1、視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保方案目 錄一.系統(tǒng)概況31.1點位分布情況31.2線路鋪設情況31.3機房內部情況4二.維保服務內容5三.維保服務方式53.1系統(tǒng)全面排查53.2定期上門巡檢服務63.3電話支持服務63.4現(xiàn)場技術服務6四.響應時間及承諾7五.系統(tǒng)包年維保主要設備清單及使用年限7六.監(jiān)控系統(tǒng)包年維保報表81. 系統(tǒng)概況監(jiān)控系統(tǒng)的維保，是監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國家安全防范工程程序與要求建筑電氣設計技術規(guī)程安全防范工程技術規(guī)范等文件規(guī)定的內容，結合用戶的設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達到用戶實際使用要求。1.1點位分布情況1.

2、1.1 從一樓到五樓共5個常規(guī)樓層：每層設計16個監(jiān)控點位，共5層80個監(jiān)控點位。1.1.2 樓內的行人樓梯、2個夾層樓層以及其它樓道等部分公用空間，共設計16個監(jiān)控點位。1.1.3人行扶梯及2部人行電梯、2部貨梯，共設計16個監(jiān)控點位。1.1.4大廈外北、西、南各通道及東停車場等公共區(qū)域，共設計16個監(jiān)控點位。合計共設計了128個監(jiān)控點位，基本實現(xiàn)樓內、外的公共區(qū)域無死角監(jiān)控的要求（公共區(qū)域的監(jiān)控覆蓋范圍可達95%或以上）。1.2線路鋪設情況線路設計全部使用數字信號傳輸，主要由光纖、網線進行傳輸。以達到信號“0”干擾、視頻“0”損耗的目的。1.2.1主路由用光纖傳輸，即由機房到各樓層間的線路

3、以及各個樓層進行傳輸匯總的線路。材料上建議選用帶電源線的加強型復合光纜，帶防拉扯鋼絲，2芯或以上單模傳輸方式，內置2*1.5或以上的電源線，以達到通訊線路與供電線路同步傳輸、統(tǒng)一管理的目的。 1.2.2主光纖到各樓層后，通過一部光電一體的交換機設備，將光纖轉換為網絡接口，使用1000M傳輸速率的設備，以達到視頻流暢傳輸不卡頓的目的。再通過網線連接到各信息點，通過使用POE交換設備，無須給攝像機單提供電源，節(jié)約設備成本，減少故障率，方便后期維護。 1.2.3大廈樓體室外圍墻間通道以及停車場、主出入口等監(jiān)控區(qū)域，全部使用帶電源線的室外防水型鎧裝復合光纜進行傳輸。到各信息點后用網線進行監(jiān)控攝像頭的連

4、接。其中在主出入口處，使用一部帶20倍變焦，150米紅外距離的智能球型攝像機，可通過變焦、變倍以及角度調整等，對出入車輛及人員進行視頻監(jiān)控。1.3機房內部情況1.3.1電視墻使用8臺監(jiān)視器組成一個拼接電視墻。橫向單排4臺，豎向共2排。選用大小為32寸的液晶監(jiān)視器完成電視墻的拼接建設。1.3.2錄像主機選用6臺16路錄像主機、2臺32路錄像主機，共8臺。能夠提供最多128路視頻監(jiān)控攝像頭畫面顯示及錄像存儲。每臺錄像主機對應一臺監(jiān)視器，并根據不同的顯示內容進行分區(qū)域式管理。1.3.3操作臺配置2部，其中一部用做監(jiān)控系統(tǒng)的集中控制，可實現(xiàn)對電視墻監(jiān)控內容的調整、更換以及錄像查詢等。另一部操作臺為值班

