1、網(wǎng)絡(luò)營銷話術(shù)一般開場白： XXX, 你好！我是颶風(fēng)科技的 XXX ，我公司主要負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù) ， 有得知貴公司目前在 企業(yè) - 網(wǎng)站 還沒有開展起來，特向您來電，看是否為貴公司提供協(xié)助和服務(wù)。你好 請(qǐng)問你是 XXXX 嗎，我這是颶風(fēng)科技 網(wǎng)站代維的 ，我姓馬0，叫我小馬就行了，我了解XXX 你是做 xx 的 .，首先要明白客戶的需求， 能夠準(zhǔn)確的抓住客戶需求的關(guān)鍵點(diǎn)， 一半都是通過給客戶能夠帶來什么利益和好處為出發(fā)點(diǎn)來說， 我就是做百度推廣的， 也做過一些電話營銷的培訓(xùn)， 總之， 要對(duì)客戶充分了解后在于他溝通會(huì)好多 先談他的生意， 他說不好不賺錢時(shí)， 你給他分析原因然后給他

2、推薦網(wǎng)站推廣，他要是沒網(wǎng)站你順便要他做個(gè)網(wǎng)站，哈哈 那你就發(fā)拉 我做網(wǎng)站推廣 5 年了，一般是這樣談的，這是做銷售的一個(gè)套路！ ！1，你好 XX ，我是颶風(fēng)科技的，之前銷售部的同事聯(lián)系過你的，關(guān)于把公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品在百度上銷售的事情你現(xiàn)在怎么考慮的， 是不是遇到什么問題了，看看我這邊是否能幫助到你 .2，你好李總，我是颶風(fēng)科技的 ，你們是做XX 產(chǎn)品的嗎？ .是這樣的， 最近百度公司推出了一項(xiàng)報(bào)告數(shù)據(jù)， 顯示網(wǎng)民對(duì)XX 關(guān)鍵詞的搜索呈現(xiàn)一個(gè)上升的趨勢，這對(duì)你們這個(gè)行業(yè)是個(gè)好消息，你現(xiàn)在是不是該把產(chǎn)品在百度上做下推廣。網(wǎng)站建設(shè)、百度推廣電話引導(dǎo)說服說辭一、不需要！對(duì)策：先生，不需要是因?yàn)槟浅Ａ私?/p>

3、互聯(lián)網(wǎng)嗎？不了解！對(duì)策： 既然您都不了解互聯(lián)網(wǎng)， 那您又怎么知道自己的企業(yè)不需要建立網(wǎng)站呢？我比較了解對(duì)策： 既然您都這么了解， 那您不需要的主要原因是什么呢？二、考慮一下，有需要再給你們打電話！對(duì)策：先生，您現(xiàn)在要考慮的主要內(nèi)容是什么呢？對(duì)策： 如果網(wǎng)站和推廣可以讓您產(chǎn)品的潛在客戶都能通過產(chǎn)品名稱的搜索與查詢而找到瀏覽您的網(wǎng)站和跟您聯(lián)系、 洽談和訂單，您同意這樣的推廣方式嗎？對(duì)策：那您現(xiàn)在主要考慮哪方面的內(nèi)容呢？三、我很忙對(duì)策： 先生， 您現(xiàn)在忙也是忙生意這一塊是吧， 而網(wǎng)站和推廣同樣能給您帶來大量潛在客戶， 并讓所有需要您產(chǎn)品的潛在客戶都能通過游覽您的企業(yè)網(wǎng)站并及時(shí)的跟您洽談生意， 這對(duì)您

