1、運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部物資采購(gòu)供應(yīng)商管理規(guī)定GDY/QW-AZ-WZ-07運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部物資采購(gòu)供應(yīng)商管理規(guī)定GDY/QW-AZ-WZ-071 前言本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：廣州市地下鐵道總公司運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部采購(gòu)物流中心。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：方濤、吳昊、吳石秋、涂英章。本標(biāo)準(zhǔn)版本號(hào)為第1 版、第 0 次修訂。本標(biāo)準(zhǔn)于 2013 年 2 月 15 日首次發(fā)布。本標(biāo)準(zhǔn)從 2013 年 3 月 1 日起實(shí)施。本標(biāo)準(zhǔn)由廣州市地下鐵道總公司運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部采購(gòu)物流中心負(fù)責(zé)解釋。本標(biāo)準(zhǔn)由廣州市地下鐵道總公司運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)提出。本標(biāo)準(zhǔn)由廣州市地下鐵道總公司運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部標(biāo)準(zhǔn)化工作組歸口。2 范圍適用與廣州市地下鐵道總公司運(yùn)營(yíng)事業(yè)

2、總部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我司） 有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)來(lái)往的物資采購(gòu)供應(yīng)商，不包括服務(wù)、工程類(lèi)供應(yīng)商。3 引用標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)資料廣州地鐵運(yùn)營(yíng)總部倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定、運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部合同管理辦法、廣州地鐵運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部物資計(jì)劃管理辦法、廣州地鐵運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部物資采購(gòu)管理規(guī)定、廣州市地下鐵道總公司網(wǎng)上比價(jià)年度保證金管理試行辦法、運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部承包商和個(gè)人不誠(chéng)信行為管理實(shí)施細(xì)則4 定義4.1戰(zhàn)略型物資1) 對(duì)營(yíng)運(yùn)影響大； 2) 價(jià)值高，占采購(gòu)成本比重較大； 3) 風(fēng)險(xiǎn)高（供應(yīng)商獨(dú)家壟斷或者寡頭壟斷等）。4.2瓶頸型物資1) 技術(shù)特殊，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)； 2) 需求量不大； 3) 相對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)； 4) 相對(duì)低價(jià)值。4.3通用重要型物資1) 對(duì)營(yíng)運(yùn)影響較大

3、； 2) 通用性強(qiáng)； 3) 市場(chǎng)供應(yīng)較充分； 4) 供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)低。4.4非關(guān)鍵型物資1) 價(jià)值低； 2) 通用性強(qiáng)； 3) 市場(chǎng)供應(yīng)充分； 4) 供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)低。5 管理內(nèi)容5.1目的在公平、公正、公開(kāi)的條件下選擇合適的供應(yīng)商以滿足地鐵生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)物資需求。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)采購(gòu)物資適用、適量、經(jīng)濟(jì)等要求。使物資采購(gòu)工作遵照科學(xué)有效、公開(kāi)公正、比質(zhì)比價(jià)、監(jiān)督制約的原則進(jìn)行。專(zhuān)業(yè)資料對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及潛力作廣泛的分析及評(píng)價(jià)，并予評(píng)定等級(jí)； 同時(shí)建立供應(yīng)商的永久檔案，以加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理。全面推動(dòng)對(duì)供應(yīng)商的量化評(píng)估，通過(guò)評(píng)估實(shí)現(xiàn)供應(yīng)績(jī)效的整體提升，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)物資供應(yīng)商結(jié)構(gòu)。5.2供應(yīng)商的來(lái)源1) 新線地鐵建設(shè)、運(yùn)營(yíng)

4、過(guò)程中參與運(yùn)營(yíng)物資供應(yīng)的供應(yīng)商和國(guó)產(chǎn)化中產(chǎn)生運(yùn)營(yíng)物資供應(yīng)商。2) 國(guó)內(nèi)外采購(gòu)指南；3) 國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)布會(huì)；4) 國(guó)內(nèi)外新聞傳播媒介（報(bào)紙、廣播電臺(tái)、電視、互聯(lián)網(wǎng)等）；5) 國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品展覽會(huì)；6) 國(guó)內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)；7) 國(guó)內(nèi)外政府相關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告或刊物（工廠統(tǒng)計(jì)資料、產(chǎn)業(yè)或相關(guān)研究報(bào)告）；8) 其他（國(guó)家出版發(fā)行的廠商名冊(cè)、電信局出版的電話簿、推薦、自薦、招募、市場(chǎng)調(diào)查等）。5.3供應(yīng)商需提供的資質(zhì)文件1) 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件（加蓋公章）；2) 國(guó)稅及地稅稅務(wù)登記證副本及復(fù)印件（加蓋公章）；3) 法定代表人證明書(shū)正本（加蓋公章），廣東省內(nèi)企業(yè)必須使用由省、市工商行政管理局監(jiān)制表格；4) 授權(quán)委

5、托證明書(shū)正本（由授權(quán)及被授權(quán)人簽字并加蓋公章），必須使用由省、市工商行政管理局監(jiān)制表格；5) 法定代表人及被授權(quán)人身份證正反面復(fù)印件（加蓋公章）；6) 組織機(jī)構(gòu)代碼證副本及復(fù)印件（加蓋公章）；專(zhuān)業(yè)資料7) 公司簡(jiǎn)介、公司屬一般納稅人或小規(guī)模納稅人的資格證明文件及公司銀行開(kāi)戶信息（含戶名、開(kāi)戶行、賬號(hào)）（加蓋公章）；8) 業(yè)務(wù)聯(lián)系人、聯(lián)系人電話、公司電話、傳真及聯(lián)系人郵箱（加蓋公章）；9) 特種勞動(dòng)保護(hù)用品的供應(yīng)商還需提供相應(yīng)的生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證、安全鑒定證和特種勞動(dòng)防護(hù)用品安全標(biāo)志 （包括特種勞動(dòng)防護(hù)用品安全標(biāo)志證書(shū)和特種勞動(dòng)保護(hù)用品安全標(biāo)志標(biāo)識(shí)）；10) 供應(yīng)商注冊(cè)資金為 50 萬(wàn)及以上

