1、摘 要近年來，國內外校園電子商務得到了迅速發展。國外高校依托本國比較完善的商業服務體系和信用支付機制開展了校園網上購物、支付等各種商業服務，這些服務為其學校師生員工的工作生活帶來了便利。在我國，高校實施電子商務系統相對較晚且處于起步階段，部分涉足校園電子商務的高校對建立校園電子商務的方式方法也各有差異。因此，分析探討校園電子商務并建立適合校園特色的電子商務系統是目前研究國內校園電子商務發展的核心問題之一。本文首先介紹了課題的研究背景，意義和校園電子商務的國內外研究現狀。其次從校園電子商務特點入手，分析一般電子商務特點，給出了一般電子商務幾種常見模式，通過對校園電子商務與一般企業電子商務的綜合比

2、較分析，指出了校園電子商務的特點和優勢。然后通過對目前校園電子商務在高校發展的現狀分析，提出了現有環境下校園電子商務發展中存在的問題。隨后，分析了校園電子商務發展的影響因素，提出了發展校園電子商務的對策建議。最后，文章結合前三部分的綜合分析，提出了校園電子商務的解決方案基于校園網絡環境下的DCSM系統。關鍵詞：校園電子商務; 電子商務模型，對策建議;DCSM系統Campus E-commerce Analysis and ResearchAbstractIn recent years，the campus e-commerce has been growing rapidly both at

3、home and abroad.Relying on their own perfect service system for commerce and creditpayment mechanisms，foreign colleges and universities have been developing campus shopping，payment and other commercial services online，which has made the life of its staff and students easier.In our country，colleges a

4、nd universities implementing e-commerce systems is relatively late and is still in its infancy.The ways and means of some colleges and universities involved in the campus e-commerce vary greatly. Therefore，the analysis and setting up e-commerce systems with campus characteristics is one of the core

5、issues of the study of the domestic development of campus e-commerce. First this paper tells us Research background meaning and campus e-commerce Research status. Secondly，starting from the characteristics of the campus e-commerce，it analyzes the features and gives several common patterns of general

6、 e-commerce.By the comparative analysis between campus e-commerce and general business e-commerce，it points out the features and advantages of the campus e-commerce.Then on the current development of the university campus in the status of e-commerce analysis, it puts forward the existing campus envi

7、ronment problems in development of electronic commerce. Subsequently, the article on the development of the campus e-influencing factors were analyzed, and it puts forward the development of e-commerce Suggestions campus. Finally, the article combined with the first three parts of the comprehensive

8、analysis, the campus e-commerce solutions - based on the campus network environment DCSM system.Keywords:Campuse-commerce;e-commerce model;countermeasures;DCSM System;目 錄1 引言11.1本論文主題研究背景：11.2國內外研究現狀21.3本文研究的目的與意義31.4本文的主要研究內容32 校園電子商務的產生、發展及現狀分析42.1校園電子商務的產生與發展42.2校園電子商務的發展現狀分析82.3本章小結133 校園電子商務發展的

9、影響因素與對策研究143.1校園電子商務發展的主要影響因素143.2校園電子商務發展的對策研究173.3本章小結224 校園電子商務發展的解決方案224.1 DCSM系統分析224.2 DCSM系統總體設計254.3系統的介紹264.4本章小結305 結術語31參考文獻32致謝33附錄341 引言1.1本論文主題研究背景：每屆的大學生都會有這樣的時候，那就是在大四畢業的時候去外面“擺攤”，把自己的不用的東西賣給學弟學妹們，那也是快走的時候，難免有很多來不及賣的，所以在最后賣的價格都很不盡人意。這讓我們想到了，如果我們在平時的時候能夠把這些不用的東西賣掉或者是換一些以后自己要用的東西該多好。有時

10、大學生并不需要都去買新的東西，有的東西用幾次就沒用了，這樣就把那些東西“珍藏”在各種角落，這時如果能拿這東西去換一些其他自己要用的東西會感覺這件東西沒有失去自己的價值，而且有的同學也正在需要你的這個東西，這種兩情相悅的事情何樂而不為呢？校園電子商務就是解決這些事情的最好方法。當今社會，信息技術和網絡技術的發展日新月異，Internet網絡信息資源發展異常迅猛，為電子商務提供了優異的發展機遇。電子商務由于其完備的雙向信息溝通渠道、靈活的交易手段和快速的交易方式，給我們帶來了巨大的經濟效益，促進了社會生產力的大幅度提高，電子商務將成為21世紀人類信息社會的核心，新經濟的增長點1。基于Interne

11、t不斷深入發展的電子商務正改變和豐富著傳統的管理方式和經營方式，在新的環境下，傳統的商業模式已不能適應經濟全球化的要求，現代企業必須要具有快速的響應客戶需求的能力、實時的業務處理能力、和與供應鏈上業務伙伴的協同商務能力，因此，各企業都紛紛開展電子商務活動，建立自己的電子商務網站，從僅有幾人的小企業到政府機構，都紛紛進入電子商務領域，利用電子商務整合企業資源、優化業務流程，以適應新的市場發展的需要。可以說，電子商務正日益融入我們的學習和生活當中，正在給世界經濟和社會生活帶來方方面面的影響，極大地改變著人們的思維方式、交流方式和貿易方式。而面對這一新興而具有優勢的商務模式和管理模式，一直處于社會發

