1、績效考核管理制度第一章 總則為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，高效地完成工作任務(wù)，根據(jù)公司目前的實(shí)際情況，特制定本制度。第一條 考核目的1、通過考核合理計(jì)酬，提高員工的主觀能動(dòng)性。2、通過評價(jià)員工的任務(wù)績效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)，從而有效提升公司的整體績效和整體員工素質(zhì)。3、作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)。第二條 考核原則1、考核者在進(jìn)行考核時(shí)要客觀、公正，不得徇私舞弊，切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜想。 2、只對員工在考核時(shí)期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核，不得對此以外的事實(shí)和行為作出評價(jià)。 3、考核要客觀地反映員工的實(shí)際工作情

2、況，避免因光環(huán)效應(yīng)、主觀偏見等而產(chǎn)生誤差。 4、考核者與被考核者在績效考核過程中需要進(jìn)行充分溝通，以確保考核結(jié)果的準(zhǔn)確、合理。5、考核者應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)應(yīng)當(dāng)就考核結(jié)果進(jìn)行說明解釋。第二章 考核內(nèi)容和方式第三條 考核內(nèi)容月度考核：月度工作考核。年度考核：綜合月度工作考核，對年度工作進(jìn)行考核。 第四條 考核工資標(biāo)準(zhǔn)月度考核：將員工基本工資+崗位工資每月應(yīng)發(fā)額的10作為月度績效考核工資基數(shù)，根據(jù)當(dāng)月工作績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放比例和具體金額。年度考核：按照一個(gè)月的基本工資+崗位工資額度作為年度績效考核工資基數(shù)，根據(jù)月度考核結(jié)果及年度工作績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放比例和具

3、體金額。第五條 考核內(nèi)容員工本人當(dāng)月/全年工作完成情況及綜合表現(xiàn)。 第六條 考核方式實(shí)行分級考核，由直接上級考核直接下級。1、公司總經(jīng)理考核副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理；2、副總經(jīng)理考核各部門負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)總監(jiān)、行政人事部經(jīng)理、市場營銷部經(jīng)理、客服主管、商管部主管； 3、各部門負(fù)責(zé)人考核部門所屬員工；第三章 考核流程第七條 由制定工作計(jì)劃、執(zhí)行工作計(jì)劃及工作考核三部分組成。1、制定工作計(jì)劃： 各部門員工每周五制定下周工作計(jì)劃，交部門負(fù)責(zé)人，每月統(tǒng)計(jì)匯總一次； 各部門負(fù)責(zé)人每周五制定下周部門工作計(jì)劃，交行政人事部，每月統(tǒng)計(jì)匯總一次上報(bào)副總經(jīng)理； 副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理每周五制定下周工作計(jì)劃，交總經(jīng)理。 2、

4、日常執(zhí)行工作計(jì)劃，各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督管理。 3、進(jìn)行績效考核： 員工考核：員工自評、部門領(lǐng)導(dǎo)考核審定； 部門領(lǐng)導(dǎo)考核：部門領(lǐng)導(dǎo)自評，副總經(jīng)理考核審定； 高管考核：由公司總經(jīng)理執(zhí)行；第四章 考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲第八條 對員工的月度考核1、考核結(jié)果考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，滿分100分，最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D四個(gè)等級，以最終評定為準(zhǔn)。各個(gè)等級對應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下： A級：超額完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異； B級：全面完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績良好； C級：基本完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績一般,偶有工作失誤； D級：未完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績較差或

5、有重大工作失誤。最終考核分?jǐn)?shù)等級98分以上A86-97分B60-85分C60分以下D 獎(jiǎng)懲辦法 當(dāng)月考核結(jié)果直接與員工當(dāng)月績效工資的發(fā)放掛鉤：考核結(jié)果為A級：績效工資按110發(fā)放，當(dāng)月績效考核為A級的員工各部門原則上不超過1人。考核結(jié)果為B級：績效工資按100發(fā)放。 考核結(jié)果為C級：績效工資按60發(fā)放。 考核結(jié)果為D級：不予發(fā)放績效工資。 考核過程中，當(dāng)月考核等級為D的，留任原職查看；年度累計(jì)達(dá)到兩次的，轉(zhuǎn)為試用員工；累計(jì)達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。年度C級考核結(jié)果累計(jì)達(dá)到或超過三次的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，轉(zhuǎn)為試用員工。第九條 對部門的年度考核 1、考核標(biāo)準(zhǔn) 對部門的考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個(gè)方面