6、；11 ）若為生產(chǎn)廠家，需提供生產(chǎn)相關(guān)物資的說(shuō)明函；若為經(jīng)銷(xiāo)商或代理商，需提供相關(guān)的代理資格證明文件；12）企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍所獲得的特殊資質(zhì)，如產(chǎn)品質(zhì)量證明（ISO9000 、 ISO14000 等）、木材加工許可證、印刷許可證、國(guó)家專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)控許可、行業(yè)許可證等。5.4供應(yīng)商的資格論證組織運(yùn)營(yíng)總部物資采購(gòu)管理委員會(huì)：由運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部物資分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成，主要負(fù)責(zé)對(duì)總部物資管理重大事項(xiàng)的決策及審定供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果。供應(yīng)商管理工作小組：小組組長(zhǎng)為采購(gòu)物流中心計(jì)劃管理部經(jīng)理，成員由采購(gòu)物流中心計(jì)劃管理部、采購(gòu)管理部、物流倉(cāng)儲(chǔ)部、安全質(zhì)量部、辦公室、企業(yè)管理部、紀(jì)檢監(jiān)察室和運(yùn)營(yíng)各中心物資相關(guān)人員組成，主要行使以

7、下職責(zé)：1) 定期對(duì)供應(yīng)商資格論證流程的執(zhí)行情況、供應(yīng)商考察報(bào)告及供應(yīng)商信息庫(kù)建立和維護(hù)情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改（計(jì)劃管理部、企業(yè)管理部、紀(jì)檢監(jiān)察室于每季度的第二個(gè)月進(jìn)行檢查，整改通知單見(jiàn)附件GDYY/J-WZ-095 ）；2) 組織開(kāi)展供應(yīng)商實(shí)地考察（每季度至少一家）；專(zhuān)業(yè)資料3）定期追蹤記錄供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中供應(yīng)商“報(bào)價(jià)”和“蓋章返回及時(shí)性”的違規(guī)情況，以及條款中的2) 、6) 、7) 違規(guī)情況 （計(jì)劃管理部于每季度的第二個(gè)月以工聯(lián)單形式發(fā)予采購(gòu)管理部回復(fù)）；4）定期開(kāi)展供應(yīng)商的評(píng)估工作，并對(duì)供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審核、復(fù)議；5) 完成供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)評(píng)估相關(guān)工作（計(jì)劃管理部、采購(gòu)管理部、企

8、業(yè)管理部、紀(jì)檢監(jiān)察室及問(wèn)題供應(yīng)商情況登記表的反饋人員須參與）；6）處理本管理辦法中未規(guī)定的其它違規(guī)事件（計(jì)劃管理部、采購(gòu)管理部、 企業(yè)管理部、紀(jì)檢監(jiān)察室及問(wèn)題供應(yīng)商情況登記表的反饋人員須參與，可采取警告、 暫停供應(yīng)商參與我司物資采購(gòu)活動(dòng)3 個(gè)月、 6 個(gè)月或者兩年等方式處理）；7）及時(shí)更新供應(yīng)商獎(jiǎng)懲臺(tái)帳；8）完成總部物資采購(gòu)管理委員會(huì)交辦工作。供應(yīng)商的資格論證流程供應(yīng)商提出注冊(cè)申請(qǐng)（材料按5.3 要求）采購(gòu)管理部審核供應(yīng)商申請(qǐng)建立已注冊(cè)供應(yīng)商信息檔案（采購(gòu)管理部）供應(yīng)商工作小組定期檢查。供應(yīng)商資格論證按以上流程，并最終生成采購(gòu)商信息報(bào)表（GDYY/J-WZ-088）確定為已注冊(cè)供應(yīng)商。對(duì)于資質(zhì)

9、審核未通過(guò)的供應(yīng)商，由采購(gòu)管理部建立未通過(guò)資質(zhì)審核供應(yīng)商臺(tái)帳，以備查。5.5供應(yīng)商的選擇供應(yīng)商的選擇范圍根據(jù)不同的采購(gòu)項(xiàng)目特點(diǎn)設(shè)置不同組合的選擇標(biāo)準(zhǔn)，主要的參考指標(biāo)有：1) 注冊(cè)資金2) 經(jīng)營(yíng)范圍3) 授權(quán)代理證4) 地域（如，在廣州必須有辦事處等）專(zhuān)業(yè)資料5)業(yè)績(jī)（如，與地鐵有過(guò)供應(yīng)關(guān)系，且兩年內(nèi)單項(xiàng)合同金額在10 萬(wàn)元以上）6)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 （ ISO9000 、14000 、 18000 等）7) 原生產(chǎn)廠家8) 供應(yīng)商近期評(píng)估結(jié)果供應(yīng)商選擇的流程本流程按總部合同管理辦法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.6供應(yīng)商信息庫(kù)管理供應(yīng)商信息庫(kù)的建立：1）采購(gòu)管理部合同管理專(zhuān)人負(fù)責(zé)收錄、保存所有供應(yīng)商信息，并對(duì)供

10、應(yīng)商信息進(jìn)行分類(lèi)整理，按物資編碼建立供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫(kù)；2）采購(gòu)管理部按專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、生產(chǎn)廠家、供應(yīng)線路、廠家銷(xiāo)售模式等，分層分類(lèi)建立各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)生產(chǎn)廠家信息庫(kù)表（GDYY/J-WZ-097）；3）采購(gòu)管理部建立總部供應(yīng)商A 、 B、 C 信息庫(kù)， A 類(lèi)庫(kù)為原系統(tǒng)配套生產(chǎn)廠家（含國(guó)產(chǎn)化廠家），即各系統(tǒng)生產(chǎn)廠家信息庫(kù)，C 類(lèi)庫(kù)為通用的非標(biāo)項(xiàng)目供應(yīng)商，其它為B 類(lèi)庫(kù)；4）采購(gòu)管理部建立潛在供應(yīng)商信息庫(kù)，以采購(gòu)項(xiàng)目為主線，收集和建立各類(lèi)項(xiàng)目潛在供應(yīng)商信息。供應(yīng)商資源庫(kù)的更新：1）采購(gòu)管理部充分利用行業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)管理部門(mén)信息資源以及各種網(wǎng)絡(luò)媒體，增加供應(yīng)商信息采集渠道，了解和掌握各行業(yè)中企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、

