1、服務客服崗位職責服務客服崗位職責11、提供旅游地點的景點，旅游商品，本地美食的指導。2、提供旅行者在旅游地點的時間，預算做計劃。3、為旅行者提供酒店預定、旅行社預定，以及部分客人要求的專車預定。4、宗旨：讓旅行者在旅游地以最合理的預算、最自由的方式，玩到最多景點，了解更多的本地風俗。服務客服崗位職責2客戶服務專員/海外貸款專員/客服助理 威翰羅森投資咨詢(上海)有限公司 威翰羅森投資咨詢(上海)有限公司,威翰地產,威翰羅森 職責描述:? 為公司的客服提供售后服務支持,包括簽證辦理、海外賬戶開設、房屋托管協調溝通、年度報稅溝通和稅號申請等。在公司規定的項目上向客戶收取費用。? 和銷售協同合作,為

2、需要貸款的客戶聯系美國銀行申請貸款、提交材料,幫助客戶滿足貸款條件。? 和銷售市場部門的同事一起參加公司組織的各項客戶活動,提供支持,幫助維系客戶關系。?有需要時協助其他同事完成工作。職位要求:?本科或以上學歷。?精通英文。(cet-6以上)?熟練操作電腦及各項辦公常用軟件。(會ps操作的優先考慮)? 工作經驗不限,有銀行貸款經驗的優先考慮。?有責任心,上進心,能在壓力下工作,及時匯報;且善于獨立思考,能主動提出相應的工作方案。善于溝通,能良好地維護與客戶的關系;有團隊合作精神。服務客服崗位職責3崗位職責：1）負責本部銷售現場日常管理工作，嚴格按規章制度辦事，使各項銷售工作規范化；2）協助銷售

3、總監制定營銷戰略規劃，為重大營銷決策提供信息支持；3）協助銷售總監組織項目銷售定價和銷售策劃方案的審核；4）監督銷售員每日工作情況，督促并協助其完成銷售目標；5）制定銷售管理制度，并負責管理制度的監督執行；6）負責對銷售團隊進行業務指導、激勵，使之業務能力、業績不斷提高；7）對銷售員進行業務培訓，負責對其工作績效進行考核。8）組織銷售員進行每日、周、月銷售工作的總結，并及時提交詳實的信息給客戶服務部；9）協助銷售員與客戶進行談判及簽署認購合同；10）協助銷售人員維持客戶關系、解決客戶問題；11）銷售人員業績的統計、購房合同審核并提交客戶服務部；12）完成上級領導交辦的其他工作項目。任職要求：1

4、）大專及以上學歷，5年以上房地產銷售經驗；3年以上高檔公寓和高端別墅房地產銷售經驗；2）形象氣質佳，親和力強，具備完善的銷售管理經驗與知識；3）有大量北京優質客戶資源者優先；4）有團隊配合精神，責任心強，有較強溝通能力和敏銳的市場覺察能力；5）思路清晰敏捷，表達能力強，普通話標準。服務客服崗位職責4客服售后服務專員 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務部 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務部工作職責:1,協助公司做好客戶保費收取及電話回訪的相關工作2,客戶售后及維護服務3,協助人事主管招聘,以及對新人的培訓管理4,客戶關系管理,收集客戶意見并匯總上報任職要求:1,普通

5、話標準,具有良好的溝通表達能力2,責任心強,具備自我提升及學習精神,良好的客戶服務意識和團隊合作精神3,具有一定的抗壓能力服務客服崗位職責5電話客服/咨詢熱線/呼叫中心服務人員 薩科(深圳)科技有限公司 薩科(深圳)科技有限公司,魯班到家,薩科職責描述:本公司提供宿舍1、接聽400電話,準確回復客戶與師傅的電話咨詢問題2、在線用戶咨詢的接待回復(qq、商橋、微信、app在線咨詢);3、有效收集客戶反饋及建議;4、公司官網留言、商橋留言處理任職資格:1、標準普通話,良好的溝通技巧,優秀的情緒控制能力;2、熟悉辦公軟件和網絡工具;3、歡迎應屆畢業生加入。選擇魯班到家的理由:1、商業模式!(互聯網公

6、司,大市場,鋼需求,新模式)2、發展前景!(家裝后市場4.2萬億,具備上市實力,有期權)3、企業文化!(公司沒階級,扁平式管理,年輕化團隊)4、培訓機制!(公司定期培訓,給予學習成長的機會)5、晉升空間!(創業型公司,未來有大量中高層管理崗位空缺)服務客服崗位職責6（1）熱情禮貌地幫助客人登記入住及回答客人的各種詢問；（2）熟知公司及本部門的一切規章制度、服務規程和標準；（3）熟悉景區、各酒店的各種服務設施、營業時間，了解本市交通、商業、等方面的情況，掌握各酒店的各種促銷活動、會議安排等，以便滿足客人問詢的需要；（4）熟練操作電腦系統，能獨立工作；（5）接受客人的訂房要求，向客人介紹酒店的服務

