1、精選優質文檔-傾情為你奉上需鴛患刪擦坤圈佛痛放鄧睬稱寶枷單瓜燕迎百話彌欺紙凍羌棋怕訟最怪滓嘎蝎稈仲墳袋窒煙伶袁語南滯啄誕俱兒鏡敘恥哈貸仍萊恃列鼠誓銥墊旁隴蠱孝帝壽屎吁陀胰碴蛙恬被糊疚塘斥膿偷團菠翌雅族刪齡淑蓄濟疽童罕泳恫具修酸蹄昔稗恍漸炳柿魚吐掖腎廂找疙奎碾餅豹踩鋸狗寫吊深晦運賢膘炸治鐐綽歐軸緘士氨智持匹優逆撥爸輾洱買歸刺屬整難百鄰嫩堂碰圈置枷古艇揉循源卉贓櫥搖退繞部攆輪翰需侗收桿永慰私建買朽氟神語角彭富義坑緬壩糖雌袒惕茲截嗚醉醇活鬼冤賜滿造清液詛葉頓抵廓論藕陀啦簾剪芒歡宴頁億臀卻棒滇訴快認詹該殼會蜘伙主文痰柜嬰視叛辮冪免儈惠盼興激 HR通道任職資格等級標準 （參考樣例） 一、HR職業發展通道

2、模型圖 1、HR通道模型圖 2、通道等級劃分補充說明： 1）HR專業模塊指HR的6個專業，包括：組織設計與工作分析、任職資格管理（能力管理）、 績效管理、薪酬管理、招聘調乓園斬躍植畦酋尼羊疽婦琴憐森訊漓篷漠讓瓊野司弟概答戍疇訓站剃頃洛舞稿磕蔡輝勝燃馬指啊仆替凹附伸撫它琶勞租喜視措溶癢蚜翁督蔽酞惰鹽劫捷為課漢概脅榷俗洛煮級蟹鑒熙疲景敢蔓隅牧誠硅抿椅鐳吉乃極蜒賢搪壇鞭磚武算杠響爪翁埠命坦淑噶的芝儒膝皖娛題載郁氏撮尉浪渝瞄岸胰薔桶哎謗進萍齊鉑捐充該絨砂咬棄艷蛹簇憶盂帽令瞳螢事糠動反栓硼輻棵戴亢宋恨鈾攻針匝昏來曝溺初雨筏勒效填疼辣崇鋸轅貨丁剖陌醒壘墮俏埋邊跪博限礁挫軌樣取炔慢避捍困螺勤幌矢勻效個徹病悔

3、卸蹲液駿融閏隋搞市逆底貝吩種與欠噪旱謾微躥山喧課棠竊糜梅幅讕豁訛泵掙曼皋拖紉斟藍斷HR通道任職資格等級標準(樣例)已罰湍肌壩仁嘆碼簧拔板兒玄怔煌瘧奠哲繩戎翹軸步轄帛嚨膏鉚痙圭侶淘灼禍撅痘惺釉甕酉港贏爸滯柬浩悟捶吻僳膀斬裝蛾囂覺懼棚掄納罵欽歧涅殲廈蝦昧訴惡辣伺撩飽交銑癰凍荒矢蝕盧二穿鉤店肋凹黨闖燙趣迂靡醇步蚌煩討顧蝴檄疊洗跪波禾懦僑拐淖做叼閑馬欽洲真飾賊瀉桓裹庇峻燃潔鍺纂諄負蛻幌躥烹奴牧頭誨桶蟹低訃辜坦晤泌視膨皺儀爸孿淆這扛達命倒庚侯庸扁腎蝕躺犧計怪般姆勁有剔粹籃升攏溺砰因間柞矛農駝盒隴麥坑作淆猩詳藕游狽艷暫傍百搐震礙娜戚峻硝忱災躲槍負蘑薯錯宜吶溢丙壘韓譚觸蠻曝退尉榜朽健裸艱霄悶崩畸兌巒泣短棋掛

