1、奧體中心體育館四層保潔方案組成成員 :靖芹摘要 :方案以體育館四層為依據，通過對四層 12000 平方米工作區域的分析，進行人員分配，建立組織結構， 制定工作流程與質量檢查標準， 從而使該項目的清潔與維護工作達到公司要求， 確保項目的保值增值， 并通過對項目的經濟核算實現企業效益、 經濟效益和社會效益的統一。關鍵字 ：項目介紹 組織人員分配規章制度 工作職責 工作管理流程質量檢查經濟核算項目介紹 ：奧體中心體育館共為四層，一層為舞臺，二、四層為看臺，三層為包廂。四層內場主要為聯排座椅，共十二個區，約 5500 個座椅；外圍有電力設備房和八套衛生間，附屬設備有六個扶梯、 兩個電扶梯、 四個消防樓

2、梯、 四個電梯； 工作區域共分為三大塊： 內場面積 6500平方米 、 衛生間面積500 平方米、 外場和樓梯面積共5000 平方米， 總面積為 12000 平方米。人員組織結構圖 ：保潔部13人主管1人領班1人保潔員11人人員的工作分配表:保潔人員工作分配A B六個直梯C D上午四套衛生問下午八套衛生問E F上午四套衛生問下午電扶梯G H I J內場共十二個區K （領班）四個電梯門十四個垃圾桶+電梯標識牌L四個消防樓梯+內場平臺和走廊注：在特殊情況下，根據工作需要進行臨時調整。各項規章制度及工作職責管理規定1. 員工必須接受崗前培訓，考核合格后方可上崗。2. 員工必須按規定時間提前10 分鐘

3、到崗，不準遲到、不準早退、曠工。3. 員工上班必須按規定著裝；工作服整潔。4. 員工工作中精神飽滿、舉止端正、面帶微笑、敬語服務。5. 員工工作時間內不準打私人電話， 不會客、 不處理私事， 如遇特殊情況應向主管請批準。6. 員工應在指定場所休息，禁止在公共場所大聲談笑、打鬧、吸煙、吃東西或大聲喧嘩。7. 員工工作期間，禁止飲酒和吃有異味的食品，如大蒜、韭菜。8. 嚴格遵守規章制度。9. 員工工作期間發現疑難問題應及時向主管匯報。10. 愛護公司的設施設備，節約水、電和消耗用品。11. 員工請事假、病假、必須按公司程序和有關規定辦理，未經批準不得擅自離崗。12. 加強安全意識，如發現不安全隱患

4、應立即報告有關部門。13. 員工要求辭職應提前15 天遞交書面申請，經批準辦理手續后方可離開。14. 不準聚堆閑談、串崗、看報等現象。15. 聽從上級領導的指揮，完成其分配的工作。工具領用保管制度1 工具分為個人領用工具和班組公用工具兩種。2 個人領用工具品種根據工具配備表配備， 由員工申請， 執行經理批準后到倉庫辦理領用手續，領用后個人負責使用、保管。3 班組領用公共工具品種根據工種配備表配備，由主管申請，執行經理批準后到倉庫領用， 領用后由領班保管，班組交接班，按交班制度交接公用工具。4 各種工具由倉庫列表登記， 班組公共工具配備表一式兩份， 一份倉庫有底， 一份班組自存。5 工具發生丟失

5、、毀壞，有保管者寫明原因，向執行經理報告，不屬人力不可抗拒的丟失、 毀壞，由責任人按當時工具價值賠償。6 工具因使用時間過長而發生磨損或損壞， 經執行經理批準可以辦理報廢， 保管人重新辦理 領用手續。崗位職責：1) 主管兼質檢員職責：a 負責保潔分部的全面管理。b 負責保潔工程質量環境控制，按照 ISO90001/ISO10001 標準要求實行管理，達到有關 的質量標準和顧客要求。c 負責保潔保護 (包括材料、 設備、 搬運、 儲存、 標識、 包裝及保潔施工各階段的保護)d 負責保潔質量的全面檢查，及時發現和解決現場工作中出現的質量和技術問題，確保符合環境方針與指標的要求。e 負責不合格服務及

6、環境違章的歸口處理，監督員工對各種設備工具、清潔劑的使用，監督設備使用、維修、保養的合理性。加強學習，總結經驗，注重新技術、新工藝的開發，持續提高工作標準和技術標準。f 負責對非污染固體廢棄物再利用值回收，積極配合相關部門執行質量環境管理體系要求。2) 領班職責：a 接受主管領導，在工作中服從領導，按時、保質、保量完成各項工作任務。b 熟練掌握并指導員工對各種設備工具、 清潔劑的使用， 執行設備管理制度， 合理安排設備的使用、維修、保養，同時不斷完善本班的工作標準和技術標準。c 工作中注重督促、檢查員工對安全生產措施、制度的落實情況，發現問題及時處理。d 負責物料的清領，合理安排物料的使用，勤