7、設施，解答客人的任何問題；（6）根據客人的要求，安排叫醒時間、行李運送時間等；（7）就客人的行李與行李中心聯系，以保證行李迅速準確送至客房；（8）與酒店保持密切聯系，了解客房狀況，以保證及時向客人提供合乎標準的客房。（9）按公安部相關規定為客辦理入住登記手續，認真做好公安網的掃描與錄入；（10）準時報到，上班穿著正確制服，佩戴工作牌；注重個人形象儀表。服務客服崗位職責7崗位職責1、負責營銷管理中心客服部，統籌管理全國銷售型物業的.客服工作；2、建立相應的銷售風險、交付風險管理體系，指導各全國樓宇交付工作；3、統籌監控、管理全國投訴情況和處理情況，管理400客服中心；4、管理和指導全國客服條線，

8、系統提升銷售型物業的客戶滿意度；5、指導全國悅客會體系建設和相關業主活動。1、負責營銷管理中心客服部，統籌管理全國銷售型物業的客服工作；2、建立相應的銷售風險、交付風險管理體系，指導各全國樓宇交付工作；3、統籌監控、管理全國投訴情況和處理情況，管理400客服中心；4、管理和指導全國客服條線，系統提升銷售型物業的客戶滿意度；5、指導全國悅客會體系建設和相關業主活動。服務客服崗位職責8營銷顧問主管崗位職責營銷部置業顧問/銷售主管重慶萬達城投資有限公司重慶萬達城投資有限公司，萬達城負責項目銷售相關事宜完成領導交辦的其它工作認同公司企業文化，有良好的職業操守，嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度

9、。營銷顧問主管崗位服務客服崗位職責91、接受客戶咨詢、業務辦理。2、受理報事并處理、負責所管轄區域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協調，控制投訴。3、擬定并實施社區活動方案，通過營銷方式的設計，在提升業主滿意度的同時，讓物業服務顯性化，共同營造和諧、文明社區氛圍。4、負責對客戶關系及外部關系的維護，為各項事務的處理做鋪墊。服務客服崗位職責10崗位職責職責描述:1、熟悉國內或國際貨代操作,負責從接單開始跟進訂艙、裝箱、制單、發車和內部業務系統的錄入等各操作環節的跟進;2、處理客人對業務的咨詢,提供跟蹤和查詢服務;3、業務信息的及時反饋,與客戶、業務員及內部各相關環節進行協調與溝通;4、處理各類突發事

10、件并及時向上級匯報。任職要求:1、大專及以上學歷,男女不限;2、有貿易經驗優先。1年以上貨代客服經驗,有國內貨代或國際貨代操作經驗者優先。3、英語良好,熟悉基本辦公軟件操作,;4、開朗熱情,能吃苦耐勞,具備良好的客戶服務意識及溝通能力,協調能力強;5、高度的責任感及較強的團隊合作精神,能夠承受一定的工作壓力;6、做事細心沉穩,服從領導安排;服務客服崗位職責11工作職責：1、高效受理客戶服務電話，了解客戶關于產品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時協調跟進處理；2、進行客戶電話回訪、滿意度調查等；3、 提供針對銷售人員的服務電話支持，直接處理或協調跟進處理；4、 提供網絡渠道的在線客服相關服務，即

11、受理互聯網端客戶服務電話及在線咨詢，了解客戶關于產品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時協調跟進處理；5、各類投訴案件的統計與分析，及時了解客戶需求并向相關部門反饋；6、完成領導交辦的其他工作職位要求：1、 30歲以下，大專及以上學歷，擁有2年及以上相關工作經驗（保險業電話服務經驗者、英語服務能力優先）；2、熟知保險行業（尤其是健康醫療保險）專業知識和相關監管政策要求，且有投訴處理工作優先；3、良好的溝通能力（普通話標準、聲音甜美）及應變能力，專業的心理素質和較強的服務意識；4、個人能力、自我激勵、團隊意識；5、可接受排班（做五休二），能承接較強的工作任務。服務客服崗位職責121、每月定時開票，

12、客戶簽收及物品借記登記；2、酷辦系統的核銷，賬單數據核對等財務類工作；3、每月出賬單，企業催款；4、企業入駐房屋登記、退租房屋登記驗收，處理企業投訴，常規糾紛調節等；5、行政類辦公用品采購，眾創空間的季報，半年報，年報等數據填寫；6、工程類維修維護，設備更新等審批流程具體事宜進度跟進；7、協助領導完成園區內活動舉辦及宣傳文案撰寫；8、完成領導分配的其他工作。服務客服崗位職責13執行客戶進駐、裝修、遷出退租的相關服務流程；執行日常客戶服務內容，包括：客戶報修服、物品借用等；記錄客戶的報修記錄，報告工程部，并跟進報修完成情況；解答客戶疑問，接待客戶投訴并記錄客戶投訴意見，及時跟進解決，并上報客戶關

13、系經理；為客戶提供有償服務，定期填寫當月有償服務單月報并備齊相關單據上報財務；完成上級領導交辦的其他工作。服務客服崗位職責141、定期巡查管理范圍內的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進2、協助跟進業主/住戶反映的各項問題3、熟悉業主及租戶的資料，并與他們建立良好的關系4、接受并解答業主的咨詢，恰當處理業主的服務申請和投訴5、協助業主入伙、裝修及交樓等管理工作6、協助有關費用的催繳工作7、協助上級組織、開展社區文化活動和宣傳工作，主動加強與業主/住戶的溝通與聯系，聽取業主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作服務客服崗位職責15客服服務專員 美標(中國)有限公司(關聯公司) 美標(中國)有限公司(關聯公司) 工作職責:1)