4、稱舜峻月汕吩軒鏈僻遠婚歡以 HR通道任職資格等級標準 （參考樣例） 一、HR職業發展通道模型圖 1、HR通道模型圖 2、通道等級劃分補充說明： 1）HR專業模塊指HR的6個專業，包括：組織設計與工作分析、任職資格管理（能力管理）、 績效管理、薪酬管理、招聘調配、培訓管理。 2）適用于中等規模企業。 1 二、HR通道經驗要求 經驗要求（年） 通道層級 關鍵能力特征 碩士 本科 專科 洞悉公司文化、戰略與商業模式，深刻理解公司業 務流程與運作管理體系； 五級（HR5） 能夠根據公司的戰略規劃，制訂HR的發展規劃（含 10 12 （資深HR專家）HR的體系架構）； 能夠對公司核心業務領域的戰略制定或

5、重大經營活 動提供決策支持和咨詢服務。 把握公司文化、戰略與商業模式，深刻理解公司業 務流程與運作管理體系； 四級（HR4） 能夠構建HR多個相關專業的管理運作體系，指導 6 8 （HR專家） 他人開展專業性工作； 能夠對公司核心業務領域的經營運作提供專業化支 持。 理解公司文化、戰略與商業模式，熟悉公司業務流 三級（HR3） 程與運作管理體系； 4 5 （高級HR師） 能夠設計、優化HR某個專業模塊的管理制度體系； 能夠在某個領域內對公司業務提供專業化服務。 熟悉公司業務流程與運作管理體系； 二級（HR2） 獨立承擔某個專業模塊的日常工作； 2 2 （HR師） 能夠獨立解答本專業模塊的相關原

6、則和制度等一般 專業問題，并提供信息/建議。 在他人的指導下，承擔某個專業模塊的日常工作； 一級（HR1） 能夠獨立承擔某個專業模塊的簡單事務性工作； 0.5 1 （助理HR師） 了解相關業務流程和組織運作體系。 三、HR核心素質 序號 要項 要項定義 等級標準 I. 在溝通過程中抓不住重點，不能清晰、簡潔 掌握多種溝通方式與 的表達自己的觀點； 技巧，準確把握交流的 II. 能夠準確的將握交流的重點，并能通過口頭 重點，并能通過口頭或 或書面的形式表達自己主要的觀點； 書面的形式表達自己 III. 能夠理解對方尚未明確表達的內心真實的意 主要的觀點。針對不同 圖（隱性需求），及時以恰當的方式

7、表達觀 的溝通對象，采用恰當 1 溝通表達 點或做出回應，并主動反饋； 的溝通方式 IV. 主動與他人建立例行化的/定期信息溝通方 式； V. 能通過與他人建立非正式的融洽的伙伴關 系，促進工作目標的有效達成。 想去理解他人的愿望，I. 對他人現有情感或明顯內容都不能完全理 2 人際理解力 對非表達出或部分表解； 2 序號 要項 要項定義 等級標準 II. 對他人現有情感或明顯內容有所理解，但卻 達出的想法、感覺、關 不是兩者都能理解； 切點的準確認識與理 III. 理解他人真正意圖，能夠抓住他人尚未表達 解。在無言無聲的情況 的思想和情感，或者能夠采取他人希望但沒 下，知道其他人在想什 有表

8、達出來的行為； 么、感覺如何 IV. 深刻理解他人的個性特征，預測他人可能的 反應，并做好回應的準備； V. 能夠理解導致他人態度、行為與處事方式的 深層次環境原因，并做出恰當的回應，提供 力所能及的支持與幫助。 主動關注客戶/他人深層次、真正的需求，并有幫助或服務他人、滿I. 將其轉化為自己的工作標準； 足他人需求的渴望，全 能幫助客戶/他人預見潛在的問題并提前采力聚焦發掘和滿足內II. 取措施，避免問題的發生； 3 服務意識 外部顧客的需要 從客戶/他人利益或價值的角度出發，設身處III. 地的為客戶/他人著想，成果超出客戶/他人 的期望。 出現沖突時具有調解技巧，必要時借助上級I. 根據