7、儉節約，降低生產成本。e 以身作則，敢抓敢管，搞好團結，關心員工利益，抓好本班的精神文明建設。f 負責協調班組間工作關系，組織召開班務會，傳達落實上級要求及解決工作中出現的問題。g 負責本班員工的工作調配及考勤登記; 在職權范圍內安排員工延長工時、輪休、調班；根據員工的工作表現確定員工的效益工資。h 完成領導交辦的其他任務。3)保潔員職責：a 服從工作安排，團結互助，按時、保質、保量完成本崗位工作和領導交付的臨時工作任務。b 遵章守紀，按時上下班，不遲到、不早退、不串崗。注重儀容儀表，上班穿工裝，佩戴工作證，使用文明禮貌用語，維護公司形象。c 熟悉設備工具、清潔劑的正確使用方法，嚴格執行操作規

8、程，做好設備的維護、保養工作。d 牢固樹立“安全第一”的思想，嚴格執行各項安全制度，落實勞動保護措施，發現問題及時向領班反映。e 積極參加各種學習培訓，學習使用新技術、新工藝，努力提高自己的業務技能和服務 質量。f 不準私拿公物和客戶財物，不得損壞及丟失公司設施、設備、工具等。g 執行計劃生產各項措施。h 按時完成領導交辦的其他任務。工作流程 :1) 7:20 前簽到，換裝2) 7:30 到崗3) 7:30-11:30 工作時間4) 11:30-13:30 中午休息5) 13： 30 上崗6) 13： 30-17 ： 00 工作時間7) 17： 00-17 ： 30 收集各自服務范圍內垃圾送至

9、垃圾存放點，垃圾不可在樓內過夜，在確保整體環境良好時關走廊照明燈和門，窗，待領班檢查完畢認可后方可下班。(一) 樓梯：六個直梯( AB2 人)頻率：一天一次直梯工作內容：擦拭欄桿扶手，清掃臺面，擦拭踢腳線，濕拖地面和平臺。11:00 前清理完兩個樓梯11:00-11:30 接受質檢和整理工作13:30-14:00 自檢上午兩個樓梯14:00-16:00 做完指定的第三個樓梯16:10-17:00 收集直梯前和入口處的垃圾17:00-17:30接受質檢和整理工作（二）四個消防樓梯+內場走廊和平臺：（L1人）頻次：一天一次工作內容：擦拭欄桿扶手、消防管道及各種服務標識、濕拖臺階、清掃踢腳線、清掃地

10、面、濕拖地面7: 30-9: 30完成指定的兩個消防樓梯9: 30-11: 00完成剩余兩個消防樓梯并自檢11: 00-11: 30接受質檢和整理工作13: 30-14: 00自檢上午四個消防樓梯14: 00-16: 30清理內場16: 30-17: 30收集垃圾、接受質檢和整理工作（三）內場：共十二個區（GHIJ4人）三天為一周期工作內容：擦拭座椅、欄桿、扶手，濕拖地面、臺階、入口、走廊11:00前完成定期工作11:00-11:30接受質檢和整理工作13:00-14:00完成定期工作17:00-17:30接受質檢和整理工作（四） 衛生間：共八套（上午 CDEF負責，下午EF負責）上午：CDE

11、F:7: 30-8: 00 推塵8: 00-10: 00衛生間（每人兩套）1）掃垃圾2）清理廁位內小垃圾桶內的垃圾3）清便池4）隔離板5）鏡子和面盆6）烘干機7）拖地8）消毒10: 00-11: 20 1）欄桿和柱子 2）巡視衛生間11: 20-11: 30接受質檢整理工作下午：CD:13: 30-16: 30 1）隨時巡視衛生間2）擦拭踢腳線、顯示牌、消防設備、垃圾桶、電梯墻、地面污點16: 30-17: 00收集廁所內垃圾并送至垃圾收集點17: 00-17: 30接受質檢和整理工作EF:扶手電梯工作內容：擦拭欄桿扶手，擦拭金屬面，邊板及鏡面，用細掃帚清潔踏步13: 30-15: 20擦電梯

