1、Polyimage Group溫馨提示溫馨提示1.請將您的手機開到震動狀態；2.我們期望的您：晝閑人寂晝閑人寂, ,聽數聲鳥語悠揚聽數聲鳥語悠揚, ,不覺耳根盡不覺耳根盡徹徹夜靜天高夜靜天高, ,看一片云光舒卷看一片云光舒卷, ,頓令眼界俱頓令眼界俱空空Polyimage Group培訓的主要內容培訓的主要內容1.1.為什么要做工作分析為什么要做工作分析2.2.什么是工作分析什么是工作分析3.3.工作分析的過程和方法工作分析的過程和方法4.職位說明書職位說明書的撰寫的撰寫（示例示例）Polyimage Group培訓的主要內容培訓的主要內容Polyimage Group為什么有人工作量很大，做

2、也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？沒有標準，工作安排不合理沒有標準，工作安排不合理為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責任沒人擔？為什么會有工作沒人去做，貽誤戰機？工作職責不明確工作職責不明確管理者經常遇到的困管理者經常遇到的困惑惑我們需要發展！我們需要改變！？Polyimage Group管理者經常遇到的困管理者經常遇到的困惑惑為什么招聘的員工，會常常不符合要求？對人員要求不對人員要求不清晰清晰為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？為什么年終獎金和年度調薪變成“秋后算帳”，公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？沒有工作標準無法設定個人目標和關鍵考核

3、指沒有工作標準無法設定個人目標和關鍵考核指標標？我們需要發展！我們需要改變！Polyimage Group管理者經常遇到的困管理者經常遇到的困惑惑為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓學習機會？為什么公司投入了培訓卻沒有達到期望的效果？沒有任職資格標準沒有任職資格標準為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞？為什么會產生這些問題呢？Polyimage Group為什么會產生這些問題呢為什么會產生這些問題呢我們沒有量化每個人的工作內容。我們并不了解部門比較合理的人員配置。我們沒有為員工設定工作目標和關鍵考核指標。我們并不了解如何有效地發揮每個人的作用？

4、我們并不了解員工的職業生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦我們到底該怎么辦！？Polyimage Group我們應該找出解決問題的輸入我們應該找出解決問題的輸入端端做做工作分析Polyimage Group培訓的主要內容培訓的主要內容Polyimage Group什么是工作分析？什么是工作分析？一個組織的建立最終會導致一批工作的出現，而這些工作需要由特定的人員來承擔。工作分析就是與此相關的一道程序，通過對工作內容工作內容與工作責任工作責任的資料匯集、研究和分析，可以確定該項工作的工作分析的過程主要調研，并著眼于工作本身的特點，而不是工作者的狀況。主要分析： 工作分析的直接結果是

5、。Polyimage Group工作分析基本術工作分析基本術語語 任務：指一項具體的工作。例：指派打印一份文件。崗位：指某人須完成的一組任務。有多少崗位就有多少人員，強強調承擔某類任務的人員數量調承擔某類任務的人員數量“及具體勞動的地點（位及具體勞動的地點（位置）置） 。職位：是由許多相同的崗位所組成是由許多相同的崗位所組成，這些崗位的性質，類別完全相同，完成工作所需條件也一樣。Polyimage Group工作分析主要內工作分析主要內容容該職位的基本資料：該職位的基本資料： 包括職位名稱、職等職級、直接上級職位、直接下級包括職位名稱、職等職級、直接上級職位、直接下級職位職位職位的概述：職位的

6、概述： 用一句話說明該職位工作的最終目的，用一句話說明該職位工作的最終目的，30字左右。字左右。該職位的直接工作責任：該職位的直接工作責任： 按照主次列出該職位各項直接責任，頻率，重要程按照主次列出該職位各項直接責任，頻率，重要程度，度， 所占總業務量的比率。所占總業務量的比率。 直接責任是指不管級別多高，都要自己親自完成的工直接責任是指不管級別多高，都要自己親自完成的工作作 最基層的工作人員也應該列出最基層的工作人員也應該列出10條左右條左右Polyimage Group工作分析主要內工作分析主要內容容該職位的決策責任：該職位的決策責任： 說明該職位需要做哪些決定，幾決定將產生的影響。說明該

7、職位需要做哪些決定，幾決定將產生的影響。該職位的任職資格該職位的任職資格： 包括學歷、經歷、專業程度、能力、體力、資格證等包括學歷、經歷、專業程度、能力、體力、資格證等。該職位的工作環境：該職位的工作環境：工作地點、常用設備、光線、溫度、噪音、衛生、危險性工作地點、常用設備、光線、溫度、噪音、衛生、危險性等等。其他內容其他內容內部組織關系，和公司目標相結合的關鍵考核指標等內部組織關系，和公司目標相結合的關鍵考核指標等 和工作分析相關的內容，可根據實際情況填寫。和工作分析相關的內容，可根據實際情況填寫。Polyimage Group工作分析是什么？工作分析是什么？總而言之：總而言之：一個了解任職

