1、精選優質文檔-傾情為你奉上離職率考核方案 為了更好的控制人員流失率，增強酒店人員穩定性，提升酒店服務質量，結合酒店實際情況，現將對酒店各部門離職人員調查并對人員離職率進行考核。一、考核目的1、更好測量部門人員的穩定程度，合理控制部門人員流失率；2、做到層層把關，使每一位管理人員都能承擔起管理員工流失的責任，藉以不斷提高管理水平；3、更好的驗證留人措施有效與否，從而可以完善用人留人機制；二、考核范圍酒店各部門（除外包人員）三、數據來源及計算方法離職率=期間主動離職人數/（期初員工數+期末員工數）÷2×100%四、離職數據分析為更全面地反映員工的離職情況，本部分將從年度離職率、

2、月度離職率、各部門區域離職率等三個層面進行分析。（一）年度離職率（總體離職率）2011年度總體離職率=634/12/(653+784)/2*100%=7.35%2011年度累積新進人員離職率=年度累積流失新入職人數/年度累計在崗人數=（0+6+9+39+36+45+33+60+41+29+7+22）/1525*100%=21.44%2012上半年新進人員離職率=165/(768+242)*100%=16.33%從以上數據可以看出，公司年度總體離職率呈現偏高，已超過公司發展中正常的人員流失率（6%）。因公司近年業務量大幅度增長，發展速度加快，2011年新進人員872人，比年初公司總人數增加了21

3、9人,且本年度累積新進人員離職率為21.44%。上述現象的出現，是導致公司總體流失率偏高的重要原因之一。（二）2011年度各月份離職率月份一二三四五六七八九十十一十二月度累計人數452499586554807848732873827813848816離職人員31248655381539357356936離職率0.7%2.4%8.2%11.7%6.6%9.5%6.4%10.6%6.9%4.3%8.1%4.4%目標6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%（三）各經營區域2012年11月份離職率根據公司的業務規模發展勢態，將公司各經營操作部門劃分為陸運事業部、航空管理部、廣州深圳區域和華北華

4、東區域（包括重慶），以便于對公司各大方向的流失情況進行分析。其中，陸運事業部包括分撥中心、華南片區各分公司營業部功能點和華北片區分公司功能點；航空管理部包括生產協調部、分撥中心和花東、廣州、黃沙營業部。各部門區域（年度）離職情況如下圖（具體數據見下圖）部門/區域陸運事業部航空管理部廣州深圳華北華東人數1442458967離職人員151115離職率9.38%4.31%1.00%6.00%考核指標6%6%6%6%從上圖顯示的數據上看，只有陸運事業部和華東華北的總體離職率超過公司目標離職率。五、考核辦法1、考核細則：（1）以部門區域的分公司、營業部、操作組、車隊等為單位每月進行整體考核；（2）月度離

5、職率控制（自己所管轄的分公司、營業部、操作組）在0%-6%(不含)之間，為正常值；（4）月度離職率超過6%，每超過標準0.5,給予本區域/部門負責人扣除當月績效或津貼20元，責任處罰封頂400元；（5）凡該單位（分公司、營業部、操作組等）總人數少于16人（含16人）的，則按離職人數的多少來考核，離職人數高于2人（含2人），每超過標準1人，給予本區域/部門負責人扣除當月績效或津貼50元，責任處罰封頂400元。2、對部門負責人考核的員工離職原因范圍如下：（1） 員工因自身能力問題不能勝任工作離職的不計在考核范圍內。（離職前針對該類考核對象OA上要有相關批評處罰公示或書面通知證明）；（2）

6、 實習生或試用期未轉正的員工不計在考核范圍內；（3）公司如需裁員辭退，一律以人力管理中心郵件/書面通知為準，部門內不能私自辭退員工，其它未列入考核內的部門可擇后再定方案。各部門人員離職是非單位意愿的流失，不包括公司調動、辭退和開除等；主要是針對該部門負責人管理工作氛圍、工作安排不當、關心不夠等因素造成的離職。由于此制度從未實施過，現以1個月為試行期進行考核，2013年2月份實行。總部各中心分部不計在考核內，以上制度由人力資源部和績效管理部每月進行統計考核。六、員工離職率控制措施1、各區域/部門員工跟單各單位員工申請離職時，須按要求進行面談，并填寫離職調查表（見附件），以了解員工真實的離職原因并作記錄，為控制員工流失掌握第一手資料；2、嚴把人員招聘關，根據不同崗位條件進行招聘，注重員工的穩定性與組織適應性； 3、加強分撥中心、分公司、營業點各級管理人