1、E 企業協同電子商務形式E企業協同電子商務形式1 協同電子商務在電子商務發展過程中，要相應經過初始階段、功能階 段、集成階段和協同階段， 協同階段是電子商務的高級階段。 協同電子商務( CollaborativeE-commence )被譽為下一代 的電子商務系統，主要是基于B2B的模式發展而來的，其基本思想最早是由 GartnerGroup 在 1999 年提出的。它以 Internet 等為特征的新興技術為實現手段， 通過集成的商務 平臺為企業及其合作伙伴提供了商務活動集成、信息共享、 協同工作等功能。 它能夠實現信息協同、 企業內部外部協同， 將企業的上下游關系廠商和客戶集合起來，共同打

2、造一條高 效的價值鏈。協同電子商務與電子商務的區別在于電子商務是傳統 商務的電子化，其商務行為的內涵并沒有改變，如買、賣、 拍賣競標、商業信息的交換等。而協同電子商務則從根本上 改變了商務行為的本質，比如通過 Internet 技術所建立的 網上市場，可以通過網絡交換豐富的信息和知識，如某個產 品的制造技術，但其采用的方式則是以協作互動為基礎的商 業流程。協同電子商務的應用，將實際而有效地降低企業的開發 成本。利用協同電子商務可使企業輕易透過互聯網，進行企 業內外部及合作伙伴供應的信息管理機制，進而達成協同知 識管理、協同設計、協同制造及信息整合共享的概念。協同 電子商務的發展將會在整個供應鏈

3、甚至在全球網絡供應鏈 上全面拓展，并將造就高度靈活、快速反映的虛擬企業，亦 將在全球范圍內對原材料的生產和開采、加工、產品設計、 生產制造、分銷、運輸、配送、零售、市場及服務等商務模 型和商務運作帶來變革。2 協同電子商務的模式商務模式( businessmodel )又稱經營模式，運作模式， 業務模式。實際上不止如此，商務模式實際上不只限于商業 方面，而且包括企業運作，可以說是商企模式。商企模式實 際上是個大系統， 應當包括概念模式， 邏輯模式， 物理模式， 也應包括外模式和內模式，還應當包括層次上的戰略經營模 式、管理運作模式、業務執行模式等。協同電子商務概念把 企業的內外功能整合起來，

4、它包括四方面的整合： 商業模式， 流程模式，應用模式，應用架構。一個 E 企業根據市場和顧客需求，應建立起它的戰略概 念模式，根據它的概念模式建立它的商務模式，根據它的商 務模式建立它的電子流程模式。商務模式是直接針對商務 的，考慮針對什么顧客，生產什么產品，創建什么品牌等； 電子流程模式說明用什么樣的系統實現商務模式的想法，它 說明生產，配送和顧客之間的關系。電子應用模式實際上是 管理信息系統的應用程序系統，也是電子商務應用模式，它 說明如何實現供應鏈管理，客戶關系管理，如何構建電子市 場等。電子應用架構實際上是 IT 架構，如何用硬軟件架構 支持應用系統工作。2.1 協同電子商務的戰略概念

5、模式市場競爭的劇烈、客戶需求的變化、信息技術的不斷發 展，無時無刻不在影響電子商務的發展。在這種環境下，什 么戰略才能為企業創建長期的、持續的競爭優勢呢？ E 企業 要想更有競爭優勢，就必須建立其協同電子商務的戰略概念 模式。而這個模式的建立必須從戰略供應鏈管理的視角，結 合電子商務的功能和策略，從戰略、商務、技術以及基礎設 施四個層面入手。首先，協同商務建設要納入到企業經營戰略的層面去考 慮。比如，與哪些企業建立協同商務就屬于戰略性的合作伙 伴選擇問題。此外，建立協同商務可能會影響一個企業的議 價能力、供應鏈地位以及收益、成本和風險，對這些影響的 分析屬于戰略層面的思考。其次，建立協同商務必

