1、工作分析與員工招聘工作分析與員工招聘第九章第九章 1第一節(jié)第一節(jié) 人力資源規(guī)劃與人員配置人力資源規(guī)劃與人員配置人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃的含義定義：人力資源規(guī)劃就是一個(gè)國(guó)家或組織定義：人力資源規(guī)劃就是一個(gè)國(guó)家或組織科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析自己在環(huán)境變化中的人科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析自己在環(huán)境變化中的人力資源供給和需求狀況，制定必要的政策力資源供給和需求狀況，制定必要的政策和措施以確保自身在需要的時(shí)候和需要的和措施以確保自身在需要的時(shí)候和需要的崗位上獲得各種需要的人才，并使組織和崗位上獲得各種需要的人才，并使組織和個(gè)人得到長(zhǎng)期的利益。個(gè)人得到長(zhǎng)期的利益。 22、人力資源規(guī)劃定義的三層含義：、人力資源規(guī)劃定義

2、的三層含義：（1）一個(gè)組織之所以要編制人力資源規(guī)）一個(gè)組織之所以要編制人力資源規(guī)劃，主要是因?yàn)榄h(huán)境是變化的。劃，主要是因?yàn)榄h(huán)境是變化的。 （2）人力資源規(guī)劃的主要工作是制定必）人力資源規(guī)劃的主要工作是制定必要的人力資源政策和措施。要的人力資源政策和措施。 （3）人力資源規(guī)劃的最終目標(biāo)是要使）人力資源規(guī)劃的最終目標(biāo)是要使組織和個(gè)人都得到長(zhǎng)期的利益。組織和個(gè)人都得到長(zhǎng)期的利益。人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、配晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃備規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃3人力資源規(guī)劃的作用人力資源規(guī)劃的作用1、人力資源規(guī)劃能加強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境變化的

3、、人力資源規(guī)劃能加強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力，為組織的發(fā)展提供人力保證。適應(yīng)能力，為組織的發(fā)展提供人力保證。 2、人力資源規(guī)劃有助于實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部人力、人力資源規(guī)劃有助于實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部人力資源的合理分配，優(yōu)化組織內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，資源的合理分配，優(yōu)化組織內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)人盡其才。從而最大限度地實(shí)現(xiàn)人盡其才。 3、人力資源規(guī)劃對(duì)滿(mǎn)足組織成員的需求和、人力資源規(guī)劃對(duì)滿(mǎn)足組織成員的需求和調(diào)動(dòng)職工的積極性與創(chuàng)造性有巨大的作用。調(diào)動(dòng)職工的積極性與創(chuàng)造性有巨大的作用。4人力資源規(guī)劃與企業(yè)人員配置人力資源規(guī)劃與企業(yè)人員配置l人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)滿(mǎn)足公司對(duì)職工的需求，而對(duì)將來(lái)某個(gè)滿(mǎn)足公司對(duì)

4、職工的需求，而對(duì)將來(lái)某個(gè)時(shí)期內(nèi)，公司從其內(nèi)部和外部所能得到時(shí)期內(nèi)，公司從其內(nèi)部和外部所能得到的職工的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè)。的職工的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè)。5職工供給預(yù)測(cè)一般包括以下幾方面內(nèi)容：職工供給預(yù)測(cè)一般包括以下幾方面內(nèi)容：(1)分析公司目前的職工狀況，如公司職工的部門(mén)分布、技分析公司目前的職工狀況，如公司職工的部門(mén)分布、技術(shù)知識(shí)水平、工種、年齡構(gòu)成等，了解公司職工的現(xiàn)狀。術(shù)知識(shí)水平、工種、年齡構(gòu)成等，了解公司職工的現(xiàn)狀。(2)分析目前公司職工流動(dòng)的情況及其原因，預(yù)測(cè)將來(lái)職工分析目前公司職工流動(dòng)的情況及其原因，預(yù)測(cè)將來(lái)職工流動(dòng)的態(tài)勢(shì)，以便采取相應(yīng)的流動(dòng)的態(tài)勢(shì)，以便采取相應(yīng)的措施避免不必要的流動(dòng)，

