1、篇一：信貸業務交流心得體會xx學習信貸業務心得體會行27人赴5xx 學習信貸業務發展的先進經驗，經過與月 25 日，我行一xx 行領導、 銷售主管、 信貸員等多層次的交流，感觸頗深，收獲也較大。主要體會有以下幾點：一、管理者的業務能力強和工作作風硬。通過和對方銷售主管交流，深深感到其業務知識的扎實、工作作風踏實、特別敬業。銷售主管業務能力決定著銷售團隊業務擴張能力。相比之下，我們是重視信貸，但真正學信貸、懂信貸做的不到位，給信貸員技術支撐不到位，經驗指導不到位。如何抓營銷、談發展、控風險。 xx 行商務貸款從去年下半年 2000 萬到目前 8640 萬的規模，是跟他們有個有力的業務指導有直接關

2、系， 而我們的業務存在各種各樣的問題， 一次通過率為零，并且審查審批環節存在多次退回的現象，業務辦理時間過長，嚴重影響了我行業務辦理效率及發展速度。小額貸款存在同樣的問題，如何判斷客戶的經營能力還款意愿對信貸員來說存在同樣的困惑，從我行目前的表面現象來看，是客戶源少，常常出現斷戶現象，但深層次的原因應該是判斷客戶不準，往往做法是沒戶就加大宣傳- 客戶來申請 - 調查判斷不準 - 否決 - 被否客戶宣傳等形成不良循環，管理層在這個環節的指導缺失是造成客戶較少的主要原因。另外，管理層的務實的工作作風給我留下了深刻印象，管理層堅持更多的精力放在信貸業務上，多研究業務，多研究市場，多深入了解業務現狀，

3、掌握一手資料，及時解決業務發展存在的困難。這一點也是我們亟待改變的。二、重視信貸隊伍建設，強化信貸管理。 xx 行在行內廣泛樹立信貸第一重點業務的優勢地位，抽調精干力量充實信貸隊伍，在人員管理上把住準入關，全行上下以干信貸為榮，人人爭干信貸，以信貸為重及 " 比 學 趕 幫 超 " 發展氛圍特別濃厚，在這種氛圍下及時推出末位淘汰制、除績效考核外增加激勵措施，這樣信貸員自覺學習的能力得到加強，業務能力自然提高較快，市場開拓主動性較高，吃苦精神更一步深化。形成了良好的信貸文化。三、在業務發展上堅持正確的方向和方法。 通過和 xx 行信貸員交談， 第一感覺信貸員對如何發展業務心里

4、特別有數，他們是真正以客戶為中心來開展工作的，如我行信貸員通常反映的產品手續繁瑣等，在他們那里讓客戶感覺不到，因為他們的提前工作做的比較到位，提前已核實到客戶的真實情況及軟信息，到客戶家中的時侯只需驗證一下簽字等，既提高了效率，又和客戶拉近了距離，讓客戶感覺到是信貸員的真誠、產品的快捷，這樣口碑宣傳帶動了客戶的不斷增加，客戶的熟悉度不斷加深，業務規模才得以擴張，管控風險能力得到提升。有了以上好的發展環境、業務支撐、正確方向引導，信貸員的思想得到進一步解放，業務管理水平逐步增強，業務發展才進入良性發展軌道，這是我體會較深的三個方面。根據我們認真學習的寶貴經驗再結合我行實際情況，我認為要真正改變目

5、前發展不力的狀況，應采取以下措施：一、管理層必須以身作則，全身心投入到信貸業務中去。一是盡快提高自己的業務知識，不僅要重視信貸，更要學信貸、懂信貸，要學習信貸業務制度，熟悉監管要求，了解信貸技術，這樣才能知道要如何抓營銷、抓發展；知道風險控制的要點是什么，抓好風險控制，才能避免不良率過高；以自己好學、專業的形象影響周圍人員，盡快在行內形成討論業務、學習業務的氛圍。二是真正與客戶、 市場連在一起， 及時掌握各方信息、 行業知識、 市場趨向才能有力指導信貸員。三是改變拖拉、 只說不做、 高高在上等不良工作作風， 凡事帶頭去做， 以身作則、 腳踏實地，以吃苦在前的態度認真對待工作。 四是要真心關心和