12、展前沿的高等學校卻相對落后了。學校被認為是實施教育的一個重要環節。作為一種社會組織，在信息技術高速發展的今天，不可避免的也會受到電子商務的沖擊。校園內傳統的商務活動不再順應新的潮流，校園電子商務的開展是新形勢下的必然趨勢。在西方發達國家，電子商務早已涉足校園，并對學校的發展產生了積極的推動作用。有數據分析顯示，我國高校在校園電子商務方面確實與美國的高校存在著相當大的差距，美國高校開展校園電子商務的比例為40.5，而我國僅有4.2。隨著信息技術在校園內的廣泛應用，高校校園電子商務的開展與否，可以衡量一所高校校園信息化的程度2。而我國，由于電子商務本身起步較晚，加之許多因素的制約，使得我國各高校的

13、校園電子商務發展還很不成熟，很多高校都還處于摸索階段。即使有的高校已經提出校園電子商務的建議，但大多高校是為教學所需設立的教學平臺，或教育、鼓勵學生創業而把校園電子商務作為創業教育試驗課題來做。因此，本文通過對校園電子商務的理論、發展現狀、存在問題進行分析，提出適合我國高校校園電子商務的發展對策與解決方案。1.2國內外研究現狀國外研究現狀目前國外對電子商務的研究成果較多，包括政府和法學的研究、IT媒體和企業的研究以及專業咨詢公司的研究。美國很多著名大學也陸續成立了電子商務研究中心，如德州大學電子商務中心、伯克利大學的信息系、麻省理工學院的電子商務中心和紐約州立大學的網絡經濟研究中心。他們的研究

14、大部分是從宏觀的角度出發，對現在的電子商務發展做出定性和定量的判斷。此外,很多高校校園電子商務系統已經發展到了一定的水平,網上購物系統、網上支付系統等均比較完善，為師生員工們提供了極大的便利。例如，The Johns Hopkins University為學生提供專門的服務，學生可以利用信用卡或智能卡（MasterCard,Visa,Discover）在線購物，在線支付其學費、醫療費等有關費用，甚至家長也可以在線代其子女支付有關費用3。The state University of New York at Buffalo自2001年夏季開始實施“YoureUniversity”項目，并取得了巨

15、大的成就，該系統主要面向學生，使其可以方便的繳納在校期間的各項費用4。2008年，美國亞利桑那州一家公司專門為學校設計了一個處理校園交易費用的在線支付系統the School Charge system,該系統靈活性很強，學校可以根據本校的特殊情況制定一些相關的項目，能夠滿足不同類型學校的需要。該系統提供了與校園其他系統之間的交互接口，可以很方便的融合到校園信息化系統中，而且能處理大規模數據，對賬戶數量和學生數量幾乎沒有限制，受到廣大學校的好評5。國內研究現狀國內學者對于電子商務多側重于理論研究，缺乏針對中國企業實際情況的理論與實證相結合的工作，沒有結合中國的管理傳統和實踐的特點，研究電子商務

16、的影響。通過對中國學術期刊有關文獻的查詢和分析，得到了不同行業開展電子商務研究的文獻統計(如表1·1所示)可以從中了解我國學術界現階段對校園電子商務的研究狀況。表1·1對不同行業開展電子商務研究的調查一級檢索詞 篇數 二級檢索詞 篇數 結論 電子商務 9199 校園電子商務 10 2007-2009年銀行電子商務 14稅收電子商務 217汽車電子商務 78電力電子商務 100煤炭電子商務 5其他電子商務 261.3本文研究的目的與意義盡管國內眾多高校都具備了自己的校園網，也建立了校園電子商務網站，但大多是作為校園信息發布的平臺，即便有的學校開展了校園電子商務，也缺乏長遠的規

17、劃和充分的理論指導，使得校園電子商務的發展并不令人滿意。本文的研究，旨在為校園電子商務的實踐提供發展對策和解決方案。本文的研究，有利于促進校園電子商務的理論研究，促使校園電子商務的發展和應用；有利于為校園電子商務實踐的順利開展提供理論指導；有利于豐富和發展校園電子商務的解決方案。1.4本文的主要研究內容本文針對目前我國校園電子商務發展中的問題，提出適合我國高校的發展對策、建議和解決方案。本論文共分為五章，具體如下：1為引言，主要是闡述本課題的研究背景、研究意義以及對國內外相關理論研究成果的綜述。2為校園電子商務的產生、發展及現狀分析。主要是介紹校園電子商務的產生與發展，以及校園電子商務的發展現

18、狀。3為校園電子商務發展的影響因素與對策研究。主要從消費主體、電子商務企業、校園環境三個方面分析了校園電子商務發展的影響因素，并提出了對策建議。4為校園電子商務發展的解決方案研究，提出了基于校園網絡環境下的DCSM系統。主要對DCSM系統從簡單的幾個方面來分析對校園電子商務的幫助，通過對網上交易、協同辦公、網上支付、教學服務、就業服務、后勤服務、娛樂服務來進行系統需求的分析。5為論文的結論。主要是對本課題研究的成果做了結論性的總結。2 校園電子商務的產生、發展及現狀分析2.1校園電子商務的產生與發展2.1.1校園電子商務的產生隨著經濟全球化、貿易自由化和信息現代化步伐的加快，由信息技術、商務技

