1、運營中心：一、技術部：1、網絡技術：（1）、確保網絡通信傳輸暢通；掌握主干設備的配置情況及配置參數變更情況，備份各個設備的配置文件；對運行關鍵業務網絡的主干設備配備相應的備份設備，并配置為熱后備設備；負責網絡布線配線架的管理，確保配線的合理有序；掌握用戶端設備接入網絡的情況，以便發現問題時可迅速定位；采取技術措施，對網絡內經常出現的用戶需要變更位置和部門的情況進行管理；掌握與外部網絡的連接配置，監督網絡通信狀況，發現問題后與有關機構及時聯系；實時監控整個局域網的運轉和網絡通信流量情況；制定、發布網絡基礎設施使用管理辦法并監督執行情況。（2）、網絡操作系統管理與維護：在網絡操作系統配置完成并投入

2、正常運行后，為了確保網絡操作系統工作正常，網絡管理員首先應該能夠熟練的利用系統提供的各種管理工具軟件，實時監督系統的運轉情況，及時發現故障征兆并進行處理。在網絡運行過程中，網絡管理員應隨時掌握網絡系統配置情況及配置參數變更情況，對配置參數進行備份。網絡管理員還應該做到隨著系統環境的變化、業務發展需要和用戶需求，動態調整系統配置參數，優化系統性能。網絡管理員應為關鍵的網絡操作系統服務器建立熱備份系統，做好防災準備。（3）、網絡應用系統管理和維護：確保各種網絡應用服務運行的不間斷性和工作性能的良好性，出現故障時應將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內。對于要求不可中斷的關鍵型網絡應用系統，除了在軟

3、件手段上要掌握、備份系統參數和定期備份系統業務數據外，必要時在硬件手段上還要建立和配置系統的熱備份。對于用戶訪問頻率高、系統負荷的網絡應用服務，必要時網絡管理員還應該采取分擔的技術措施。（4）、網絡用戶服務與管理：用戶的開戶與撤銷；用戶組的設置與管理；用戶可用服務與資源的的權限管理和配額管理；用戶計費管理；包括用戶桌面聯網計算機的技術支持服務和用戶技術培訓服務的用戶端支持服務。（5）、網管安全保密管理：安全與保密是一個問題的兩個方面，安全主要指防止外部對網絡的攻擊和入侵，保密主要指防止網絡內部信息的泄漏。對于普通級別的網絡，網絡管理員的任務主要是配置管理好系統防火墻。為了能夠及時發現和阻止網絡

4、黑客的攻擊，可以加配入侵檢測系統對關鍵服務提供安全保護。對于安全保密級別要求高的網絡，網絡管理員除了應該采取上述措施外，還應該配備網絡安全漏洞掃描系統，并對關鍵的網絡服務器采取容災的技術手段。 更嚴格的涉密計算機網絡，還要求在物理上與外部公共計算機網絡絕對隔離，對安置涉密網絡計算機和網絡主干設備的房間要采取安全措施，管理和控制人員的進出，對涉密網絡用戶的工作情況要進行全面的管理和監控。（6）、網絡信息存儲備份管理：采取一切可能的技術手段和管理措施，保護網絡中的信息安全。對于實時工作級別要求不高的系統和數據，最低限度網絡管理員也應該進行定期手工操作備份。對于關鍵業務服務系統和實時性要求高的數據和

5、信息，網絡管理員應該建立存儲備份系統，進行集中式的備份管理。最后將備份數據隨時保存在安全地點更是非常重要。（7）、網絡中心機房管理：掌握機房數據通信電纜布線情況，在增減設備時確保布線合理，管理維護方便；掌管機房設備供電線路安排，在增減設備時注意負載的合理配置；管理網絡機房的溫度、濕度和通風狀況，提供適合的工作環境；確保網絡機房內各種設備的正常運轉；確保網絡機房符合防火安全要求，火警監測系統工作正常，滅火措施有效；采取措施，在外部供電意外中斷和恢復時，實現在無人值守情況下保證網絡設備安全運行；保持機房整潔有序，按時記錄網絡機房運行日志，制定網絡機房管理制度并監督執行。2、硬件維護： （1）、維護

6、全公司電腦系統正常運行，維護服務器、交換機等設備的正常運行。協助系統集成商進行軟件設計上的可行性分析以及測試交付使用的系統。提供電腦應用系統相關的技術咨詢。(2)、負責公司電腦、交換機、服務器、打印機、傳真機、復印機等信息數碼設備的使用咨詢、購置、維修、維護、盤庫，建立設備檔案，對各部門的電腦使用提供技術支持，統計各部門對信息設備的新增或更新需求，根據各部門的使用需求，列出配置情況或其他功能需求，及時上報辦公室，由辦公室上報領導批示并通知。（3）、負責統計各部門員工電腦、交換機、服務器、打印機、傳真機、復印機等信息數碼設備的損壞情況，確認損壞程度，提出建議性的解決方法，及時上報，并負責與供應商

7、聯系及時維修。定期對公司所有電腦和打印機、復印機、傳真機等信息數碼設備進行日常維護，了解各部門的使用情況，保證其正常運行。盤庫：定期對公司所有數碼信息設備進行盤庫，統計使用情況，每半年至少統計一次。建立設備檔案：負責對公司的所有信息數碼設備建立設備檔案，做到有檔可查，重要部件、配件和所有維修記錄、使用情況都應記錄在檔案里面。二、安裝部：（1）、刷卡 機測試、安裝，與各商戶保持良好的關系。（2）、遵守勞動紀律，聽從指揮按時完成領導安排的施工任務。嚴格按照施工規范、標準和技術作業，正確使用工具，不違章操作，做到安全文明安裝。（3）、配合設備調試的檢測驗工作，設立健全技術檔案，填寫pos機安裝施工任務單。（4）、遵守公司員工守則和行為規范，注意儀容儀表，維護公司形象。三、維護部：（1）、日常 機的巡檢、維修、升級等業務。（2）、定期現場巡查，負責定期對系統進行功能測試查看系統日常運行情況，對設備的使用情況進行登記，以保證系統運作于最佳狀態如發生機器故障由用戶指派的專人與我方聯系。在接到上述人員的緊急服務要求后，技術人員人員2小時后做出響應，公司提供7*24小時服務，全年無休。四、客戶服務部：（1）、售后服務監督專人定期、