6、愛護信貸員， 經常關注他們的思想動向，及時調整他們的心態。要保護信貸員做業務的積極性。如不能因為信貸人員沒有完成業務發展任務或造成了幾筆逾期就橫加指責，而應看到信貸人員為了做好信貸業務所付出的艱辛努力，幫助信貸員分析及給予更多的鼓勵。逾期催收中不能把壓力全都放到信貸員身上，身為管理層一定要率先士卒。二、積極引導信貸員， 營造積極向上的氛圍， 搞好團隊建設。 縣行已提供了齊全的硬件設施，提供了良好的辦公環境，在各方面給了較大支持。支行更應該以建好信貸軟環境當成首任，引導信貸員正確認識信貸、正確處理業務發展與控制風險、充分調動信貸員的主觀能動性，對信貸員多關心，了解他們的需求，讓信貸員真正把支行當

7、成自己的家。在業務發展上以大力營造 " 比 學 趕 幫 超 " 發展氛圍為著力點，排除一切不利因素，讓信貸員解放思想合規發展。三、在具體業務上，堅持分組包片區域管理加上以客戶為中心的發展理念。根據我行的實際情況，區域化管理已形成共識，下步工作就是在各自區域內深耕細作，挖掘客戶需求，以點帶面成片開發以擴大市場占有率。 重視客戶關系維護， 考慮問題及業務處理要讓客戶真切感受到產品優、 服務好、品牌硬。管理層深入到每個信貸員的業務，從受理到放款、從細節入手，從每筆業務入手，逐步改善做業務的方式，提高工作效率，真正提高信貸員的溝通技巧及駕馭能力。通過學習交流，找出我們的不足加以改正

8、，他們的經驗加以取舍，大家團結一心，思想真正統一，保持較好的執行力，戰勝困難，我相信我們的業務定會扭轉不利局面，業務得以健康發展。篇二：銀行個人住房貸款產品營銷心得體會產品營銷心得體會前段時間，承蒙各位領導的關照和培養，我跟隨老師學習明發商業廣場個人住房貸款和" 商戶通 " 的產品營銷。幾趟跑下來，感受頗深。首先，一定要做好充分的準備。孫子兵法曰：兵馬未動，糧草先行。產品銷售如同行軍打仗，不能盲目草率地出擊。在一開始就應該做好物質上和精神上的雙重準備。否則，只能是勞而無功，白費力氣。所謂物質上的準備，就是事先把這次營銷所需要的各種材料準備齊全。我們中國銀行業務辦理審批向來認

9、真嚴謹，因此需要的各種材料也很豐富。例如，辦理個人一手住房貸款需要 ；辦理 " 商戶通 " 需要準備個人開戶申請單、 商務通申請單等各種材料讓客戶填寫， 并需要客戶提供營業執照、法人代表身份證明復印件等。我們上門營銷，應該事先把這些東西分門別類地準備齊全，準備充分，切不可馬虎大意，掛一漏萬。否則，等到和客戶洽談成功，需要請客戶填寫、提供相關材料時，發現帶來的材料不齊，再亡羊補牢，不免為時已晚，就會給自己和客戶帶來雙重的麻煩。所謂精神上的準備，就是事先了解、熟悉自己要推銷的產品。我要推銷的產品是什么？功能或者用途是什么？與市場上他行推銷的同類產品相比有什么特點？收費標準（償貸

10、利息）是什么？需要提供的材料有哪些？這些問題答案，我們都要爛熟于心，這樣就能夠胸有成竹、得心應手地向客戶進行營銷了。其次，一定要多開口。營銷是個具有挑戰性的工作。我們作為主動的一方，理應踴躍大膽地開口向潛在的客戶進行產品推銷。這樣做的好處有三：其一，能夠最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客戶上門詢問，主動出擊最能夠發現客戶的需求，快速鎖定潛在客戶，提高銷售成功率。其二，只有在與客戶互動交談過程中，才能夠發現自己存在的疏漏之處，比如在明發廣場，我在與客戶洽談過程中，當客戶提出他每月應還利息到底是多少的疑問時，我才發現關于這點自己不太清楚，于是我連忙請教師傅才順利回答了這個問題。只有遵循尋找

