1、管理學(徐向藝版復習提綱1-5章第一章管理與管理者1.正確理解管理的含義2.理解管理的屬性3.正確認識管理的科學性和藝術性4.明確現代管理學研究的主要內容5.了解管理者的各種角色6.正確認識管理的職能和過程第二章管理學的形成和發展1.了解管理理論形成的歷史背景2.了解西方早期的管理思想3.闡明泰羅及其主要追隨者的”科學管理”思想4.明確法約爾對管理學的貢獻5.掌握行為科學管理理論的主要內容6.認識當代各種管理理論學派的區別與聯系第三章管理的基本原理1.掌握現代管理的基本原理2.闡述現代管理的基本原則3.說明管理原理的普遍適應性第四章管理道德與社會責任1.正確認識管理環境2.理解管理的道德觀3.

2、了解影響管理道德的因素4.清楚改善管理道德的途徑5.定義利益相關者6.認識管理的社會責任第五章管理決策1.理解現代決策的含義2.理解決策的合理性3.區分不同分類的決策4.把握現代決策的原則5.概述決策的制定過程6.理解和應用科學決策的方法和技術管理學(徐向藝版復習提綱6-9章第六章計劃與預測1.理解計劃的含義及性質2.區分各種類型的計劃并說明其相互關系3.理解計劃工作的基本原理4.了解制訂計劃的程序5.掌握和應用計劃技術和方法6.掌握預測的方法第七章目標管理1.了解目標和計劃的關系2.掌握目標的內容3.理解目標的性質4.學會確定組織不同層次的目標5.定義目標管理6.掌握目標管理的特點和實質7.

3、把握目標管理的過程第八章組織與組織管理1.理解組織的含義及構成要素2.區分不同種類的組織3.理解組織管理職能及活動過程4.正確認識古典組織理論5.熟知現代組織理論的基本觀點第九章組織設計與權力配置1.定義組織結構和組織設計2.認識影響組織設計的主要因素3.理解組織設計原則4.把握組織設計過程5.正確認識組織集權和分權6.正確認識直線,參謀和職能職權7.正確運用參謀職權和職能職權8.比較扁平結構和直式結構9.明確部門劃分方法及優缺點10.認識組織結構的基本形式管理學(徐向藝版復習提綱10-13章第十章組織中的人員配備1.理解人員配備的含義2.理解人員配備的工作內容和程序3.理解人員選聘的系統方法

4、4.比較從員選聘的不同途徑5.掌握職務分析的過程和方法6.掌握工作設計的原則,方法和影響因素7.了解管理者應具備的才能和個人特點8.把握人員選聘的程序和方法9.掌握人員考評與培訓的基本理念與方法10.了解職業發展階段的不同需求11.區別五種職業定位模式并理解職業發展緯度第十一章組織變革與發展1.正確認識組織的生命周期2.了解組織變革的動因及變革方式3.把握組織變革的側戶和策略4.了解當今組織發展的趨勢第十二章領導行為與藝術1.掌握領導的含義,了解領導過程的特點與領導的作用2.解釋領導與管理,領導者與管理者的區別3.描述領導效能的含義及其衡量標準4.了解領導特性理論,領導行為理論與領導權變理論5

5、.解釋管理者在工作中應如何運用領導權變理論6.了解領導藝術的含義與特征7.描述用人,激勵人,決策,人際交往等領導藝術的主要內容第十三章行為激勵1.了解需要,動機與行為之間的關系3.掌握需要層次理論,ERP理論,公平理論,成就需要理論,雙因素理論等內容以及如何運用4.了解管理中應如何運用各種激勵理論管理學(徐向藝版復習提綱14-18章第十四章管理溝通1.了解溝通的含義及其對管理的重要性2.描述信息溝通的一般模式3.了解比較口頭溝通與書面溝通,單向溝通與雙向溝通的優缺點4.掌握人際溝通的含義,作用及特點5.了解溝通中可能會遇到的障礙及克服的辦法6.了解團隊溝通的涵義,特征,目的與策略7.闡述組織溝

6、通的功能與特征8.描述組織外部溝通與組織內部溝通的作用,特點與類型第十五章控制過程與類型1.了解控制的概念,目的及反饋原理2.理解控制與計劃之間的關系3.描述控制的基本過程4.闡述控制的標準和關鍵控制點5.區別不同類弄型的控制6.了解有效控制的基本原則及其特征第十六章控制方法1.解釋預算控制的概念2.理解零基預算方法的原理及步驟3.描述審計控制,損益控制,投資報酬控制等非預算控制方法4.了解項目管理,全面質量管理,準時生產等現代管理控制技術第十七章管理控制中的信息處理1.了解有效管理控制對信息的基本要求2.了解管理信息的主要特征及作用3.描述管理信息系統的建立過程4.闡述ERP的概念及作用第十

7、八章管理創新概述1.了解管理創新的涵義,動因及作用2.解析知識經濟發展對組織創新的影響3.解釋網絡結構4.闡述現代企業組織形態,現代企業產權安排及治理結構5.了解技術創新的含義6.說明技術創新的動因及策略管理學(徐向藝版復習提綱19-21章第十九章組織文化理論1.了解西方企業文化理論的演變歷程2.闡述組織文化的涵義,要素,結構及功能3.闡明組織文化建設的基本原則及基本程序4.解釋組織文化重塑的特征及措施第二十章學習型組織理論1.解析學習型組織的內涵及特征2.掌握五項修煉的含義及方法3.解析創建學習型組織的基本原則與途徑4.把握創建學習型組織應注意的問題5. 了解對學習型組織的評價 第二十一章

8、虛擬組織理論 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 了解虛擬組織的涵義，特點及其產生的理論基礎 了解虛擬組織產生的背景 解釋構建虛擬組織的核心要素 分析虛擬企業組織的經營方式 闡述虛擬企業組織構建與設計的關鍵點 解析虛擬組織發展對觀念更新的要求 了解建立虛擬組織的保障因素 管理學(徐向藝版復習提綱 22-24 章 二十二章 流程再造理論 1. 2. 3. 4. 5. 6. 解析流程再造的含義，原因及原則 闡明流程再造的一般方法 說明流程圖的繪制步驟 分析流程再造組織與運作的主要內容 了解流程再造的阻力及對策 分析流程再造失敗的原因 二十三章 知識管理理論 1. 2. 3. 4. 5. 6. 了解知識的內涵與特征 說明知識管理含義，內容，目標及作用 解釋知識管理實施的原則，步驟與策略 分析影響知識管理成功的因素 說明知識管理實施成功的標準 了解對知識管理的