1、精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載區(qū)行政服務(wù)中心運(yùn)行情況匯報(bào)尊敬的讀友您好：本文由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)J分享到本網(wǎng)站是為了能夠幫助到大家大家如果閱讀竝是自己需要的文檔可IX點(diǎn)擊下載本文檔，下戟檔是 收賽的所以請(qǐng)先閱讀再下載，謝謝各位讀友，本人在此祝各位讀友工作順 利”事事如意打區(qū)行政服務(wù)中心運(yùn)行情況匯報(bào)在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，行政服務(wù)中 心貫徹落實(shí)著力改善兩個(gè)環(huán)境大會(huì)精 神，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，創(chuàng) 新服務(wù)體制，完善一站式服務(wù)，行政審 批服務(wù)和窗口服務(wù)質(zhì)量、效率得到了進(jìn) 一步提高。截止到 4 4 月 1 15 5日中心已運(yùn)行 四個(gè)月，現(xiàn)將中心工作情況匯報(bào)如下:一、中心

2、運(yùn)行情況簡(jiǎn)介 政服務(wù)中心開(kāi)始進(jìn)行升級(jí)改造工作， 1212 月 1515 日投入運(yùn)行，目前中心進(jìn)駐單位 1919 個(gè)；進(jìn)駐審批與便民事項(xiàng)7171 項(xiàng)。截止到 4 4 月 1515 日，共受理各類事項(xiàng)142142 件，已 辦結(jié) 138138 件，其中便民事項(xiàng) 3 36 6件，行政精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載2 - 精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 1 審批 106106 件。二、中心主要工作 不斷加強(qiáng)自身建設(shè) 為進(jìn)一步加強(qiáng)行政效能建設(shè)，全面提高 行政效率和服務(wù)質(zhì)量，中心采取

3、多種方 式不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，一是強(qiáng)化責(zé)任意 識(shí)，組織教育全體工作人員，從思想上 進(jìn)一步提高為民服務(wù)和創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的 主動(dòng)性、積極性；二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培 訓(xùn)，請(qǐng)專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)講解審批系統(tǒng)的功 能、操作程序和業(yè)務(wù)知識(shí)；三是狠抓工 作紀(jì)律，中心實(shí)行指紋考勤制度，一天 四點(diǎn)名，同時(shí)把每月的出勤情況匯總報(bào) 送給各窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)施了電子監(jiān)察系統(tǒng) 建設(shè)電子監(jiān)察系統(tǒng)，目的是為了提升政 務(wù)服務(wù)水平，營(yíng)造更優(yōu)的投資發(fā)展環(huán)境, 電子監(jiān)察系統(tǒng)可以對(duì)每一件行政審批的 受理、承辦、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)等五個(gè) 環(huán)節(jié)的全過(guò)程監(jiān)督，可以查詢具體審批業(yè)務(wù)的申請(qǐng)人、申請(qǐng)時(shí)間、受理時(shí)間、 受理意見(jiàn)、承辦人意見(jiàn)、審核人意見(jiàn)、批準(zhǔn)人意見(jiàn)

4、、辦結(jié)時(shí)間、證照情況等信 息。對(duì)行政審批超時(shí)限、違規(guī)收費(fèi)、違 反審批程按月行精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 3 序、違反政務(wù)公開(kāi)規(guī)定，對(duì)符 合條件的申請(qǐng)人不予批準(zhǔn)等違規(guī)行為，分別發(fā)出預(yù)警信號(hào)、黃牌 和 紅牌 信號(hào)，并自動(dòng)通過(guò)系統(tǒng)通知承辦人、審批 人等責(zé)任人， 監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)行監(jiān)督整改和 追究責(zé)任。對(duì)網(wǎng)上運(yùn)行情況可以進(jìn)行在 線評(píng)估和效能考核，進(jìn)一步提升網(wǎng)上公 開(kāi)透明運(yùn)行質(zhì)量和效果，定期對(duì)窗口各 部門(mén)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合評(píng)估。同時(shí)在區(qū) 編辦的要求下申請(qǐng)了中心的中文域名， 增加中心的知名度。完善各項(xiàng)規(guī)章制度1 1、