5、或及時(shí)給予替補(bǔ)。措施避免不必要的流動(dòng)，或及時(shí)給予替補(bǔ)。(3)掌握公司職工提拔和內(nèi)部調(diào)動(dòng)的情況，保證工作和職務(wù)掌握公司職工提拔和內(nèi)部調(diào)動(dòng)的情況，保證工作和職務(wù)的連續(xù)性。的連續(xù)性。(4)分析工作條件分析工作條件(如作息制度、輪班制度等如作息制度、輪班制度等)的改變和出勤的改變和出勤率的變動(dòng)對(duì)職工供給的影響。率的變動(dòng)對(duì)職工供給的影響。(5)掌握公司職工的供給來(lái)源和渠道。職工可以來(lái)源于公司掌握公司職工的供給來(lái)源和渠道。職工可以來(lái)源于公司內(nèi)部?jī)?nèi)部(如富余職工的安排，職工潛力的發(fā)揮等如富余職工的安排，職工潛力的發(fā)揮等)，也可來(lái)自于公，也可來(lái)自于公司外部。司外部。對(duì)公司職工供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，還必須把握影響職工供

6、給的主對(duì)公司職工供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，還必須把握影響職工供給的主要因素，從而了解公司職工供給的基本狀況。要因素，從而了解公司職工供給的基本狀況。6影響職工供給的因素可以分為兩大類(lèi)：影響職工供給的因素可以分為兩大類(lèi)：(1)地區(qū)性因素。地區(qū)性因素。其中具體包括：其中具體包括：公司所在地和附近地區(qū)的人口密度；公司所在地和附近地區(qū)的人口密度；其他公司對(duì)勞動(dòng)力的需求狀況；其他公司對(duì)勞動(dòng)力的需求狀況；公司當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)水平、就業(yè)觀念；公司當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)水平、就業(yè)觀念；公司當(dāng)?shù)氐目萍嘉幕逃剑还井?dāng)?shù)氐目萍嘉幕逃剑还舅诘貙?duì)人們的吸引力；公司所在地對(duì)人們的吸引力；公司本身對(duì)人們的吸引力；公司本身對(duì)人們的吸引力；

7、公司當(dāng)?shù)嘏R時(shí)工人的供給狀況；公司當(dāng)?shù)嘏R時(shí)工人的供給狀況；公司當(dāng)?shù)氐淖》俊⒔煌ā⑸顥l件。公司當(dāng)?shù)氐淖》俊⒔煌ā⑸顥l件。7(2)全國(guó)性因素。全國(guó)性因素。其中具體包括：其中具體包括：全國(guó)勞動(dòng)人口的增長(zhǎng)趨勢(shì)；全國(guó)勞動(dòng)人口的增長(zhǎng)趨勢(shì)；全國(guó)對(duì)各類(lèi)人員的需求程度；全國(guó)對(duì)各類(lèi)人員的需求程度；各類(lèi)學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu)；各類(lèi)學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu)；教育制度變革而產(chǎn)生的影響，如延教育制度變革而產(chǎn)生的影響，如延長(zhǎng)學(xué)制、改革教學(xué)內(nèi)容等對(duì)職工供給的影長(zhǎng)學(xué)制、改革教學(xué)內(nèi)容等對(duì)職工供給的影響；響；國(guó)家就業(yè)法規(guī)、政策的影響。國(guó)家就業(yè)法規(guī)、政策的影響。8企業(yè)如何做到有效地預(yù)測(cè)內(nèi)部人力資源企業(yè)如何做到有效地預(yù)測(cè)內(nèi)部人力資源的

8、供給情況？的供給情況？ 常規(guī)的做法是建立人力資源信息管理庫(kù)，常規(guī)的做法是建立人力資源信息管理庫(kù)，并利用網(wǎng)絡(luò)模型來(lái)分析、預(yù)測(cè)未來(lái)的人力并利用網(wǎng)絡(luò)模型來(lái)分析、預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給狀況。這種信息庫(kù)一般包括人員資源供給狀況。這種信息庫(kù)一般包括人員數(shù)據(jù)、工作歷史數(shù)據(jù)、培訓(xùn)與發(fā)展數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)、工作歷史數(shù)據(jù)、培訓(xùn)與發(fā)展數(shù)據(jù)、個(gè)人發(fā)展資料與數(shù)據(jù)、目前各個(gè)崗位所需個(gè)人發(fā)展資料與數(shù)據(jù)、目前各個(gè)崗位所需要的技能、有關(guān)人員的數(shù)量與年齡、學(xué)歷、要的技能、有關(guān)人員的數(shù)量與年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)等情況。專(zhuān)業(yè)等情況。9人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)影響人力資源需求的因素：主要來(lái)自組織內(nèi)部，影響人力資源需求的因素：主要來(lái)自組織內(nèi)部