4、來說也同樣重要吧， 您就是再忙， 也不能在這一時(shí)呀， 您說是不是呢？四、我們現(xiàn)在沒有錢對(duì)策：先生，如果您有了自己的企業(yè)網(wǎng)站和推廣，可以讓大量的潛在客戶都能通過您產(chǎn)品的名稱而找到您，跟您洽談、訂單，錢不就來了嗎？您還猶豫什么呢？五、 你們做過我們這個(gè)行業(yè)的網(wǎng)站嗎？我想看看效果怎么樣？對(duì)策： 先生， 我們公司做過不少其他行業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站， 客戶都很滿意，比如 但是象您這個(gè)行業(yè)的網(wǎng)站我們也是剛接觸到您， 所以還沒有做過， 正是因?yàn)檫@樣， 我們公司會(huì)將您的企業(yè)網(wǎng)站當(dāng)成我們公司的經(jīng)典案例來做，把您的企業(yè)網(wǎng)站做得更好；讓所有點(diǎn)擊游覽您網(wǎng)站的客戶都能從網(wǎng)站上看出您的企業(yè)是非成有實(shí)力的企業(yè)六、你們做過的網(wǎng)站有什

5、么效果，有多少人看？對(duì)策：先生，我們公司做過的網(wǎng)站比較多，在運(yùn)城，我們公司就有 300 多家企業(yè)網(wǎng)站的客戶， 還有深圳、 臺(tái)灣、 廣東的客戶在我們公司做網(wǎng)站，如果我們做過的網(wǎng)站沒有效果， 怎么會(huì)有 這么多的客戶在我們公司做網(wǎng)站呢？另外，如果您有自己的網(wǎng) 站，可以把您網(wǎng)站上產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱提交到百度或其他搜索引擎 中去，這樣，所有需要您產(chǎn)品的潛在客戶就都能夠通過他們所需 要的產(chǎn)品名稱在百度搜索或查找而直接找到和游覽您的網(wǎng)站，了解您的公司簡介、公司文化、產(chǎn)品介紹等，接下來就是跟您談生 意、訂單了；先生，您現(xiàn)在認(rèn)為網(wǎng)站的效果怎么樣？七、產(chǎn)品不豐富、時(shí)機(jī)不成熟對(duì)策：先生，如果您的企業(yè)產(chǎn)品現(xiàn)在還是比較單一

6、， 但是您的產(chǎn) 品仍然需要有客戶來訂購是吧？既然這樣， 您是希望自己去找客 戶還是希望客戶來找您的產(chǎn)品呢？對(duì)策：如果您希望讓客戶來找您的產(chǎn)品， 那您必須要通過 自己的企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品名稱的推廣讓所有需要您產(chǎn)品的潛在客 戶都可以在百度搜索引擎直接輸入您產(chǎn)品的名稱而找到您的企 業(yè)網(wǎng)站，了解您的企業(yè)和產(chǎn)品，跟您洽談和訂單，以后您就是有 新的產(chǎn)品出來，也可自己把產(chǎn)品直接添加到自己的網(wǎng)站上去，您的客戶也都可以隨時(shí)了解到您的新產(chǎn)品以及看到網(wǎng)站的更新。讓客戶先找到您才是最好的時(shí)機(jī)，您說是不是？先生。八、我們沒有專人來管理網(wǎng)站對(duì)策：先生，如果是這樣，我們可以暫時(shí)幫您來管理網(wǎng)站，我們會(huì)每天都打開您的網(wǎng)站，一有客戶

7、在網(wǎng)站上留言或下訂單，我們就會(huì)馬上同志您，等您有了專人來管理網(wǎng)站了， 我們?cè)侔丫W(wǎng)站移交給您，您看這樣行嗎？九、一起那我們做過網(wǎng)站，但是一直沒有效果對(duì)策： 先生， 您的企業(yè)網(wǎng)站是什么時(shí)候做的？以前有沒有做過網(wǎng)站推廣呢？如果沒有做網(wǎng)站推廣，客戶是找不到您網(wǎng)站的，這樣自然就沒有效果了，因?yàn)樗麄儾恢滥木W(wǎng)站地址呀。網(wǎng)站就象是您在互聯(lián)網(wǎng)上開的另一家公司一樣， 如果您不做推廣， 很多客戶就無法知道有這么一家公司， 您的公司、 產(chǎn)品就無法讓有需求的客戶找到， 如果您的網(wǎng)站做了推廣， 客戶只要在搜索引擎中直接輸入產(chǎn)品名稱或您企業(yè)的全稱就能馬上進(jìn)入到您的網(wǎng)站，通過游覽您的網(wǎng)站，了解您的企業(yè)、您的產(chǎn)品，接著就是

