1、.技術報告淺析智能化工程工程管理摘要：工程管理水平的上下，直接影響到工程的質量、進度、本錢、平安及其它關鍵要素。筆者通過多年來對弱電工程管理的摸索和學習，在此談談自己的經歷和體會。 關鍵字：工程管理 方案 組織 控制 溝通 協調 風險控制 本錢控制 工程管理學作為一門新興的學科已引起全社會的廣泛關注，學術界也在廣泛吸收興旺國家和地區的工程管理先進經歷，結合我國的國情，逐步建立和開展中國的工程管理體系。建筑施工歷來重視工程管理，工程管理水平的好壞直接影響工程的進展、工程的質量和工程本錢化系統作為建筑工程的一個分項，工程管理成功與否具有同樣重要的意義。每類工程管理具有共性，但也有其固有的特點，建筑

2、智能化工程也不例外。首先，智能化系統上要求配合主體工程的進度要求；其次，智能化系統依附于建筑體內，與建筑的其它系統具有相關性，需要配合其它工程工程，同時需要其它工程的配合，是配合要求較高的工程，必須進展廣泛的溝通和協調；再次，建筑智能化系統屬于高科技領域的產物，其綜合性強，系統構造和功能復雜，其科技內涵涉及的領域包括計算機學與電子學、控制理論、聲光學、系統集成理論等不同的學科，具有高科技特征和目標復雜的特征。所有這此都說明，建筑智能化工程管理應從管理體系、技術、方案、組織、實施和控制、溝通和協調、驗收等各個環節都應與其特征相匹配，才能保證到達工程的最終目標。1 智能化工程的管理體系隨著建筑弱電

3、系統的開展和完善，系統內容已不是簡單弱電子系統的累加，而是一個具有相關聯的、具有集成要求的綜合性智能化系統。復雜的工程目標要求工程管理采用一種具有統一協調界面、責任明確的責任管理體系。弱電工程總承包制是目前流行的、行之有效的工程管理體系。弱電總包管理商作為一個特殊的承建商應具有如下根本資格：1具有承接建筑智能化工程相應的XX書；2具有相應的建筑智能化系統的技術籌劃、設計和實施能力；3具有相應的建筑智能工程管理體系、方法、經歷和實力。弱電總包管理制對客戶和相關建筑工程的管理層來講有什么好處呢.1 責任明確弱電總包商的建筑工程的智能化承建中負全責。客戶和建筑監理公司、建筑工程總包方在工程管理責任上

4、的可追索性強，防止眾多弱電工程商在工程界面上的責任推諉現象，減少客戶和建筑監理公司對眾多工程商的直接協調環節。2 技術管理壓力減少弱電總包商有能力進展智能化系統的籌劃、設計和實施管理。智能化系統具有較高的技術要求和系統性要求。業主和建筑監理公司、工程總包方自行籌劃和實施智能化工程，在技術力量和人員配備上會承受巨大的壓力。而弱電總包商在此方面具有相應的實力。弱電總承包制可以實現整體工程的優勢互補。單就工程技術和實施的籌劃而言，具有更好的整體性和系統性。3 有利于協調和工程的進展工程溝通和協調是管理的最重要環節，影響工程的質量、方案進度、本錢控制等關鍵要素。弱電總包商負責弱電系統X圍內部的管理和協

5、調工作，同時以一個統一出口負責與其它相關單位或部門的協調；弱電總承包商會利用擅長的技術和管理特長，進展工程方案的籌劃，制訂可操作的工程方案，有效地協調工程的技術和實施界面，控制好整體工程的質量和效益。4有利于系統的整體規劃規劃是系統建立最重要的環節。客戶應及時確定弱電工程總包方，讓他們及時參與系統的整體籌劃，對系統的完整性、先進性、經濟實用性，甚至于系統的最終成果都有極大的好處。弱電系統的整體籌劃是弱電總包商應為客戶提供的效勞內容之一。 2 工程經理和工程組織建筑智能化系統工程應采用工程經理個人負責制的團隊組織體系。工程經理直接對客戶、公司或股東、團隊員工及社會負責。企業應賦予工程經理相應的權