9、，但外部因素也會(huì)產(chǎn)生影響，主要有：技術(shù)、設(shè)但外部因素也會(huì)產(chǎn)生影響，主要有：技術(shù)、設(shè)備條件的變化，企業(yè)規(guī)模的變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方備條件的變化，企業(yè)規(guī)模的變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的變化以及外部因素諸如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)向的變化以及外部因素諸如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等影響組織人力資源需求的因素影響組織人力資源需求的因素l組織內(nèi)部因素組織內(nèi)部因素l組織外部因素組織外部因素l人力資源自身因素人力資源自身因素10人力資源需求預(yù)測(cè)的方法人力資源需求預(yù)測(cè)的方法l現(xiàn)狀預(yù)測(cè)現(xiàn)狀預(yù)測(cè)l經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法也叫比率分析，即根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法也叫比率分析，即根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)人力

10、資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)11應(yīng)用要點(diǎn)：應(yīng)用要點(diǎn)：一方面要注意經(jīng)驗(yàn)的積累，另一方面要認(rèn)識(shí)到，一方面要注意經(jīng)驗(yàn)的積累，另一方面要認(rèn)識(shí)到，對(duì)于不同的對(duì)象，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確程度會(huì)有所不對(duì)于不同的對(duì)象，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確程度會(huì)有所不同同l自下而上自下而上l統(tǒng)計(jì)學(xué)方法統(tǒng)計(jì)學(xué)方法l人力資源供求的確定（人力資源供求的確定（14因素）因素）l人員預(yù)算的編制人員預(yù)算的編制招聘工作計(jì)劃招聘工作計(jì)劃主要內(nèi)容包括：人員數(shù)量、人員類(lèi)型、崗位、時(shí)主要內(nèi)容包括：人員數(shù)量、人員類(lèi)型、崗位、時(shí)間、薪酬預(yù)算間、薪酬預(yù)算12第二節(jié)第二節(jié) 工作分析與員工招聘工作分析與員工招聘用人策略 案例不拘一格，結(jié)合實(shí)際形成自己的用人之道。 1、微軟：聘用“聰明

11、人” 2、麥當(dāng)勞：看重吃苦耐勞和創(chuàng)業(yè)精神 3、東芝：壓重?fù)?dān) 100公斤的能力給120公斤的擔(dān)子，內(nèi)部招聘，員工申請(qǐng) 4、西武集團(tuán)（日本企業(yè)）：不用“聰明人” 第一，自大，看不起他人 第二，欲望強(qiáng)烈，容易惹麻煩 第三，一旦大權(quán)在手，易損公肥私 5、聯(lián)想：少用同學(xué) 第一，思維模式，做事風(fēng)格單一 第二，容易形成幫派，會(huì)有排異現(xiàn)象 6、韓國(guó)三星：無(wú)履歷招聘 只考察語(yǔ)言能力、判斷能力、社會(huì)常識(shí)等。重能力，輕經(jīng)歷，類(lèi)似于輕學(xué)歷。 13工作分析在員工招聘中的作用（工作分析在員工招聘中的作用（3方面）方面）招聘信息的確定招聘信息的確定可根據(jù)工作分析的結(jié)果來(lái)確定可根據(jù)工作分析的結(jié)果來(lái)確定需要明確的信息內(nèi)容（需要

12、明確的信息內(nèi)容（6方面）方面）招聘信息的發(fā)布招聘信息的發(fā)布候選人資料的篩選候選人資料的篩選注意問(wèn)題注意問(wèn)題14候選人的選拔候選人的選拔l崗位勝任特征分析崗位勝任特征分析關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容：關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容：l技術(shù)技術(shù)l認(rèn)知認(rèn)知l工作風(fēng)格工作風(fēng)格l人際技能人際技能崗位勝任特征分析的步驟崗位勝任特征分析的步驟l發(fā)現(xiàn)勝任特征發(fā)現(xiàn)勝任特征l界定勝任特征界定勝任特征l評(píng)估勝任特征水平評(píng)估勝任特征水平15l選拔的方法選拔的方法面試面試證明材料與履歷核實(shí)證明材料與履歷核實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試認(rèn)知能力測(cè)試認(rèn)知能力測(cè)試身體能力測(cè)試身體能力測(cè)試工作樣本測(cè)試工作樣本測(cè)試公文筐處理公文筐處理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)