11、問題，發現問題，解決問題的道路前進，我們才能不斷進步。其三，多開口能夠提高我們的口才，增強我們的自信心， 養成良好的營銷習慣。正如梁主任在晨會上說的那樣：" 我們每天至少要開口五十次，這樣才能夠激發自己的潛能，自然而然地就把產品賣出去了。"只有敢開口， 勤開口，會開口，在失敗中獲得教訓，在成功中汲取經驗，在一次次的開口營銷中樹立信心，我們才能逐步掌握營銷的真諦，切切實實地做好營銷工作。最后，學會講揚州話。這點要求主要是針對像我這樣的外地人而言的。我們進行營銷的對象，大部分是本地的商戶或居民， 他們日常的生活語言是揚州話。 雖然普通話全國通用， 他們既能聽得懂又能說。但無疑地

12、，說得一口流利的揚州話，無形中能夠拉近我們營銷人員與客戶的距離，相反由于講普通話而與客戶之間產生的隔膜，可能對我們的營銷工作帶來不利因素。目前我在努力學習揚州話，相信以我的勤奮，加上耳濡目染的優越環境，一定能在不久的將來聽懂、說好揚州話。篇三：微貸心得體會與業務經驗推廣交叉檢驗分析技術和信貸調查理念-打造核心競爭力擴大我行社會影響工作心得自 2010 年3 月份開始籌備微貸項目至2010 年11 月底的今天能夠成功運行，經歷了 9 個月時間，實現了自主管理， 本土化發展的模式。 尤其是 6 月 22 日發放第一筆貸款，截止 11 月 30 日，營銷客戶 922 戶，上會通過 362 筆，發放

13、359 筆，金額 2898.9 萬元，通過率為 38.9%；累計收回貸款本金 330.9 萬元，收回利息 50.89 萬元，余額 2568 萬元。無一筆形成風險或不良，不良率為零，收到客戶表揚信 2 封，錦旗 4 面。所有這些成果歸功于領導班子英明領導下，得益于各部室（支行）大力支持下，依賴于專家張果老師的辛辛苦苦加班加點指導和微貸客戶經理辛勤努力。如果把這種交叉檢驗分析技術和信貸調查理念推廣到小企業信貸業務中，將會對營銷優質客戶群體，開發新業務產品，擴大網銀等中間業務客戶群體，增加中間業務收入，實現我行特色化、差異化發展之路具有很大推動作用。一、技術引入和本土化運行的成功因素微貸項目實施中，

14、實行 " 強化訓練 - 實際應用 - 流程化操作 - 持續提升"運作及 " 軍隊 +家庭 +學校 " 管理模式，成功引入了德國法蘭克福金融管理學院的交叉檢驗分析技術和信貸調查理念，實現了本土化運行，取得了一定的成績和社會影響。因此，有必要對這種交叉檢驗分析技術和信貸調查理念在我行成功落地的原因和因素進行分析和優化，并推廣到小貸業務中。（一）優勝劣汰和嚴格自我約束的機制微貸業務能夠成功發展和分析技術、信貸調查理念本土化運用，是因為專家在每環節上按微貸業務特殊要求，嚴格程序化管理、量化管理。1、微貸人員篩選。專家按微貸業務特性要求，從溝通能力、抗壓和抗挫折力

15、、處事原則性、分析問題思維等方面進行人員篩選。 第一環節對面試人員的智商、 情商進行量化、 事件化、 問題化處理與分析，從相應回答和處理事件中觀察面試人員是否符合微貸業務高密度、高強度工作的要求；是否能夠連續作業并堅持原則地處理問題；是否善于表達自己的想法；是否能夠控制交流溝通的場面；是否能夠主導交流溝通的話題等。根據篩選結果， 對不同性格的人員安排到不同崗位。如微貸客戶經理的外勤、內勤、后臺放款、風險經理與審計稽核、財務會計等。2、定期考評與淘汰機制。對客戶經理的考評主要有階段考評、月度考評、業務分析考評、營銷行為考評、正式與非正式考評相結合等。針對微貸客戶經理對培訓的適應性，強化吸收的能力