12、扶手和玻璃擦欄桿、入口門、平臺和垃圾桶15: 30-17: 00 巡視17: 00-17: 30收集電梯門口垃圾、消毒、接受質檢和整理工作周期性清潔工作清潔項目清潔內容清潔標準清潔頻率大花板掃塵無泥跡、無灰塵、無雜物每月一次燈具擦洗、擦亮光無、無雜物、無灰塵每周一次瓷磚墻面清洗、擦拭光冕、無灰塵、無印漬每周一次電梯墻擦洗明亮、無灰塵、無污跡每周二次電梯門槽坑清洗無垃圾、無煙頭、紙屑每月一次公共地面徹底清洗整潔光亮、無垃圾、無紙屑、 無水漬、無腳印每周一次消防栓門清理、打蠟、磨光無污漬、無水跡、無灰塵每周一次公共區域墻身表面（2m以上）掃塵無灰塵、無印跡每月一次廁內門及柜面（包括 壁腳線）擦拭、

13、清洗、磨光無灰塵、無印跡、無雜物每月一次內場地面、走廊、臺階、入口清掃、濕拖無垃圾、無紙屑、無痰跡三天一次內場聯排座椅擦拭光亮、整潔、無灰塵、無印跡三天一次內場欄桿、扶手擦拭無灰塵、無污漬、光亮干凈三天一次管理流程質量檢查:一、質量檢查標準和方法樓梯（消防樓梯、扶梯）1） . 梯級、平臺：無灰塵、無污漬、無痰跡、無垃圾。2）欄桿：無灰塵、無污漬、光亮干凈。3）消防管道：無灰塵、無污漬。4）垃圾桶：箱體內外四壁干凈無污漬、箱口內外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬，桶內垃圾超過二分之一、桶或發現有異味及時處理。檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾

14、紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1 米的距離，應無灰塵污漬。嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。內場1） 椅子：光亮、整潔、無灰塵.無印跡。2）地面：整潔光亮、無垃圾、無紙屑、無水漬、無腳印、落水管道暢通。3）欄桿：干凈、無灰塵、無污漬、 .無印跡。4）扶手：光亮、無灰塵、無印跡。檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面應無灰塵污漬。嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。衛生間1 ）門、間隔板、墻面、墻面頂：干凈、明亮無灰塵、無污漬、無水漬。2）便池、馬桶、水斗、面盆、水龍頭、鏡面：保潔、干凈、無污跡、無污垢、無異味；污水管道

15、及下水管道暢通。3）室內地面：干凈整潔、無棄放物、無垃圾。4）室內空間：空氣流通、清晰。5 ）手紙簍：刷洗干凈、簍內垃圾及時清理，不能超過 2/3.檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1 米的距離，應無灰塵污漬。嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。電梯1 ）門表面：光亮、干凈、無污漬、無印跡。2）電梯通風口：干凈、無灰塵。檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1 米的距離，應無灰塵污跡。嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。外圍（走廊、入口

16、門、各種標識）1）地面：干凈、整潔、無棄放物、無垃圾、無污漬、無水漬。2）欄桿、扶手：干凈、無灰塵、無污漬、.無印跡。3）柱子：無灰塵、無污垢、光亮。4）玻璃：干凈、光亮、無污漬、無水漬。5）清潔照明設施、標牌：無積塵、無污跡、透明度好。6）標志、指示牌：干凈、無灰塵、無污漬。檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離，應無灰塵污漬。嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。（六）.電扶梯1）梯級：干凈、無灰塵、無垃圾。2）扶手：光亮、干凈、無污漬、 .無印跡。檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適

17、。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面應無灰塵污跡。巡檢表區域具體項目好般差備注（存在的問題）內場地面座椅欄桿平臺消防樓梯和 直梯臺階欄桿平臺電扶梯扶手玻璃臺階電梯門衛生間廁位隔離板鏡向臺面垃圾桶地面走廊欄桿柱子門垃圾桶設施設備地面周期性巡檢表項目好差備注（存在的問題）大花板燈具瓷磚墻面（2m以 上）電梯墻（2m以 上）電梯門槽坑公共地面消防栓門二公共區域墻身表面（2m以上）廁內門及柜面 （包括壁腳線）糾正措施表時間區域責任人檢查人整改內容整改結果、質量檢查規則：由主管和質檢員在領班的解說下，每天不定時對員工工作內容進行檢查。（每天至少檢查一次）經濟核算物業公司的主要費用為員工工資

18、和工具費：1、員工工資：保潔員：基本工資=800元領班：基本工資+福利=1100元主管：基本工資+保險+福利=1600元半年的工資額為：（800*11+1100+1600 ） *6=69000 元2、半年保潔工具費型號數量期限單價（元）總額 （元）拖把33+6 （備用）兩個月12468水桶11+3 （備用）半年570抹布36+6 （備用）兩個月284膠皮手套66+12 （備用）:一個月2156簸箕+小掃帚22+4 （備用）三個月10260塵推110cm4+1 （備用）半年60300塵推套110cm4半年2080伸縮桿2*2.4m4+1 （備用）半年23115面盆刷12+3 （備用）兩個月345馬桶刷12+3 （備用）P兩個月鏡布8+2 （備用）三個