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如摩托羅拉公司的總裁羅伯特如摩托羅拉公司的總裁羅伯特高爾曾經(jīng)說過，高爾曾經(jīng)說過，普通員工在與顧客接觸時(shí)，享有與總裁同樣的權(quán)普通員工在與顧客接觸時(shí)，享有與總裁同樣的權(quán)力。喬力。喬佩帕德在佩帕德在業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組一書中設(shè)計(jì)一書中設(shè)計(jì)了一個(gè)授權(quán)分析矩陣。了一個(gè)授權(quán)分析矩陣。“順服順服” ” “挫折挫折” ” “焦躁焦躁” ” “變通變通” ” 方成方成武大郎開店武大郎開店“我們掌柜的有個(gè)脾我們掌柜的有個(gè)脾氣，比我高的都不氣，比我高的都不用用”。店堂門口上寫一對(duì)店堂門口上寫一對(duì)聯(lián)：聯(lián)：“人不在高有人不在高有權(quán)則靈，店雖不大權(quán)則靈，店雖不大唯我獨(dú)尊唯我獨(dú)尊”，橫批，橫批是是“王倫遺風(fēng)王倫遺風(fēng)”4 4統(tǒng)馭全局統(tǒng)馭全局（1 1）對(duì)組織的控制）對(duì)組織的控制 （2 2）對(duì)工作的控制）對(duì)工作的控制 （3 3）對(duì)員工的控制）對(duì)員工的控制

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