8、者應該做什么工作、和為一個了解任職者應該做什么工作、和為什么需要做的過程什么需要做的過程一個收集讓別人對該職位做出一個收集讓別人對該職位做出判斷的信息的過程判斷的信息的過程 工作分析工作分析Polyimage Group工作分析的目的與作用工作分析的目的與作用？確定確定/修正組織機構及定編定崗：對工作崗位的設置進行重修正組織機構及定編定崗：對工作崗位的設置進行重新檢新檢 討，確定員工編制之合理度。討，確定員工編制之合理度。協助招聘與選拔：在招聘人員時可了解職位所需人員之資協助招聘與選拔：在招聘人員時可了解職位所需人員之資格并制定各職等的素質模型。格并制定各職等的素質模型。績效考核：通過工作分析

9、的大量信息的收集、分析，關鍵績效考核：通過工作分析的大量信息的收集、分析，關鍵考核指標依據更明確，使績效考核的結果更具客觀性和針考核指標依據更明確，使績效考核的結果更具客觀性和針對性。對性。錄用：幫助新員工進入職業角色。錄用：幫助新員工進入職業角色。提供薪酬評價標準：可按工作職責繁簡素質模型定級核定提供薪酬評價標準：可按工作職責繁簡素質模型定級核定其薪資高低。其薪資高低。Polyimage Group提供有關培訓與管理發展的資料：可按其工作要求培提供有關培訓與管理發展的資料：可按其工作要求培訓所需知知識和技能，提供職業生涯規劃培訓依據訓所需知知識和技能，提供職業生涯規劃培訓依據 讓員工了解工作

10、性質，明確職責和權利讓員工了解工作性質，明確職責和權利主動對工作進行設計，提高工作效率，實現個人價值最主動對工作進行設計，提高工作效率，實現個人價值最大化大化 工作分析的目的與作用？工作分析的目的與作用？Polyimage Group管理故事欣賞管理故事欣賞不拉馬的士兵不拉馬的士兵思考思考該故事的管理寓意是什么？該故事的管理寓意是什么？Polyimage Group寓意寓意從組織的角度分析，這是一個組織工從組織的角度分析，這是一個組織工作系統的優化過程作系統的優化過程。“人得其事，事得其人得其事，事得其人人，人盡其才，事盡其功，人盡其才，事盡其功”。在每一個企業在每一個企業組組織中，完善的組織

11、結構設計和合理運作的織中，完善的組織結構設計和合理運作的目標就得依照這十六字方針。目標就得依照這十六字方針。Polyimage Group組織機構設計人力資源規劃招聘、甄選、錄用工作設計與生產力提高激 勵職業生涯設計與職業管理薪酬設計與薪酬管理績效評估人力資源開發與培訓工作分析工作分析工作分析人力資源管理人力資源管理6大模塊的重要基大模塊的重要基礎礎那么工作分析在人力資源工作中是什么位置那么工作分析在人力資源工作中是什么位置呢？呢？Polyimage GroupPolyimage Group如何開展工作分析如何開展工作分析？Polyimage Group一次對個人的分析一次對個人的分析! !（

12、而是對工作的分析，對事不對（而是對工作的分析，對事不對人）人）一次對人員任免、調整工資的分析一次對人員任免、調整工資的分析! !一次績效評估一次績效評估! !工作分析應避免的理解誤區工作分析應避免的理解誤區Polyimage Group本次工作分析對象本次工作分析對象本次工作分析對象：本次工作分析對象：公司各部門所有崗位（原則上所有人都要參加公司各部門所有崗位（原則上所有人都要參加）。）。 -由由總經理和各部負責人負責組織進行并監督總經理和各部負責人負責組織進行并監督過程過程由各課負責人負責組織內過程的實現！由各課負責人負責組織內過程的實現！Polyimage Group工作分析的原則工作分析

13、的原則Polyimage Group2、各部組織架構圖、各部組織架構圖、崗位人員分布圖崗位人員分布圖3、各部部門職能、各部部門職能的制定的制定4、撰寫職位說明書、撰寫職位說明書 5、部分工作分析訪談、部分工作分析訪談7.總經理簽核總經理簽核8.分發、歸檔分發、歸檔協科公司工作分析流程協科公司工作分析流程1、組織學習、制定計、組織學習、制定計劃劃6.各部門職位說明各部門職位說明書的確認定稿書的確認定稿Polyimage Group工作分析推行計劃工作分析推行計劃 兆利公司工作分析推行計劃兆利公司工作分析推行計劃Polyimage Group各部、課負責人的職責各部、課負責人的職責執行執行工作分析