11、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)特點(diǎn)等信息，接受或邀請(qǐng)各行各業(yè)有實(shí)力的供應(yīng)商來(lái)辦理供應(yīng)商注冊(cè)手續(xù)；2）采購(gòu)管理部于每年的1 月定期對(duì)供應(yīng)商庫(kù)進(jìn)行清理，對(duì)在兩年內(nèi)都未參與我司報(bào)價(jià)的供應(yīng)商， 視為其自動(dòng)退出， 由采購(gòu)管理部屏蔽其報(bào)價(jià)的權(quán)限并寫(xiě)入退出供應(yīng)商信息檔案?jìng)洳椋粚?zhuān)業(yè)資料3）采購(gòu)管理部根據(jù)新線各系統(tǒng)設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)中標(biāo)情況，于每年1 月、 7 月定期更新和維護(hù)各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)生產(chǎn)廠家信息庫(kù)表（GDYY/J-WZ-097）。運(yùn)營(yíng)物資供應(yīng)商目錄更新和維護(hù)的規(guī)范過(guò)程如下圖：供應(yīng)商申請(qǐng)供應(yīng)商考察供應(yīng)商資格確認(rèn)供應(yīng)商信息登記供應(yīng)商信息維護(hù)更新。注：完全陌生的運(yùn)營(yíng)物資供應(yīng)商進(jìn)入運(yùn)營(yíng)物資的已注冊(cè)供應(yīng)商名錄中，都應(yīng)經(jīng)過(guò)上圖中的運(yùn)營(yíng)物

12、資供應(yīng)商申請(qǐng)、運(yùn)營(yíng)物資供應(yīng)商考察（視情況）、運(yùn)營(yíng)物資供應(yīng)商資格確認(rèn)、供應(yīng)商信息登記、供應(yīng)商信息維護(hù)5 個(gè)規(guī)范過(guò)程。5.7資格論證合格供應(yīng)商的權(quán)利和義務(wù)1) 積極參與我司檔案管理，提供真實(shí)資料；2) 履行合同，遵守我司相關(guān)規(guī)定，接受我司管理與評(píng)估；3) 及時(shí)處理我司投訴；4) 有問(wèn)題及時(shí)按程序反映或投訴；5) 由采購(gòu)管理部統(tǒng)一告知資格論證合格供貨商其權(quán)利、義務(wù)、投訴辦法及程序、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等我司相關(guān)規(guī)定。5.8供應(yīng)商尋源采購(gòu)人員根據(jù)現(xiàn)有供應(yīng)商庫(kù)的特點(diǎn)（如經(jīng)營(yíng)范圍、技術(shù)實(shí)力、企業(yè)信譽(yù)），并結(jié)合我司的物資類(lèi)別（如車(chē)輛備件類(lèi)、工器具類(lèi)、辦公用品類(lèi)、勞保類(lèi)等），針對(duì)各類(lèi)物資可供選擇的供應(yīng)商數(shù)量、 競(jìng)爭(zhēng)性、

13、可替代性等特性，有針對(duì)性地定期開(kāi)拓供貨商市場(chǎng)，主動(dòng)尋找符合我司要求的合格供應(yīng)商，拓寬物資供給渠道。5.9供應(yīng)商實(shí)地考察考察主要范圍1）未曾向我司供過(guò)類(lèi)似（或相同）項(xiàng)目且項(xiàng)目中價(jià)金額達(dá)100 萬(wàn)元及以上的供應(yīng)商；2）中價(jià)結(jié)果明顯低于第二家報(bào)價(jià)或者是市場(chǎng)價(jià)格的供應(yīng)商；專(zhuān)業(yè)資料3）首次合作的供應(yīng)商；4）潛在供應(yīng)商。考察數(shù)量：每季度至少一家。考察主要內(nèi)容1）公司概況，如企業(yè)性質(zhì)、組織架構(gòu)、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)力量、人員數(shù)量等；2）資質(zhì)文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記表、行業(yè)生產(chǎn)許可證、法定代表人證明書(shū)、納稅說(shuō)明函、資格證書(shū)、質(zhì)量體系認(rèn)證等；3）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及銷(xiāo)售情況，如資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表、營(yíng)業(yè)額、行業(yè)排名

14、、市場(chǎng)占有率等。 對(duì)于未曾向我司供過(guò)類(lèi)似（或相同）項(xiàng)目的供應(yīng)商，必要時(shí)還需對(duì)方提供類(lèi)似項(xiàng)目的業(yè)績(jī)資料，如中價(jià)通知書(shū)或者相應(yīng)合同等，并告知其報(bào)價(jià)后不按中價(jià)結(jié)果執(zhí)行會(huì)帶來(lái)的后果；4）場(chǎng)地及設(shè)備，如辦公區(qū)域面積及分部、生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備等；5）主營(yíng)產(chǎn)品，如主要產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)時(shí)間、質(zhì)量控制記錄、QC 檢驗(yàn)記錄、庫(kù)存狀況、出入庫(kù)記錄等；6）合作對(duì)象，如供應(yīng)商主要合作對(duì)象、供貨渠道等；7）客戶評(píng)價(jià)，如媒體及網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，獲得的獎(jiǎng)狀、表?yè)P(yáng)信、友好合作函等；8）售后服務(wù)，如客服數(shù)量、送貨人員數(shù)量、對(duì)客戶投訴的管理措施、配送設(shè)施等；9）對(duì)于已中價(jià)的供應(yīng)商，如果其中價(jià)結(jié)果明顯低于第二家報(bào)價(jià)或者是市場(chǎng)價(jià)

