1、    2008 年第 2 期  國際化進程的新里程碑  海輝集團躋身 IAOP 2008 年度全球外包100 強前20位位居中國軟件外包公司首位   2008年5月，海輝躋身世界最優(yōu)秀的外包服務(wù)提供商之列并闖入前 20 強，此排名結(jié)果由國際外包專業(yè)協(xié)會（International Association of Outsourcing Professionals, IAOP）評選揭曉。在 IAOP 2008 年度全球外包 100 強企業(yè)評選活動中，海輝連續(xù)三年進入前一百強，并且每年邁上一個臺階，

2、直至一躍成為中國軟件外包公司在此排名中首位，這是海輝發(fā)展史上的另一個里程碑。  海輝已連續(xù)三年入選 IAOP 全球外包服務(wù)100 強企業(yè)，并且排名不斷上升：2006 年排名第 68 位,2007 年排名第34 位，2008 年躍升至20 位。最新排名數(shù)據(jù)來自IAOP 權(quán)威排行榜全球外包100 強，該排行榜將刊登在財富雜志5月5 日刊IAOP 特刊中。   IAOP 將評選出ITO 行業(yè)中能力和業(yè)績最突出的一流服務(wù)提供商。“全球外包100 強”是根據(jù)IAOP 自身的標準在全球范圍內(nèi)評選出的能夠提供全方位外包服務(wù)的百強企業(yè)。海輝憑借其在業(yè)界良好的信譽（獲得第三方機構(gòu)的

3、廣泛認可）、出色的資質(zhì)和杰出的員工管理位居該排行榜前列。此外，海輝還被 IAOP在 分項排名中評選為全球最佳20 強外包企業(yè)之一，其中包括在金融服務(wù)、離散制造和技術(shù)服務(wù)行業(yè)的資質(zhì)，以及提供多領(lǐng)域的 IT外包服務(wù)，包括財務(wù)管理、產(chǎn)品研發(fā)和制造流程。(分項排名于IAOP網(wǎng)站上公布 ) “這次評選中海輝躋身20 強，我們感到非常榮幸，同時也非常自豪。海輝將繼續(xù)為全球客戶提供更加完善的高質(zhì)量服務(wù)”，海輝集團 CEO 盧哲群先生說。“我們已經(jīng)在全球范圍內(nèi)展開大規(guī)模投資，并且取得了不錯的成績，此次榮登世界頂級外包領(lǐng)軍企業(yè)之列就是最好的證明。海輝將不斷加強我們對于一流質(zhì)量和安全性的客戶承諾，我們的

4、目標是成為中國最好的 IT 外包服務(wù)公司。  “本年度評選出的全球外包100 強公司代表外包領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，它們來自世界各地，能夠提供多種多樣的前沿科技服務(wù)”，IAOP 主席Michael F. Corbett 說。“全球外包100 強排名已成為權(quán)威性的參考資料，公司可以參考該排名作出更明智的外包決策并更好地比較各家提供商。因此，無論對于在排名中占有一席之地的企業(yè)，還是對于世界各地需要使用外包服務(wù)的企業(yè)來說，它都是非常有參考價值的。” 在過去的兩年中，海輝快速拓展全球市場，積極培育全球性的綜合服務(wù)平臺，如今已由一家中國優(yōu)秀ITO服務(wù)提供商成長為世界級的頂尖軟件外包公司。海輝

5、近期與GE 加強長期合作，在中國建立了最大的GE 全球開發(fā)中心，并被評為中國最具研發(fā)競爭力的十家軟件外包企業(yè)之一。 由于長期以來對員工的關(guān)懷，海輝還被中國政府和行業(yè)協(xié)會授予“最佳雇主”稱號。    公司動態(tài)  海輝軟件GE在華最大的全球開發(fā)中心進一步拓展與 GE 合作關(guān)系 2008年4月9日， 海輝宣布與 GE 簽署正式協(xié)議，共建海輝成都測試中心。這是海輝與 GE 在中國的長期合作中又一個標志性的里程碑。 作為GE 在中國最大的全球開發(fā)中心（收入和人員），此次成都測試中心簽約是海輝與GE七年來強大合作關(guān)系的充分展現(xiàn)。成都測試