16、，進行階段考評，如課堂培訓期間進行互動活動，案例分析演練與自行講解；課堂培訓結束后，進行考試與考評。實戰演練與市場營銷階段進行營銷行為與業績評估，綜合以前的評估進行強制淘汰，以提升團隊的整體素質和其他隊員的工作積極性、主動性，運用" 賽馬機制 " 實現強化訓練與實際應用的結合。在實際放款階段進行目標量化管理，逐步提高目標。按客戶風險點分析的透徹性、 全面性，主要風險點把控、 綜合判斷力與貸后管理措施的事前準備等考評。根據微貸客戶經理日常工作行為、業務分析與難題咨詢等， 進行正式與非正式考評。 每月初，對客戶經理上月度放款筆數、金額、上貸審會陳述、貸后管理、客戶關系維護等進行

17、考評。使客戶經理持續、綜合提升能力，善于發現主要問題，善于解決問題，能夠把控風險、能夠測算未來現金流，能夠判斷客戶預期還款能力。3、行為準則遵守的好。根據專家在外地推行微貸業務，防范道德風險的成功經驗，依據銀監會銀行業金融機構從業人員職業操守指引 ，要求微貸客戶經理 " 不允許吸客戶的一支煙，至多只允許喝客戶一杯白水。" 該準則是 " 無人情 " 的準則。凌晨兩點我寫完準則后， 感到自己已經沒有人情味了，想想為了項目成功完成， 為了不發生道德風險， 必須出臺此行為準則， 強化 " 誠實服務、 開拓創新、嚴謹操作、 專業精通 " 的團隊

18、行為和道德標準。 通宵未睡的我在晨會上給大家介紹自己的苦衷，得到了大家的理解。"責任、執行、協作、感恩 " 的精神是指導微貸客戶經理從業行為的準繩。 把我行文化精神必須滲透到每位微貸業務項目人員心中，實現 " 透明、誠實、尊重、忠誠、責任 " 的職業道德行為。透明是以清楚一致標準為客戶提供微貸業務流程化服務；誠實是以符合我行政策和制度要求，以高度責任心和職業使命感回報社會和客戶給予我們的信任，這就是邢臺銀行微貸人員；對客戶信息以及涉及我行商業秘密的信息進行保密；微貸客戶經理要時時刻刻尊重客戶，不因客戶經營產品或規模小、交流語言沖動、經營行業低微等而歧視客

19、戶；要忠誠于邢臺銀行，忠誠于小企業信貸中心，忠誠于微貸事業；以高度微貸事業責任心完成所有任務。不僅日常行為按要求去做，而且開展業務時也要遵從準則要求。如考慮客戶第一還款來源的可支配現金和利潤。對客戶借款用途、經營情況、資產價值、借款人品質、共同借款人品質、借款人企業、借款人參股企業的股東個人和合伙人個人的征信系統信息和真實負債等情況進行詳細調查，綜合分析客戶經營規模、財務狀況、每月收入情況和主營業務收入占比、每月凈利潤額，準確測算借款人每月能夠償還借款具體金額等。和強加要求借款，或者相關關系人說情等情況，要敢于說理做事的原則、做人原則。通過行為準則打造一支執行力強、忠誠度高" 的微貸

20、隊伍。對于個別客戶威脅" 不 " 。這就是邢臺銀行微貸客戶經" 專業化高、責任心強、道德水準高、正因為嚴格遵守行為準則開展微貸業務，才能敢于真正加強貸后管理，才敢于真正向客戶催收貸款，才敢于要求客戶及時還款。如微貸客戶經理路紅梅，客戶提前5 天把錢存入我行銀行卡中，但是存入錢的卡不是扣劃借款的卡，當天晚上路紅梅查詢借款人存款額不足當日還款額，立即向客戶打電話核實情況，要求帶兩張卡來辦手續，客戶開始不承認有兩張卡，在路紅梅的解釋說明下， 最后客戶說，我的油費怎么辦？" 別說你的油費， 今天晚上不來辦手續，明天我就去清收貸款，以后你在任何銀行都貸不了款。我在