15、格的，需了解供應(yīng)商核實(shí)是否因看錯(cuò)物資單位、看錯(cuò)貨幣單位、 報(bào)價(jià)操作失誤等原因而報(bào)錯(cuò)價(jià)格，或者是有物美價(jià)廉的貨源渠道、為了推廣產(chǎn)品、為了提高自身知名度等而報(bào)過(guò)低的價(jià)格；10）其他需考察的內(nèi)容。考察流程：采購(gòu)管理部制定考察需求，牽頭組織紀(jì)檢監(jiān)察室、計(jì)劃管理部（必要時(shí)會(huì)同財(cái)務(wù)部、產(chǎn)品主要使用部門(mén)）進(jìn)行考察。考察結(jié)束完后由采購(gòu)管理部形成考察報(bào)告,并存檔共享。專(zhuān)業(yè)資料6 供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商評(píng)估依據(jù)分級(jí)分類(lèi)原則進(jìn)行，本管理辦法中供應(yīng)商評(píng)估分級(jí)分類(lèi)方式按“直接談判供應(yīng)商”及“招投標(biāo)、比選（網(wǎng)上比價(jià)）供應(yīng)商”兩大類(lèi)來(lái)評(píng)估。6.1供應(yīng)商評(píng)估小組評(píng)估小組組長(zhǎng)由采購(gòu)物流中心計(jì)劃管理部經(jīng)理?yè)?dān)任，評(píng)估成員由采購(gòu)物流中心采

16、購(gòu)管理部、物流倉(cāng)儲(chǔ)部及運(yùn)營(yíng)各中心物資相關(guān)人員組成。6.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.2.1 直接談判供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)直接談判供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨、使用部門(mén)反饋、 服務(wù)等主要評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估， 滿分為 100 分，其中質(zhì)量占 30%，交貨占26 %，使用部門(mén)反饋占20 %，服務(wù)占 24 %。評(píng)估表如下：直接談判供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.質(zhì)量 （是否退過(guò)貨，該項(xiàng)總分為30 分，由物流倉(cāng)儲(chǔ)部評(píng)估）1.退過(guò)貨（ 0 分?jǐn)?shù) 25）得分 =25 （ 1- 退貨率），退貨率累計(jì)退貨總項(xiàng)數(shù)/ 累計(jì)送貨總項(xiàng)數(shù)（注：因提供假冒偽劣產(chǎn)品而發(fā)生退貨的，按8.1.3 條款對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行處理）2.未退過(guò)貨（分?jǐn)?shù)為 30 或者 2

17、6 ）A 貨物質(zhì)量?jī)?yōu)于我司合同要求的（倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收人員及車(chē)間技術(shù)人員反饋且經(jīng)采購(gòu)管理部市場(chǎng)調(diào)研證實(shí)），得分 =30 分B 其他，得分 =26 分2.交貨（是否逾期，該項(xiàng)總分為26 分，由采購(gòu)管理部評(píng)估）專(zhuān)業(yè)資料1.逾期（ 0 分?jǐn)?shù) 21 ）（評(píng)估期內(nèi)發(fā)生任何未按合同要求的送貨時(shí)間完成送貨的，都屬逾期行為）得分 21-21 逾期率， 逾期率累計(jì)逾期總項(xiàng)數(shù)/ 累計(jì)應(yīng)交貨總項(xiàng)數(shù)（如在評(píng)估期內(nèi)將逾期的總項(xiàng)數(shù)補(bǔ)交齊全的，得分21-21 逾期率 80% ）2.未逾期（分?jǐn)?shù)為26 或者 22 ）A 合同所有貨物都比貨期提早10% 及以上時(shí)間送貨的，得分=26 分B 其他，得分 =22 分3.使用部門(mén)反饋（該項(xiàng)總

18、分為20 分，由使用部門(mén)評(píng)估）1.使用中產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問(wèn)題（分?jǐn)?shù)為0、3 或者 5）A 是，我司反饋后不采取補(bǔ)救措施（ 0 分）；B 是，我司反饋后采取補(bǔ)救措施（3 分）；C 無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（5 分）（如發(fā)現(xiàn)是偽劣產(chǎn)品，需做好說(shuō)明）2.供貨商售后服務(wù)好壞（分?jǐn)?shù)為 0、 3、4 或者 5）A 售后服務(wù)差， 受投訴后無(wú)改進(jìn) （0 分）；B 售后服務(wù)差， 受投訴后改進(jìn) （ 3 分）； C無(wú)售后服務(wù)投訴（ 4 分）； D 無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等前提下，提供良好售后服務(wù)的（5 分）3.是否有屬實(shí)的價(jià)格投訴（分?jǐn)?shù)為0或者 5）A 有（0 分）； B 無(wú)（ 5 分）4.其他問(wèn)題（該點(diǎn)若有扣分，需在評(píng)分依據(jù)里寫(xiě)明

19、具體問(wèn)題，分?jǐn)?shù)為0、3 或者 5）A 有問(wèn)題，無(wú)改進(jìn)（0 分）； B 有問(wèn)題，有改進(jìn)（ 3 分）； C無(wú)其他問(wèn)題（ 5 分）4.服務(wù)（該項(xiàng)總分為 24分，由采購(gòu)管理部評(píng)估）1.所提供的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料是否完備（分?jǐn)?shù)為0、2 或者 4）A 完備（ 4 分）； B 一般 （2 分）； C 不完備 （0 分）2.談判前能否根據(jù)我司的要求開(kāi)發(fā)新的升級(jí)替代產(chǎn)品或提供圖紙或樣板（分?jǐn)?shù)為 0 、2 或者專(zhuān)業(yè)資料4）A 是 (4 分) ；B 未發(fā)生該情況（ 2 分）； C 否 （0 分）3.交貨預(yù)警（是否有良好的預(yù)警措施以保證在交貨延誤時(shí)能夠盡早通知我司，并提供具體措施說(shuō)明 ) （分?jǐn)?shù)為0、 2 或者 3）A未發(fā)

20、生該情況（3 分）； B 是（ 2 分）； B 否（ 0 分）4.是否愿意與我司簽訂長(zhǎng)期的合同，如簽訂一年或者更長(zhǎng)時(shí)間( 主要指對(duì)我司很重要的供應(yīng)商) （分?jǐn)?shù)為0、2 或者 4）A是（ 4 分）； B 未發(fā)生該情況（2 分）； C否 （0 分）5.已簽訂了合同， 但能否同意我司取消合同中部份物資需求的（不追究我司違約責(zé)任）（分?jǐn)?shù)為3或者 4）A能（ 4 分）； B 不能或未發(fā)生該情況（3 分）6.合同交由供應(yīng)商蓋章時(shí)能否及時(shí)返回( 廣東省內(nèi)6 個(gè)工作日內(nèi)返回，廣東省外10 個(gè)工作日內(nèi)返回 ) （分?jǐn)?shù)為0 或者 4 ）A 能（4 分）； B不能（ 0 分）招投標(biāo)、比選（網(wǎng)上比價(jià)）供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)招