6、中心充分反映了GE 利用海輝在應(yīng)用測試方面的資源為GE的公司信息服務(wù)部門（CIS）在中國西部地區(qū)提供具有規(guī)模并且高性價比的優(yōu)質(zhì)IT 服務(wù)。     隨著GE的戰(zhàn)略重點將 IT 外包項目逐漸分散到包括中國等國家，海輝因其 IT 外包服務(wù)的高質(zhì)量、高安全性成為GE的重要合作伙伴。此外，除了和GE在IT上拓展合作伙伴關(guān)系，海輝公司也在投資上與GE建立了關(guān)系。 GE商務(wù)融資集團亞太區(qū)投資部高級執(zhí)行總監(jiān)陳明克先生說。“海輝與 GE 的合作伙伴關(guān)系超出通常的商業(yè)意義。當(dāng)我們認識到海輝公司科學(xué)合理的運營方式、強大的管理團隊和高增長潛力，我們做出了選擇海輝進行

7、投資。這是對我們與海輝一直以來密切業(yè)務(wù)合作的首肯。” 海輝與GE攜手展望未來 (左: Nancy Ku, GE 大中華區(qū)金融部總裁 ; 中: Loh Tiakkoon, 海輝集團 CEO   右: Pack Ling, GE 中國區(qū)CIO)  戰(zhàn)略行動計劃研討會（SIA）  海輝 CEO 盧哲群先生于 2008 年 2 月 29 日在海輝總部主持了戰(zhàn)略行動計劃 (SIA) 研討會。海輝的策略打造以客戶為中心的公司、全方位增長策略、獨特的差異性競爭優(yōu)勢以及 2008 年關(guān)鍵計劃（頂級的安全規(guī)范、質(zhì)量關(guān)注和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)）等都是這次研討會的主題內(nèi)容

8、。  每位研討會的參與人員被要求根據(jù)策略與計劃的主要內(nèi)容制訂出自己的行動計劃，并承諾在隨后的三個月內(nèi)執(zhí)行該計劃。  3 月，海輝 HEC 成員在北京、上海、大連、成都、深圳、新加坡和日本面向當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)/項目經(jīng)理舉行了 SIA 研討會。研討會現(xiàn)場的分組討論 海輝集團CEO 盧哲群先生正在培訓(xùn)研討會成員    海輝新加坡分公司成立 - hiSoft Singapore Pte Ltd.  海輝在 2008 年 4 月 1 日正式成立海輝新加坡分公司！hiSoft Singapore Pte Ltd 是由海輝完全控股的全新的分公司，致力于為

9、長期合作伙伴惠普及其他主要 IT 客戶提供進一步的更具戰(zhàn)略意義的服務(wù)。通過建立 hiSoft Singapore Pte Ltd，海輝加強了其在新加坡及周邊地區(qū)的存在。該分公司擁有 400 多名員工，經(jīng)營規(guī)模相當(dāng)可觀。這對海輝而言無疑是一個令人激動的戰(zhàn)略性的里程碑。當(dāng)今世界，除了依靠公司本身的自然成長，戰(zhàn)略性收購也是實現(xiàn)公司發(fā)展壯大的一種重要手段。  hiSoft Singapore Pte Ltd 是對前 T-est Pte. Ltd 進行收購后重新成立的海輝分公司。該公司為電子和 IT 公司提供綜合性的質(zhì)量保證解決方案和測試服務(wù)。其技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)方面的優(yōu)勢使該品牌為惠普和柯尼卡美

10、能達 (Konica Minolta) 等國際公司所認可。  分公司新名稱揭幕儀式在4月1日下午 3 點舉行，由 hiSoft Singapore Pte Ltd. 執(zhí)行總監(jiān) Satoharu Ban 先生發(fā)表講話。眾多惠普客戶和相關(guān)人員見證了這個有意義的時刻。海輝新加坡分公司的主要管理人員和工程師也都參加了該啟用儀式。  “這對我和我在新加坡領(lǐng)導(dǎo)的團隊都是一個非常激動人心的時刻。與海輝軟件（國際）集團公司的合并給我們開啟了廣闊的前景。合并后我們將一如既往地為我們的主要客戶提供超值的專業(yè)技能服務(wù)。在這里要特別感謝我們的老朋友惠普，請接受我們最誠摯的謝意和最衷心的祝福！”Ba