5、人員工作臺，用于數據記錄等相關操作。1.3.4錄像存儲采用每臺錄像機安裝8塊監(jiān)控專用硬盤的方式進行錄制。經過測算，其錄制時間可達到90天的要求，且畫面回放清晰、流暢。1.3.5監(jiān)控系統(tǒng)集中控制管理主機，選用主流配置的設備，可實現(xiàn)在一臺管理主機上對全部128個監(jiān)控攝像頭以及8臺硬盤錄像機進行統(tǒng)一管理。此管理主機可實現(xiàn)無須更換物理連接，只需要對軟件進行操作，即可實現(xiàn)監(jiān)控畫面調整、區(qū)域分區(qū)管理調整、錄像回話以及相關設備的設置等各種功能。2. 維保服務內容維保內容包含線路維護、中心設備維護、攝像機維護、硬盤錄像機設備及其附屬設備維護。維保服務內容如下：2.1視頻信號線路、攝像機供電線路的檢測、故障排除

6、、隱患排查。2.2所有接口、線路的檢測、水晶頭的更換等。2.3監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的維護、位置調整、設備維修及更換、故障排除等。2.4監(jiān)控主機設備檢測、設備除塵、系統(tǒng)維護、設備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。2.5監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數據備份、故障排除等3. 維保服務方式3.1系統(tǒng)全面排查在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細檢查：主要內容包括：1) 監(jiān)控室機房環(huán)境。2) 設備運行環(huán)境。3) 所有設備的安裝位置、運行情況。4) 線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。5) 線路所有接口、接線柱線路接點是否牢固。6) 軟件使用情況、軟件升級情況。7) 系統(tǒng)數據備份情況。3.2定期上門

7、巡檢服務在故障響應時間內檢查客戶反映的問題，并按時維修或者提供備品備件排除故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，客戶正常使用。對容易老化水晶頭、電源接頭、電源等易造成信號丟失的配件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、焊接。根據安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設備的使用說明，每個季度檢測其各項技術參數及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。對安防監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。 根據用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。3.3電話支持服務對于臨時出現(xiàn)的

8、使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。3.4現(xiàn)場技術服務在維保期限內，監(jiān)控系統(tǒng)所有設備（如監(jiān)控主機、攝像機等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方人員負責更換，設備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結果，提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮Ｔ谠O備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，并提出合理化建議。甲方應指定專人積極配合。4. 響應時間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆帐?×24小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據故障級別而定，其具體內容如下：故障級別故障內容響應時間I系

9、統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行7×24小時電話咨詢，12小時內到達現(xiàn)場II出現(xiàn)部分設備壞，但系統(tǒng)正常運行7×24小時電話咨詢，4小時內到達現(xiàn)場III系統(tǒng)故障7×24小時電話咨詢，2小時內到達現(xiàn)場。5. 系統(tǒng)包年維保主要設備清單及使用年限序號產品名稱品牌規(guī)格型號數量單位備注已使用年限前端設備1紅外攝像機中維世紀N81G1-POE15臺室外圍墻使用1年2紅外半球攝像機中維世紀N83G1-POE112臺樓內、樓梯及電梯間1年3智能球型攝像機中維世紀B62HK1臺商場主進出口1年4攝像機支架中維世紀金屬鍍鋅16套金屬耐腐蝕1年機房設備5硬盤錄像機中維世紀JVS-ND8016-

10、H18臺錄像主機1年6服務器中維世紀服務器1臺控制管理主機1年7錄像專用硬盤中維世紀4T64塊存儲90天1年8液晶監(jiān)視器飛利浦32寸8臺電視墻顯示設備1年9核心光交換機OPT定制1臺主傳輸線路連接1年10匯聚交換機H3CS16G-U1臺機房內設備連接1年11電視墻TUOPU定制1套電視墻機柜1年12操作臺TUOPU金屬+木質臺面2套操作及控制臺1年路由相關13光交換機OPT定制11臺樓內7臺，樓外4臺1年14交換機OPT定制28臺攝像機交換機1年15尾纖、跳線GYXTW150cm44條收發(fā)器、交換機等連接線1年16光纜定制2芯單模復合纜1800米樓內各層光路由1年17光纜定制8芯單模復合纜1000米樓外光路由1年18電源線津聯(lián)RVV2*1.5600米供電線路1年19防水網線安普楊波超五類6400米攝像機視頻信號傳輸