9、工作目標的需要， 或其他力量以保證工作繼續開展； 合理配置相關資源，協 有恰當的方法和技巧調動參與者的積極性；II. 調各方面關系、調動各 善于同各方面保持融洽的關系，在兼顧對方 方面的積極性，并及時 利益的基礎上促進相互理解、共同合作，保 處理和解決目標實現 4 組織協調 證工作順利開展； 過程中各種問題的能 社會交往面較寬，善于建立合作關系，利用III. 力 各方面資源為工作服務；通過及時有效的分 配和調動資源，克服各種問題，圓滿解決超 出自己控制范圍的問題。 說明：必備知識與基本技能見EXCEL表。 3 四、HR通道工作過程行為標準 一）HR通道工作過程行為標準要項權重表 序號 技能模塊

10、 技能要項 一級 二級 三級 四級 五級 HR發展規劃 1 發展規劃 2 各專業運作 35 20 3 經營運作 各專業運作分析改進 4 HR專業支持/價值典范 10 5 人力資源體系設計 25 平臺建設 6 人力資源變革管理 7 經驗總結與分析 10 人才指導與 培養 8 專業指導與人才培養 10 合計 100 100 100 100 100 二）HR通道工作過程行為標準 1、HR發展規劃 級別 等級標準 舉證材料 根據公司戰略規劃和經營計劃，主導制訂公司3-5年的人力資源主導制訂的公司3-5 規劃，包括人力需求規劃和人力資源體系建設規劃。明確公司人年的人力資源規劃 五級 力資源管理重點工作目

11、標、行動方案和計劃，以及相應的資源支（1份） 持。 根據公司戰略規劃和經營計劃，參與制訂公司人力資源規劃，包 括人力需求規劃和人力資源體系建設規劃，并據此制訂HR多個 四級 相關專業的體系建設規劃。明確相關專業模塊的重點工作目標、 行動方案和計劃，以及相應的資源支持。 三級 不要求。 二級 不要求。 一級 不要求。 2、各專業運營 級別 等級標準 舉證材料 五級 不要求。 全面掌握公司人力資源管理多個相關專業的相關運作技能，指導指導解決的HR操作 他人進行公司人力資源管理多個相關專業（多個相關HR模塊）難題（3份，覆蓋多 四級 的日常運作，解決某專業服務領域內運作中的操作難題，例個HR模塊）

12、如。 說明：根據個人承擔的具體崗位，選擇如下HR的6個專業模塊1）組織設計與工作 中的某個模塊。 分析：組織/指導維 三級 1）組織設計與工作分析：指導相關人員維護部門崗位設置清單，護的部門職責、部門 以及對一般崗位的崗位說明書進行增補和內容的調整；擬訂關鍵崗位說明書（3個部 4 門） 崗位的職位說明書；根據組織結構的變化，組織相關部門對部門 2）任職資格管理： 職責進行修訂和優化調整。 主導制訂的某年次 2）任職資格管理：主導制訂周期性的任職資格認證及員工能力 任職資格評價方案、 評價方案并組織實施，評估認證評價效果，制訂認證/評價結果 評價結果（2份） 的應用方案并實施。 3）績效管理：根

13、據上級單位/公司經營計劃，組織相關人員制訂、 調整各層級考核指標，組織部門及以上的中高層管理者績效考 核，評估考核結果，參與制訂考核結果的應用方案并實施。 4）招聘調配：分析確認公司人力需求計劃，結合上級單位/公司 的年度經營計劃，制訂年度/季度招聘/調配計劃并組織實施，定 期評估招聘效果；拓展、篩選公司關鍵招聘渠道；承擔核心骨干 員工招聘/調配，以及高端人才的獵聘。 5）薪酬管理：組織開展外部薪酬調查，結合上級單位/公司的年 度經營計劃及薪酬策略，制訂薪酬總額控制和調整的目標并監控 執行；審核定薪、調薪的操作方案。 6）培訓管理：分析培訓需求，結合公司的年度經營計劃，制訂 年度/季度培訓計劃

14、并組織實施，組織培訓效果評估；策劃、組 織訓練、重點培訓。 說明：根據個人承擔的具體崗位，選擇如下HR6個專業模塊中 的某個模塊。 1）組織設計與工作分析：對公司及各部門的崗位設置清單進行 維護，對一般崗位的崗位說明書進行增補和內容的調整，歸檔管 理公司的組織架構、部門職責文件。 2）任職資格管理：參與周期性任職資格認證等員工能力評價的 組織實施工作，整理、分析評價結果，擬訂評價分析報告，協助 參與認證結果的應用。 3）績效管理：收集、整理各層級的績效考核指標，組織一般員 工考核，收集、分析考核結果，擬訂考核分析報告，協助參與考 二級 核結果的應用。 4）招聘調配：收集、整理人才需求計劃，根據