13、小組討論管理游戲管理游戲16第三節(jié)第三節(jié) 員工招聘的能崗匹配原理員工招聘的能崗匹配原理能崗匹配包含二個(gè)方面的含義，一是指某能崗匹配包含二個(gè)方面的含義，一是指某個(gè)人的能力完全能勝任該崗位的要求，即個(gè)人的能力完全能勝任該崗位的要求，即所謂人得其職；一是指崗位所要求的能力所謂人得其職；一是指崗位所要求的能力這個(gè)人完全能達(dá)到，即所謂職得其人。能這個(gè)人完全能達(dá)到，即所謂職得其人。能崗匹配原理指人的能力與崗位要求的能力崗匹配原理指人的能力與崗位要求的能力完成匹配，這種匹配包含著完成匹配，這種匹配包含著“恰好恰好”的概的概念，二者的對(duì)應(yīng)使人的能力發(fā)揮得最好，念，二者的對(duì)應(yīng)使人的能力發(fā)揮得最好，崗位的工作任務(wù)

14、也完成得最好。崗位的工作任務(wù)也完成得最好。17能崗匹配原理的核心要素是：最優(yōu)的不一能崗匹配原理的核心要素是：最優(yōu)的不一定是最匹配的，最匹配的才是最優(yōu)選擇。即定是最匹配的，最匹配的才是最優(yōu)選擇。即職得其才，才得其職，才職匹配，效果最優(yōu)。職得其才，才得其職，才職匹配，效果最優(yōu)。18能崗匹配的內(nèi)容能崗匹配的內(nèi)容人有能級(jí)的區(qū)別人有能級(jí)的區(qū)別狹義地說(shuō)，能級(jí)是指一個(gè)人能力的大小。但狹義地說(shuō)，能級(jí)是指一個(gè)人能力的大小。但就廣義而言，能級(jí)包含了一個(gè)人的知識(shí)、能力、就廣義而言，能級(jí)包含了一個(gè)人的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、事業(yè)心、意志力、品德等多方面的要素。經(jīng)驗(yàn)、事業(yè)心、意志力、品德等多方面的要素。當(dāng)我們研究能崗匹配原理

15、時(shí)，首先要承認(rèn)人有能當(dāng)我們研究能崗匹配原理時(shí)，首先要承認(rèn)人有能力的區(qū)別，不同的能級(jí)應(yīng)承擔(dān)不同的責(zé)任，不同力的區(qū)別，不同的能級(jí)應(yīng)承擔(dān)不同的責(zé)任，不同的能級(jí)應(yīng)相應(yīng)表達(dá)出與他們?cè)谪?zé)任、權(quán)利、榮譽(yù)的能級(jí)應(yīng)相應(yīng)表達(dá)出與他們?cè)谪?zé)任、權(quán)利、榮譽(yù)等方面的不同。等方面的不同。19人有專(zhuān)長(zhǎng)的區(qū)別人有專(zhuān)長(zhǎng)的區(qū)別古人云：術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，聞道有先后。如果不考慮古人云：術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，聞道有先后。如果不考慮專(zhuān)長(zhǎng)的區(qū)別去考慮能級(jí)的區(qū)別，那是永遠(yuǎn)無(wú)法準(zhǔn)確專(zhuān)長(zhǎng)的區(qū)別去考慮能級(jí)的區(qū)別，那是永遠(yuǎn)無(wú)法準(zhǔn)確判斷的概念。不同的專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)長(zhǎng)，不能有準(zhǔn)確的能判斷的概念。不同的專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)長(zhǎng)，不能有準(zhǔn)確的能級(jí)比較，一個(gè)優(yōu)秀的電腦專(zhuān)家不能和一個(gè)優(yōu)秀的建級(jí)比較