21、單位等你。" 路紅梅著急地回復。當晚九點多，客戶帶兩張卡來辦理了轉賬。此時，我們有6 人還沒有吃晚飯。又如微貸客戶經理楊國榮，客戶到還款日前三天，楊國榮已經給客戶打電話說，賬戶余額僅有9 元，請將錢趕快存上，不要影響還款。客戶推辭說剛進貨，沒有錢，馬上有資金回籠，就是不存。當晚，在電話催收無效情況下，楊國榮沒有吃飯， 立即帶領3 名男性微貸客戶經理到客戶家里，要求不管想什么辦法，今晚必須存入足額錢。 好話軟逼著客戶向朋友借錢存入還款銀行卡上。回到單位時已經是晚上11 點。4、相關事跡（ 1）餓肚子調查也不吃客戶一碗飯。微貸客戶經理張志其到生產木器家俱的客戶生產場地進行調查，回來時已經

22、中午一點，客戶極力要求吃碗面條，就把車停在小飯店門口，張志其沒有下車，客戶多次拉胳膊也沒有拉下車， 客戶習慣性認為貸款沒有希望了， 很生氣地開車急奔小企業信貸中心，路上一句話也沒有說就把微貸客戶經理送了回來。當貸審會審批同意放款并通知客戶時，客戶感覺不會是真的，半信半疑帶身份證來辦手續，放篇四：信貸工作心得體會信貸工作心得體會心得一：信貸工作心得體會踏入信貸工作崗位已將近半年了，通過對信貸業務培訓學習和同事們的業務指導，逐漸摸索了和熟悉了信貸業務，在實際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個方面：一、積極轉變觀念，敢于面對新崗位的挑戰。面對一個全新的崗位，如何開展好我行的信貸業務是我急需解決的問

23、題。儲蓄柜員基本上是柜面營銷，而信貸員需要及時將信貸信息進行宣傳，到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。根據新崗位的特點我框定了我的工作思路五部曲：及時學習掌握信貸信息；分析目標客戶群；對篩選出的目標客戶及時上門宣傳；做好貸前、貸中、貸后的相關工作；確保還款時段的前面跟蹤。通過一段時間的努力，我的業務逐漸熟悉，辦理業務的速度是全行最快的，客戶群體也越來越多，信貸業務走上了快速發展道路。二、加強學習，努力提高個人素質。我深知學習的重要性。自從工作后， 在業余時間我及時報考銀行從業的各門業考試。 在自我的學習提高的同時，也幫助新進員工快

24、速的進入工作狀態，耐心的輔導，從而促使信貸新人更好更快的適應新崗位。三、克服困難，敢于吃苦，才能保證信貸業務的全面發展。郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。工商戶、養殖戶、種植戶是我們信貸的主要客戶群體，特別是養戶和種植戶這一群體大多在偏遠農村，交通不便，有的地方走路要好幾個小時，有的地方環境很差，腳磨破了、腿走不動了，我們咬咬牙都堅持過來了。四、遵守各項制度，才能有效推動業務發展。在談到工作體會時認為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信賴你，也才能更好地規避風險。在辦理業務中我們經常會遇到客戶的請客送禮，但我們都一一回絕，做好客戶的服務工作是我們

25、的使命，誠信、高效、廉潔的工作才能有效推動業務發展，客戶群體才能逐漸增多。半年的信貸工作取得了一些成績，但深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持；我深信，在我們全體信貸員的共同努力下，我行的信貸業務一定能高速發展，創出輝煌！心得二：信貸工作心得體會在信貸崗位實習已經五個月了，以前對信貸工作缺乏深入的了解， 以為信貸員就是簡單的把銀行的資金放出去，獲得收益。通過這五個月的實習，我深刻認識到信貸人員肩負責任之重，從事信貸工作所必須具備的素質和能力的要求之高。信貸人員肩負著為銀行創造經濟效益的重要使命，同時也肩負著把控風險的使命。如何為銀行開發優質的客戶資源，努力防控信貸風險，是信貸人

