1、人性的弱點(diǎn)概括歸納一. 待人處事的三大基本原則：1. 不要批評，責(zé)怪或抱怨他人2. 真誠的贊賞他人3. 首先想到他人的需求二. 平安快樂的 11 條原則：1. 切勿模仿他人。發(fā)現(xiàn)自我，保持自我本色吧 !2. 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣（A.把桌面清理干凈，只保留與目前的工作有關(guān)的物品； B. 按照事情的輕重程度去做； C. 當(dāng)碰上 問題，要馬上解決，或做個(gè)決定，不要擱置一旁；D.學(xué)習(xí)如何組織，授權(quán)與督導(dǎo)。 ）3. 放松自己，消除疲勞4. 不要對事情感到倦怠，而應(yīng)使之充滿樂趣5. 想得開心，做得開心，就真的會覺得開心6. 永遠(yuǎn)不要對敵人心存報(bào)復(fù)，那樣對自己的傷害將大過對別 人的7. 尋求快樂的唯一途徑是

2、不要期望他人感恩，付出是一種享 受施與的快樂8. 算算所得到的恩惠不要去清點(diǎn)煩勞9. 命運(yùn)交給你一個(gè)酸檸檬，你得想法把它做成甜的檸檬汁 （將不利因素轉(zhuǎn)化為成功因子）10. 忘卻自己，多對別人感興趣11. 不要去踢一只死狗（善于接受別人的批評）三. 使人喜歡你的6條原則：1. 真誠地關(guān)心別人2. 保持微笑3. 記住他人的姓名，它是語音當(dāng)中最甜蜜最重要的聲音4. 做一個(gè)善于靜聽的人，鼓勵別人談?wù)撍麄冏约?. 談?wù)搫e人感興趣的話題6. 讓他人感到自己重要一一而且要真誠而為四. 使人信服的12條原則：1. 避免與人辯論2. 對別人的意見表示尊重，千萬別說：“你錯(cuò)了。”3. 如果你錯(cuò)了，就迅速而真誠地承

3、認(rèn)4. 以友善的方式開始5. 首先讓別人說“是，是的”6. 讓對方多說話7. 讓別人覺得那是他們的主意8. 真誠地盡力從對方的角度看事情9. 同情對方的意念及欲望10. 激發(fā)他人去產(chǎn)生一種高尚的動機(jī)11. 將你的意圖戲劇性的表現(xiàn)出來12. 給他人提出一個(gè)挑戰(zhàn)五. 要說服他人應(yīng)遵循的9條原則：1. 從稱贊與真誠的欣賞開始2間接的指出他人的錯(cuò)誤3. 在指責(zé)別人之前，先想想自己的錯(cuò)誤4. 以提問的方式來代替命令5. 保全他人的面子6. 稱贊他人的每一個(gè)進(jìn)步，即使十分微小7. 給人一個(gè)美名，并使之努力保全8. 鼓勵的辦法更易使人改正錯(cuò)誤9. 使對方樂于做你所建議的事六. 使自己變得成熟的9項(xiàng)原則：1.

4、 要承擔(dān)自己行為的后果，要為自己的行為負(fù)責(zé)2. 不要在乎困難，也許它是一種幸運(yùn)的開始3. 學(xué)會擺脫生活中的不幸4. 擁有自己的信仰并付諸行動5. 意識到自己是獨(dú)一無二的6. 了解并喜歡自己7. 不要盲從因襲8. 時(shí)時(shí)注意自己身上的那些令人討厭之舉9. 要讓別人喜歡你，先得使自己讓人喜歡七. 擺脫憂慮孤獨(dú)的9項(xiàng)原則：1. 幸福并不是靠別人來布施，而是要自己去贏取別人對你的需求和喜愛2. 認(rèn)識到憂慮是健康的大敵，從而消除心中的憂慮3. 努力想辦法解決憂慮的事4. 讓忙碌消除憂慮5做好今天該做的，對明天保持樂觀6. 不要因小事而垂頭喪氣7. 分析擔(dān)憂的事情發(fā)生的概率有多大8. 接受不可避免的事實(shí)9. 不要為打翻了