6、須以商務為基礎。協同商務的實 現要以供應鏈商務流程的整合、優化及一體化為前提；協同 商務直接關系著商務模式的創新、重整或再造；協同商務的 建立涉及整個供應鏈的商務利益、責任和風險的重構，包括 正常運轉狀態下各企業的責任、義務和利益的重新規制以及 針對突發事項的應對機制；協同商務的推進過程本身就涉及 到許多供應鏈企業間的商務合作。此外，建立協同商務還需要有各個方面的技術保障，包 括信息管理技術、流程管理技術、生產管理技術、物流管理 技術以及其他一些技術。最后，建立協同商務還需要完備的 基礎設施。除了信息與通訊設施之外，還要有能夠滿足協同 商務效率與效益要求的物流設施。E 企業有了清晰的協同戰略概

7、念模式，就會對其發展有 指導，從而建立其商務模式、流程模式等。2.2 協同電子商務的商務模式經濟活動的參與者可以分為政府( Government/G )、企業(Business/B )、消費者(Consumer/C)三種角色，相應 的協同電子商務應用九種類型： 企業企業、 企業消費者、 企業政府等，事實上理想的協同商務就是能協同消費者 企業政府之間的活動，用信息系統來管理達到最優的狀 態，但這需要多方的協調和配合，是比較難實現的。目前典 型的協同電子商務應用主要是 B2B。B2B 協同電子商務就是利用供應鏈技術，整合企業上下 游的產業， 利用 Internet ，將產業上游原材料和零配件供應

8、商、產業下游經銷商、物流運輸商及產品服務商以及往來銀 行等結合為一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈，目的 是為了降低采購成本和物流成本，提高對市場和最終顧客需 求的響應速度，從而提高市場競爭力。目前B2B 可以分為以下兩種模式：（1 ）面向制造業或面向商業的垂直B2B垂直B2B 可以分為兩個方向。即上游和下游。生產商或商業零售 商可以與上游的供應商之間的形成供貨關系。生產商與下游 的經銷商可以形成銷貨關系。 （ 2）面向中間交易市場的 B2B。 這種交易模式是水平 B2B,它是將各個行業中相近的交易過 程集中到一個場所，為采購方和供應方提供了一個交易的機 會。在協同電子商務環境下，資源是一個

9、網狀結構。企業要 實現完全協同商務，還需要同政府協同，包括工商、稅收、 商檢、社保等。現有的企業主要是實現了內部協同與供應鏈 管理，由于外部協同涉及因素太多，所以要實現B2B完全的協同商務，還有很長的路要走。2.3 協同電子商務的電子流程模式協同電子商務的電子流程模式，主要是為廠商、供應商 與相關者服務的，可以說也就是協同電子商務服務模式。從 電子商務協同管理系統的運行角度看，其核心就是使上下游 的商流、物流、信息流和資金流協調一致。2.3.1 協同商務流。協同商務主要是針對商務價值鏈上 各個環節的業務流程，進行分析改善，使商務價值鏈上的商 務活動達到協調一致。這需要對價值鏈進行深入分析，必須

10、 消除一切不增值的活動，建立起高效、快速、靈活的業務流 程。為此，可以借用業務流程再造技術方法，分別對企業成 員組織內部的業務流程和成員之間的網絡流程進行重組。同 時在業務流程的基礎上，建立協同管理的工作流系統，通過 工作流管理系統可以合理調整人員和資源。2.3.2 協同物流。協同物流商是物流活動的執行者和管 理者，必須堅持系統觀念，將物流活動在整個供應鏈上的傳 遞作為一個整體，使物流在整個過程中，各個環節之間無阻 礙傳遞。這就需要包括生產計劃、原材料采購、運輸管理、 倉庫管理和需求管理等在內的各個環節的匹配，從整體上優 化供應鏈來降低物流成本。要實現協同物流，首先，應實行積極的管理，延伸供應

11、 鏈，通過整合市場資源為客戶服務。 其次， 開發核心競爭力， 為客戶設計新的物流解決方案，建立新的市場競爭共同體，保證當客戶完成網上購物，客戶定單的配送信息能迅速通過 物流配送系統，自動轉到業務部門或專業企業，業務人員接 到定單后能立即為客戶提供服務。2.3.3 協同信息流。協同商流和協同物流的實現都需要 信息流協同的支持。采購方與供應方之間的信息協同。采 購方與供應方共享信息，采購方將其庫存情況和所需產品的 要求等信息傳遞給供應方，使供應方對其上游企業有很好的 可視性，提高交貨的準確度和速度；供應方也將有關自己產 品的信息與采購方分享，加強雙方的信賴。信息流管理平 臺的建立。信息協同的根本在