26、員必須考慮的重要問題。信貸人員承擔著業務發展與風險把控兩個方面平衡的任務，也就在努力促進業務發展的同時，努力將風險控制在最小范圍內。我們必須要深刻認識到這些，才能成為一名真正合格的信貸員。作為信貸人員，首先必須具備專業的信貸業務知識。業務水平的高低與業務知識的精通與否有著很密切的關系。只有具備豐富的業務知識，才能以知識武裝頭腦，順利開展信貸業務。因此，我始終都在提醒自己要不斷學習業務知識，不斷豐富自己的知識儲備，將這些業務知識運用到實踐工作當中去。其次，信貸人員要具備良好的溝通能力和觀察力。信貸人員所面臨的客戶都是各行各業的生意人，只有具備良好的溝通能力才能將我們的貸款產品介紹給客戶，才能從他

27、們當中發掘意向客戶；同時，信貸人員開展業務，必須有敏銳的觀察力，來從一些細節上，判斷客戶存在的潛在風險，以此來防控信貸風險。如果這兩點不能俱備，那么很難發展業務，也很難發展業務的同時把控風險。我剛從大學畢業不足一年，在社會交往上還有很大的距離，這是我的一大弱點。在實際工作中，我也在不斷的提高自己與人溝通交流的技能，同時也在跟老信貸人員學習怎樣從細節中獲知潛在的風險。信貸工作是個特殊的崗位，發展業務的過程中，面臨著各種誘惑，這是對信貸人員巨大的考驗。如何讓自己堅守原則，按章程合規操作業務，是必須要面對的問題。信貸人員行為規范的shi 不準原則正式為了防控信貸人員出現道德風險的。在 xx 銀行信貸

28、崗位實習的五個月當中，我深切感受到了 xxx 人對工作是多么認真負責，他們身上總在體現著良好的服務意識和無私的奉獻精神。不拿群眾一針一線曾經是我人民軍隊的優良傳統，現在，xxx人也在實踐著這一優良作風，我對此有著一種由衷的敬佩之情。我也總在內心默默的告訴自己，他們是我學習的好榜樣！信貸工作總是在忙碌中忙碌著，似乎沒有假期，沒有空閑，要宣傳，要調查，要在電腦前加班到深夜。就是這樣也要總是以飽滿的工作熱情投入到第二天的工作當中去。每天都是充實的，時間總是過的很快，時間總是不夠用，這是我從事信貸工作以來的最大感受。雷鋒的一句話總能時刻激勵著我 - 人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有

29、限的生命投入到無限的為人民服務中去！我會牢記這句話，以此激勵自己在以后的工作當中，不怕吃苦，努力學習，愛崗敬業，成為一名優秀的信貸員。心得三：信貸工作心得體會我是 * 支行的信貸員，調查貸款客戶達* 位，成功放款* 筆，發放貸款達* 萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會；面對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從 1993 年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎

30、么辦？有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續干老本行比較好。支行領導了解到信貸員們的普遍心態后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣， 也受到了很大鼓舞， 下定決心從零開始學起。 通過專業化的培訓和自學， 漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。通過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情， 與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx 村。這位客戶是個農

31、戶，有十多年的養殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行營銷交流，加上對 xx 行業了解不夠， 心里很緊張，問了不到 20 分鐘，客戶突然說：我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此流產。 回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景， 又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸

32、款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業務；下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。現在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路銀行小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知： 。 開發信用村將是支行以后的重點發展客戶，深入了解掌握農戶的經營情況和規律，盡快了解行業，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。半年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持；同時，更感激一直默默無聞在背后