11、n 在揭幕儀式上說。  海輝在新加坡的員工的技能和經(jīng)驗也將極大地促進該分公司在測試服務(wù)方面的業(yè)務(wù)水平，從而向全球客戶提供更具深度的產(chǎn)品服務(wù)。 海輝新加坡分公司成員合影 海輝新加坡分公司執(zhí)行總監(jiān) Satoharu Ban 先生發(fā)表談話   集團金融和 BPC 培訓(xùn) 海輝集團財務(wù)會議于2008年2月28日至3月1日在北京成功召開。有超過30名財務(wù)人員和BPC成員參加了此次會議，他們分別來自美國、新加坡、香港、日本、成都、深圳和北京。 集團首席財務(wù)官陳鴻昌先生為會議致開幕詞,隨后著重闡述了集團財務(wù)團隊的工作重點： n&#

12、160;      海輝財務(wù)作為一個團隊，致力于為集團和股東服務(wù)，增加公司價值 n       我們將著重培養(yǎng)團隊的專業(yè)技能，培養(yǎng)一個全球性的團隊，承諾做到      提供及時、準確、清晰的財務(wù)報告      進行充分地的財務(wù)分析      有效地進行資金管理 n    

13、0;  致力于建立良好的內(nèi)控制度和優(yōu)異的經(jīng)營模式 皮宇寧（管理報告總監(jiān)），陳蘊奇（內(nèi)審總監(jiān)），王揚（稅務(wù)總監(jiān)）和金敏（資金運行總監(jiān)）等向與會人員介紹了各自部門工作內(nèi)容和2008年的工作計劃。隨后在ERP團隊進行了目前工作進度報告。接下來業(yè)務(wù)運營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)和內(nèi)審團隊與大家一起進行了收入與訂單確認流程的討論。 此外此次會議的一個主要議題是MBR(Monthly Business Review)流程的講解和新模版的培訓(xùn)，歷時一天的培訓(xùn)讓所有與會者受益匪淺，很好地幫助大家進行預(yù)測數(shù)據(jù)的編制和對業(yè)務(wù)的展望。   海輝項目管理學(xué)院啟動

14、0;海輝項目管理學(xué)院于 2008 年 4 月 19 日在北京舉行開幕儀式。海輝投資逾兩百萬人民幣并引入世界頂級的項目管理課程和講師，終于建成了眾所矚目的海輝項目管理學(xué)院。這將極大地增強海輝 PM 團隊的職業(yè)素養(yǎng)并改進其項目業(yè)績。此項投資再一次證明了海輝將一如既往地投資并建設(shè)一個不斷完善的學(xué)習(xí)環(huán)境。 海輝管理團隊成員首席運營官林興俊先生、高級副總裁孫永吉先生、副總裁王瑾女士、首席學(xué)習(xí)官安欣女士等均參加了此次開幕慶典。 項目管理學(xué)院終于開學(xué)了！   BU 追蹤  HP 在 US/EMEA 完成 Oracle Siebel 升級 

15、我在此非常自豪地宣布：在我們的協(xié)助下，惠普公司已于今天 2008 年 3 月 30 日星期日 16:46（柏林標準時間）完成在歐洲、中東、非洲 (EMEA) 市場全面引入 Siebel PRM 8.0 的工作。  此次從 Siebel 到 Siebel 8.0 的數(shù)據(jù)庫升級總共花了四個半小時（第一次試運行則花了 20 個小時），這對升級調(diào)試以及我們團隊來說都是很了不起的。生產(chǎn)環(huán)境的啟用則又額外花費了 6 小時，隨后又由部署團隊連續(xù)奮戰(zhàn) 16 小時進行故障排除。而“運行狀況檢查”則是在海輝團隊的直接指導(dǎo)下進行的。Adolfo Magan 曾經(jīng)指出，兩大“令人關(guān)注”的根本性原因幾乎扼殺了

