1、第4章 企業組織設計的過程一、選擇題1、一般情況下，企業組織設計包含下列哪些步驟：（ ）A 分析B 構建C 整合D 實現E 協調2、企業組織設計的內容包含以下哪些模塊：（ ）A 結構設計B 流程設計C 職權設計D 績效評估設計E 激勵設計3、以下哪些選項不是企業在分析階段需要完成的任務：（ ）A 制定整個設計工作的目標；B 制定整個設計工作的計劃；C 畫出企業新的流程圖和組織結構圖等基礎性文件；D 分析設計的內、外部環境；E 確定設計工作小組。4、以下關于組織設計整合的說法哪些是錯誤的：（ ）A 整合需要考慮組織設計同戰略的匹配程度；B 整合需要考慮組織設計同商業生態環境的匹配程度；C 整合需

2、要考慮組織設計同企業類型的匹配程度；D 企業的經營環境及其復雜，因此可能需要考慮設計同其他許多方面的匹配程度；E 組織設計的工作本來就應該考慮諸多因素的影響，因此沒必要在設計之后再進行整合。5、企業組織設計的實現是指：（ ）A 按照企業的實際需求修改設計方案；B 將修改好的方案提交企業高層審批；C 對設計出的組織方案進行實施；D 對實施的結果進行評估；E 按照評估結果進行改進。6、關于企業組織設計的周期控制，正確的說法是：（ ）A 設計的質量只與設計人員的素質相關，同設計周期的長短關系不大；B 設計的質量同設計周期的長短存在著很密切的關系；C 設計周期的長短收到意外因素的影響，因此是不可控的；

3、D 設計周期的長短會影響到實施的難度大小；E 設計團隊應當盡力控制設計周期。7、在組織設計團隊時：（ ）A 應該按照關注任務的不同，建立分層次的團隊；B 按照任務的不同，設計團隊通常被分為控制委員會和設計小組兩個層次；C 在進行設計工作時，各個層次的人員應互不干涉，各自工作；D 一般來講，涉及團隊中較低層次的人員需要負責分析階段的工作，并對設計的原則進行一個寬泛的說明；E 盡量優化設計團隊能夠很好地控制設計的周期。8、劃分設計團隊層次的依據是：（ ）A 工作內容不同；B 設計模塊不同；C 工作態度不同；D 工作效果不同；E 工作地點不同。9、下列關于實施阻力的說法，哪些是正確的：（ ）A 要實

4、施新的方案，就肯定存在阻力；B 所有的阻力都是可以避免和消除的；C 阻力的存在是必然的，所以實施時我們不需要做什么；D 如果方法得當，實施的阻力能夠得以緩解；E 大規模的會議討論是緩解阻力的一種有效方法。10、組織設計中，大規模的會議討論應當邀請哪些人參加：（ ）A 各部門的員工B 各層次的職員C 企業核心戰略伙伴D 核心顧客E 員工家屬測試題答案1- ABCD2- ABCDE3- C4- E5- CDE6- BDE7- ABE8- A9- ADE10- ABCD二、思考題參考解答1怎么理解組織設計過程的四個步驟？這四個步驟之間的聯系如何？答：一般來說，企業組織設計的過程包括分析、構建、整合和

5、實現四個步驟。這四個步驟互為基礎，缺一不可；分析階段主要通過外部環境的分析為后續的模塊構建階段制定了設計的原則和方向，是組織設計中基礎性的工作；構建階段，五個模塊的構建是組織設計的核心內容，這一階段為組織設計搭建了主要的框架和內容；整合階段是對組織設計方案的一次審視和檢查，它從不同的角度來評價組織設計方案同企業內、外重要影響因素的切合程度；實現階段是前三個階段工作的最終歸宿，它既是建立在前三個階段的基礎之上，又是組織對設計方案進行修改和重新設計的開端。2根據你的理解，組織設計的四個步驟分別應當由誰去執行，執行人不同對組織設計的效果會產生什么影響？答：一般來說，企業組織設計的四個步驟都應該由統一

6、的設計團隊來完成，但是團隊里的層次不同，每個階段參與的人員也應當有所區別。分析階段，應當有較為高層次的企業管理人員參與，他們需要為企業組織設計提出宏觀的要求和原則，并從戰略上解釋組織設計要實現的目標；構建階段，主要的參與人員應當是企業里的中層管理人員，他們對于企業實際的操作流程最為熟悉，因此，對于如何在戰略要求之下重新設計組織具有最明確的認識；整合階段，高層管理人員需要重新參與到組織設計的過程中來，他們需要重新審視組織設計的方案是否同企業的戰略、生態環境以及類型相匹配；實現階段，高層管理人員需要更加全力地投入，只有他們的高程度參與，才能保證整個實現階段能夠克服各種阻力，順利地向前推進。3為什么

7、說組織設計是一個循環往復的過程？答：組織設計不可能一次就完成全部的工作，必定是一個循環往復的過程。首先，在構建之前進行的分析工作很難將企業所有的需求準確、全面地識別出來，這樣，就不可避免地使其后的組織設計方案同企業的需求之間存在一定的偏差，這種偏差需要一個循環往復的過程予以消除；其次，企業外部的環境是不斷變化的，即使是在企業從事組織設計的這一周期內也不例外。企業要始終同外部環境的要求相適應，就必須不斷地完善組織的形式，因此，需要循環往復地修改組織設計的方案以實現最優。4周期控制的關鍵是要讓更多的員工參與到設計過程中來，這樣可以減少實施的阻力。但從另一個方面來理解，過多的員工參與往往會造成設計過程的混亂和意見不統一。你認為這一對矛盾應當如何解決？答：上述兩個方面的影響的確是大規模的員工參與可能造成的，但是，只要在設計過程中方法得當，這一矛盾完全是可以調和的。各個層次的員工參與到組織設計過程中的目的并不相同，中、高層管理人員的參與主要是為企業組織設計的過程進行指導和資源支持；底層關鍵員工的參與則主要是加強他們對新組織設計方案的認知和認同感，讓他們來影響企業內其他的基層員工；因此，對于不同層次的員工以及他們所提出的意見，設計團隊應當有選擇地予以吸收。對于中、曾管理人員的意見，因為它們往