16、，一個(gè)優(yōu)秀的電腦專(zhuān)家不能和一個(gè)優(yōu)秀的建筑設(shè)計(jì)師比較他們之間優(yōu)秀的等級(jí)和差別。因此，筑設(shè)計(jì)師比較他們之間優(yōu)秀的等級(jí)和差別。因此，我們國(guó)家有許多不同的職系，同時(shí)也有許多不同的我們國(guó)家有許多不同的職系，同時(shí)也有許多不同的職稱(chēng)系列和不同的學(xué)位系列，這就是承認(rèn)人有專(zhuān)長(zhǎng)職稱(chēng)系列和不同的學(xué)位系列，這就是承認(rèn)人有專(zhuān)長(zhǎng)的區(qū)別。的區(qū)別。20同一系列不同層次的崗位對(duì)能力的結(jié)同一系列不同層次的崗位對(duì)能力的結(jié)構(gòu)和大小有不同要求構(gòu)和大小有不同要求由于層次的不同，其崗位的責(zé)任和權(quán)利由于層次的不同，其崗位的責(zé)任和權(quán)利也不同，所要求的能力結(jié)構(gòu)和能力大小也不同，所要求的能力結(jié)構(gòu)和能力大小也有顯著的區(qū)別。例如，處于高、中、也有顯著

17、的區(qū)別。例如，處于高、中、基層的管理人員對(duì)技術(shù)能力、管理能力、基層的管理人員對(duì)技術(shù)能力、管理能力、現(xiàn)場(chǎng)操作能力、人際關(guān)系能力等不同能現(xiàn)場(chǎng)操作能力、人際關(guān)系能力等不同能力的要求就有顯著的區(qū)別。力的要求就有顯著的區(qū)別。21不同系列相同層次的崗位對(duì)能力有不同系列相同層次的崗位對(duì)能力有不同要求不同要求由于工作系列不同，雖然處于同一層次，其能力的結(jié)構(gòu)和專(zhuān)由于工作系列不同，雖然處于同一層次，其能力的結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)要求也有顯著的不同，以企業(yè)人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、業(yè)要求也有顯著的不同，以企業(yè)人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理為例，詳見(jiàn)表二、表三。市場(chǎng)部經(jīng)理為例，詳見(jiàn)表二、表三。能級(jí)大于崗位的要求，優(yōu)質(zhì)人

18、才留不住，人員流動(dòng)快能級(jí)大于崗位的要求，優(yōu)質(zhì)人才留不住，人員流動(dòng)快當(dāng)一個(gè)人的能力大大地大于崗位的要求時(shí)，他無(wú)法施展自己當(dāng)一個(gè)人的能力大大地大于崗位的要求時(shí)，他無(wú)法施展自己的才華，就會(huì)感到壓抑，積極性也會(huì)受到挫折。此時(shí)，人才必然的才華，就會(huì)感到壓抑，積極性也會(huì)受到挫折。此時(shí)，人才必然會(huì)自我尋求發(fā)展的機(jī)會(huì)，企業(yè)的人員流動(dòng)率就會(huì)大，優(yōu)質(zhì)的人才會(huì)自我尋求發(fā)展的機(jī)會(huì)，企業(yè)的人員流動(dòng)率就會(huì)大，優(yōu)質(zhì)的人才會(huì)流向適宜他的工作和企業(yè)，這是一種企業(yè)和個(gè)人都受到傷害的會(huì)流向適宜他的工作和企業(yè)，這是一種企業(yè)和個(gè)人都受到傷害的情形。情形。22能級(jí)小于崗位的要求，企業(yè)生產(chǎn)率下降，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)受到阻能級(jí)小于崗位的要求，企業(yè)

19、生產(chǎn)率下降，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)受到阻力，人心渙散，企業(yè)會(huì)產(chǎn)生惡性循環(huán)力，人心渙散，企業(yè)會(huì)產(chǎn)生惡性循環(huán)當(dāng)一人的能力大大地小于崗位的要求時(shí)，也就是說(shuō)，他無(wú)當(dāng)一人的能力大大地小于崗位的要求時(shí)，也就是說(shuō)，他無(wú)法勝任組織交給的工作時(shí)，他不僅個(gè)人的工作做不好，組織的法勝任組織交給的工作時(shí)，他不僅個(gè)人的工作做不好，組織的業(yè)績(jī)也會(huì)迅速下降。如果他本人處在一定的領(lǐng)導(dǎo)崗位上，他的業(yè)績(jī)也會(huì)迅速下降。如果他本人處在一定的領(lǐng)導(dǎo)崗位上，他的團(tuán)隊(duì)就缺少戰(zhàn)斗力，他本人的威望迅速下降。此時(shí)，人心渙散，團(tuán)隊(duì)就缺少戰(zhàn)斗力，他本人的威望迅速下降。此時(shí)，人心渙散，企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力均受到挑戰(zhàn)。這是任用人失敗的例子，企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力均受

