1、 商業物業項目管理配置標準一、 人員配置1、 組織架構項目經理1人維修組長保潔組長保安組長綜合維修工運 行 工保 安 員保 潔 員綠 化 工車輛管理員2、 配置標準崗位分配原則班次備注規模配置數量項目經理整體項目1人正常班維修組長整體項目1人正常班保安組長整體項目1人正常班保潔組長整體項目1人正常班綜合維修工建筑面積100001人正常班運行工變電運行工每個變電室3人三班倒，上12休24暖通運行工每個設備房3人三班倒，上12休24保安員保安員建筑面積50003人三班倒，上12休24消防監控員每個設備房3人三班倒，上12休24車場管理員按出入口數量配置流動量大：2人流動量小：1人按停車場使用時間排

2、班保潔員使用面積20001人正常班綠化工綠化面積40001人正常班面積較小的可兼崗3、 崗位職責（1） 項目經理崗位職責a) 貫徹國家、地方、行業主管部門各項法律法規，執行公司各項規章制度；b) 負責制定本項目經理部的各項規章制度、工作標準、工作流程等；c) 根據公司、物業部的要求，結合各項目的實際情況，制定的項目部的工作計劃、工作總結、年度預算以及工作目標等；d) 負責項目各項工作的日常管理、調配，各崗位員工的現場管理、指派、安排等；e) 協助招商部做好項目招商工作，與客戶良好的關系、定期走訪重要客戶（包括公共關系、能源配套等）；f) 對外協單位服務質量進行監督、檢查，并每月進行評估、審核；

3、g) 項目部各項請示、報告、對外的公文等文件的審批、上報工作；h) 負責本項目員工考勤、加值班管理及績效考核工作；i) 負責本項目安全工作管理；j) 本項目所管設備設施、工具器具等以及固定資產、低值易耗品的管理；k) 加強各項目間及公司各部門間的溝通，協調、配合項目及部門間的工作；l) 其他日常及突發性工作的處理；m) 完成領導交辦的各項工作。（2） 維修組長崗位職責a) 負責監督執行公司的各項規章制度，結合各項目實際，制定維修部門各項管理制度、工作標準等，對項目維修實施全面管理；b) 負責制定項目維修部工作計劃、年度預算以及維修日常的工作方案流程等，報公司審批；c) 根據工作計劃，制定項目設

4、備設施及房屋年度維護保養、大中修計劃并監督落實情況；d) 督促檢查各項規章制度的落實，組織員工學習業務知識和形體儀表訓練，提高全體隊員的整體素質；e) 日常管理維修工的工作情況，做好監督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例；f) 項目能源消耗統計、分析報告，制定能源節能降耗方案并組織實施；g) 負責項目各種突發事件緊急預案的具體編制與實施工作；h) 負責組織本部門員工協助項目部的其他工作；i) 完成領導交辦的各項工作。（3） 保安組長崗位職責a) 負責建立健全保安部各項管理制度，對物業轄區的治安、消防、車輛交通管理工作實施全面管理；b) 負責制定保安部的年度工作計劃、年度預算、各項目保安

5、管理方案等，報公司審批，按計劃實施各項工作；c) 督促檢查各項規章制度的落實，組織隊員學習業務知識和形體儀表訓練，提高全體隊員的整體素質；d) 日常管理保安隊員的工作情況，做好監督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例；e) 負責各項目各類消防器材、安防器材的檢查和管理工作，保障各項目消防系統、安防保衛工作的正常運行；f) 負責項目保安部各種突發事件緊急預案的具體編制與實施工作；g) 負責組織本部門員工協助項目部的其他工作；h) 完成領導交辦的其他工作。（4） 保潔組長崗位職責a) 負責制定保潔部各項管理制度、工作標準等，實施全面管理；b) 負責制定的保潔部工作計劃、年度預算、各項目清潔衛