6、組成： 部門工作完成情況（70）、執(zhí)行力（10）、下屬督導(dǎo)力（5）、工作失誤和安全事故（5）、自律力（5）、團(tuán)隊(duì)精神（5）。 2、考核辦法 對部門的考核采用部門自評和總經(jīng)理考評的方式，以總經(jīng)理最終評定為準(zhǔn)。3、考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲年終，公司將根據(jù)各部門全年總體表現(xiàn)情況，評選優(yōu)秀部門，并給予部門適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。對于年終考評較差的部門，公司將根據(jù)實(shí)際情況，給予部門負(fù)責(zé)人降職、降薪或解聘處理。 第十條 對員工的年度考核員工月度工作績效考核結(jié)果，作為年度優(yōu)秀員工評選、年終考核和獎(jiǎng)懲的重要參考依據(jù)。1、全年月度考核累計(jì)A級1個(gè)及以上，無C、D級考核者，獎(jiǎng)勵(lì)年度績效110%。2、全年月度考核累計(jì)B級1個(gè)及以上，無A、

7、C、D級考核者，獎(jiǎng)勵(lì)年度績效100%。3、全年月度考核累計(jì)C級1個(gè)及以上，無D級考核者，獎(jiǎng)勵(lì)年度績效60%或80%。4、全年月度考核累計(jì)D級1個(gè)及以上者，不予發(fā)放年度績效。第五章 考核執(zhí)行程序第十一條 考核與匯總流程1、員工考核：員工考核由員工自評、部門考核兩個(gè)部分組成。 （1）員工填寫員工月度工作考核表，交部門負(fù)責(zé)人考核； （2）部門負(fù)責(zé)人考核完畢后，交行政人事部存檔； （3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。 2、部門考評：部門考核由部門互評、部門自評和總經(jīng)理評定三部分組成。 （1）部門互評：由部門負(fù)責(zé)人填寫部門月度互評表，對其他部門月度表現(xiàn)進(jìn)行評議，并交副總經(jīng)理，作為對其他部門考評的參考依據(jù)

8、； （2）部門自評：由部門負(fù)責(zé)人填寫部門月度自評表，交副總經(jīng)理評定； （3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。 3、高管考核：高管人員填寫高管月度考核表，交總經(jīng)理評定。 第十二條 結(jié)果反饋 1、行政人事部根據(jù)考核結(jié)果填報(bào)員工月度考核匯總表，并于每月5日前交總經(jīng)理審批； 2、行政人事部將經(jīng)總經(jīng)理審批后的考核結(jié)果反饋至各部門，及財(cái)務(wù)部； 3、考核人根據(jù)實(shí)際情況和需要，與被考核人進(jìn)行溝通，以改進(jìn)和提高工作績效。 4、年終，行政人事部將填報(bào)員工年度考核匯總表和部門年度考核匯總表，經(jīng)總經(jīng)理審批后，反饋至各部門。 第六章 其他事項(xiàng) 第十三條 考核人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正地進(jìn)行考核。被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重

9、不符合事實(shí)的，可以向行政人事部或總經(jīng)理提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，報(bào)總經(jīng)理同意后，可給予糾正，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行警告處分。 第十四條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后次日起執(zhí)行。 第十五條 本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。附件1：員工月度工作考核表年月員工工作考核表部門：姓名：崗位：考核時(shí)間： 年 月 日序號員工月度工作考核內(nèi)容考核分?jǐn)?shù)備 注自評分部門評分評定分?jǐn)?shù)1月度工作完成情況2月度綜合表現(xiàn)96及以上月度工作優(yōu)秀，責(zé)任感、協(xié)作性、紀(jì)律性非常強(qiáng)8095月度工作良好，未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件6079月度工作合格，基本未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件，但偶有不足60以下月度工作較差，工作拖踏

10、、敷衍、協(xié)作不力，產(chǎn)生一定的不良影響3小計(jì)4員工自評本月未完工作及情況說明（原因、進(jìn)度、資金使用情況、擬完成時(shí)間等）：本月超額完成工作：5部門考評總體表現(xiàn)（日常表現(xiàn)，優(yōu)秀工作及需改進(jìn)工作）：月末考評得分（加、減分，3分）：6公司領(lǐng)導(dǎo)評定公司領(lǐng)導(dǎo)意見：最終評定分?jǐn)?shù)（結(jié)合部門意見及實(shí)際考核情況）：最終評定等級（簽名）：備注：1、員工填寫“自評分”欄，部門負(fù)責(zé)人填寫“部門評分”欄，公司領(lǐng)導(dǎo)填寫“評定分?jǐn)?shù)”欄。2、員工考評得分月度工作考評得分70 + 月度綜合表現(xiàn)得分30，以公司領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。部門負(fù)責(zé)人審核： 公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)：附件2：部門月度互評表_年_月_部互評調(diào)查表部門負(fù)責(zé)人簽字： 填報(bào)時(shí)間：