5、 中心進(jìn)一步對(duì)各窗口服務(wù)指南的 格式進(jìn)行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一印制，達(dá)到 了整齊美觀實(shí)用的效果。2 2、 中心編發(fā)了行政服務(wù)中心規(guī)草制 度，以此來(lái)約束窗口人員行為，調(diào)動(dòng)各 窗口工作人員積極性， 提高自身工作態(tài) 度和服務(wù)質(zhì)量，使窗口管理工作，更細(xì) 致更有可操作性。3 3、中心定期編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)制度，向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和 各窗口單位匯報(bào)中心啟用以來(lái)工作開(kāi)展 情況，通報(bào)各單位進(jìn)駐情況和業(yè)務(wù)開(kāi)展 情況等，對(duì)進(jìn)駐單位起到了鼓勵(lì)和督促 的作用。4 4、完善 礦區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作人 員考精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載4 核辦法。在堅(jiān)

6、決執(zhí)行考評(píng)制度的基 礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)分析服務(wù)工作的成功經(jīng) 驗(yàn)和存在的問(wèn)題，完善績(jī)效考核辦法。5 5、制定 礦區(qū)行政服務(wù)中心大廳小組長(zhǎng) 工作職責(zé)。為進(jìn)一步加強(qiáng)中心大廳管 理，提高行政服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揚(yáng)民主， 通過(guò)民主投票產(chǎn)生小組長(zhǎng)名單， 制定了 小組長(zhǎng)的工作職責(zé)。6 6、制定關(guān)于建立重點(diǎn)項(xiàng)目審批手續(xù)代 辦制度的意見(jiàn)。為提高辦事效率，優(yōu)化 發(fā)展環(huán)境，加快我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)速 度，由園區(qū)辦、監(jiān)察局、發(fā)改局、住建 局、環(huán)保局、安監(jiān)局、行政服務(wù)中心等 共同成立了 礦區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目審批手續(xù)代 辦辦公室，代辦辦公室在礦區(qū)行政服務(wù) 中心內(nèi)辦公，對(duì)代辦事項(xiàng)的組織、協(xié)調(diào)， 全程跟進(jìn)并負(fù)責(zé)對(duì)代辦項(xiàng)目全程督辦。 從 3 3

7、 月上旬起配合區(qū)園區(qū)辦協(xié)調(diào)相關(guān)部 門(mén)為常恒能源公司代辦 2020 萬(wàn)噸煤焦油深 加工項(xiàng)目。7 7、完善請(qǐng)銷假制度結(jié)合中心的實(shí)際，進(jìn)一步完善中心請(qǐng)銷 假制度，力口強(qiáng)中心工作人員的組織紀(jì)律， 工作人員請(qǐng)假半天天，由所屬單位負(fù)責(zé) 人和中心副主任批準(zhǔn)；請(qǐng)假一天以上， 由所屬單位和精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 5 中心主任批準(zhǔn)。領(lǐng)取出門(mén) 證后方可出門(mén)。增加了滿意度測(cè)評(píng)箱為客觀的了解各個(gè)窗口人員的服務(wù)態(tài)度 和辦事過(guò)程中的一些問(wèn)題，中心制作了 滿意度測(cè)評(píng)表，每個(gè)事項(xiàng)辦完后讓申請(qǐng) 人填寫(xiě)滿意度測(cè)評(píng)表，中心會(huì)根據(jù)來(lái)中

8、 心辦事的企業(yè)和個(gè)人的意見(jiàn)和建議及時(shí) 的做一些調(diào)整。成立了黨支部，加強(qiáng)中心的組織領(lǐng)導(dǎo) 為了更好的開(kāi)展黨組織活動(dòng)，四月上旬, 成立了中心黨支部。中心擬進(jìn)駐第二批窗口單位現(xiàn)正和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，初步擬定社 保局等部門(mén)作為第二批進(jìn)駐單位進(jìn)駐中 心，現(xiàn)社保局正在做入駐前的準(zhǔn)備，中 心正在積極籌備中。三、存在的不足四個(gè)月以來(lái)，中心雖然也取得了一些成 績(jī)，但還存在一些不足。部分單位存在體外循環(huán)現(xiàn)象，入駐中心 的一些審批部門(mén)或單位，往往只掛號(hào)、 不看病，形成體外循環(huán)的審批模式， 辦事效率低下，承諾時(shí)限失控。申請(qǐng)人 跑了窗口又跑部門(mén)，一站式 服務(wù)變成精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下