19、術和管理技術相結合而產生的現代生產力電子商務以其空前的生命力推動著世界經濟向前發展。電子商務的熱潮在世界各地以驚人的速度發展著，利用因特網進行商業交易越來越普遍。從20世紀90年代電子商務引入我國以來，各行各業都加入到開展電子商務的行列中。但是對于高校，最初并未直接涉足電子商務。高校是知識密集的地方，也是電腦普及率最高的地方之一，大部分高校為了便利學生的學習與生活大都建有內部的局域網校園網，校園網是高校基礎建設的重要組成部分。校園網站可以24小時開放服務，而且網絡使用費用很便宜。局域網將校內大部分部門、機構、宿舍等連接起來，以達到信息資源傳輸與共享、提高效率、優化組合的目的。校園網的建設始于1

20、994年，近年來發展迅速。尤其是2000年后興起的商業網站熱潮，帶動了校園網的發展。截至到2007年，以校園網為重要組成部分的中國教育和科研計算機網已經通達內地的160個城市，聯網的教育機構和科研單位達900多個，聯網主機120個萬臺，網絡用戶800多萬，成為國內僅次于中國電信的第二大互聯網絡。中國教育和科研計算機網網絡中心吳建平教授說：“中國教育和科研計算機網已經成為世界上最龐大的校園網6”。1995年8月，建在中國教育和科研計算機網（CERNET）上的水木清華BBS（Bulletin Board System）正式開通，成為中國大陸第一個Internet上的BBS7。BBS是一種電子信息服

21、務系統，它向用戶提供了一塊公共電子白板，每個用戶都可以在上面發布信息或提出看法。先前，一些學生也只是通過校園BBS發布一些二手信息，但是隨著高校校園網的不斷完善，越來越多的人發現了其中的商機。直到1999年10月由清華大學學生自己創辦的“流星小站”網站8，終于揭開了校園電子商務的序幕，校園電子商務作為校園網的一項應用系統已經呈現在我們眼前了。2.1.2校園電子商務的特點校園電子商務作為新興的商務模式表現出以下幾個突出的特點：(1)交易虛擬化校園電子商務是通過校園網進行的交易活動，無論是信息的傳遞或是作后的支付，都無需當面進行，均通過校園網完成，整個交易完全虛擬化。買賣雙方可以通過校園電子商務平

22、臺，發布產品信息或選擇自己需要的商品信息，可以及時、準確地將信息反饋給對方。(2)交易成本低校園電子商務交易的虛擬化大大降低了買賣雙方的交易成本。買賣雙方通過校園網進行信息傳遞，其傳遞成本相對于信件、電話、傳真而言較低。并且還縮短了時間及減少重復的數據錄入，降低了信息成本。此外，買賣雙方通過校園網進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的環節。并且，賣方可通過校園網進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告、發宣傳品等大量費用。校園電子商務整個交易過程都實行的是“無紙貿易”，減少了大量的文件處理費用。(3)交易效率高在校園傳統的商務活動中，買賣雙方用信件、電話和傳真傳遞信息必須有人的參與，且

23、每個環節都要花不少時間。有時由于人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間。而校園電子商務平臺克服了校園傳統商務活動中費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非常的快捷與方便。(4)節省購物時間，增加在校師生選擇余地校園電子商務通過校園網為在校師生需求提供廣泛的選擇余地，可以使在校師生足不出戶就能看到商品的具體型號、規格、售價、商品的真實圖片和性能介紹，能夠買到自己滿意的商品。2.1.3校園電子商務與一般企業電子商務的區別眾所周知，一般企業的電子商務系統是面向廣大的社會公眾的，而校園電子商務系統作為一種新興的電子商務模式，則是以校園整體為依托，面向校園內的師生員工、單位

24、和校內企業的。上述兩者雖然都同為電子商務，但確有著不小的差異。(1)客戶群體的區別傳統電子商務的客戶群體是社會各行各業的人，不確定性較大。而校園電子商務的客戶群體是校內的師生員工。這一客戶群體有著鮮明的特點，受教育程度高，素質較高，容易接受新生事物，而且絕大多數都是網民，是校園電子商務的潛在用戶9。尤其是大多數學生有著共同的興趣和消費傾向，消費商品較社會群體單一，給校園電子商務注入了新鮮血液。這一穩定且消費特點鮮明的客戶群體是傳統企業電子商務的客戶群體所無法比擬和復制的。(2)網絡環境的區別傳統電子商務是面向社會各行各業的消費群體的，其網絡環境則是我國社會的網絡大環境，而目前我國社會家庭上網還

25、不是很普及，甚至有些家庭還沒有電腦，更不用說網上交易了。由此看來，傳統電子商務的網絡環境是參差不齊，沒有穩定的信息流通渠道。而校園電子商務是以校園整體為依托，面對的是校園網這一網絡環境。眾所周知，高校既是知識密集的地方，也是電腦普及率最高的地方之一，大部分學校為了便利學生的學習與生活，大都建立了校園網，而且網絡使用費用便宜。(3)服務內容的區別傳統電子商務系統主要是以網上交易為主題，提高企業交易質量，減少交易成本，為企業實現經濟效益。而校園電子商務系統旨在服務于廣大師生員工，為他們提供低成本、高效率和方便快捷的服務，內容涉及日常學習、工作、生活的方方面面，而不僅僅是提供一個在線購物的平臺。它將

