確的是（ ）    回答：正確 1. A  少用封閉式和選擇性的問題 2. B  避免問“為什么不” 3. C  經常問“為什么” 4. D  提研究性的問題 5.

3、吸引客戶參與閑談的技巧是很多的，其中最主要的是（ ）    回答：正確 1. A  尋找共同點 2. B  溫和的態度 3. C  真誠 4. D  自然 6.一般單位購買產品，決策人一般分成三種人，分別是（ ）    回答：正確 1. A  領導，成員，其他的決策者 2. B  領導，財務人員，技術人員 3. C  總經理，部門領導，成員 4. D  領導者，使用者，參與者 7.銷售員的自我管理體現在（ ）方面    回答：正確 1. A  保

4、持熱情、目標管理兩個 2. B  保持熱情和時間管理兩個 3. C  目標管理和時間管理兩個方面 4. D  保持熱情、目標管理和時間管理三個方面 8.以下關于銷售解決方案說法不正確的是（ ）    回答：正確 1. A  通過提問了解顧客的需求 2. B  為不同的客戶定位自己的產品 3. C  根據客戶的需求提供解決方案 4. D  通過陳述來使客戶了解解決方案 9.獲得客戶引薦，關鍵是（ ）    回答：正確 1. A  聲譽和方法 2. B  態度和技巧 3

5、. C  聲譽和態度 4. D  態度和方法 10.以下關于吸引關注的說法不正確的是（ ）    回答：正確 1. A  吸引關注的途徑很多，關鍵在于恰當運用 2. B  發表文章，做講演，廣告、黃頁、白皮書，貿易展覽等都是吸引關注的途徑 3. C  吸引關注的目的就是提高銷售量 4. D  吸引關注時，不需要過分關注注意參與者的購買信號或意向 11.選擇以下陳述內容所使用的陳述方式“針對您這樣有特殊需要的顧客，我們專門有一個特殊的售后服務系統，完全可以滿足您的售后需要”（ ）    回答：正確

6、 1. A  依靠共同性建立興趣 2. B  通過潛在客戶所認識的名字建立興趣 3. C  提及介紹人引起客戶的興趣 4. D  通過特別關注建立興趣 12.以下說法不正確的是（ ）    回答：正確 1. A  對于強領導、弱成員型組織，銷售員的目標就是要把這個有權決定購買的領導轉變成自己的產品支持者，這樣就可以成功地實現銷售目標 2. B  強領導、強成員這種團隊用戶是最理智的，他們的購買需求想得會很全面 3. C  對待弱領導、弱成員型組織，銷售員要竭盡可能地同每個人做朋友，花費時間來培養客戶對自己

7、和產品的支持，慢慢地向自己的銷售目標前進 4. D  對于決策者不在場的情況，銷售員必須向這個團隊組織的每個人，除了不在場的決策者，強調產品或服務的特性會為他們帶來的好處，以便讓他們在盡量短的時間內涉及購買產品的中心議題 13.選擇以下陳述內容所使用的陳述方式，“是葉先生建議我打電話給您，他對我們的產品非常喜歡，而且也對我們的售后服務很滿意，聽說，您也需要一MP3，他就讓我和您直接聯系。”（ ）    回答：正確 1. A  依靠共同性建立興趣 2. B  通過潛在客戶所認識的名字建立興趣 3. C  提及介紹人引起客戶的興趣 4. D  通過成功的故事建立興趣 14.研究表明，70%的銷售發生在與客戶第（ ）次接觸以后    回答：正確 1. A  15 2. B  10 3. C  20 4. D  12 15.以下說法正確的是（ ）    回答：正確 1. A  常見的購買決策結構有四種 2. B  對于強領導、弱成員型組織，