6、力，明確工程進展對工程的責任和利益。建筑智能化工程的組員包括技術組員、施工組員、平安員、質檢員、財務人員等工程所需的人員，直接由工程經理組建和領導。工程經理是建筑智能化工程組織的核心。工程經理應具備最根本的三項素質：溝通好、技術好、人品好。工程過程是柔性的、多變的。建筑工程中人員由有不同領域、不同文化層次的人組成。工程中人的因素是第一位的。人是主觀的、有情感的。不同的人價值觀不同，為人處世的方法、思考問題的方法不同，還有其它種種差異，人際溝通在工程中重要性顯突出來。工程經理不僅要管理好本工程的團隊，同時必須帶著本團隊與其它團隊的相融合，因此必須具備良好的溝通方法都不一樣。溝通是協調的根底，只有

7、良好的溝通才能到達的協調目的。通過溝通可以掌握客戶現實的需求和潛在的需求，可以制訂合理的工程方案，可以發現工程中存在的問題或潛在的問題，可以增強團隊的凝聚力和工作效率等等。溝通的根底是什么.就是工程經理良好的技術和人品。工程經理并不要求是技術的行家，但知識面上要求“廣博，即全面了解本行業的技術要素，相關行業的知識，熟悉有關的法律法規等。另一方面，工程經理還應能熟練地利用各種社會資源和技術資源為工程效勞，主要是依靠他的人格魅力，而非單一的權力。隨著建筑智能化工程的日益規X化，建筑智能化工程已納入建筑工程的管理X圍內。國家對從事建筑智能化工程管理的企業有了新的規X化要求。從事智能建筑工程的工程經理

8、已要求具有專業XX書。3 智能化工程的溝通關系溝通的過程是工程信息的收集、反應和處理的過程。溝通有外部和內部之分，溝通的方式可以是書面的、口頭的按一定的規定進展。建筑智能化工程的溝通關系包含哪些內容呢.圖1為智能化工程主要的溝通關系圖。1 與客戶的溝通客戶是最終建筑產品的接收者和使用者。客戶的需求是工程的最終目標。目標的最終確定是工程經理通過與客戶的深入溝通來實現的。工程經理必須充分了解和理解客戶的需求，在公平合理的前提下確定工程目標，并必須讓客戶了解自己的工程進度方案、質量目標和保證措施以防其它客戶關心的內容。讓客戶充分感受到你是可信任的承建商 2 與建筑監理公司的溝通建筑監理公司作為客戶的

9、工程管理代表，負責工程的投資控制、進度控制、質量控制、合同管理和組織協調工作。工程經理擔負著同樣的責任，區別只在于監理公司是客戶的代表，而工程經理是承建商的代表。工程經理與監理公司建立廣泛的溝通交流有利于工程的關鍵要素的控制。3 與建筑設計單位的溝通建筑設計單位作為建筑的整體規劃和設計機構，在客戶心目中具有一定的技術權威。但并不是所有XX有能力進展智能化系統的設計，這是我國建筑設計的現狀。弱電總包商通過與建筑設計單位進一步的技術交流，可以使建筑的整體規劃更完善，使智能化系統更易實現。弱電智能化系統畢竟依附于建筑體內，與建筑物的平面構造設計，暖通、給排水、供配電等機電系統的設計存在相互匹配的關系

10、。弱電對建筑物的設計修改要求以及弱電本身的修改也必須符合建筑設計的總體要求，取得設計單位的認可。4 與建筑總承包單位的溝通建筑總包單位對整體建筑工程目標的完成負主要責任。建筑智能化工程作為建筑工程的分項工程，其質量、進度、投資、平安與文明等要求必須符合總包的整體要求，是一項配合工程，納入工程整體管理和協調之中。與建筑總承包單位進展良好的溝通有利于工程的實施。5 與其它施工單位的溝通工程中會有許多界面、接口和矛盾沖突。工程經理必須能化解工程中的各種問題和沖突，理順施工中的界面和接口。協同工作是與其它施工單位溝通的主要原因。6 團隊內部的溝通工程團隊是一個臨時性的組織，團隊的凝聚力是工程成功的關鍵