26、校園內各單位和部門連接起來，為廣大師生員工提供一個適時的信息平臺，方便部門之間、師生之間、學生之間和校內機構之間等的雙向溝通，提高辦事效率，也為學校管理提供方便。從本質上說，它不單純以盈利為目的，而是以服務為宗旨。(4)物流配送的區別傳統電子商務的物流配送比較復雜，由于所面對的市場范圍很大，通常一個是企業建立自己的物流配送體系或者委托第三方物流公司，來實現電子商務良好的物流配送體系。而校園電子商務卻簡單得多，市場范圍相對集中，一般來說就在學校內部或校園附近，只需要很少的人員就可以解決物流配送問題，有利于物流配送的準確性和及時性，可以大大降低物流成本。(5)網上支付的區別傳統電子商務系統一般面對

27、的客戶范圍很廣，因此在支付方式的選擇上相對多元化，通常采用銀行借記卡或信用卡等作為支付工具，與金融機構的關系比較密切。而校園電子商務面對的客戶相對集中，由于目前很多高校已經建立了一卡通工程，因此這部分客戶的支付可以采用校園卡或校園電子帳戶作為網上支付的載體而不需要與銀行等金融系統互聯，由學校財務中心（結算中心）專門處理與金融機構的業務，使得業務流程相對簡單，而且網上支付的安全性也更高。(6)身份認證的區別傳統電子商務系統一般需要采用第三方的認證系統，比如中國金融認證中心。而校園電子商務則不需要，隨著數字化校園建設的逐步開展，高校都將建立校園統一身份認證系統，校園電子商務系統可以采用校園統一身份

28、認證系統提供安全認證的功能。2.1.4校園電子商務的模式校園電子商務的特點決定了校園電子商務不同于傳統電子商務的特性。通常而言，校園電子商務包含普通電子商務的三種模式，即B2B，B2C，C2C三種模式。（1）校內B2B模式校內B2B是指進行校內電子商務交易的雙方是部門或企業之間的，類似于非個人業務處理，其網絡流程如圖2·1所示。他們使用校園電子商務網絡平臺，完成資金處理過程。這些過程包括：登陸平臺、訂制服務和確認訂單、支付及訂單處理等。結算中心部門2交易中心部門1配送點訂單確定或者取消付款結賬網上支付向貨場供貨：通知發貨根據訂單發貨圖2·1 B2B網絡流程圖（2）校內B2C

29、模式校內B2C是指企業或部門對個人（師生員工）的電子商務業務，其網絡流程如圖2·2所示。這種形式的電子商務一般以提供個人服務為主，主要借助于校園電子商務平臺開展在線服務活動。譬如網上四六級報名考試、購買書籍等。客戶登陸（注冊會員）商品選購確定訂單付款結賬選擇送貨方式選擇付款方式購物完成圖2·2 B2C網絡流程圖（3）校內C2C模式校內C2C是指校內個人與個人（師生員工）之間的交易行為，其網絡流程如圖2·3所示。目前校園電子商務C2C模式為雙方搭建拍賣平臺，或是提供平臺方便個人在上面開設店鋪進行交易。譬如拍賣個人的閑置用品等。拍賣方正式注冊用戶登記拍賣商品修改確認拍

30、賣品確認參與商品競拍查詢、搜索商品正式注冊用戶競拍方拍賣確定競拍確定雙方通過網絡聯系競拍成功圖2·3 C2C網絡流程圖校園電子商務是一個綜合業務系統。校園內的財務中心（結算中心）發揮網上銀行的作用。財務中心（結算中心）與校園電子商務平臺之間通過支付網關進行數據通信。用戶包括個人、部門或企業、通過平臺發出需求請求，電子商務平臺把不同的需求發往不同的目標，譬如拍賣商戶、相應部門等。需求訂單確認后交財務中心（結算中心）審核監督，當業務流程完畢后進行費用的結算處理。2.2校園電子商務的發展現狀分析2.2.1校園電子商務的發展現狀隨著Internet的發展，電子商務己經逐漸成為人們進行商務活動

31、的新模式，越來越多的人通過Internet進行商務活動。電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業務交易。這里的電子方式包括電子數據交換(EDI)、電子支付手段、電子訂貨系統、電子郵件、傳真、網絡、電子公告系統條碼、圖像處理、智能卡等。學校作為一個特殊的群體，以其網絡建設良好、信息化程度高和行為主體集中、消費觀念先進獨特的優勢，也開展了校園電子商務，充分利用后勤服務部門的物流渠道，建立網上商店，開辟二手交易市場、拍賣市場、數字圖書館和校園認證系統，提供遠程打印、復印等全方位的服務。清華大學的“流星小站”和“蔚藍網絡”，黑龍江大學的“易藍”是較早開展校園電

32、子商務的，一般提供信息咨詢、網上商店、圖書市場、鮮花禮品服務、二手市場等多項業務，極大地方便了廣大師生的學習和生活。（1）清華大學的“我們的家園”、“流星小站”、“蔚藍網絡”1999年,清華大學就在新成立的后勤產業集團的積極配合下,開展了電子商務活動建立“我們的家園”網站，將飲食服務中心、商業服務中心、物流中心、校園服務中心等各個服務中心和財務、行政各個部門全部上網,所有的師生有任何需求或意見都可以在網上得到咨詢、反饋和解決。清華的“我們的家園”網站采取這種模式獲得了不錯的效果。通過“我們的家園”網站,學生可以查詢相應的辦公信息,參與宿舍和教學區的管理,還可以獲得各種服務，這樣不僅方便了廣大師