21、投標(biāo)、比選（網(wǎng)上比價(jià)）供應(yīng)商的評(píng)估根據(jù)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)情況、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨、使用部門(mén)反饋、 服務(wù)等主要評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，滿分為 100 分，其中報(bào)價(jià)占10 %，質(zhì)量占20 %，交貨占26 %，使用部門(mén)反饋占16 %，服務(wù)占28 %。評(píng)估表如下：招投標(biāo)、比選（網(wǎng)上比價(jià)）供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.報(bào)價(jià)（該項(xiàng)總分為10 分，由采購(gòu)管理部評(píng)估）供貨商是否為規(guī)避保證金的相關(guān)約束條款而脫離市場(chǎng)價(jià)任意報(bào)價(jià)或者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不專(zhuān)業(yè)資料報(bào)價(jià)。A 是（0 分）； B否（10 分）（注：如出現(xiàn)條“ 5 ”條款的，則按按條款對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行處理）2.質(zhì)量（是否退過(guò)貨，該項(xiàng)總分為20 分，由物流倉(cāng)儲(chǔ)部評(píng)估）1.退過(guò)貨（ 0 分?jǐn)?shù) 16）

22、得分 16 （ 1- 退貨率），退貨率累計(jì)退貨總項(xiàng)數(shù)/ 累計(jì)送貨總項(xiàng)數(shù)（注：因提供假冒偽劣產(chǎn)品而發(fā)生退貨的，按8.1.3條款對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行處理）2.未退過(guò)貨（分?jǐn)?shù)為 20 或者 17 ）A 貨物質(zhì)量?jī)?yōu)于我司合同要求的（倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收人員及車(chē)間技術(shù)人員反饋且經(jīng)采購(gòu)管理部市場(chǎng)調(diào)研證實(shí)）得分 = 20 分B 其他，得分 = 17 分3.交貨（是否逾期，該項(xiàng)總分為26 分，由采購(gòu)管理部評(píng)估）1.逾期（ 0 分?jǐn)?shù) 21 ）（評(píng)估期內(nèi)發(fā)生任何未按合同要求的送貨時(shí)間完成送貨的，都屬逾期行為）得分 21-21 逾期率，逾期率累計(jì)逾期總項(xiàng)數(shù)/ 累計(jì)應(yīng)交貨總項(xiàng)數(shù)（如在評(píng)估期內(nèi)將逾期的總項(xiàng)數(shù)補(bǔ)交齊全的，得分21-21 逾期

23、率 80% ）2.未逾期（分?jǐn)?shù)為26 或者 22 ）A 合同所有貨物都比貨期提早10% 及以上時(shí)間送貨的，得分=26 分B 其他，得分 =22 分4.使用部門(mén)反饋（該項(xiàng)總分為16 分，由使用部門(mén)評(píng)估）專(zhuān)業(yè)資料1.使用中產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問(wèn)題（分?jǐn)?shù)為0、2 或者 4）A 是，我司反饋后不采取補(bǔ)救措施（ 0 分）；B 是，我司反饋后采取補(bǔ)救措施（2 分）；C 無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（4 分）（如發(fā)現(xiàn)為偽劣產(chǎn)品，需做好說(shuō)明）2.供貨商售后服務(wù)好壞（分?jǐn)?shù)為 0、 2、3 或者 4）A 售后服務(wù)差， 受投訴后無(wú)改進(jìn) （0 分）；B 售后服務(wù)差， 受投訴后改進(jìn) （ 2 分）； C無(wú)售后服務(wù)投訴（ 3 分）； D 無(wú)

24、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等前提下，提供良好售后服務(wù)的（ 4分）3.對(duì)于需包安裝的物資，供應(yīng)商的安裝工序是否有問(wèn)題（分?jǐn)?shù)為 0、 2 或者 4）A 有問(wèn)題，受投訴后無(wú)改進(jìn)（ 0 分）； B 有問(wèn)題，受投訴后改進(jìn)（2分）； C無(wú)售后服務(wù)投訴（ 4 分）4.其他問(wèn)題（該點(diǎn)若有扣分，需在評(píng)分依據(jù)里寫(xiě)明具體問(wèn)題，分?jǐn)?shù)為0、2 或者 4）A 有問(wèn)題，無(wú)改進(jìn)（0 分）； B 有問(wèn)題，有改進(jìn)（2 分）； C 無(wú)其他問(wèn)題（ 4 分）5.服務(wù)（該項(xiàng)總分為 28分，由采購(gòu)管理部評(píng)估）1.是否有較強(qiáng)的解決技術(shù)難題的能力（如技術(shù)疑難反饋后，極力配合我司解決等）（分?jǐn)?shù)為 0、2 或者 4）A 能（ 4 分）； B 未發(fā)生該情況（ 2

25、 分）； C 否（ 0 分）2.能否積極配合我司解決緊急采購(gòu)任務(wù)（如在新線開(kāi)通、搶險(xiǎn)等緊急情況下，全力配合我司解決緊急采購(gòu)任務(wù)）（分?jǐn)?shù)為0、2 或者 4）A 能（ 4 分）； B 未發(fā)生該情況（ 2 分）； C 否（ 0 分）3.能否積極配合我司尋找市場(chǎng)上難以找到的貨物（不管金額大小）（分?jǐn)?shù)為0、2 或者 4）A 能（ 4 分）； B 未發(fā)生該情況（ 2 分）； C 否（ 0 分）4.是否愿意協(xié)助我司實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存而提供分批送貨或貨物寄存（分?jǐn)?shù)為0、2 或者 4）A 能（ 4 分）； B 未發(fā)生該情況（ 2 分）； C 否（ 0 分）專(zhuān)業(yè)資料5.針對(duì)多次掛網(wǎng)后但仍無(wú)供應(yīng)商報(bào)價(jià)的物資，能否主動(dòng)向我司