14、推行計劃工作分析推行計劃。確認部門組織架構圖和崗位人員分布圖確認部門組織架構圖和崗位人員分布圖工作分析推行的內部宣導，培訓學習工作分析推行的內部宣導，培訓學習組織完成工作分析，撰寫職位說明書組織完成工作分析，撰寫職位說明書反復確認職位說明書反復確認職位說明書Polyimage Group工作分析的方工作分析的方法法調查問卷法調查問卷法 使用管理部統一的職位說明書填寫說明 由實際承擔工作的人員填寫 各崗位直屬主管進行總結分析。 本次工作分析以調查問卷為主。本次工作分析以調查問卷為主。 好處：可以在較短的時間內收集到大量的信息好處：可以在較短的時間內收集到大量的信息工作日記法工作日記法 “工作分析

15、人員”通過分析對象的上級收集或借用其工作日記，工作日記的內容將是工作分析的重要參考。Polyimage Group工作日記法工作日記法 由任職人員自己記錄下每天活動的內容 可作為工作分析的原始資料 “工作分析人員”在“工作分析匯總”時參考工作日記關鍵事件法關鍵事件法 收集盡可能多的關鍵事鍵 對關鍵事件進行歸類，在“工作分析匯總”時作為參考。工作分析的方法工作分析的方法Polyimage Group工作分析的方法工作分析的方法觀察法觀察法 分析人員可通過實地的觀察或親身經歷的方式獲得第一手的資料，使信息更加準確。 本次工作分析，工作人員應少用或不用少用或不用此方法。 缺點：消耗時間長，往往所得信

16、息不夠全面。缺點：消耗時間長，往往所得信息不夠全面。面談（電話）法面談（電話）法 分析人員在得到書面信息后可以 通過面談或電話進行確認通過面談或電話進行確認。Polyimage Group公司采用的工作分析調查方公司采用的工作分析調查方法法公司采用問卷法公司采用問卷法-對樣表進行填寫對樣表進行填寫依職位說明書樣表加詳細的填寫說明進行調依職位說明書樣表加詳細的填寫說明進行調查查Polyimage Group工作分析步驟工作分析步驟1、確認需要分析的職位名稱、確認需要分析的職位名稱 當需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時候，如果我們對他們所做的工作逐一進行分析，必然非常耗費時間。在這種情況

17、下，選擇典型的工作進行分析是十分必要的。v 同一個職位的多個崗位（擔任相同職務的多個人）同一個職位的多個崗位（擔任相同職務的多個人）使用同一份職位說明書。使用同一份職位說明書。 例如，對相同工種的很多例如，對相同工種的很多“生產工人生產工人”的工作分析的工作分析，只需分，只需分析其中的一人或幾個人，并形成析其中的一人或幾個人，并形成 一份共同的職位說明書。一份共同的職位說明書。Polyimage Group2、收集工作分析的信息、收集工作分析的信息由分析對象詳細閱讀工作分析說明并填寫職位說明書樣表。參考樣表和日常工作紀錄收集工作內容與時間的關系。寫出工作中的關鍵事件。3、匯總所有收集到的信息、

18、匯總所有收集到的信息 按照工作分析填寫說明匯總所有信息。匯總時如果有不能確定的項目，及時和其直接主管聯系確認。匯總時如果有不能確定的項目，及時和其直接主管聯系確認。工作分析步驟工作分析步驟Polyimage Group工作分析步驟工作分析步驟4、各職位直接主管同分析對象共同審查所收集到的工、各職位直接主管同分析對象共同審查所收集到的工作信息作信息通過工作分析所得到的這些信息，只有與從事這些工作的人員，以及 他們的直接主管人員進行核對，才能避免出現偏差。核對工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、完整，同時也 有助于“工作分析人員”理解這些信息。此外，這也是一個審查和修改工作描述的機會。 5

19、、撰寫職位說明書、撰寫職位說明書Polyimage Group工作分析中應注意的問題工作分析中應注意的問題 分析職位而不是分析具體個人分析職位而不是分析具體個人 澄清任職者與其主管的不同角色、職位的性質澄清任職者與其主管的不同角色、職位的性質 防止分析對象夸大自己工作的重要性防止分析對象夸大自己工作的重要性 任職者的參與任職者的參與-雙方同意雙方同意 工作分析過程中不要使用非法手段獲取信息工作分析過程中不要使用非法手段獲取信息工作分析內容應避免任何歧視性條款工作分析內容應避免任何歧視性條款Polyimage Group工作分析的直接結果：職位說明書工作分析的直接結果工作分析的直接結果Polyimage Group一份完整的職位說明書應該包括一份完整的職位說明書應該包括 : 該職位的基本情況：名稱、職等職級、所屬部門、編制等等。該職位的基本情況：名稱、職等職級、所屬部門、編制等等。 該職位存在的價值和目的是什么該職位存在的價值和