20、到挑戰(zhàn)。這是任用人失敗的例子，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生惡性影響，必須迅速加以糾正，這是企業(yè)受到嚴(yán)會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生惡性影響，必須迅速加以糾正，這是企業(yè)受到嚴(yán)重傷害的情形。重傷害的情形。能級(jí)與崗位要求匹配或基本匹配時(shí)，是組織成熟的標(biāo)志，能級(jí)與崗位要求匹配或基本匹配時(shí)，是組織成熟的標(biāo)志，也是組織進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)。也是組織進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)。23人力資源素質(zhì)的階梯人力資源素質(zhì)的階梯 第五臺(tái)階：必須具備事業(yè)魂、胸懷和識(shí)人與用人能力，這第五臺(tái)階：必須具備事業(yè)魂、胸懷和識(shí)人與用人能力，這三大能力對(duì)企業(yè)非常重要：首先要求對(duì)事業(yè)的追求和熱愛(ài)，三大能力對(duì)企業(yè)非常重要：首先要求對(duì)事業(yè)的追求和熱愛(ài)，要有百折不饒的決心，其次要有胸懷

21、，不僅要有容人之量要有百折不饒的決心，其次要有胸懷，不僅要有容人之量而且要有高瞻遠(yuǎn)矚的胸懷，眼界要高，第三要善于識(shí)人用而且要有高瞻遠(yuǎn)矚的胸懷，眼界要高，第三要善于識(shí)人用人。人。 第四個(gè)臺(tái)階必須具備創(chuàng)新（含規(guī)劃）、決策、理解等三個(gè)第四個(gè)臺(tái)階必須具備創(chuàng)新（含規(guī)劃）、決策、理解等三個(gè)能力；能力； 第三個(gè)臺(tái)階必須具備判斷、分析與交往能力；第三個(gè)臺(tái)階必須具備判斷、分析與交往能力； 第二個(gè)臺(tái)階必須具備感知能力、組織能力、表達(dá)能力；第二個(gè)臺(tái)階必須具備感知能力、組織能力、表達(dá)能力； 第一個(gè)臺(tái)階必須具備技術(shù)能力、執(zhí)行能力和解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題第一個(gè)臺(tái)階必須具備技術(shù)能力、執(zhí)行能力和解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能力。能力。 24第四個(gè)臺(tái)階

22、的理解能力在很多層面上應(yīng)第四個(gè)臺(tái)階的理解能力在很多層面上應(yīng)以概念來(lái)理解，要準(zhǔn)確判斷事情，以概念來(lái)理解，要準(zhǔn)確判斷事情，理解事情。企業(yè)理解能力包含著分析、理解事情。企業(yè)理解能力包含著分析、理解、判斷和決策四種能力，而核心的理解、判斷和決策四種能力，而核心的能力是。即要能準(zhǔn)確地理解他人、能力是。即要能準(zhǔn)確地理解他人、準(zhǔn)確地理解環(huán)境、準(zhǔn)確地理解自己、準(zhǔn)準(zhǔn)確地理解環(huán)境、準(zhǔn)確地理解自己、準(zhǔn)確地把握自己、準(zhǔn)確處理個(gè)人與他人、確地把握自己、準(zhǔn)確處理個(gè)人與他人、個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系。個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系。 25人力資源素質(zhì)的評(píng)價(jià)人力資源素質(zhì)的評(píng)價(jià) 、體質(zhì)、體質(zhì) （）身體素質(zhì)：身體內(nèi)外各部分的健康（）身體素質(zhì)：身體內(nèi)外

23、各部分的健康和良好的營(yíng)養(yǎng)。和良好的營(yíng)養(yǎng)。 （）忍耐力：抵御艱苦環(huán)境的能力（）忍耐力：抵御艱苦環(huán)境的能力 （）適應(yīng)力：適應(yīng)落差較大的自然環(huán)境（）適應(yīng)力：適應(yīng)落差較大的自然環(huán)境的能力的能力 （）抗病力：抵抗疾病的能力（）抗病力：抵抗疾病的能力 （）健美度：健康的素質(zhì)和勻稱(chēng)美麗外（）健美度：健康的素質(zhì)和勻稱(chēng)美麗外表的統(tǒng)一表的統(tǒng)一 26、智質(zhì)、智質(zhì) （）智質(zhì)與智商不完全相同，智質(zhì)表（）智質(zhì)與智商不完全相同，智質(zhì)表現(xiàn)為學(xué)習(xí)的速度和效率，人到一定的實(shí)現(xiàn)為學(xué)習(xí)的速度和效率，人到一定的實(shí)際年齡之后，智力年齡的發(fā)展就停留在際年齡之后，智力年齡的發(fā)展就停留在相對(duì)穩(wěn)定的水平。相對(duì)穩(wěn)定的水平。 （）智質(zhì)三要素（）智質(zhì)