6、生方案等，報公司審批，按計劃實施各項工作；c) 督促檢查各項規章制度的落實，組織員工學習業務知識和形體儀表訓練，提高全體隊員的整體素質；d) 日常管理保潔員的工作情況，做好監督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例；e) 分配及控制所有清潔、保潔用品及其用量，并監督保管和貯藏；f) 負責項目保潔部各種突發事件緊急預案的具體編制與實施工作；g) 負責組織本部門員工協助項目部的其他工作；h) 完成領導交辦的其他工作。（5） 綜合維修工崗位職責a) 遵守國家、地方、行業主管部門的各項法律法規，執行公司各項規章制度及切實履行本部門制定的各專業各崗崗位職責，遵守各項規章制度和安全操作規程的情況；b)

7、 接受項目部及客戶要求，及時完成維修任務；c) 熟悉項目內的供水、供電、電梯、供水、排水系統設備等系統設備的運行情況，掌握電氣專業的安全操作標準和應急處理措施；d) 對管轄范圍內的各類機電設備、給排水設備系統運行，保養和維護實施具體操作；e) 嚴格按日常巡檢計劃及值班計劃執行，認真作好巡檢記錄和值班記錄；f) 嚴格遵守各公司制定的電氣設備運行維修保養制度，能判斷處理一般電氣故障，并采取應急措施；g) 重大突發事件搶修、報告；h) 負責自己責任區內設備、設施及設備房的日常保養，并做好責任區的清潔衛生工作；i) 堅守崗位、按時上下班，認真做好交接班和值班記錄；j) 愛護工具、節約各類維修材料，認真

8、執行落實節電、節水措施，積極主動提出各種合理化建議；k) 完成上級交辦的各項工作。（6） 運行工崗位職責a) 遵守國家、地方、行業主管部門的各項法律法規，執行公司各項規章制度及切實履行本部門制定的空調、變電專業運行工崗位職責，持有有效的相關專業上崗證，遵守變電室、中央空調管理制度；b) 按要求及實際情況及時調整系統運行狀態；c) 熟悉項目內的供冷（暖）系統、變電供電設備的運行情況，掌握設備運行的安全操作標準和應急處理措施；d) 對管轄范圍內的各類空調設備運行、變電設備運行等的保養和維護實施具體操作；e) 按要求對設備設施進行巡視檢查，觀察設備是否正常，認真做好每一項紀錄，發現問題及時處理上報；

9、f) 重大突發事件搶修、報告；g) 堅守崗位、按時上下班，認真做好交接班和值班記錄。（7） 保安員崗位職責a) 負責管轄區域的安全防范，維護公共秩序、車場管理、消防設施檢查、裝修管理、各類違章處理；b) 熟悉園區的結構、各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握園區整體情況；c) 指揮機動車輛出入，維護門前交通秩序；d) 對出入項目物品進行查驗工作，并進行記錄；e) 對進出項目的外來人員、車輛進行登記；f) 定期巡視、檢查項目內公共區域及各崗位工作，掌握各部門、部位以及客戶涉及安全和治安秩序方面的情況；g) 按照規定做好標準形象崗的工作；h) 協助其他崗位人員共同

10、處理突發事件；i) 完成上級交辦的其他工作。（8） 車場管理員崗位職責a) 接受主管的直接領導；b) 詳細記錄車輛進出情況、認真檢查，有效阻止危險品進入停場；c) 熟悉停車場的建筑設施及固定車位的情況；d) 熟悉停車場管理的各項規章制度及安全應急方案；e) 迅速、妥善處理好社會性事件、事故，并及時向上級匯報；f) 在工作中要運禮貌用語、文明服務；g) 認真做好工作日記和記錄，做好交接班工作；h) 完成上司下達的各項工作任務。（9） 保潔員崗位職責a) 熟知公司的質量方針服務理念，熟練運用，公司所培訓的禮儀禮貌內容，嚴格遵守公司的各項規章制度；b) 按工作標準和程序清潔所轄區域；c) 進行日常保

