1、“成長，從改善管理入手”“百千萬”中小企業信息化管理提升活動實施方案為貫徹黨的十七大關于推進信息化與工業化融合的戰略方針，落實山東省人民政府關于大力發展信息產業推進信息化與工業化融合的意見（魯政發200885號）精神，加快以信息化提升中小企業管理水平，促進山東省小企業培育計劃、中小企業成長計劃、特色產業提升計劃（以下簡稱中小企業“三項計劃”）深入實施，推動中小企業走新型工業化道路，省中小企業辦公室和山東網通公司決定從2008年起開展“成長，從改善管理入手”“百千萬”中小企業信息化管理提升活動。實施方案如下：一、活動宗旨充分發揮政府中小企業主管部門的組織協調優勢和網通公司的網絡、技術、人才、服務

2、優勢，為微小企業、成長型中小企業、特色產業提供分層次、分階段的信息化服務和信息化解決方案，幫助企業利用信息化改善經營管理，提高管理水平，增強創新能力，提升市場競爭力，推動我省中小企業產業升級。二、活動目標從2008年至2010年，緊密結合中小企業“三項計劃”，深入開展“成長，從改善管理入手” “百千萬”中小企業信息化管理提升活動，培育一批中小企業信息化示范企業和示范區，為1萬個微小企業、3000個成長型中小企業和100個特色產業提供信息化技術支持和服務，促進全省中小企業信息化管理水平明顯提升。三、實施步驟（一）摸底調查，細分需求微小企業、成長型中小企業、特色產業所處的發展階段、發展規模和行業特

3、點不盡相同，具有不同的信息化需求。為企業提供適合的信息化解決方案，必須有針對性的進行摸底調查，對企業的信息化現狀和發展需求有更為清晰的了解，為制定合理方案提供基礎參考。微小企業，對自身需求和信息化產品了解不多，需要提供咨詢，提出建議，引導其信息化建設。成長型中小企業，由于較高的成長性，信息化解決方案既要考慮實用性、經濟性，又要有較好的前瞻性。全省重點培育的信息化示范企業，盡管具備了一定的信息化管理基礎，但限于自身專業水平，存在諸多實際問題，需要相關行業專家幫助分析問題，完善方案，進一步提升管理水平。（二）制定方案，試點先行中小企業面廣量大，全面鋪開建設難度很大，必須根據摸底調查情況，分析企業共

4、性需求，設計細分的基礎性信息化解決方案，從不同層級和規模的企業中選擇典型企業進行試點，根據試點企業實際需求制定具體解決方案。系統投入運行后，提供一段時間的駐廠服務，將企業管理流程納入系統平臺，實現管理流程電子化，為企業發展起到實實在在的推動作用，為面上應用推廣起到示范引領作用。（三）分類指導，因企服務對列入山東省小企業培育計劃的微小企業，山東網通公司聯合信息化產業鏈企業，提供信息化一攬子服務。對列入山東省中小企業成長計劃的成長型中小企業，在滿足目前信息化需求的同時，提供信息化建設中長期服務，使信息化系統與企業成長同步更新。對列入山東省特色產業提升計劃的產業，在解決產業鏈相關企業內部管理信息化的

5、同時，著力提升特色產業的電子商務水平，拓展銷售渠道，擴大特色產業影響力。對列入山東省中小企業信息化示范企業培育計劃的單位，重點提供個性化提升服務，對列入山東省中小企業信息化示范區培育計劃的縣（市、區），給予全面指導和服務，盡快培育成全省性的示范企業和示范區。（四）統籌安排，穩步推進。一是2008年9月-10月為調研摸底、細分需求階段。由各市中小企業管理部門和網通公司牽頭，協調專家隊伍對當地活動目標企業進行分類梳理，確定調研的微小企業、成長型中小企業和特色產業對象，于10月底前完成摸底調查工作，了解掌握企業需求。二是2008年11月-2009年2月為確定方案、開展試點階段。各地根據調研情況，確定