33、生員工的工作生活學習,還通過提供這些服務穩定顧客群,帶動網站中商業業務的發展。但是,在“我們的家園”網站獲得服務產生的費用要“線下支付”，支付方式的單一性限制了校園電子商務其他業務的開展。1999年10月，清華大學電子、企業經營管理雙學位學生唐陽創辦校園電子商務“流星小站”。小站通常不急于進貨，而用數碼相機給每種“好東西”留影后制作網頁發布出去，再根據同學們的反饋確定網站商品結構。每晚10點到11點，是他們風雨無阻的配送時間，盡管范圍僅限于清華宿舍區，但能讓同學們足不出“宿舍”便訂到很多想要的東西，令“流星小站”的全體站員都有那么一種成就感。利用校園內密集的上網條件嘗試電子商務，讓這家小站具有

34、得天獨厚的優勢。而網站的內部建設，對于大學生而言，似乎并非易事。大學生從事商務活動，尤其在“泡沫”豐富的網上創業，至今還是一種“摸著石頭過河”的嘗試。對于這些在校的大學生而言，這些“小打小鬧”的商務活動并不比出去就職更賺錢或更輕松。而網絡帶給他們的空間以及來自中關村的創業精神，讓每一位“站員”可以像看到流星一樣許下屬于自己的愿望。盡管，其中每一件瑣碎的小事都不像構思中那么輕松、明朗，盡管也沒有人能確定小站的明天會通向何方10。2000年3月，由清華大學三位博士和三位碩士在學生創業的大潮中共同創建的“蔚藍網絡”。在2000年底，“蔚藍”成功地得到了一筆風險融資，從個人性質的網站轉變為清華大學的電

35、子商務公司。早在2001年初，在網絡經濟泡沫大舉破滅的時期，“蔚藍”就成功創下了單日銷售金額50000元、單日完成配送400單的紀律，成為電子商務業界中的佼佼者11。（2）黑龍江大學的“易藍”2003年3月，黑龍江省高校第一家電子商務網站由黑大學生自創的“易藍電子商務網站”成立。在一間40平方米左右的創新實驗室里，七八位學生各自在算機和電話前不停地忙碌著。檢測網絡安全運行、查看打印網上購物單、確認用戶所需商品、按顧客需要備貨、騎上自行車去學生宿舍送貨。“易藍”是一個以網上購物為主，同時提供多媒體教學資源及各種公共信息的綜合性網站，也是第一家由在校學生自己構建的校園網絡直銷超市。在這個超市中，以

36、買到鮮花、電子產品、軟件、生日蛋糕、圖書、西餐、小食品等。目前，參與貨物配送、市場調研組貨、網絡維護等整體經營的工作人員，均為黑大的三十余名大學本科生。其實，“易藍”的創辦并不是定位在以商業營利為目的的網站，而是黑龍江大學學生創業教育的一個實驗課題在校園網絡范圍構架上的區域電子商務平臺，是學生在自主創業中一個有益的嘗試。黑大產業與資產管理處張偉老師說，2002年，黑龍江大學成為全國僅有的9所“創業教育”試點高校之一，如何落實創業教育的理念，突破學生死讀書觀念，給學生創造自主創業的機會，激發他們在創業的信念中成長，一直是學校、教師和學生共同探索的道路。今年3月份，在張偉老師的指導下，十幾名學生根

37、據電子商務在高校發展的未來前景，在零起點的基礎上開創了英語寓意為熱情、熱忱的“易藍”。從網站的建立設計，到探索經營模式、搞市場調查，再到整套的物流(配送)、信用(結算)管理，學生們在創業中一步步地體會到了其中的酸甜苦辣，同時也摸索出了寶貴的創業財富12。（3）華中科技大學的“52momi”、Hustshop、5Q網上商城、Myhust2004年4月，華中科技大學的“52momi”網上商城率先在高校投入運營，是校園電子商務的大哥，其創建人蔡勇被圈內人士稱為“元老”。華中科大的學生幾乎沒有人不知道“5Q地帶”與水木清華并稱教育網內最負盛名的網站。而5Q商城，即是以5QBt網絡為依托發展起來的網上商

38、城。和其他幾家網上商城相比，它的市場不僅包括武漢各高校，還面向整個教育網用戶。“5Q商城”平均每天可收到三四個訂單，冷清卻也還穩定。“52momi”，“Hustshop”和“5Q商城”都屬于“BtoC”電子商務模式，他們直接將產品服務賣給客戶，自己從中盈利。很多上過“Hustshop”的同學都對它的兩大亮點印象深刻：零食一條街和網上訂票系統。一塊五一包的方便面，兩塊五一瓶的可樂可以送貨上門；上學期寒假推出的網上票務中心向本校及周邊的幾所大學售出車票達四千多張。這就是“Hustshop”的定位：以賣小商品為主，貼近學生日常生活。現在，“Hustshop”依然堅守著陣地，但曾經一天賣掉300包方便