24、三要素 （）理解能力（）理解能力 （）判斷能力（）判斷能力 （）推理能力（）推理能力 27（）七種智力（）七種智力 （）言語(yǔ)智力（）言語(yǔ)智力 （）數(shù)理邏輯智力（）數(shù)理邏輯智力 （）空間智力（）空間智力 （）音樂(lè)智力（）音樂(lè)智力 （）體能智力（）體能智力 （）人際智力（）人際智力 （）自知智力（）自知智力 28、心理素質(zhì)、心理素質(zhì) （）情緒的穩(wěn)定性（）情緒的穩(wěn)定性 （）平常心（對(duì)富、貴、貧、賤、成功、（）平常心（對(duì)富、貴、貧、賤、成功、失敗均能把握）失敗均能把握） （）正確把握角色地位（）正確把握角色地位 （）心理的應(yīng)變力和適應(yīng)力（）心理的應(yīng)變力和適應(yīng)力 （）愛(ài)他人和被人愛(ài)（）愛(ài)他人和被人愛(ài) 2

25、9、道德品質(zhì)、道德品質(zhì) （）熱愛(ài)祖國(guó)和人民，熱愛(ài)歷史悠久的中華民（）熱愛(ài)祖國(guó)和人民，熱愛(ài)歷史悠久的中華民族和中國(guó)文化族和中國(guó)文化 （）有事業(yè)心，有崇高的事業(yè)追求和敬業(yè)精（）有事業(yè)心，有崇高的事業(yè)追求和敬業(yè)精神神 （）有責(zé)任心，對(duì)工作，對(duì)家人，對(duì)朋友均有（）有責(zé)任心，對(duì)工作，對(duì)家人，對(duì)朋友均有很高的責(zé)任心和信譽(yù)度很高的責(zé)任心和信譽(yù)度 （）有友愛(ài)之心，善于團(tuán)結(jié)、信任、理解和幫（）有友愛(ài)之心，善于團(tuán)結(jié)、信任、理解和幫助他人助他人 （）心胸坦蕩，熱情，忠誠(chéng)，正直，有容人之（）心胸坦蕩，熱情，忠誠(chéng)，正直，有容人之雅量，有納諫之心懷雅量，有納諫之心懷 30、能力和素養(yǎng)、能力和素養(yǎng) 31包含學(xué)歷、經(jīng)歷、閱歷

26、、心歷的結(jié)晶包含學(xué)歷、經(jīng)歷、閱歷、心歷的結(jié)晶（）戰(zhàn)略能力（）戰(zhàn)略能力 （）規(guī)劃能力（）規(guī)劃能力 （）決策能力（）決策能力 （）組織能力（）組織能力 （）判斷能力（）判斷能力 （）人際溝通能力（）人際溝通能力 （）感知能力（）感知能力 32學(xué)歷、經(jīng)歷、閱歷、心歷的結(jié)晶學(xué)歷、經(jīng)歷、閱歷、心歷的結(jié)晶（）工作條理性（）工作條理性 （）未來(lái)感知力（）未來(lái)感知力 （）演講能力（）演講能力 （）知識(shí)總量（）知識(shí)總量 （）理解能力（）理解能力 （）研究能力（）研究能力 33學(xué)歷、經(jīng)歷、閱歷、心歷的結(jié)晶學(xué)歷、經(jīng)歷、閱歷、心歷的結(jié)晶（）再學(xué)習(xí)能力（）再學(xué)習(xí)能力 （）創(chuàng)新能力（）創(chuàng)新能力 （）推理能力（）推理能力 （）分析能力（）分析能力 （）應(yīng)變能力（）應(yīng)變能力 （）文字寫(xiě)作能力（）文字寫(xiě)作能力 34、（情商）、（情商）35 （）認(rèn)識(shí)自身情緒的能力（）認(rèn)識(shí)自身情緒的能力 （）妥善管理情緒的能力（）妥善管理情緒的能力 （）自我激勵(lì)的