8、與您洽談、訂單；效果就這樣出來了，先生，您以前有沒有這樣做過呢？十、你敢簽定合約來保證我們的效果嗎對(duì)策： 先生， 我們只是負(fù)責(zé)讓所有需要您產(chǎn)品的潛在客戶在游覽您的網(wǎng)站后及時(shí)的跟您聯(lián)系、 洽談業(yè)務(wù)或訂單， 如果您需要我們?yōu)槟ＷC效果， 我們只能保證您網(wǎng)站的客戶訪問量， 讓客戶能及時(shí)跟您洽談業(yè)務(wù)， 而您的業(yè)務(wù)是否談成， 還取決于您自己。您看這樣還有什么問題嗎？開場白Sales：您好，請(qǐng)問是*公司嗎？麻煩找一下*先生/小姐！轉(zhuǎn)接Sales：喂您好，請(qǐng)問是*先生/小姐嗎？Cus：是的!Sales： * 先生 /小姐，請(qǐng)問你們是不是做五金加工的嗎？Cus：有做啊，你有什么事嗎？Sales：哦，是這本的，

9、我姓*,因?yàn)槊刻於加泻芏嗄目蛻粼谖覀兊钠脚_(tái)上面找你們 * 的產(chǎn)品，加上現(xiàn)在有很多您的同行就在我們的平臺(tái)上面登記了，讓你這個(gè)行業(yè)的客戶可以找到他們，而且效果非常好， 所以我今天特意給電話您， 看我們的服務(wù)能不能幫到您？Cus：我還是不太明白，你們是主要做什么的？Sales：我們是百度打過來的，我們是全球最大的中文搜索引擎，在國內(nèi)的市場占有率達(dá)到70，也就是說：每天10個(gè)客戶上網(wǎng)找供求信息， 有 7 個(gè)都會(huì)在百度上面找， 而且當(dāng)中會(huì)有不少您的潛在客戶， 他們會(huì)直接在百度上輸入 “五金加工” 找你和你的同行， 然后就直接給電話聯(lián)系你， 那你們主要做哪一類的五金加工呢？Cus：我們主要是做“沖壓件”

10、和“介子”的。Sales：等我?guī)湍匆幌隆皼_壓件 ooo x先生，現(xiàn)在你的客戶在百度上第一時(shí)間會(huì)找到 “深圳龍誠” ， 另外還會(huì)找到 “無錫佳安”等很多你的同行， 而且他們都把主要的經(jīng)營范圍寫得很清楚， 效果應(yīng)該挺不錯(cuò)的。Cus：是嗎？他們是怎樣做的？Sales：請(qǐng)問您現(xiàn)在身邊有電腦嗎？或者我直接帶您上我們百度的官方網(wǎng)站， 等你了解一下你們的同行的一些做法， 看看能不能幫到你！Cus：好的，你們的網(wǎng)址是什么？Sales： “請(qǐng)您在地址欄輸入三W 點(diǎn) BAIDU 點(diǎn) COM, 看到我們的主頁沒有呢？Cus：看到了，接著又怎樣呢？Sales： 你現(xiàn)在可以在地址欄輸入 “沖壓件” ， 有沒有 “深圳

11、龍誠” ？Cus：有，但我們的做法和他們不一樣開始逐一處理異議和不斷詢問。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。詢問的公式： “陳述我方觀點(diǎn)和論據(jù)后，趁對(duì)方不在意的時(shí)候，問問題”（注意： 每一個(gè)問題都要在前面加上鋪墊的說話， 以減低客戶的防備心理，達(dá)到詢問了解客戶的目的）?詢問的內(nèi)容：1 詢問產(chǎn)品（上面已經(jīng)舉例）（目的： 可以令自己更有針對(duì)性地用同行刺激法不斷舉例子來吸引客戶興趣）2 詢問市場： 您這個(gè)行業(yè)有很多同行都是做全國市場的， 那你們主要是做哪里的？（目的：了解客戶目標(biāo)市場，在推薦方案的時(shí)候可以避重就輕，更有說服力）3 詢問廣告習(xí)慣：你很多同行的客戶都會(huì)透過X