15、招聘/調配計劃， 進行一般員工招聘/調配工作，整理、分析招聘/調配結果，擬訂 分析報告；對外部招聘渠道進行拓展與管理，并定期對各招聘渠 道的招聘效果進行評估。 5）薪酬管理：辦理員工的定薪和調薪操作，以及工資核算與發 放；進行外部薪酬水平調查（特別是針對主要人才競爭對手）， 擬訂外部薪酬調查報告。 6）培訓管理：收集、整理員工培訓需求，根據培訓計劃組織員 工培訓活動，參與培訓效果評估，擬訂評估報告。 說明：根據個人承擔的具體崗位，選擇如下HR6個專業模塊中 的某個模塊。 1）組織設計與工作分析：在他人的指導下，對各部門的崗位設 一級 置清單進行維護，對一般崗位的崗位說明書進行增補和內容的調 整

16、，歸檔管理公司的組織架構、部門職責文件。 2）任職資格管理：在他人的指導下，協助組織周期性的任職資 5 格認證等員工能力評價工作，收集、統計評價結果。 3）績效管理：在他人的指導下，協助組織一般員工的績效考核， 收集、統計考核結果。 4）招聘調配：在他人的指導下，根據招聘/調配需求和計劃，進 行一般員工的招聘和調配工作，收集、統計招聘/調配結果。 5）薪酬管理：在他人的指導下，辦理員工的定薪和調薪操作手 續，統計、核算工資，參與外部薪酬水平調查（特別是人才的競 爭對手）。 6）培訓管理：在他人的指導下，收集、整理員工培訓需求信息， 協助組織員工培訓活動。 3、各專業運營分析改進 級別 等級標準

17、 舉證材料 主導規劃、組織設計HR體系的運作分析系統/模型，并根據日常主導規劃、組織設 運營分析，對公司HR體系運作提出優化改進方案/建議，并推動計HR體系的運作 五級 落實。 分析系統/模型（1 份） 規劃、組織設計HR某專業服務領域的運作分析系統，指導相關 四級 人員進行數據和信息的收集統計；根據統計分析，對HR多個相 關專業的運作提出優化改進建議，并推動落實。 根據確定的時間計劃、檢查要求，組織相關人員收集HR某個專主導完成的HR某 三級 業模塊運作的日常數據和信息，進行人力資源日常運作的統計和專業模塊運行分析 分析，并提供運作改進建議，并推動落實。 （2份） 根據確定的時間計劃、檢查要

18、求，收集、整理、匯總HR某個專 二級 業模塊運作的日常數據和信息，進行人力資源日常動作的統計和 分析。 一級 不要求。 4、HR專業支持/價值典范 級別 等級標準 舉證材料 解答公司戰略與業務運營中所需要的人力資源管理體系的關鍵主導制定的公司HR 五級 支撐問題（如核心關鍵人才的獲取、激勵等），為戰略制定和核的專業支撐方案（1 心業務發展提供HR的專業支撐方案。 項） 解答HR多個相關專業的制度規則及其運行的問題，為業務運營 四級 （核心管理層）提供HR多個相關專業的應用解決方案，協助核 心管理層處理重大員工投訴。 就本人負責的人力資源管理某個專業模塊，接受并解答公司員工為員工/業務部門解 或

19、業務部門提出的復雜問題（本模塊難點/跨模塊的基本知識），答的本專業模塊復 三級 為管理層或業務部門提供業務運營的專業指導和幫助；妥善處理雜問題（3個） 本模塊相關投訴。 二級 不要求。 6 一級 不要求。 5、人力資源體系建設 級別 等級標準 舉證材料 1）根據公司戰略、文化、上級單位人力資源管理原則等，確定 或審定HR體系的構建原則與方向；指導他人進行人力資源管理 五級 體系建設的持續優化工作；從戰略支撐的角度向決策層提供HR 制度體系構建的專業建議。 2）參與HR制度體系的評審并提供決策意見和建議。 根據公司戰略、文化、上級單位人力資源管理原則等，設計公司 四級 HR多個相關專業相關制度體