11、潔檢查，發現問題及時處理；d) 保潔過程中主動為客人提供各種正常服務并解答客人的咨詢；e) 根據計劃保潔內容定期進行計劃保潔；f) 根據計劃安排定期對項目內公共區域進行消殺工作；g) 清潔工具、設備每次使用完后要清洗干凈，統一存放于指定地點，易耗品及時補充、申領；h) 愛護工具，節約各類清潔材料，認真執行落實節電，節水措施，積極主動提出各種合理化建議；i) 維護責任區衛生，勸阻、制止不衛生、不文明的行為；j) 完成上級交辦的其他工作。（10） 綠化工崗位職責a) 嚴格遵守各項規章制度，不遲到、不早退、不脫崗、不干私活；b) 負責管轄區域內的樹木、草坪、花卉的養護工作，定期施肥、澆水、修剪、打藥

12、、防治病蟲害；c) 加強新栽樹木的管理，要保證成活率在95%以上。小區內的花壇和擺放的盆花應經常剪修，并定期更換，保證無殘枝敗葉；d) 負責花壇內、草坪內、綠籬下和組花周圍的衛生保潔工作，不得有枯枝敗葉、廢紙雜物；e) 負責冬春兩季樹木、花卉的越冬養護工作；f) 注意節水，愛護工具，妥善保管各種材料和零配件，修舊利廢，厲行節約；g) 完成好領導交給的其他工作。二、 物資配備1、 辦公設備及耗材序號設備名稱單位用途備注1電腦臺辦公按需申請2數碼相機臺辦公按需申請3空調臺辦公按需申請4多功能打印復印機臺辦公按需申請5傳真機臺辦公按需申請6保險柜個辦公按需申請7檔案柜個辦公按需申請8更衣柜個辦公按需

13、申請9辦公桌椅套辦公按需申請10辦公電話臺辦公按需申請11檔案盒個辦公按需申請12鑰匙箱個辦公按需申請13飲水機臺辦公按需申請14計算器個辦公按需申請15其他辦公按需申請2、 維修部物資序號設備名稱單位用途備注1管道疏通機臺疏通管道按需申請2搖表臺維修使用按需申請3電錘臺維修使用按需申請4鋁合金伸縮梯子個維修使用按需申請5手電鉆臺維修使用按需申請6線軸個維修使用按需申請7卷尺盒維修使用按需申請8驗電器個維修使用按需申請9萬用表個維修使用按需申請10鉗子把維修使用按需申請11活扳子把維修使用按需申請12“十”、“一”字改錐把維修使用按需申請13試電筆個維修使用按需申請14工具箱套維修使用按需申請

14、15水暖工具套維修使用按需申請16絕緣膠鞋雙維修使用按需申請17玻璃膠瓶維修使用按需申請18其他維修工具、材料等維修使用按需申請3、 保安部物資序號設備名稱單位用途備注1電暖器臺取暖按需申請2對講機臺保安服務按需申請3強光手電臺夜間巡邏按需申請4電扇臺夏季降溫按需申請5警棍把保安服務按需申請6更衣柜套保安服務按需申請7電水壺臺保安服務按需申請8道閘系統套車輛管理按需申請9路錐個停車管理按需申請4、 保潔部物資序號設備名稱單位用途備注1榨水車臺保潔服務按需申請2拖把把保潔服務按需申請3簸箕個保潔服務按需申請4百潔布付保潔服務按需申請5水桶個保潔服務按需申請6垃圾袋個保潔服務按需申請7大盤卷紙卷保潔服務按需申請8消毒液瓶保潔服務按需申請9塵推一套套保潔服務按需申請三、 相關配套1、 供電需求商場用電：按照60KW/1000配置，電量包含商場照明、展臺照明及樣機、所有室內燈箱、室外門頭燈箱和廣告燈箱；辦公用電：按40 KW/1000配置，電量包含辦公區照明、電腦、打印機、傳真機、飲水機或開水器用電。商場空調用電：自裝分體空調按60 KW/1000配置，按實際使用面積核算；中央