11、。工程經理通過溝通能了解團隊成員的工作狀態、責任心、積極性等各種與工程有關的因素。工程經理的權威不僅僅來自企業賦予的權力，更重的是他的人格。工程經理既是團隊成員的領導，也是團隊的成員。7 與供方的溝通智能化系統通常采用成熟的、主流的產品和系統，供方是技術信息的直接提供者。工程經理與供方的廣泛交流，能獲得工程最重要的技術目標線索。工程經理需要溝通的環節還有許多，如相關職能單位、其它與工程有關的非直接供給商等。溝通的過程就是信息收集的過程。工程經理應收集足夠的信息為工程效勞。所有這些信息通過甄別利用于工程，以便更有效地進展工程管理、方案、組織、協調和控制工作。4 工程的目標工程是一個特殊的將被完成

12、的有限任務。它是在一定時間內，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。也就是說，工程是有地點、時間、資源、及規定要求如性能、質量、數量、技術指標等限制的多項具體的工作目標的集合。因此，必須對工程進展有效的籌劃，利用這此資源到達預定的目標。建筑智能化工程有四個周期性階段：概念階段、開發階段、實施階段和完畢階段。在概念階段中，承建商應根據客戶的要求進展工程的方案規劃和招投標，以確定工程的目標：在開發階段中，承建商應根據工程目標進展詳細的設計，并制定工程的實施方案；在工程的實施階段，承建商應根據工程的實施情況進展方案控制和調整；在工程完畢階段，承建商應積極組織完成工程的竣工交接。工程經理在此過程中始

13、終擔當主導角色。工程經理在工程管理中必須明確工程的目標。目標最根本的三方面內容如下：1工程的最終交付物符合預定的各項要求，提供一套滿足客戶預定需求的、客戶滿意的建筑智能化系統。2工程的時間目標。弱電工程的進度必須符合總體進度要求。3工程的本錢目標。工程必須規定的本錢X圍內完成。工程經理要完成這個目標并非是輕而易舉的，必須進展有效的籌劃、管理與控制。目標管理的主要內容是合同管理。工程經理必須明確合同的各項規定以及法律法規的規定。如何確定建筑智能化系統的工程的目標呢.答案只有一個：溝通。由于智能化系統還處于了個持續開展階段，即使主流產品和系統，其規格、種類繁多，功能和價格也有很大的差異，客戶對智能

14、系統的了解也只是外表的或概念性的。作為弱電總包商，有責任讓客戶全面了解建筑智能化系統的特點、功能以及會產生的社會效益和經濟效益。1通過書面或口頭的方式和向客戶介紹建筑智能化系統的根本構成、功能和盜用；2通過溝通向客戶了解客戶的現實需求和潛在需求，在公正的、非利益驅駛前提下，提供針對性的方案籌劃，論證系統的可行性和必要性。3為客戶提供系統的應用實例并進展詳細的介紹，使客戶對智能化系統有感性上的認識。4為客戶提供初步的針對性系統設計方案，較詳細地描述系統的預期的各種功能、系統的特點、設備的配置要求、對建筑物環境平臺的要求、系統的合理造價等等客戶關心的內容。通過廣泛的溝通和必要的競爭程序，以合同形式

15、確定建筑智能化系統的總體目標。5 工程的方案與控制工程管理最關鍵的階段是工程的開發階段和實施階段，也是執行合同的主要階段。開發階段的關鍵性是工程團隊的組建、系統的深化設計和組織工程實施方案；實施階段的主要工作是方案的實施和控制。建筑智能化系統的方案主要進度方案、質量方案、采購方案、施工方案、檢驗方案等等。方案是控制的根底。工程實施的過程就是工程的方案的實施、檢查和分析、調整和再方案不斷循環的過程。工程的進度方案工程進度方案歷來是建筑工程最關心的內容之一，因為進度和工程本錢嚴密相關。工程經理在進度檢查中同樣最關心：進度是否滯后.投入本錢是否超出預算.1 根據工程目標確定工程的工作X圍智能化工程同