26、提出澄清意見(jiàn)（如物資描述不詳細(xì)、產(chǎn)品型號(hào)停產(chǎn)或有誤等情況等）（分?jǐn)?shù)為3或者 4）A 能（ 4 分）； B 不能或未發(fā)生該情況（3 分）6.已簽訂了合同， 但能否同意我司取消合同中部份物資需求的（不追究我司違約責(zé)任）（分?jǐn)?shù)為3或者 4）A能（ 4 分）； B 不能或未發(fā)生該情況（3 分）7.合同交由供應(yīng)商蓋章時(shí)能否及時(shí)返回( 廣東省內(nèi)6 個(gè)工作日內(nèi)返回，廣東省外10 個(gè)工作日內(nèi)返回 ) （分?jǐn)?shù)為0 或者 4 ）A 能（4 分）； B不能（ 0 分）假冒偽劣產(chǎn)品主要有以下幾種情況：1) 偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名牌產(chǎn)品標(biāo)志、免檢標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志和許可證標(biāo)志的；2) 偽造或者使用的虛假的產(chǎn)地的；3) 偽

27、造或者冒用他人的廠名、廠址的；4) 假冒他人注冊(cè)商標(biāo)的；5) 摻雜、摻假，以假充真、以次充好的；6) 失效、變質(zhì)的；7) 存在危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)的；8) 所標(biāo)明的指標(biāo)與實(shí)際不符的；9) 國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)明令禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售的。6.3評(píng)估時(shí)間6.3.1直接談判供應(yīng)商每年評(píng)估一次，評(píng)估時(shí)間為每年1 月。6.3.2招投標(biāo)、比選（網(wǎng)上比價(jià)）供應(yīng)商每半年評(píng)估一次，評(píng)估時(shí)間為每年1 月、7 月。專(zhuān)業(yè)資料6.3.3對(duì)特殊情況供應(yīng)商（如提供包安裝服務(wù)的供應(yīng)商等等）可隨時(shí)進(jìn)行主動(dòng)評(píng)估。6.3.4在日常工作中，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在問(wèn)題的（原則上主要指存在8.1.3 情況的），舉報(bào)人員可填寫(xiě)問(wèn)題供

28、應(yīng)商情況登記表（ GDYY/J-WZ-090），并附帶相關(guān)書(shū)面報(bào)告等資料，交予采購(gòu)物流中心計(jì)劃管理部。 供應(yīng)商管理工作小組在核實(shí)相關(guān)問(wèn)題后，如舉報(bào)問(wèn)題屬實(shí)的，則對(duì)相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估。6.3.5在日常工作中， 使用部門(mén)如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在以下問(wèn)題的（不適用于動(dòng)態(tài)評(píng)估條款的），舉報(bào)人員可填寫(xiě)使用部門(mén)投訴供應(yīng)商反饋表（GDYY/J-WZ-096 ），交予采購(gòu)物流中心計(jì)劃管理部處理。1）供應(yīng)商服務(wù)態(tài)度差，如在我司員工無(wú)過(guò)錯(cuò)的前提下惡語(yǔ)傷人的；2）對(duì)涉及到廣州地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)、對(duì)外形象、重要安全項(xiàng)目等造成公司直接利益受損（10000 元以下，受損金額能量化的按實(shí)際金額計(jì)算，無(wú)法量化的按評(píng)估公司評(píng)估價(jià)計(jì)算）的

29、供應(yīng)商。6.4供應(yīng)商評(píng)估的分工評(píng)估與執(zhí)行合同相互獨(dú)立、互為補(bǔ)充，評(píng)估不能免除雙方履行合同條款的責(zé)任。評(píng)估由采購(gòu)物流中心計(jì)劃管理部在當(dāng)月的10 號(hào)以 OA 形式展開(kāi)；采購(gòu)管理部、物流倉(cāng)儲(chǔ)部及運(yùn)營(yíng)各中心物資相關(guān)人員在當(dāng)月的25 號(hào)完成供應(yīng)商評(píng)分，并以 OA 形式將供應(yīng)商評(píng)估信息（包括供應(yīng)商評(píng)估表和相應(yīng)評(píng)分依據(jù)）發(fā)給計(jì)劃管理部；供應(yīng)商管理工作小組原則上應(yīng)在次月完成評(píng)估工作的復(fù)核、匯總及上報(bào)工作。評(píng)估當(dāng)月的7 號(hào)前，采購(gòu)管理部按年度合同實(shí)施計(jì)劃中的“授予方式” 提供評(píng)估期內(nèi)與我司有合同業(yè)務(wù)的供應(yīng)商名單（未到交貨期且未送貨的除外）。其中， 對(duì)于年度合同實(shí)施計(jì)劃為網(wǎng)上比價(jià)，二次掛網(wǎng)后轉(zhuǎn)為直接談判的廠家供應(yīng)

30、商，則適用于“直接談判”的評(píng)估方式。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中“質(zhì)量”項(xiàng)由物流倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)評(píng)分，“使用部門(mén)反饋”項(xiàng)由運(yùn)營(yíng)各中心物資相關(guān)人員負(fù)責(zé)評(píng)分，“報(bào)價(jià)”項(xiàng)、“交貨”項(xiàng)及“服務(wù)”項(xiàng)由采購(gòu)管理部負(fù)責(zé)評(píng)分。專(zhuān)業(yè)資料6.4.5 在日常工作中，物流倉(cāng)儲(chǔ)部需填寫(xiě)倉(cāng)庫(kù)物資驗(yàn)收日常登記表（物流倉(cāng)儲(chǔ)部）（GDYY/J-WZ-091）臺(tái)帳，采購(gòu)管理部需填寫(xiě)供應(yīng)商服務(wù)日常登記表（采購(gòu)管理部）（GDYY/J-WZ-092）臺(tái)帳， 運(yùn)營(yíng)各中心需填寫(xiě) 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)日常登記表 （運(yùn)營(yíng)各中心） （ GDYY/J-WZ-093）臺(tái)帳，作為供應(yīng)商評(píng)估的評(píng)分依據(jù)。7 供應(yīng)商等級(jí)在運(yùn)營(yíng)物資供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估基礎(chǔ)上，根據(jù)各運(yùn)營(yíng)物資供應(yīng)商的評(píng)估成績(jī)得分，