16、商業(yè)贊助人繼續(xù)投資的愿望。雖然惠普團隊管理層尚未出面對這一說法表示認可，但我衷心希望他們能對此有個明確的表態(tài)。 此次惠普在其產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)升級到 Siebel 8.0 是迄今為止一項最復(fù)雜、最受關(guān)注的升級舉措，涉及 23 種本地化語言的 PRM 全面部署。  這一令人矚目的成就，要歸功于 Bill Xu、Lordger Liu、Dragon Zhou、Tracy Jiang、Steven Chua、Adolfo Magan 以及 Sergio DaCosta（我本人）。這個團隊完全有能力承擔(dān)并執(zhí)行這個項目，尤為重要的是，他們能夠做到與客戶步調(diào)一致。接下來，此項升級將擴展到亞太和

17、日本 (APJ) 以及美國地區(qū)：首先 5 月在 APJ 地區(qū)，之后 9 月在美國開展全面引入工作。  -        -Sergio DaCosta，海輝項目主管  惠普客戶留言 “此時此刻，我和我的團隊以及慕尼黑和班加羅爾的同仁心情萬分激動，我非常高興地宣布：EMEA 地區(qū)已停止使用 Siebel 4.0。短短 30 分鐘，我們已擁有一個 EMEA 生產(chǎn)實例，該實例已在新一代數(shù)據(jù)中心升級到 Siebel 8.0！” “我要向為此作出杰出貢獻的每個人致以崇高的謝意，沒有他們

18、的足智多謀、執(zhí)著追求和自我奉獻，此次極為復(fù)雜的升級過程不可能獲得如此巨大的成功！” “在此還要特別感謝我們的聯(lián)合團隊 - 慕尼黑和班加羅爾地區(qū)的 IT 升級任務(wù)組以及來自上游系統(tǒng)、GPP、HPP、CRM、技術(shù)支持的所有參與人員在 MTP 周和周末作出的卓越貢獻！”- 惠普項目經(jīng)理   Oracle 用戶組活動 美國科羅拉多州丹佛市 Oracle 用戶組 (OAUG) 活動是我們加入海輝大家庭以來舉行的首次活動。此活動有著極其深遠的影響意義，有助于我們再一次擴大我們作為全球企業(yè)的聲譽。我們在活動中展示的證書獲得了客戶的高度認可，在獲得關(guān)注的同時也

19、提升了我們的信譽。通過此次活動，我們得以與老客戶和合作伙伴加強溝通和聯(lián)系，拓展新客戶，同時能夠切身感受市場的脈動。我們已有一些良好的意向客戶，目前正處于跟蹤階段，希望在不遠的將來能與之簽署正式的合同。與歷次活動一樣，此次活動之所以成功，關(guān)鍵在于展位工作人員以及負責(zé)與其他參展者和觀展者交流的技術(shù)支持人員的辛勤工作。在此我要向負責(zé)展位工作以及所有前期準備工作的 Johnny Joe、Matt Hopkins、David Stanton、Jim Drew、Georgia Davis 和 James McCabe 致以由衷的謝意。此外，還要感謝集團市場部（George Wu、Miranda Cai 和

20、 Meg Luo）幫助我們在預(yù)定的時間內(nèi)重新設(shè)計展位并為此次展示活動制作市場宣傳材料。  -          -          Rodney Joe，海輝 Wave 執(zhí)行總監(jiān)1.           海輝美國參會成員: James McCabe, Dave Stanton, 以及 Johnny Joe  

21、;   海輝參加 LISA 論壇 2008   3月10日至13日，海輝本地化部門參加了一年一度的LISA會議，這是連續(xù)第三年海輝贊助這個在國內(nèi)本地化行業(yè)很有影響的國際會議。除了贊助相關(guān)活動，海輝還參加了與會議配合的展覽，并單獨組織了公司的情況介紹會。 這次會議初步達到了向同行和行業(yè)客戶介紹08年海輝的新變化，宣傳海輝的新理念，聯(lián)絡(luò)同行共同分享中國機會的目的。同時在眾多競爭對手看淡本地化業(yè)務(wù)的時候，強調(diào)我們對本地化業(yè)務(wù)的專注與重視。會議期間，除了了解近來的行業(yè)變化狀況，與許多老客戶進一步增強了業(yè)務(wù)聯(lián)系。并在此次活動中，通過挖掘現(xiàn)有客戶