39、面的佳績，現在看來如此遙不可及。5Q團隊的徐輝評價說“52momi”肯定賺到了錢；蔡勇說運營八個月銷售額三萬元。問及關閉原因，蔡勇說他看不到前景；時間精力的投入機會成本太大，心力交瘁。末了，他對記者說：“希望再不會有人認為做電子商務很容易13。”2004年10月,華中科技大學公共管理學院扶珉君于創建的“Myhust”是“C to C”電子商務模式，此種模式下，創建人主要是負責交易平臺的搭建和維護，不參與交易活動，正所謂“我搭臺，你唱戲”。在停滯前，“Myhust”共有118個賣家，幾乎全部都是華中科大的學生。扶珉君的構想是先創建一個平臺，讓別人開店做買賣，等網站知名度提高，信譽度上升時再考慮自

40、己開網上商城。然而僅僅過了四個月，扶珉君就放棄了他當初的構想。他說：“大學生要兼顧學習和個人創業實在是太難了”。“人們缺乏網上消費的超前意識，電子商務，做比說要困難很多13。”（4）深圳大學的“阿基米飯”2004年8月深圳大學“阿基米飯”正式成立。擔任首席執行官（CEO）是一個信息工程系大四的學生。在他們看來，開始的那段創業的日子就像是一幫什么都不懂的小孩子在玩“過家家”一樣。那個時候，沒有資本，沒有基礎，也沒有經驗，只是憑著一腔熱情，懷著一股勇氣去做想要做的事情。因為資金緊缺，他們在南山賽格花7000塊錢自己組裝了一臺服務器，價錢要比品牌服務器便宜一倍以上。在阿基米飯創建之初，想出了很多辦法

41、來推廣自己的電子商務網站，成立了深大校園電子競技聯盟，舉辦由阿基米主題校園贊助的比賽來推銷自己。除去日常維護開支，團隊每月能有五六千元的純收入14。（5）四川農業大學的“多多網”2004年10月10日,四川農業大學的“多多網”正式開通.第一個月僅有近4000元的成交額讓網站的工作人員不僅打個寒戰，多多網的主要商品是二手商品，成交一件商品收取1元錢，同時還要承擔通訊費、網站自身的宣傳、運作費等，這些都使網站有些入不敷出。其實“多多網”只是眾多校園電子商務網站中的一例，網站不能盈利，就無法繼續經營下去。為何在偌大一個具有消費潛力的校園發展電子商務困難重重15？據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)“

42、第十四次中國互聯網絡發展狀況統計報告”顯示，截至2004年6月30日，我國上網用戶總人數達到了8700萬，這其中學生占了31.9%。在有的校園交易網上，小到日用品、書籍、音像制品、文具等小商品，大到照相機、自行車、手機、隨身聽、電腦等大件商品，應有盡有。更有一些有經濟頭腦的大學生還利用課余時間在網上開起了自己的小店，為自己創造了可觀的經濟收入。曾有國內某著名電子商務網站的一位市場部經理從市場的角度分析了校園電子商務的發展前景。他說，校園電子商務所推銷的商品幾乎都是學生生活、學習的必需品，這與我們現在的B2C的模式很像。大學校園是一個相對封閉的空間，學生生活、學習都在這個圈子里，這也就是說，校園

43、商務網站的用戶相對集中。現在幾乎每個大學生宿舍都有一臺能上校園網的電腦，這為上網購物提供了必要的工具。這也就是說，用戶群的密集度、成熟度，以及數字化校園建設工作的日趨完善，都是非常適合發展校園電子商務的。雖然國內眾多高校都具備了發展校園電子商務的軟硬件條件，但發展現狀還不是令人滿意的。2.2.2校園電子商務帶來的影響結合上述的現狀分析，可以發現校園電子商務給師生和學校帶來一系列的好處。（1）方便了師生員工的日常學習工作生活師生員工的很多日常事情都可以通過電子商務系統來完成，例如在線購物、學校繳納、網上訂票、教室申請等等，而不必像過去那樣為一件事情跑好幾個部門、蓋好幾個章、辦很多手續才能完成。學

44、校或部門只需在網上公布相應的信息就可以做到信息的及時傳達，保證了信息傳遞效率。（2）降低了交易和管理成本，提高了效率采用電子商務系統大大減少了交易環節，大幅度地降低了交易成本，提高了交易效率。師生們只要輕點鼠標，就可以獲得滿意的商品和服務。對于校內企業來說，不僅可以減低交易成本，還可以及時了解商品銷售情況，從而適時調整產品結構，減少庫存。對學校來說，采用電子商務系統數字化的管理方式，為管理工作帶來了新的變革，大大提高管理效率。（3）實現了資源共享高校內師生員工眾多，所擁有的各種資源數量巨大。通過校園電子商務這個平臺，匯集大家的智慧，即使互相不認識的同學之間都可以共享一些學習資料，教師之間也可以

45、共享科研和教學資料，相互聯系的部門之間可以共享文件資料，有利于學習科研等各項工作的順利開展。2.2.3校園電子商務存在的問題顯然，校園電子商務帶給在校師生的不僅僅是便利，還有效率和滿足。當他們急用某些東西而又沒有時間去購物時，只需用鼠標輕輕在網上一點，用不多久這些東西就會出現在面前，還可以享受送貨上門的服務；另外，當有東西長期閑置但仍有價值舍不得扔時，去二手交易市場發布商品出售信息是他們的最佳選擇。但是，校園電子商務的發展也是困難重重的。一些高校開展電子商務的初衷只是設立教學平臺或鼓勵學生創業的平臺，是以非盈利為目的，但是沒有盈利，也就沒有能讓校園電子商務網站繼續運作的資金，最終以失敗而告終。