33、支持我工作的家人。我要用舍小家顧大家的敬業精神，努力工作爭起做一名合格的 * 銀行信貸員。心得四：信貸工作心得體會我原是黃梅郵電支行下面的一名普通營業員，自轉崗信貸工作僅半年，調查貸款客戶達40 位，成功放款20 筆，發放貸款達93 萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會；面對一個全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從 1993 年參加工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，

34、實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續干老本行比較好。支行領導了解到信貸員們的普遍心態后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣， 也受到了很大鼓舞， 下定決心從零開始學起。 通過專業化的培訓和自學， 漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。通過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，

35、與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx 村。這位客戶是個農戶，有十多年的養殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行營銷交流，加上對 xx 行業了解不夠， 心里很緊張，問了不到 20 分鐘，客戶突然說：我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點款嘛，跟審犯人似的。我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此流產。 回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景， 又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

36、捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業務；下班后還走親訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。現在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知： 。 開發信用村將是支行以后的重點發展客戶，深入了解掌握農戶的經營情況和規律，盡快了解行業，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。半年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領

37、導和信貸部團隊對我的關心和支持；同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用舍小家顧大家的敬業精神，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。篇五：信貸工作心得體會信貸工作心得體會" 心得體會 " 是一種日常應用文體，屬于議論文的范疇。一般篇幅可長可短，結構比較簡單。下面 yjbys 小編整理了幾篇信貸工作的心得范文，歡迎閱讀。心得一：信貸工作心得體會我是 * 支行的信貸員， 調查貸款客戶達* 位，成功放款 * 筆，發放貸款達 * 萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會;面對信貸員這個崗位， 開始我還真有些膽怯。 從

38、 1993 年參加工作以來， 需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續干老本行比較好。支行領導了解到信貸員們的普遍心態后，及時和大家座談， 讓大家解放思想， 放下包袱， 說：" 還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。" 領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大

39、鼓舞，下定決心從零開始學起。通過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。通過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情， 與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了 xx 村。這位客戶是個農戶， 有十多年的養殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。 由于是第一次與客戶進行 " 營銷 " 交流，加上對 xx 行業了解不夠， 心里很緊張，問了不到 20 分鐘，客戶突然說： " 我不貸了， 你們走吧， 不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。 &q

40、uot; 我見狀，趕忙解釋， 可這位農戶就是不再配合了。 無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此 " 流產 " 。回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。捫心自問， 如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款?不行， 必須改， 從頭練 ! 從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業務;下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。現在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路

41、銀行小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。開發信用村將是支行以后的重點發展客戶，深入了解掌握農戶的經營情況和規律，盡快了解行業，是自己的首要任務。 通過親戚找到幾戶農戶， 與同事一起實地去了解情況。 時間一長，漸漸地習慣了這種工作。半年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持 ; 同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。 我要用 " 舍小家顧大家 " 的敬業精神，努力工作爭起做一名合格的 * 銀行信貸員。心得二：信貸工作心得體會踏入信貸工作崗位已將近半年了，通過對信貸業務培訓學習和同事們的業務指

42、導，逐漸摸索了和熟悉了信貸業務，在實際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個方面：一、積極轉變觀念，敢于面對新崗位的挑戰。面對一個全新的崗位，如何開展好我行的信貸業務是我急需解決的問題。儲蓄柜員基本上是柜面營銷， 而信貸員需要及時將信貸信息進行宣傳，到客戶家中， 實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。根據新崗位的特點我框定了我的工作思路五部曲：及時學習掌握信貸信息; 分析目標客戶群; 對篩選出的目標客戶及時上門宣傳; 做好貸前、貸中、貸后的相關工作; 確保還款時段的前面跟蹤。通過一段時間的努力，我的業務逐漸熟悉，辦理業務的速度是全行最快的，客戶群體也越來越多，信貸業務走上了快速發展道路。二、加強學習，努力提高個人素質。我深知學習的重要性。自從工作后，在業余時間我及時報考銀行從業的各門業考試。在自我的學習提高的同時，也幫助新進員工快速的進入工作狀態，耐心的輔導，從而促使信貸新人更好更快的適應新崗位。三、克服困難，敢于吃苦，才能保證信貸業務的全面發展。郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的