11、年 月 日序號考核內(nèi)容分值級別評分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評議部門及分值備注及評分區(qū)間1團(tuán)隊(duì)精神A90100部門員工工作及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好B6089部門員工工作比較及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn)拖沓C059部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差2自律力A90100能以身作則，遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守B6089自身能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律C059自身不能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律3工作失誤 和 安全事故A90100月度無工作失誤或安全事故B6089月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故C059月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故附件3：部門月

12、度考核表_年_月_部考核表部門負(fù)責(zé)人簽字： 填報(bào)時(shí)間： 年 月 日 考核人簽字：序號考核內(nèi)容權(quán)重績效級別評分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)自評分考評分備注及評分區(qū)間1部門計(jì)劃工作目標(biāo)70%0-100部門月度計(jì)劃工作、周會(huì)布置工作完成情況（按實(shí)際工作完成比例評定相應(yīng)分?jǐn)?shù)）2執(zhí)行力 滿意度10%A90100能非常及時(shí)有效地執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排B6089總體能按要求執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排C0-59執(zhí)行、推廣、落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)的指示或安排不力，經(jīng)常因自身原因拖沓工作3下屬督導(dǎo)力滿意度5%A90100能及時(shí)有效地對下屬進(jìn)行督導(dǎo)，關(guān)注下屬工作結(jié)果，及時(shí)提供相應(yīng)資源或

13、協(xié)調(diào)B6089總體能有效地對下屬進(jìn)行督導(dǎo)，了解下屬工作狀況，對下屬工作能及時(shí)提供應(yīng)有幫助C059對下屬工作狀況不清楚，放任自流4工作失誤 和 安全事故5%A90100月度無工作失誤或安全事故B6089月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故C059月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故5自律力 滿意度5%A90100能以身作則，遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守B6089自身能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律C059自身不能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律6團(tuán)隊(duì)精神5%A90100部門員工工作及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好B6089部門員工工作比較及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出

14、現(xiàn)拖沓C059部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差附件4：高管月度考核表_年_月高管人員月度考核表姓名： 崗位： 填報(bào)時(shí)間：年月日序號評價(jià)項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)定義評分范圍實(shí)際得分備注1執(zhí)行力（30）根據(jù)公司目標(biāo)，能有效規(guī)劃部門的工作；能有效組織部門資源以確保公司及部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；帶動(dòng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，并積極推動(dòng)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行（部門內(nèi)宣傳、對下屬提出具體的遵守要求）A級：90-100B級：60-89C級：0-592下屬督導(dǎo)力（20）能有效指導(dǎo)分管部門負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)工作保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；能有效調(diào)動(dòng)分管部門員工的工作熱情，并制造良好部門工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)公司人性化管理的目標(biāo)A級：90-100

15、B級：60-89C級：0-593計(jì)劃力（30）具全局意識，計(jì)劃全面有系統(tǒng)；能根據(jù)公司總體目標(biāo)，恰當(dāng)適時(shí)地分解所轄部門工作目標(biāo)，提出、調(diào)整工作計(jì)劃，并適當(dāng)分權(quán)，以達(dá)成部門目標(biāo)；A級：90-100B級：60-89C級：0-594團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10）參與和支持團(tuán)隊(duì)工作，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成；能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人的犧牲；愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，采用合適的方式表達(dá)不同意見；與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系A(chǔ)級：90-100B級：60-89C級：0-595自律力（10）能嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)制度及其它管理制度，為人正直，以公司利益為重A級：90-100B級：60-89C級：0-596其 他其他加/

16、減分項(xiàng)目1-10分最終評定分?jǐn)?shù)及等級：備注：本表由高管人員填寫，并于每月2日前報(bào)公司總經(jīng)理審批。附件5：員工月度考核匯總表_年_月員工月度考核匯總表填報(bào)部門： 填報(bào)時(shí)間： 年 月 日序號部門姓名考核等級被考核人備 注ABCD簽 字1234567891011121314151617181920212223小計(jì)備注1、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：A級：100發(fā)放，并加發(fā)工資總額的10；B級：100發(fā)放；C級：60發(fā)放；D級：不予發(fā)放；2、本表由綜合部根據(jù)員工月度績效考核結(jié)果填寫，在相應(yīng)欄目位置打“”即可； 3、員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)；4、本表在每月10日前上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。填報(bào)人： 審批：附件6：員工年度考核匯總表_年度員工考核匯總表填報(bào)部門： 填報(bào)時(shí)間： 年 月 日序號部門姓名月度考核等級年 度被考核人備 注123456789101112評定等級簽 字12345678910111213141516小計(jì)備注1、本表由綜合部根據(jù)依據(jù)員工月度考核