16、樣具有工程的多目標屬性。工程經理在確定工作X圍時應根據合同和客戶的需要初步確定工程最終預期的成果和交付物的清單，還應考慮各種制約因素及工程的風險因素，同時要關心其它分項工程的影響及歷史的經歷教訓等。2 工作分解把一項復雜的工程工作分解為簡單的、可操作的工作任務是工程方案中有效的手段。我們把這種方法稱為工作分解構造WBS。通過工作分解可以得到兩項可操作的結果：一是通過工程工作由粗到細的分解過程，得到可操作的簡單任務，二是能夠落實各項工作的具體責任部門和人員。3 工作排序和網絡方案工作分解可按交付成果劃分，也可按工作過程劃分。在智能化工程管理中，我們常采用按工作過程劃分的方法，更符合弱電系統的體系

17、構造和工作思路。 一般說來，工作排序確實定首先分析確定工作之間本身存在的邏輯關系，在此根底上再加以分析，以確定各工作間的組織關系。工作排序的最終結果就是網絡方案，網絡方案是復雜工程中常用的方案方式之一。在國際上通常采用先后關系圖法PDM，也稱單代號網絡圖，是一種使用節點表工作、箭線表示工作排序的工程網絡圖。在我國通常采用箭線圖法ADM，也稱雙代號網絡圖，是一種用箭線表示工作、節點表示工作排序的網絡圖。還有一些更復雜的網絡方案方法。4 工作時間估計網絡方案中只表示出工作間的關系，并沒有工作的延續時間。智能化系統工程是分項工程，需要配合工程的主體進度。因此，工程經理必須獲得與本工程相關的全面主體工

18、程和配合工程進度方案數據，并根據本工程進度經歷以及人力、物力資源情況作出各工作的延續時間估計，通過網絡方案計算方法，獲得關鍵路徑、總工期、各項工作最早開場時間、最遲開場時間、最早完成時間、最遲完成時間、工作總時差、自由時差等數據。5 制定進度方案表和工程預算進度方案表能直觀反映工程的進度要求，并方便于進度的跟蹤。國內最常用的進度方案表稱為橫道圖，廣泛用于工程的進度方案。進度方案表是網絡方案計算的最終結果，作為工程的基準方案，以便于在工程實施過程對方案進展檢查、分析、調整和控制。根據進度方案合理配備人力、物力資源，進展工程預算。合理指的預算必須符合智能化工程的本身特點，如根本上屬于配合工程、集中

19、投入人力和物力、技術施工人員的要求等。工程的進度方案控制 方案的目的是進展有效的管理，進度基準方案是工程進度控制的根底。 如何做好工程的進度控制呢.首先，明確控制的目的，加強來自各方面的綜合、協調和催促，要建立工程管理信息制度，責任主管應及時間工程經理匯報工作執行情況，工程經理應定期向客戶報告，并隨時向協調工程資源；其次，預測工程未來的進展情況，對當時情況的衡量、預測情況和當時情況的比擬，及時制定實現目標、進度或預算方案的修正。工程的質量方案與控制質量是工程的關鍵要素之一，也是建筑施工企業的生命線。成功的工程管理企業必須有一套完整的質量管理體系和控制體系，弱電總包商也不例外。質量要求貫穿整個工

20、程的始終，也是驗證工程成敗的最直觀、最主要的因素。隨著我國的市場經營體制進一步溶入國際社會，企業越來越重視工程的質量。國際標準ISO9000系列全面質量管理體系已被越來越多的企業作為質量管理方法，作為企業的質量管理制度來實行。弱電總包商對智能化工程的質量管理也應按ISO9000全面質量管理的要求來實行。質量管應重視以下幾方面的內容：1以客戶為中心。工程經理在質量管理過程中必須樹立以客戶為中心的思想，保證工程到達客戶滿意。2向客戶明確工程質理管理的體系及工程質量控制規程，提供質量保證措施。3按工程質量管理標準體系和管理流程的規定進展工程的質量控制。4注重工程過程中關鍵點的質量檢查和工藝操作規程。5明確各部門和人員的管理責任，注重記錄和文件管理。工程的質量方案、檢驗方案都圍繞保證工程質量，保證客戶滿意這個目標進展。檢驗方案是保證工程質量一項重要措施。智能化工程的檢驗包括產品或系統的進場檢驗、安裝過程中的過程檢驗和工程完工后的最終質量檢驗三局部。檢驗方法按ISO900