9、載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 6 了多此一站，中心個(gè)別窗口成了徒有 其名的 收發(fā)室。具體表現(xiàn)在：1 1、窗口人員沒(méi)有任何現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的權(quán)力， 只能充當(dāng)收發(fā)員、二傳手的角色，只 在中心受理事項(xiàng)，其余環(huán)節(jié)均在原單位 辦理；個(gè)別窗口甚至都不在中心受理， 出現(xiàn)了只是派駐窗口人員在中心應(yīng)付的 現(xiàn)象，窗口人員沒(méi)有起到作用，一件未 辦，形同虛設(shè)；有些窗口在原單位辦理 結(jié)束后，在中心審批系統(tǒng)上進(jìn)行登記，監(jiān)察系統(tǒng)失去應(yīng)有的作用。2 2、事項(xiàng)不完整。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的事 項(xiàng)不完整、 程序不配套、 辦事不及時(shí)等 等問(wèn)題。有些部門(mén)在選擇進(jìn)駐事項(xiàng)上往 往避重就輕；有些單位把不經(jīng)常辦理 的

10、事項(xiàng)放到大廳。中心的 abab 角制度不能很好落實(shí)。部分窗 口人員會(huì)經(jīng)常接到單位通知，回單位辦 事，b b角不能及時(shí)的接替工作， 窗口崗位 造成空缺。由于窗口人員的工資、福利、 行政隸屬關(guān)系等仍在原單位， 只是現(xiàn)場(chǎng) 辦公接受中心管理、考核，導(dǎo)致少數(shù)窗 口人員存在不服管、不怕管現(xiàn)象，加大 了行政服務(wù)中心的管理難度。精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載7部分入駐中心窗口單位領(lǐng)導(dǎo)觀念還不能 適應(yīng)發(fā)展的需要。盡管行政服務(wù)中心已 經(jīng)成立，但是有些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的思想觀念 并沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變。有個(gè)別窗口單位領(lǐng)導(dǎo) 認(rèn)為入駐中心是在

11、應(yīng)付差事，甚至覺(jué)得 入駐中心是一種奪權(quán)行為，這種思想是 各個(gè)審批與便民事項(xiàng)不能進(jìn)駐中心的阻 力所在。有的單位對(duì)窗口工作不重視， 人員沒(méi)有 固定，輪流值班，隨意變動(dòng)，工作沒(méi)有 連續(xù)性，出現(xiàn) 一問(wèn)三不知 的問(wèn)題；有 的甚至把即將退休，業(yè)務(wù)不精、無(wú)事業(yè) 心的臨時(shí)、閑散人員等派駐服務(wù)中心， 降低了政府的公信力，阻礙了服務(wù)中心 發(fā)展。四、下一步的措施及工作計(jì)劃 進(jìn)一步提高中心工作人員的業(yè)務(wù)水平、 綜合素質(zhì)中心的硬件已經(jīng)到位，軟件就要靠窗口 的工作人員支撐，所以窗口人員的業(yè)務(wù) 能力、綜合素質(zhì)都要到位， 加強(qiáng)理論學(xué) 習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，創(chuàng)建富有特色的學(xué)習(xí)型 中心。只有這樣才能代表中心的形象。 中心將開(kāi)展工作學(xué)習(xí)化

12、，學(xué)習(xí)常態(tài)化的 措施定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中心的各項(xiàng)規(guī) 章制度、考勤考核辦法和業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)； 堅(jiān)持黨課和業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，組織中精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 8 心 工作人員分層次、按類別抓好政治理論 學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高中心工作 人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，打造一支精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 9 政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、高素質(zhì)的服務(wù)型 干部隊(duì)伍。中心管理人員要做到一專多 能，要求大家既能勝任本職崗位工作，