46、更進一步的就是為了方便在校師生的日常生活，但其經營狀況也都不容樂觀。鑒于目前的現狀有以下幾個阻礙校園電子商務良好發展的問題。（1）信用、物流問題“5Q商城”曾做過一個市場調查，在七千余份問卷中，大多數人表示在網上購物時最關心產品質量和售后服務。因而在現階段國內信用機制不完善的情況下，打造信譽度，可以說是一個電子商務平臺發展的關鍵。淘寶網總裁馬云曾說：“中國電子商務存在信用、支付、物流三大瓶頸。”信用問題不容忽視。“5Q”徐輝告訴記者，他們花了大力氣在貨源上嚴格把關。有一次供貨商給的價格特別低，他們不太相信會有這種“天上掉餡餅”的好事，最終沒有被低價吸引買，而是以稍高的價格從另外一家進貨。如果萬

47、一被供貨商蒙混導致消費者受損，無論換、退、罰，一律遵照消費者意見。物流配送方面。一個小型校園電子商務B2C系統，需要自己進貨、存儲、送貨一條龍，這相當于一個小型的物流系統，需要大量的時間精力做保證，而學生的精力是有限的，還有兼顧學習，實在心有余而力不足。“52momi”蔡勇心力交瘁，最后關閉“52momi”就是很好的例證13。（2）市場規劃問題在google和百度搜索校園電子商務，所搜索出來的大多是學校為教學所需設立的教學平臺，或教育、鼓勵學生創業而把校園電子商務作為創業教育試驗課題來搞以寧大科院商務網（寧波大學科技學院）為例，最初，學院把商務網作為一個新型的教學平臺，由寧大科院計算機系BIT

48、（Business Information Technology）專業的學生在陸繼祥老師的帶領下采用最新的ASP.NET語言的自行開發的，并聯合了科院各專業的學生精英共同打造該網站。學校為了鼓勵學生創業，資金投入較大，學生創業的風險性大的同時也給學校帶來的高風險，學校畢竟不是金融投資公司，對待投資項目的管理上也不是那么的完善，這些問題也構成了阻礙校園電子商務發展的關鍵因素。（3）管理模式問題“Hustshop”的物流主管陶勇濤認為，沒有形成優化的管理模式是校園電子商務的一大瓶頸。以“Hustshop”為例，三個人組成核心團隊，但分工粗糙，執行率不高通常是誰有時間誰送貨。長期這樣下去，永遠只能在

49、學校內部“小打小鬧”而不能在競爭激烈的外部世界立足。（4）安全支付問題網絡安全和支付風險是校園電子商務發展的兩大障礙。一方面，學校師生一般以電話線或寬帶等方式接入校園網，由于網絡傳輸的可靠性，網絡的硬件或軟件可能會出現問題而導致交易信息傳遞的丟失與錯誤；尤其是計算機病毒在校園網傳播快，影響了正常的網絡運行。另一方面，學生利用下載或自編的黑客程序對校園網進行攻擊，破壞系統數據的完整性和可控性。2.3本章小結本章主要對校園電子商務的產生和發展進行了闡述，對校園電子商務的發展現狀進行了分析，提出了校園電子商務在信用、物流、市場規劃、管理模式、安全支付等方面存在的問題。本章是論文的問題闡述階段，為下一

50、章節分析影響因素和提出對策建議打下基礎。3 校園電子商務發展的影響因素與對策研究3.1校園電子商務發展的主要影響因素3.1.1特殊消費主體方面的因素校園電子商務系統的客戶群體是校內的師生員工。這一客戶群體受教育程度高，素質較高，容易接受新生事物，他們絕大多數都是網民，都是校園電子商務的潛在用戶9。大多數的學生有著共同的興趣和消費傾向，消費商品較社會群體單一，給校園電子商務提供了較為一致的客戶群體。而21世紀是物質生活與精神生活豐富多彩的時代，步入這一時代的大學生們不再滿足于宿舍、教室、食堂三點一線的單調生活，盡管書籍仍舊是主要的消費對象，但已不再是首選的，更不是唯一的消費項目。大學生的消費已經

51、呈現明顯的消費項目，手機、旅游、電腦、影音娛樂是大學生的消費熱點，反映出大學生有走出校園、融入社會與自然、擁有高質量生活的渴望。大學生消費的需求和動機因素1）大學生消費已經呈現明顯的多元化趨勢。調查結果顯示，大學生的基本生活、學習支出仍占很大比重，其他方面則呈現出多元化的趨勢，通訊、娛樂等支出在各種消費水平的學生中均占有一定的比例，尤其是電腦、手機、MP3等消費品已經占據當代大學生消費支出的第二位。另外，大學生消費結構中一些非固定消費項目也不容忽視，顯著性檢查結果顯示，雖然消費水平在男女生中沒有顯著差異，但消費結構存在性別差異。2）大學生消費容易出現理智與情感的相互作用，多種購買動機并存的情況