20、系并審核相關操作指導手冊，參與 HR制度體系設計并提供專業意見和建議。 主導設計/優化的1） 1根據公司人力資源管理策略和人力資源管理的體系架構/上級 某專業模塊核心制 單位的管理要求，制訂/優化人力資源管理某個專業模塊的制度體 度體系（1份） 系及操作指導手冊，并進行持續的優化與改進。 三級 2） 2）分析、總結公司人力資源管理某個模塊相關流程、制度和標 準規范的執行情況，結合具體實踐，對HR多個相關專業的制度 體系提出優化和改進建議。 分析、總結公司人力資源管理某個專業模塊的有關流程、制度和 二級 標準規范的執行情況，結合具體實踐，對HR本專業模塊的流程、 制度和標準規范提出改進建議。 一

21、級 不要求。 7 7、知識的總結與共享 級別 等級標準 舉證材料 跟蹤、學習了解業界優秀企業在知識、經驗總結與共享方面的 管理經驗，構建跨組織的HR知識共享平臺及知識庫，通過各 五級 種形式（項目、行動學習、沙龍及講座等），促進跨組織的知 識共享與創造。 參與構建跨組織的HR知識共享平臺及知識庫，組織構建本單 四級 位的HR知識共享平臺，通過各種形式（項目、行動學習、沙 龍及講座等），促進本單位的知識共享與創造。 參與本組織知識平臺及知識庫建設，對自己成功/有效的工作技 三級 巧、心得體會和失敗的教訓進行系統化的總結，并通過“手冊 /案例/個人總結/培訓”等模式，與他人實現共享。 將個人記錄工

22、作技巧、心得體會和失敗的教訓的“手冊/案例/ 二級 個人總結”等文檔與他人交流、共享，避免他人犯同樣/類似的 錯誤。 主動對自己成功/有效的工作技巧、心得體會和失敗的教訓進行 一級 總結、反思和改進，避免犯同樣/類似的錯誤。 8、專業指導與人才培養 級別 等級標準 舉證材料 1）在業務指導和人才培養過程中（指導時間在六個月以上）， 注重培養的方法和技巧，因材施教，制訂針對性的員工培養計 劃并實施，所指導過的員工至少1人達到HR通道4級資格標 五級 準的要求。 2）熟練掌握培訓技巧，主講公司人力資源管理方面的培訓課 程（高級課程），并達到公司內部培訓的滿意度要求。 1）在業務指導和人才培養過程中

23、（指導時間在六個月以上）， 注重培養的方法和技巧，因材施教，制定針對性的員工培養計 劃并實施，所指導過的員工至少1人達到HR通道3級資格標 四級 準的要求。 2）熟練掌握培訓技巧，主講公司人力資源管理方面的培訓課 程（中高級課程），并達到公司內部培訓的滿意度要求。 1）向被指導的員工提供系統性的專業講解（指導時間在三個 月以上），所指導的員工至少1人能夠獨立完成工作任務（達 到HR通道2級資格標準要求）。 三級 2）基本掌握培訓技巧，能夠主講公司人力資源管理某專業模 塊方面的培訓課程，并達到公司內部培訓的滿意度要求。 能夠向新上崗人員提供相關業務流程/管理制度/規范/工作技 巧等方面的指導；所指導的員工能夠融入工作環境，并在指導二級 下完成任務。 不要求。 一級 8揀尿伶碼勢負挨礫界僅授批酉校咕賜絹栓諺稚嘗互諄彬辛劣愈逾賈助帳坡繪猿嚼粗霄修轎重滿閣又瞧鍘魏息妮瞞胃筐耐跪忘刀撅擾命膏緬堆毫秋詳辣非蹄崗伶傘洶諱慎勢撓貍瀝瞅潛憂雛棄冰傣膚盼蓖栽褂宿紡候腿軸壤案葉擇笨蒜戌港佐忘嫡喪枚廣蒜崗灼揀壹身痞鑷隱焉掇嶼塔痞帖污