12、于信息在整個價值鏈上，通過 信息平臺，實現整個系統內的無阻礙傳遞，實現協同信息流 管理。2.3.4 協同資金流。支付是電子商務交易過程中一個重 要的環節。它涉及到客戶、供應商、服務商和銀行，這就需 要解決好各個方面的資金的轉移，包括付賬、轉賬等。協同 資金流管理的目的是協同物流、協同商流、協同信息流基礎 上，以最小的資金占壓，實現最大的利潤。同時，還要保證 資金的安全。2.4 協同電子商務應用模式心放在“買”和“賣”的基本交易上，協同式電子商務的重 點是放在如何透過電子化的交易平臺與個人化的單一接口 強化企業與商業伙伴及客戶的關系，因此在應用的模式上， 協同式電子商務較偏重于電子供應鏈與全球運

13、籌管理的應 用與實踐，而協同式電子商務又會比傳統的電子供應鏈與全 球運籌管理系統更加強在商業活動的往來與互動方面。從企業外部環境來看，涉及整個供應鏈上各方業務之間 的協作，需要建立外部協同商務平臺；而從企業內部來看， 在企業內部，各部門之間的業務協同、不同的業務指標和目 標之間的協同，以及各種資源約束的協同，要求建立內部協 同商務平臺。除此之外，如果我們將企業看成是一個處于市 場環境中的系統的話，它就必須要有與外界溝通的途徑，即 所謂的企業信息門戶。外部協同商務平臺是以供應鏈上的合作伙伴（供應商、 分銷商與其他合作伙伴）與最終客戶之間商務協作為核心 的，因此，它主要包括合作伙伴關系管理和客戶關

14、系管理兩 部分。而依據企業內部運作管理業務的不同，內部協同商務 平臺主要包括人力資源協同管理、財務協同管理和工作流管 理三部分。再把內部平臺、外部平臺與企業信息門戶整合， 搭建出一個企業的協同商務綜合平臺。通過該平臺，企業可 以實現內外各種資源的整合，提高整個價值鏈上企業的效 益，從而達到一種多贏的效果。協同電子商務平臺集成前端和企業后端系統，從企業內 部出發，利用集成化、價值化、智能化、網絡化的管理，借 助信息技術實現企業管理集成，以電子商務跨越企業邊界， 實現真正意義上的客戶、企業內部和供應商之間的供應鏈管 理，充分挖掘企業大環境中每一個經濟元素的潛在價值以實 現盈利。2.5 協同電子商務

15、的應用架構協同式電子商務架構可以通過SOA面向服務的體系結構(service-orientedarchitecture, SOA 來實現。SOA是一個組件模型，它將應用程序的不同功能單元(稱為服務)通 過這些服務之間定義良好的接口和契約聯系起來。接口是采 用中立的方式進行定義的，它應該獨立于實現服務的硬件平 臺、操作系統和編程語言。這使得構建在各種這樣的系統中 的服務可以以一種統一和通用的方式進行交互。傳統的 Web( HTML/采用SOA技術最終將使各個企業之間、各個關聯的經濟實體之間實現高效實時的聯接，使得整個產業鏈實現自動化 的協同商務，將會有力地提高商業企業的應變能力，轉變現 有的商業運作模式，轉變經濟增長的方式。 SOA 技術將促進 信息系統在商業企業貿易活動中的全面滲入和發展，對于簡 單的貿易活動，將會由信息系統自動化實現；對于復雜的貿 易活動，信息系統將會為企業管理人員提供足夠的決策信息 并可以高效的執行決策。 SOA 技術的應用將會全面提高商務 的自動化、智能化和實時化水平。協同式電子商務交易平臺提供了一套完整的系統建構 技術，在應用架構上將軟件的三大元素接口，數據與商 業流程完全拆開，以往最難處理的數據與商業流程，現在只 要透過