1、 美容院規章管理制度 1、 美容師儀容儀表 1、 每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。 2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。 3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。 5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。 2、 員工日常行為規范 1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。 2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。 3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。 4、上班時

2、間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。 5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。 6、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。 7、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。 8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。 9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。 10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。 11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除

3、當天的工資及分成。 12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。 13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。 14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。 15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。 16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。 17、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

4、 18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。 19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。 20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。 21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境,尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。 衛生制度 1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。 2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。 3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。 4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，

5、做到操作前和操作后兩次消毒。 5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。 6、關閉電源，拔掉插座.7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持干凈整潔。 8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。 9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈 10、地面、桌面、臺面、電話、音響，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。 11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。 12 、 鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。 13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

6、 14、大廳、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。 15、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。 18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。 19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。 20、節約水電、做到人走關燈、關水。21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。 22、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益 23、嚴格保密顧客資料。未經公司(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司(店)內技

7、術、管理資料及具體經營數據。 24、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意) 美容院員工獎懲制度 獎勵：員工獎勵分三等：一、員工有下列事跡之一者，設定為三等獎，給予100元獎金，并由總經理書面通報表揚。1、兢業勤懇，工作積極主動，連續三個月完成銷售任務。2、熱心奉獻公司（單位），在個人業績和顧客服務方面有具體事例者。3、嚴守本公司的規章制度，敢于阻止揭發違紀員工的行為者。4、維護公司形象，優質服務受到顧客書面表揚者。5、有其他功績者。二、員工有下列事跡之一者，將設定為

8、二等獎，并給予150元獎勵或晉升職位一級，并由總經理書面通報表揚1、改進公司經營管理，提高經濟效率方面做出顯著成績或提出合理建議，公司采納后卓有成績者。2、連續三個月雙倍完成銷售任務，并能協助同事提高銷售業績。3、業績、營銷策略及開發項目方面均有突現表現。4、有其他功績。三、員工有下列理事跡之一者，給予記一等獎，并給予200元以上獎勵1、在保護公司財產方面做出貢獻，使其免受重大損失者。2、防止或挽救事故有功，保護員工生命安全者。3、有其他重大功績者。懲罰：本懲罰條例作為員工加薪及簽訂勞動合同的依據。公司對員工的行政處分分為警告、記過、降級、辭退。公司對有下列行為之一的員工，給批評教育不改的，應

9、視情況輕重給行政處理，并處以經濟處罰，如有觸犯法律者，同時提交有并司法部門。一、輕微過失：凡違反各項管理規范，每違反一次扣罰10元。二、一般過失：符合下述情況，處30元罰款。A、輕微過失三次者，按一般過失處理。B、違反單位各項規定，不遵照上級指令執行的。C、消極怠工，工作效率低，完不成規定任務。D、隱瞞單位財務溢缺，破損不上報。E、擅自使用，私拿或借用單位財務者。F、未經批準擅自中途離崗者。G、因服務態度受到顧客投訴者。三、嚴重過失：符合下述情況之一者，除處罰100元罰款外，視情節嚴重給予行政處分。A、一般過失達第三次后，按嚴重過失處理。B、欺騙上司，中傷同事，相互辱罵，爭吵毆打，挑拔破壞團結，有損公司形象，有一定惡劣影響。(嚴重者以開除懲罰)C、不服從按排，調動（崗位、任務），給單位造成一定的損失。D、因失職給單位帶來損失。E、擅自挪用營業款，備用金。(嚴重者以開除懲罰)F、不能履行本崗位的職責，經常不能完成本崗位任務者。四、重大過失：凡符合下列情況之一者，除處以300元以上罰款外，還作開除處理，如觸犯刑事者同時提交給有關司法部門處理。嚴重過失達三次者，按重大過失處理。利用職務泄露單位機密經查屬實。玩忽職守