12、X 找到他們，那你們的客戶通常是怎樣找到你們的呢？（目的：了解客戶的廣告習(xí)慣如：做了報(bào)紙、雜志或者Google等，做到胸有成竹，便于推薦方案的時(shí)候有的放矢，做出最專業(yè)的分析比較、弁結(jié)合我們百度的產(chǎn)品優(yōu)勢， 引導(dǎo)客戶選擇我們的 方案）4 詢問客戶自身公司的優(yōu)勢： 你們做得這么專業(yè)，有哪些地方 做得比你的同行好呢？（目的：贊揚(yáng)客戶，有這么多的優(yōu)勢，為什么不把他們展現(xiàn)出來 呢？其實(shí)他們的潛在客戶每天都在找這類型的公司啊）總結(jié)：當(dāng)聊不進(jìn)去的時(shí)候，就在以上幾點(diǎn)不斷的找話題， 或者自 己想更多的問題。記得每個(gè)詢問都是有目的的， 要透過不斷的詢 問來了解客戶，透過分享成功案例來吸引客戶興趣，透過證明百度產(chǎn)品

13、的優(yōu)勢來解答客戶的異議， 從而最終透過引導(dǎo)客戶思維來 簽單快速找到負(fù)責(zé)人的方法及見到負(fù)責(zé)人后怎樣順利簽單的電話營 銷技巧：1、如果遇到前臺(tái)已經(jīng)被很多網(wǎng)絡(luò)公司打煩了，百度競價(jià)代理： 首先口氣委婉的先道歉，然后恭維一下她知道您的工作很認(rèn)真負(fù)責(zé)，不希望有不必要的電話騷擾到您的領(lǐng)導(dǎo)，但是您看就是因 為我覺得貴公司產(chǎn)品的特殊性需要我們的幫忙，幫您怎樣通過一 個(gè)最直接有效的途徑去發(fā)現(xiàn)新客戶等等，我想這么好的東西你們 老板如果不知道實(shí)在是可惜啊。所以麻煩您幫我轉(zhuǎn)一下，謝謝（語速稍快些）2、剛開始就問 喂，你好。我覺得奇怪啊，你們的網(wǎng)站速度怎么 那么慢啊，半天打不開，要是你的客戶等的沒耐心不找你們了， 那不是

14、很可惜啊。這樣一說她首先會(huì)很感謝你對(duì)他們的關(guān)注，要 么他會(huì)直接轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)部讓我直接去問他，那就達(dá)到目的了。&但還是有一種他聽完了還是會(huì)問你有什么事情，我們是誰誰, 想先了解一下你們的產(chǎn)品，看了后覺得很全，很多但很雜需要和 你們的相關(guān)負(fù)責(zé)人談一下行之有效的辦法，麻煩幫我轉(zhuǎn)一下，謝 謝4、還有一種前臺(tái)她第一次會(huì)有什么原因沒跟你轉(zhuǎn)，你一定要想 辦法問她怎么稱呼比如說王小姐 第二次一開始就跟她套近乎 喂，你好，是王小姐吧，呵呵不好意思又是我百度小余，打擾到 你了，蠻忙吧，那個(gè)你們市場部負(fù)責(zé)人今天應(yīng)該在吧，幫我轉(zhuǎn)一 下我就不打擾你的工作了謝謝！5、繞過前臺(tái)。轉(zhuǎn)去任何一個(gè)部門，再問老總辦公室分機(jī)號(hào)碼。 因?yàn)?/p>

15、一般前臺(tái)會(huì)擋，但是部門里面的人就也許會(huì)疏忽。6、不要在前臺(tái)提及推廣之內(nèi)的敏感字眼。試著把口氣改改。說 是找他們談一些業(yè)務(wù)上的合作。一般 85%以上會(huì)轉(zhuǎn)進(jìn)去。7、對(duì)于已經(jīng)建站一段時(shí)間的客戶，網(wǎng)站已經(jīng)被百度收錄您好，是XXX公司吧，你們是作 XXX產(chǎn)品的吧，你們老板在 嗎，我想買你們的一批產(chǎn)品，請(qǐng)問他貴姓啊，麻煩你幫我轉(zhuǎn)一下/您就是啊，請(qǐng)問您貴姓？我姓 X,哦，X總是吧，是這樣的，我的一個(gè)朋友對(duì)你們的產(chǎn)品很感興趣，您能給我簡單介紹一下您的 產(chǎn)品嗎？過半小時(shí)后，再打電話， X總您好，我把您公司的情況 跟我朋友說了，他剛才在最大的搜索引擎上百度上輸入XXX產(chǎn)品沒找到您公司啊，倒是在上面找到當(dāng)?shù)仄渌鼛准?/p>

