1、銀行營業部防搶劫、防盜竊預案一、預防措施1、每日上班，營業員必須按時到達工作崗位，首先檢查營業場所周圍環境及室內有無不安全跡象，檢查各類自衛武器是否有效到位，滅火器材是否在柜臺的合適位置，監控系統運行是否正常，營業廳互動聯鎖門開啟是否正常。2、營業廳邊門、后門、庫房內、保險柜均要隨時上鎖，嚴禁非工作人員進入營業間。3、臨柜人員要注意觀察內、外部環境和往來人員的動態，發現可疑跡象，可疑物品，要提高警惕，并采取有效的防衛措施。4、臨柜人員每次進入營業廳時，應先觀察外圍有無可疑人員或異常情況，進出營業廳要嚴格執行互鎖聯動防尾隨門管理辦法。二、處置方法1、當犯罪分子持槍槍劫時，營業人員必須保持冷靜，未

2、安裝防彈玻璃的網點應按照“先周旋、后藏身、再報警”程序處置，已安裝防彈玻璃的網點，可直接按“110”報警器和防搶報警器，并迅速藏身，取出自衛武器，作好防范準備。2、當犯罪分子持兇器搶劫時，在場員工，應沉著冷靜，全體營業人員要團結一致，利用各種武器準備反擊，并按動“110”聯網報警器和防搶報警器，威懾罪犯，尋求外援，合力制服罪犯。 3、當犯罪分子闖進營業柜臺內時，應與其周旋，以尋求報警反擊的最佳時機。如無周旋可能，有關人員應迅速按動報警器開關，并大聲呼喊，威懾罪犯。其他人員應注意保護出納鎖好現金，并機智勇敢地應付各種情況，尋求機會，反擊犯罪分子，反擊時要出其不意，要快、準、狠，力求一擊見效。4、

3、當犯罪分子作案未遂而逃時，營業人員不能盲目離崗追捕，以防其他不法分子乘虛作案，但要留意犯罪分子的像貌、口音、衣著，持何種兇器等特征，并保護好現場，為*機關破案提供有效依據。5、發生搶劫案件后，分理處要安排好資金，盡早恢復營業，嚴防出現擠兌現象。 防盜竊預案一、預防措施1、庫款存量不得超過上級核定的限額，營業終了，現金必須全部入庫保管。2、守庫人員必須按時到崗，堅持雙人守庫制度，守庫人員要嚴格執行守庫員守則、守庫值班制度，值班不得飲酒，不得食飲別人贈送的食品，嚴禁以任何理由讓與值班無關人員進入或留宿。3、守庫人員到崗后，先檢查保衛區域內環境有無異常情況，是否關好門窗，落好窗簾、報警器、報警電話是

4、否正常，自衛武器是否放在妥善位置，紅外報警系統是否布控。4、守庫人員必須熟知當地派出所及*機關報警電話號碼，有關領導電話號碼和聯防單位電話號碼。二、 處置方法1、當收到防盜報警信號或發現異常情況時，守庫員應立即拿起武器，互相聯絡，不要開燈，在安全范圍內通過嘹望孔或其他方法觀察情況，作出判斷，但不能開啟守庫室大門外出檢查，如確定案犯進入時，要及時打電話報警，并向總行領導和安全保衛部門報告，必要時按動報警器開關或大聲呼救，尋求外援。2、當發現犯罪分子正在撬門或破窗時，守庫人員要相互聯絡作好防范準備，并打電話報警，尋求援助，必要時按動報警開關或大聲呼喊，威懾罪犯，及時制止罪犯的作案活動。3、當發現犯

5、罪分子已經破門或破窗進入安全區域時，應按動報警開關和打電話報警，尋求外援，并做好戰斗準備。4、當發現電線、電話線、報警器線路遭破壞且情況不明時，守庫人員要堅守值班室，不開門外出，并對外大聲呼喊或采用其他器材進行報警。5、當有人自稱是上級或*部門前來安全檢查時，守庫人員要提高警惕，一人做好警戒，一人選擇有利位置與對方問答，不開門，通過觀察窗口，了解對方的人數、衣著、面部特征、口音、舉止動作等，如無本單位領導陪同或發現領導被脅迫等情況時，一律不得開門受檢，并立即向*部門報警。6、守庫人員遇到突發事件時不能驚慌失措，要沉著冷靜，充分利用各種防范設施和自衛武器先判明情況，根據不同情況采取不同的應付方法，確保人身和財產安全。當罪犯中止犯罪逃跑時，守庫人員不要外出追擊，應立即報告有關領導和*部門。 防詐騙預案一、預防措施1、嚴格執行業務操作流程，現金收入做到先收款，后記帳，現金付出做到先記帳，后付款，帳折要見面，支票要折角驗印。2、加強復核和事后監督，每筆業務都要進行交叉復核，嚴禁單人操作業務（綜合業務系統上線后按新辦法執行）。3、票據、結算業務，要加強審核，審核內容要全面，細致。二、處置方法當發現持