13、有能做好多個(gè)崗位的事情。繼續(xù)抓好日常工作1 1、對(duì)工作人員上班到崗、服務(wù)態(tài)度、工 作效率等情況進(jìn)行不定時(shí)檢查， 及時(shí)發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)處理解決。嚴(yán)格請(qǐng)銷 假制度，維護(hù)中心各項(xiàng)制度的嚴(yán)肅性。2 2、做好中心網(wǎng)站的管理工作，做好各種 申請(qǐng)表格、 示范文本在網(wǎng)上公開(kāi)和下載 的工作，總結(jié)和探索審批系統(tǒng)和監(jiān)察系 統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和情況，確 保系統(tǒng)發(fā)揮最佳效能。3 3、按照機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求，利用召開(kāi)全 體人員會(huì)議、個(gè)別談話教育等形式，進(jìn) 一步加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的自律教育， 促進(jìn)廉潔自律，提高辦事效率，加快辦 事速度。落實(shí)好區(qū)紀(jì)委的安排部署，做 好實(shí)時(shí)監(jiān)控工作。4 4、加強(qiáng)中心的文化建設(shè)，在黨建工

14、作、 文體活動(dòng)、宣傳報(bào)道方面下功夫，充分 發(fā)揮中心的資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展各種爭(zhēng)優(yōu)先 活動(dòng)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，努力營(yíng)造 積極向上和充滿精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載10活力的工作氛圍，進(jìn)一 步的增加凝聚力、向上力。5 5、跟進(jìn)代辦項(xiàng)目進(jìn)展情況。中心及時(shí)召 開(kāi)代辦協(xié)調(diào)會(huì)議，由代辦中心領(lǐng)導(dǎo)組織 集中聽(tīng)取各部門(mén)意見(jiàn)及代辦工作中遇到 的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作， 對(duì)項(xiàng)目集中 會(huì)審、 集中審批，并與代辦辦公室全程 跟進(jìn)，直到審批完成。建立代辦臺(tái)賬， 要求辦理代辦事項(xiàng)的各個(gè)部門(mén)定期向服 務(wù)中心提交書(shū)面匯報(bào)，報(bào)告事項(xiàng)辦理情

15、況，記錄代辦事項(xiàng)的流程，方便中心對(duì) 代辦工作全程監(jiān)督管理并確保代辦事項(xiàng)的落實(shí)，確保代辦工作的順利開(kāi)展。 針對(duì)前一階段的問(wèn)題做出相應(yīng)的措施1 1、杜絕體外循環(huán)，要解決這個(gè)問(wèn)題，一 是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。要提咼各相關(guān)部門(mén)特別是 一把手的思想認(rèn)識(shí)，正確認(rèn)識(shí)行政服務(wù) 中心建設(shè)的意義。建議區(qū)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)針對(duì) 體外循環(huán)的座談會(huì)，二是已進(jìn)駐中心事 項(xiàng)務(wù)必在中心進(jìn)行受理工作，杜絕在原 單位受理。三是保證申辦事項(xiàng)第一時(shí)間 進(jìn)入辦理程序。推行受理通知書(shū)，直接 將事項(xiàng)辦理的啟動(dòng)權(quán)交給了辦事企業(yè)和 群眾，保證申辦事項(xiàng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)入程序。精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類

16、，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載112 2、處理好中心與窗口人員的關(guān)系。一是 窗口人員在中心工作要相對(duì)穩(wěn)定，調(diào)換 工作人員必須要經(jīng)中心同意，批準(zhǔn)后方 可調(diào)換。二是完善窗口工作人員雙重管 理制度。重申窗口工作人員接受派駐單 位和行政服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)雙重管理和 領(lǐng)導(dǎo)；三是推行窗口服務(wù)效能多重考核 制度。建議區(qū)紀(jì)委將行政服務(wù)中心窗口 工作人員隊(duì)伍建設(shè)和管理服務(wù)工作列入 機(jī)關(guān)效能考核指標(biāo)之一，賦予分值列入對(duì)派駐單位的機(jī)關(guān)效能考核。3 3、提高行政效率。增加即辦件的數(shù)量， 并米取有效措施， 使許可項(xiàng)目的文書(shū)表 格發(fā)放、申請(qǐng)、受理、核準(zhǔn)、發(fā)證、經(jīng) 費(fèi)繳交結(jié)算等各環(huán)節(jié)都在行政服務(wù)中心 內(nèi)辦結(jié)；對(duì)確需報(bào)請(qǐng)單位負(fù)責(zé)人簽批的, 也應(yīng)采取事項(xiàng)的咨詢、申請(qǐng)、受理、發(fā) 證