6、第一批試點的20個微小企業、10個成長型中小企業和1個特色產業企業，并于10月20日前將試點名單報省中小企業辦公室和山東網通公司。各市網通公司在與試點企業深入交流的基礎上，根據企業實際需求，確定解決方案，由當地網通公司負責組織實施，交付試點企業使用。三是2009年3月-6月為總結經驗、完善方案階段。由專家小組和當地網通公司跟蹤試點企業使用情況，及時解決運行中出現的問題。對重點項目提供駐場服務，總結項目運作實施經驗，優化解決方案構成，形成較為成熟的項目方案和運作流程，為大面積規模推廣打好基礎。四是2009年7月-2010年8月為全面推廣階段。在取得試點經驗的基礎上，通過召開現場會、推介會、上門講

7、解等形式，有計劃地向微小企業、成長型中小企業和特色產業推廣。五是2010年9月-12月為評估總結階段。對三年實施情況進行評估，總結經驗，推出典型，表彰先進，為啟動下一步工作做好準備。四、工作措施（一）建立專家隊伍省、市、縣三級建立信息化專家隊伍，為活動實施提供技術和服務支持。省級專家隊伍主要根據市、縣兩級需要，幫助協調專家資源，為需求較為復雜的企業項目提供咨詢支持。市、縣兩級專家隊伍負責提供企業信息化需求調研、基礎方案設計、企業個性化方案咨詢等工作。省級專家由山東網通公司的技術專家、中國中小企業山東網專家和IT行業的其他專家組成。市、縣專家由當地網通公司負責企業信息化業務的技術專家、當地中小企

8、業網專家以及當地相關行業信息化專家組成。其他IT行業專家可由當地中小企業管理部門和網通公司邀請加入。（二）建立服務平臺針對微小企業、成長型中小企業、特色產業的信息化需求，山東網通公司構建多功能信息化服務平臺，提供軟硬件一體化信息化解決方案和寬帶商務平臺ASP產品解決方案。一是提供一攬子信息化服務解決方案。對于企業規模較大、信息化需求程度較高的中小企業，山東網通公司根據實際情況，搭建企業信息化管理系統所需的技術、業務平臺、業務主要核心設備和軟件系統，并負責平臺運營所需的維護及管理工作。企業負責提供設備安裝場所，并租賃使用業務。山東網通公司同時可以提供必須的網絡、接入等服務，提供行業協同辦公、企業

9、客戶關系管理、進銷存管理、企業呼叫中心、綜合門戶網站、網絡安全等產品，與系統運行所需的設備一起組成統一的解決方案，為中小企業提供交鑰匙工程。山東網通公司投資建設中小企業信息化系統，解決企業對建設資金和維護人才的依賴，大大降低企業信息化的門檻。同時，軟硬件單獨為客戶集成，并且都安置在客戶企業內部，一方面滿足企業對信息化管理系統的個性化需求，另一方面消除企業對ASP和SaaS模式數據安全的顧慮。山東網通公司在系統投運初期，可為企業提供一段時間的免費或優惠使用期，幫助客戶將現有企業管理流程進行優化后納入系統管理，真正讓參與企業實現信息化提升管理效率。二是提供IDC組合服務解決方案。利用山東網通公司五

10、星級IDC機房的服務器，代替給客戶集成的硬件設備，IDC組合服務解決方案只是將硬件放置在網通IDC機房，軟件系統仍然根據客戶的個性化需求設計，由客戶獨享。網通IDC機房提供最高安全規范設計的保障，客戶可以采用主機托管或者空間租賃，實現獨享的信息化管理系統。三是提供ASP模式服務。對于信息化系統相對較高的小企業客戶，山東網通公司根據客戶實際需求提供ASP模式的信息化管理系統和軟件，以標準化服務滿足多個企業的絕大部分信息化需求。ASP模式不需要企業任何投資，月租費用低廉，只要接通網絡就可以實現信息化，幾乎零開通時間，便于企業的快速部署，特別適合總分異地、連鎖、物流等企業使用。 （三）建立組織機構為加強組織領導，確保活動有序開展，省中小企業辦公室和山東網通公司成立山東省中小企業信息化管理提升活動領導小組。人員組成如下：組 長：尹靜雯 省中小企業辦公室主任副組長：劉德森 山東網通公司副總經理喬 平 省中小企業辦公室副主任孫景華 山東網通公司副總經理成 員：徐田軍 省中小企業辦公室規劃發展處處長 鄭美玉 山東網通公司市場經營部主任姚路平 山東網通公司商務客戶部主任張登方 省中小企業辦公室規劃發展