16、公司也在做類 似的產(chǎn)品，他現(xiàn)在正在跟那幾家聯(lián)系呢，回頭我讓他跟您聯(lián)系 吧。您的聯(lián)系方式是多少啊/換一個(gè)銷售人員過一天跟進(jìn)，（介紹 百度）8、針對(duì)剛建站的客戶，網(wǎng)站還未被百度收錄您好，是XXX公司吧，我是美國百度公司福州業(yè)務(wù)受理中心， （請(qǐng)問網(wǎng)絡(luò)部/銷售部/企劃部負(fù)責(zé)人在嗎？）我想跟你們談一下合作的事情/我們是XXX網(wǎng)絡(luò)咨詢公司，是美國百度公司福州地 區(qū)業(yè)務(wù)受理中心，現(xiàn)在很多公司都在百度上做推廣，弁通過我們 的平臺(tái)直接接到了訂單，其中包括XXX公司和XXX公司，而現(xiàn)在你們的客戶在百度上還找不到你們公司，我們現(xiàn)在有一個(gè)促銷活動(dòng)，可以免費(fèi)在百度上收錄你們的網(wǎng)站，弁且針對(duì)你們網(wǎng)站 的推廣營銷狀況進(jìn)行評(píng)

17、估和咨詢服務(wù)，我相信肯定能給你們公司 帶來一定的幫助。上門約見（介紹百度）。9、你好，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)市場部，我是大衍公司，我們通過互聯(lián)網(wǎng)查 看到了你們公司的網(wǎng)站信息，根據(jù)權(quán)威評(píng)測機(jī)構(gòu) ALEXA的數(shù)據(jù) 顯示你們網(wǎng)站現(xiàn)在全球排名 XXXX萬位，而事實(shí)上XXX公司（競爭對(duì)手）的網(wǎng)站現(xiàn)在全球排名則是 XXX萬位，那么你們的網(wǎng)站 作的也是非常的精美/有特色，而產(chǎn)品也是相當(dāng)具有發(fā)展?jié)摿Γ?我們建議要馬上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這塊的推廣重視起來。現(xiàn)在有一個(gè)與你 們行業(yè)相關(guān)的資訊想與你溝通一下。我們現(xiàn)在作的是百度競價(jià)排 名服務(wù)，這個(gè)服務(wù)在你們公司所從事的行業(yè)內(nèi)有很多的企業(yè)已經(jīng) 在使用，弁產(chǎn)生了很好的效果，比如：XXXX公司等，

18、那我也希望我們的服務(wù)同樣能為你們公司帶來豐厚的回報(bào)。（開始介紹百度）對(duì)已經(jīng)找準(zhǔn)了負(fù)責(zé)人在電話里怎么說1、剛建好的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)推廣意識(shí)很薄弱喂，您好，是*總嗎？我是百度福州地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)咨詢專員小余。我看了一下您的網(wǎng)站是不是剛建好啊，訪問量不高哦，我看您這 邊的產(chǎn)品挺多的也比較的專業(yè)哦。想沒想過用一種方法把他們都 展現(xiàn)到想買它們的人面前啊，而且這些人都是您的新客戶。話說 的好啊 老客戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ)新客戶才是企業(yè)發(fā)展的源泉”說了這些他肯定會(huì)對(duì)你介紹的這種方式感興趣，會(huì)問是個(gè)什么的形式，收費(fèi)或怎么操作。下面介紹百度。對(duì)于這些人還可以直接 把他的同等實(shí)力做了推廣的例子給他看。更直接。2、網(wǎng)站建了有段時(shí)間了，總很迷惑不知道選擇哪種