31、將不同類(lèi)別的物資供應(yīng)商分為AAA 、 AA 、 A 、 BBB、BB、B 共六個(gè)等級(jí)，其中A 級(jí)及以上為優(yōu)秀供應(yīng)商， BBB 級(jí)為良好供應(yīng)商，BB 級(jí)為需改進(jìn)供應(yīng)商，B 級(jí)為不合格供應(yīng)商。具體如下表：級(jí)別AAAAAABBBBBB供應(yīng)商分?jǐn)?shù)90分?jǐn)?shù)85分?jǐn)?shù)70 分?jǐn)?shù)60 分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)評(píng)估分959590 857060數(shù)8 供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲8.1供應(yīng)商獎(jiǎng)懲供應(yīng)商獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于當(dāng)前評(píng)估結(jié)果為A 級(jí)及以上的優(yōu)秀供應(yīng)商，在下一次評(píng)估結(jié)果得出前，可享有以下一條或多條優(yōu)惠措施，其中AAA 級(jí)優(yōu)秀供應(yīng)商可享受以下1 至 4 條優(yōu)惠措施， AA 級(jí)優(yōu)秀供應(yīng)商可享受以下1 至 3 條優(yōu)惠措施， A 級(jí)優(yōu)秀供應(yīng)商可享受以下第3 條

32、優(yōu)惠措施。對(duì)于專(zhuān)業(yè)資料連續(xù)兩次評(píng)為A 級(jí)的供應(yīng)商，將升級(jí)為AA 級(jí)供應(yīng)商；對(duì)于連續(xù)兩次評(píng)為AA 級(jí)的供應(yīng)商，將升級(jí)為AAA級(jí)供應(yīng)商。1) 訂單激勵(lì)。在不違反招投標(biāo)等相關(guān)法規(guī)的前提下，對(duì)標(biāo)的物屬于原合同的標(biāo)的物（或完全相同），單價(jià)不高于原合同單價(jià)且數(shù)量為原合同數(shù)量的110% 或以下的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可用變更合同的方式延續(xù)合同一次。對(duì)于單次合同，在合同簽訂后半年內(nèi)操作有效。對(duì)于長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議合同，在合同效期截止后兩個(gè)月內(nèi)操作有效，延續(xù)合同的期限不高于兩年。對(duì)于分類(lèi)打包合同，在合同效期截止后兩個(gè)月內(nèi)操作有效，延續(xù)合同的期限不高于一年。2) 付款激勵(lì)。物資驗(yàn)收入庫(kù)后，在滿足相關(guān)支付條件的前提下，由

33、相關(guān)部門(mén)優(yōu)先辦理支付。3) 商譽(yù)激勵(lì)。授予對(duì)應(yīng)等級(jí)優(yōu)秀供應(yīng)商的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)（授予獎(jiǎng)狀、榮譽(yù)證書(shū)或錦旗），并在廣州地鐵外網(wǎng)上公示。4) 免除下年度的年度保證金（有交年度保證金的供應(yīng)商）。供應(yīng)商的懲罰BB 級(jí)供應(yīng)商：暫停其參與我司物資采購(gòu)活動(dòng)6 個(gè)月；B 級(jí)供應(yīng)商：除按有關(guān)條款處罰外，暫停其參與我司物資采購(gòu)活動(dòng)一年或兩年（暫停兩年的適用于動(dòng)態(tài)評(píng)估的供應(yīng)商）。在周期評(píng)估中， 如果對(duì)應(yīng)供應(yīng)商在評(píng)估周期內(nèi)被我司警告過(guò)的， 其周期評(píng)估成績(jī)?cè)谄淇偡只A(chǔ)上減 10 分。在動(dòng)態(tài)評(píng)估中，如果對(duì)應(yīng)供應(yīng)商當(dāng)前行為適用被我司警告的，且其在過(guò)去一年內(nèi)被我司警告過(guò)一次的， 則還需暫停其參與我司物資采購(gòu)活動(dòng)一年。 如果對(duì)應(yīng)供應(yīng)商

34、第三次被警告的，則還需暫停其參與我司物資采購(gòu)活動(dòng)二年。專(zhuān)業(yè)資料如有出現(xiàn)下列情況之一者，將采取： 對(duì)此類(lèi)供應(yīng)商實(shí)施動(dòng)態(tài)評(píng)估，無(wú)需等到評(píng)估周期后再評(píng)估； 直接列為B 級(jí)供應(yīng)商， 暫停其參與我司物資采購(gòu)活動(dòng)兩年適用以下1）至9）條 。1) 提供假冒偽劣產(chǎn)品（情況）或者對(duì)涉及到廣州地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)、對(duì)外形象、重要安全項(xiàng)目等造成公司直接利益受損（ 10000 元或以上，受損金額能量化的按實(shí)際金額計(jì)算，無(wú)法量化的按評(píng)估公司評(píng)估價(jià)計(jì)算） 的供應(yīng)商， 取消其在廣州地鐵運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部的供貨資格并要求其對(duì)我司所受損失進(jìn)行賠償；2) 提供假發(fā)票；3) 與有關(guān)參與采購(gòu)工作的人員串通，造成公司利益受損；4) 采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手