52、。大學生已經具備了一定的知識和理解判斷能力，他們希望能比較理性的分析和處理商品信息，但大學生的思想情感、性格氣質還未完全定型，流行趨勢對其行為的影響作用比較突出。3）大學生根據家庭經濟的不同有不同的消費需求。大學生作為沒有固定收入的群體，具有依附性特色，無論是必要的學費和生活費，還是奢侈的休閑娛樂費，在很大程度上都依賴于家庭的經濟支持。家庭背景的不同，導致了目前在大學校園存在于學生之間的貧富差距現象依然十分明顯，他們在日常消費上有著迥然不同的特點。據統計，現在大學生每月消費達到800元以上的占7.8，低于350元的占15.9，4.3的學生月消費在350-500元之間，31.9的學生月消費額控制

53、在500元到800元之間16。大學生消費的行為因素1）大學生注重自我，突出消費個性化。今天的莘莘學子追求新穎，需求多樣，引領消費時尚。在物質生活與精神生活豐富多彩的時代，在表現自我，彰顯個性的今天，他們比任何一個群體，比過去任何一個時代更注重自我，渴望自由與個性。伴隨著電子商務的日趨發展，網絡上產品的種類和式樣也日益多樣化、豐富化、趨于“前衛與進取”的大學生消費者的“個人”價值模式在所有可選擇商品的“個性化”叢林中披荊斬棘、滿懷希望地尋找能夠反映自身深刻特異性，將其新的生活主張與理念，在其購買的產品中體現出來。2）大學生喜好新鮮事物，追求時尚和品牌。大學生站在時代前沿，追新求異，對潮流有著敏銳

54、的領悟力，這是他們的共同特點。加上社會活動的增多，他們在講究實用的同時也追求品位和檔次，也關注流行，追逐時尚。調查資料顯示“是否流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產品，如果經濟許可，80的大學生表示將會購買。3）消費主動性增強，消費結構存在不合理因素。網絡消費者行為往往比較自主，獨立性強。消費主動性增強來源于社會不確定性和人類追求心理穩定和平衡的欲望。作為走在時代前端的大學生消費者則更是如此，他們會運用嫻熟的網絡技術，主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行分析比較，增強對產品的信任和爭取心理上的滿足，同時拓寬自己的選擇空間。然而，大學生消費亦存在不

55、合理因素，這一點上女生更為突出。大學生的活消費從20世紀70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料用品為主。而由于電子商務的風行，大學生在日常生活消費以外的消費增多，趨于過度消費，如化妝品、保健品、衣服首飾、數碼產品等。4）大學生消費存在攀比消費，兩極分化嚴重。大學生有著強烈的尊重需要，他們多方面的努力在相當程度上都是為了建立自尊和他尊體系，以實現其自我價值。炫耀心理實際上是一種超越自我客觀價值的自我虛構，表現在生活消費領域，就是對物質生活的高追求。這種現象的擴散，會在一定范圍內形成重物質消費的風氣。此外，大學生來自不同的地區，而地區經濟發展的不平衡和行

56、業的差異導致家庭收入的不平衡，從而決定了大學生消費的不平衡性和差異性。5）大學生消費易受傳媒廣告的誘惑和刺激。大學生的消費意識因其心理發展尚未成熟而表現出易受外界影響和暗示的特征。傳媒廣告對大學生的消費行為產生很大影響，左右著大學生的消費傾向和消費選擇，調查結果顯示，高達87.6的大學生對消費對象的選擇聽從廣告的指向，這其中又有91.2的大學生消費的第一選擇是由明星擔任形象代言人的品牌。大學生獲取消費信息的渠道一般是父母、同學、朋友、現實生活和媒體。其中媒體以其特有的、容易使人理解的方式，成為向大學生灌輸消費觀的有力手段，它教會了大學生們根據商品市場來定義自己的需求和生活風格，使大學生的消費行

57、為跟著傳媒的導向亦步亦趨。 3.1.2校園環境方面的因素校園定位因素1）現有校園電子商務理論的研究不足。由于受外界大環境的影響，人們對網絡教育形式過分推崇，急功近利思想嚴重，把網絡硬件建設作為實現教育現代化、教育信息化、提高教育質量的唯一標準，造成了一些不切實際的教育資金流失、浪費。對網絡教育的試點，沒有在實踐的基礎上進行的反思、論證，缺乏站在管理哲學高度上進行的建設和運營。例如，校園電子商務作為一種“新教育管理”，它的主要功能是引導高校師生消費方式的改革還是擔負推進電子商務的職責？應該通過何種方式實現二者的統一等理論問題缺乏深入探討和研究。2）高校對校園電子商務的作用和優勢認識不足。對校園電

58、子商務的作用和優勢缺乏全面深刻的認識和理解，帶有一定的盲目性和偏見，不知道校園電子商務如何構建和應該怎樣發揮作用。究其原因就在于，人們沒有充分認識到這個時代的主流技術信息技術。信息技術是解決信息時代教育問題的基本工具，運用信息技術構建面向信息社會的教育新體系是教育現代化的必由之路。校園電子商務是教育面向信息社會的必然選擇。3）與校園電子商務配套的教育管理理念變革認識不足。很多人認為校園電子商務就是更新校園管理手段。然而實踐證明，僅僅是改變管理手段已經不足以應付外界環境的迅速變化，要想成功變革就必須從教育管理理念的革新開始。網絡環境因素1）校園建設中重網絡設備，輕應用系統。校園電子商務信息系統的應用系統嚴重缺乏。現有的一些電子商務軟件尚不具備校