22、的新資源，部分達到了多元化開拓已有客戶的潛力的目的。尤其是參會團隊在小禮品選擇上動了心思，通過一個類似于奧運場館的模型水立方（智力解鎖）玩具，成功地向業(yè)界推出了我們08年的新口號“Security & Quality Made Certain”。 通過會后的客戶回訪和同行交流看，本次活動達到了較好的效果。一方面突出了海輝對行業(yè)的專注，同時也突出了海輝能跟隨客戶需求的變化，及時調(diào)整自己的位置；另一方面也很好的宣傳了海輝的形象，以及08年工作重心質(zhì)量與安全。海輝在行業(yè)中的地位，在本地會議上，也得到了很好地展示。此外對于機器翻譯工具的發(fā)展和使用狀況，有了更深入的了解，也為我們明確了

23、未來在技術(shù)方向的努力目標。 我們覺得這次參會的成功，是公司上上下下團結(jié)合作的結(jié)果。在會議的籌備和策劃過程中，集團的市場部門給予了大力支持。這一切，都將有力地促進我們未來業(yè)務(wù)的開展。 海輝此次會議的展臺 論壇會議的專題小組討論現(xiàn)場  PES 客戶經(jīng)理發(fā)展計劃  “客戶經(jīng)理發(fā)展計劃”(AMDP) 于 2008 年初由北京 PES 團隊正式推出。該計劃是一個為期兩年的培訓(xùn)計劃，通過提供多種不同類型的課程，打造一支由各骨干業(yè)務(wù)經(jīng)理組成的精英團隊。對于此計劃的成員，我們將在其畢業(yè)時根據(jù)累計的學(xué)分分別授予一級、二級和三級資格證書。可以想見，這些成

24、員最后都將成為中國 ITO 行業(yè)最搶手的客戶/業(yè)務(wù)經(jīng)理，為全球 500 強客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。  到目前為止，參加 AMDP 計劃的成員共有 53 位。他們都來自海輝北京和上海分公司的客戶管理團隊。到 2 月底，他們已完成了頭兩門課程：“基本銷售技能”和“談判技巧”。這些課程都受到了高度的好評并且反響熱烈，因為所有成員一個發(fā)自內(nèi)心的感覺就是：這些課程太有用了！  AMDP 計劃，值！從現(xiàn)在開始的兩年內(nèi)，我們這些接受過良好培訓(xùn)的客戶經(jīng)理必將在本行業(yè)內(nèi)獨領(lǐng)風(fēng)騷！   海輝 EAS 微軟卓越中心（CoE）  由大連 EAS 團隊啟動的微軟卓越中心

25、(CoE) 旨在強化海輝在微軟業(yè)務(wù)方面的能力和優(yōu)勢，以便更好地維護和發(fā)展海輝與微軟的合作伙伴關(guān)系。CoE 的核心成員都是每個產(chǎn)品線上最知名、最具經(jīng)驗的 IT 專家，簡稱 MTS（Microsoft Technical Specialist，微軟技術(shù)專家）。   CoE 主管 Jason Zhao 先生透露，CoE 將啟用一個平臺來交換微軟高級技術(shù)方面的相關(guān)信息，以便對團隊在微軟業(yè)務(wù)方面的能力進行詳細的跟蹤記錄。這將使我們的客戶服務(wù)更加明確和規(guī)范化。CoE 還將在核心成員之間定期召開研討會，進一步加強其成員在微軟業(yè)務(wù)方面的各項能力。     自動化測試項目當(dāng)選為 【2007 年 NRI 最佳項目】 （2008 年 3 月 21 日 , 在野村綜合研究所（以下稱為 NRI）的質(zhì)量提升大會上