35、段（如資料造假等）欺騙我司的，或者詆毀其它供應(yīng)商的，經(jīng)查證屬實(shí)，取消其供應(yīng)商資格，并按情節(jié)輕重向有關(guān)行政機(jī)關(guān)舉報(bào)；5) 供應(yīng)商之間、供應(yīng)商與廠家或廠家代表互相串通、圍標(biāo)、壟斷渠道等，人為地使招標(biāo)、比價(jià)喪失公平競(jìng)爭(zhēng)性；（必要時(shí)可向有關(guān)行政監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)）6) 簽訂合同后無(wú)任何正當(dāng)理由完全不履行；7)簽訂合同后無(wú)任何正當(dāng)理由拖延履行達(dá)6 個(gè)月及以上者；8）進(jìn)行虛假、惡意的質(zhì)疑和投訴，影響我司采購(gòu)活動(dòng)正常進(jìn)行的；9) 中價(jià)供應(yīng)商嚴(yán)重脫離市場(chǎng)價(jià)而報(bào)高價(jià)的；10） 中價(jià)供應(yīng)商不按中價(jià)結(jié)果簽訂合同的，對(duì)于有交網(wǎng)上比價(jià)保證金項(xiàng)目的，沒(méi)收其網(wǎng)上比價(jià)保證金； 對(duì)于無(wú)需收取網(wǎng)上比價(jià)保證金且有交網(wǎng)上比價(jià)年度保證金的，

36、則每次按中價(jià)金額的 2%從網(wǎng)上比價(jià)年度保證金中扣罰。另外，如中價(jià)供應(yīng)商對(duì)我司造成的損失超過(guò)扣罰金額的， 應(yīng)當(dāng)對(duì)超過(guò)部分給予我司補(bǔ)償。除此之外， 還需視其影響程度給予如下一種或多種處罰：警告，例如我司將中價(jià)結(jié)果告知供應(yīng)商后五個(gè)工作日內(nèi)出現(xiàn)供應(yīng)商無(wú)法供貨的首次行為；專(zhuān)業(yè)資料暫停其參與我司物資采購(gòu)活動(dòng)6 個(gè)月；暫停其參與我司物資采購(gòu)活動(dòng)兩年，例如出現(xiàn)累計(jì)兩次及以上中價(jià)后不執(zhí)行的行為。中價(jià)供應(yīng)商不按中價(jià)結(jié)果簽訂合同的，對(duì)于無(wú)需收取網(wǎng)上比價(jià)保證金且未交網(wǎng)上比價(jià)年度保證金的供應(yīng)商，暫停其參與我司物資采購(gòu)活動(dòng)6 個(gè)月或者兩年。8.2供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲實(shí)施評(píng)估結(jié)果得出后，供應(yīng)商管理工作小組對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審核（其中安

37、全質(zhì)量部、辦公室視自身需求而定是否參加），運(yùn)營(yíng)總部物資采購(gòu)管理委員會(huì)進(jìn)行審定。運(yùn)營(yíng)總部物資采購(gòu)管理委員審定通過(guò)后（不通過(guò)則進(jìn)行重新評(píng)估），采購(gòu)物流中心計(jì)劃管理部在3 個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出評(píng)估結(jié)果送采購(gòu)物流中心采購(gòu)管理部，采購(gòu)管理部在3 個(gè)工作日內(nèi)：將供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果（不包括動(dòng)態(tài)評(píng)估的供應(yīng)商結(jié)果）公示在廣州地鐵外網(wǎng)上(評(píng)估結(jié)果注明供應(yīng)商名稱(chēng)、評(píng)估級(jí)別），公示時(shí)間為5 個(gè)工作日。將供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果通知表（格式詳見(jiàn)附錄A ）（需蓋運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部章）以書(shū)面（傳真）形式發(fā)給評(píng)估結(jié)果為BB 級(jí)、 B 級(jí)供應(yīng)商，并通知A 級(jí)及以上供應(yīng)商前來(lái)我司領(lǐng)取“優(yōu)秀供應(yīng)商”獎(jiǎng)狀。其中BB級(jí)、 B 級(jí)供應(yīng)商必須在收到供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果通

38、知表3 個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面（傳真）形式對(duì)我司評(píng)估結(jié)果反饋意見(jiàn)（不反饋或者過(guò)期反饋視為同意）。評(píng)估結(jié)果公示完后，計(jì)劃管理部在2 個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出工聯(lián)單，主送采購(gòu)物流中心采購(gòu)管理部，通知其執(zhí)行評(píng)估結(jié)果。采購(gòu)管理部需在收到計(jì)劃管理部發(fā)出的工聯(lián)單后2 個(gè)工作日內(nèi)執(zhí)行評(píng)估結(jié)果。供應(yīng)商對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議的，供應(yīng)商管理工作小組進(jìn)行復(fù)議。如復(fù)議結(jié)果不變，再次反饋供應(yīng)商，并按處理。供應(yīng)商如對(duì)復(fù)議結(jié)果有異意，可向上級(jí)管理部門(mén)上訴。供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲情況見(jiàn)共享臺(tái)帳供應(yīng)商獎(jiǎng)懲臺(tái)帳（GDYY/J-WZ-094）。對(duì)于已過(guò)懲罰期的供應(yīng)商，如有意繼續(xù)與我司合作的，可在懲罰期結(jié)束后，提交最新的資格認(rèn)證資料向采購(gòu)物流中心采購(gòu)管理部提出申請(qǐng)

39、，采購(gòu)管理部按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行受理。專(zhuān)業(yè)資料9 供應(yīng)商投訴管理9.1目的為求迅速處理供貨商投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，督促本部員工積極主動(dòng)的完成工作。9.2舉報(bào)投拆范圍1) 采購(gòu)物流中心或相關(guān)部門(mén)員工工作態(tài)度粗暴、不友善或故意刁難；2) 采購(gòu)物流中心或相關(guān)部門(mén)員工的過(guò)失而使投訴人蒙受經(jīng)濟(jì)損失或其他；3) 采購(gòu)物流中心或相關(guān)部門(mén)員工有收受賄賂或索要饋贈(zèng)、回扣等利益的現(xiàn)象；4) 采購(gòu)物流中心或相關(guān)部門(mén)員工向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供報(bào)價(jià)資料或標(biāo)的底價(jià)；5) 采購(gòu)物流中心或相關(guān)部門(mén)員工與其他供應(yīng)商串通謀利的；6) 貨款支付比合同規(guī)定嚴(yán)重滯后的。9.3舉報(bào)處理1) 舉報(bào)人可通過(guò)電話（）、信函、來(lái)訪的方式進(jìn)行投訴；2) 紀(jì)檢監(jiān)察室是供應(yīng)商投訴的受理部門(mén)，負(fù)責(zé)調(diào)查