1、職場正能量小故事（一）認清自己的位置一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當然啦，為什么不呢？”于是，兔子便坐在樹下，開始休息。突然，一只狐貍出現了。 狐貍跳向兔子并把它給吃了。職場感悟：要想高枕無憂，你必須坐（做）得很高很高。處于低級的位置，你只有通過你的努力才能保住賴以生存的飯碗。（二）主人翁心態洞房花燭夜，當新郎興奮地揭開新娘蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽然間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。”第二天早上起床的時候，新郎還在酣睡新娘起床看到老鼠在吃大米，一聲怒喝：該死的老鼠!敢偷吃我家

2、大米!嗖一只鞋飛過去，新郎驚醒，不禁莞爾一笑。職場感悟：員工在企業一般都沒有歸屬感，很難把自己當成企業的主人。既然你選了企業，可為什么身體過了門心態卻不過門。員工作為旁觀者最容易發現公司的問題，但大部分人都選擇用嘲笑、牢騷、忿然、指責的方式。與其如此，你為何不用主人的心態來了解并積極地去改正這些缺點和漏洞呢?畢竟你和企業是共存亡的。（三）全力以赴與盡力而為經驗豐富的獵人帶著他訓練有素的獵狗出去打獵，獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開始拼命地奔跑。這個時候獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子，但是追著追著兔子跑不見了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人開始罵獵狗了：“你真沒用，連一只受傷的兔

3、子都追不到!”獵狗聽了很不服氣地回道：“我盡力而為了呀!”再說兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過來驚訝地問它：“那只獵狗很兇呀!你又帶了傷，怎么跑得過它的?”“它是盡力而為，我是全力以赴呀!它沒追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力地跑我就沒命了呀!”職場感悟：人的潛能是無限的，但很多時候我們都能對自己或者是別人找借口：“管它呢，我們已盡力而為了。”但在事實上盡力而為是遠遠不夠的，尤其是現在這個競爭激烈、到處充滿危機的年代。要想獲取成功，那么不妨經常問自己：“我今天是盡力而為的獵狗，還是全力以赴的兔子”?（四）積累揮灑發光沙漠中一隊商人騎著駱駝在沙漠里行走，突然空中傳來一個神秘的聲音：“抓一把沙礫

4、放在口袋里吧，它會成為金子。”大部分聽了都不屑一顧，而有的人則將信將疑抓了一把放在袋里，還有一部分人則完全相信，盡可能地抓了一把又一把沙礫放在大袋里。之后他們繼續上路，沒帶沙礫的走得很輕松，而帶了的走得很沉重。一連幾天過去了，他們終于走出了沙漠，抓了沙礫的人打開口袋欣喜地發現那些粗糙沉重的沙礫都變成了黃燦燦的金子。這則故事到底有何寓意?如果沒有時間以及歲月的積累，相信很多人都很難參透，其實道理很簡單。在漫長的人生中，時間、責任就像是地上的沙礫，惟有緊緊抓住機遇、勇于承擔責任的人，才能將這些普通粗糙的沙礫變成可貴的金子。不緊緊抓住機遇的人、不愿承擔責任的人固然輕松瀟灑，但他們生命長河會黯淡粗糙，

5、他們始終發不出金子般燦爛光輝。職場感悟：如今很多年輕人都用“混”字來看待人生，混學歷、混工作，但看似偷巧、輕松、沒壓力然而就是在不知不覺的混中，混沒了青春，混盡了精力，甚至你對生活、工作的激情也會蕩然無存。不管是在國企還是在私營公司，你都不是在為別人打工，你是在為自己的將來而拼搏。公司和老板僅僅是給你提供一個平臺，一個可以實現你人生價值、展現你事業機會的平臺。這個時候如果你學會尊重這個平臺，那么你終會有所得。但如果你為了個人利益而去傷害大家利益，那么最終你將會一無所有。微笑微笑服務是指服務員以真誠的笑容向客人提供服務，使客人在接受服務過程中體會到一種親切感，還可以融洽顧客與服務員之間的良好關系

6、；同時也反映出一個服務員的美好心靈和高尚情操。微笑同友善、樂于助人一樣是服務人員的重要原則。俗語說：“沒有笑別開店?！本褪菑娬{笑的重要。微笑是酒店服務取得成功的法寶，人們強調微笑，是表示對賓客的歡迎和友善。希爾頓國際酒店集團經營中的信條之一就是“微笑服務”。法國巴黎被稱為“微笑的城市”。在法國各種服務行業的墻上、櫥窗里都張貼著一首名為微笑的詩，詩中寫道：微笑一下并不費力，但它卻產生無窮的魅力。受惠者成為富有，施與者并不貧窮。它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。富者雖富卻無人肯拋棄；窮者雖窮，卻無人不能施予。它帶來家庭之樂，又有友誼絕妙的表示。它可使疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣。如果偶爾遇到某個

7、人，沒有給你應得的微笑，那么你將你的微笑慷慨地給予他吧！因為沒有任何人比那不能施予別人微笑的的人更需要微笑！一、微笑服務的維持方法與秘訣1經常進行快樂的回憶，努力將自己的工作維持在最愉快的狀態。2管理人員時刻提醒自己“我的笑容對全店員工是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”。3在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時間。4即使是在非常繁忙的時期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己的微笑看起來輕松自在。長時間的作業，會感到非常疲勞，這時尤其應該提醒自己不要忘記微笑服務。可以抽空去一趟洗手間或更衣室，在那里用冷水洗洗臉，放松放松。5如果想起自己的孩子在家里生病，一定

8、會因為擔憂而笑不出來，但是如果再換個角度想想自己的孩子在與病魔作斗爭時，是多么堅強，自己也會受到鼓舞，笑容也就不知不覺地流露出來。6“看你們整天笑容滿面，好像從來沒有煩惱似的”。聽到這樣的話，心里多少會有點不舒服，臉上的笑容也會變得不自然起來，但是如果把這理解為“是只有專業人員才能做到的專業水平時”，就會因為自豪微笑起來。二、微笑要做到九全“一樣”微笑服務要始終如一，人人重視，不厚此薄彼，這與職業道德中的“一視同仁”精神是一致的。以下九個“一樣”，是一種待客良好修養的體現：1領導在場不在場一個樣。2內外賓一個樣。3本地客與外地客一個樣。4生客熟客一個樣。5大人、小孩一個樣。6生意大小一個樣。7買與不買一個樣。8購物與退貨一個樣。9主觀心境好壞一個樣。這里要強調的是，九個“一樣”的精神是指心態，而非形式。三、微笑的養成談到禮貌、微笑的養成有必要談談習慣，因為習慣成自然，很多人也許會說：“我也知道禮貌、微笑好，可就說不出、笑不出，或覺得不自然