1、附表九 空調事業部培訓操作流程l 要求各單位申報培訓人員名單；l 人力資源科進行調整核定；l 培訓項目規劃此時必須下發。培訓結束l 學員反映（調查表）；l 培訓主管評估。培訓評估l 協助講師授課；l 培訓考勤；l 其他培訓記錄。培訓實施確定培訓對象l 與外部師資聯系；l 講師設計提供教案；l 整體課程安排，及費用預算l 調研座談或問卷調查；l 培訓項目需求分析報告l 對于超過5萬元的培訓項要求講師參與需求分析。培訓課程規劃、設計培訓需求調研、分析培訓記錄檔案l 培訓總結表l 員工教育與發展手冊附表五 美的空調事業部員工培訓計劃流程事業部培訓需求計劃會議系統學習創新管理培訓培訓需求分析、調研計劃

2、專業知識培訓2領導基礎培訓綜合知識培訓新員工入職培訓崗位技能培訓專業知識培訓1管理基礎培訓形成各職能部、二級子公司培訓計劃培訓計劃制訂形成事業部年度培訓計劃年度培訓費用預算報告培訓實施月度培訓實施計劃附表十二 美的空調事業部培訓實施計劃表年 月 日計劃培訓項目具體內容培訓對象參加人數培訓時間培訓性質顧問公司培訓講師培訓組織者培訓費用其他培訓申報單位人力資源科意見經營管理部意見總經理審批意見備注附表十一 美的空調事業部培訓考核記錄表培訓課程講師考核內容考核地點部門姓 名培 訓 項 目培 訓 時 間考核結果考核結果考核結果開始日結束日填表人： 審核： 日期： 附表十 美的空調事業部培訓考勤表培訓項

3、目培 訓 教 師培訓時間培 訓 地 點序號部 門姓 名考 勤 情 況考 核結 果 考勤符號如下：出勤 請假 缺勤 培訓流程所有培訓項目均須規范化操作，嚴格遵循完整的操作流程如培訓操作流程圖（附件九）所示。1培訓需求調研與分析：進一步界定培訓內容，并使之貼合公司經營發展和員工能力提高的需要，培訓費用超過3萬元以上，必須要求培訓講師或顧問咨詢公司參與需求調研分析；2培訓課程規劃設計：根據調研結果制定培訓課程并確定培訓對象和實施計劃；3確定培訓對象：根據課程內容及目的，挑選適宜的人員參加培訓，以保證培訓的效果最佳；4培訓實施：跟進課程，確保課程進展順利；5培訓評估：培訓組織單位必須對每一個培訓項目負

4、責，及時做好培訓評估工作，必要時結合培訓項目制訂相應的培訓沙龍計劃，對整個培訓項目進行檢驗。有外聘師師資培訓都必須進行培訓評估。6培訓記錄：每次培訓應填寫培訓考勤表（附表十），培訓結束后，培訓教師應于四天內評定學員的成績，登錄考核成績在培訓考核記錄表（附表十一）。培訓組織部門應將記錄完整地輸入電腦員工培訓檔案和員工教育與培訓發展手冊。 各培訓項目負責人應保存相關資料，事業部人力資源科將不定期對培訓項目的操作規范化進行抽查，對沒有按照流程運作的培訓項目及其項目負責人擁有追查權和處罰權。附表二十二 美的空調事業部培訓請假表 培訓課程名稱培訓性質培訓時間安排參加人部門請假時間請假事由（請詳細說明）請

5、假人簽字：部門領導意見領導簽字：培訓組織部門培訓主管意見備注注：此表請于培訓開課至少前二個工作日提交培訓組織部門，否則視為無效請假，則培訓組織部門有權對該學員進行相應的懲罰，謝謝合作！附表六 美的空調事業部_年度培訓項目申報表申報單位： 序號培訓項目培 訓 內 容培訓對象培訓原因培訓時間經費預算備注申請單位領導意見人力資源科意見經營管理部部長意見事業部總經理意見編制人： 審核： 日期： 年 月 日 附表十五 美的空調事業部培訓效果跟蹤表以下由學員本人填寫：學員姓名所屬部門培訓項目組織部門培訓時間培訓內容（列明要求學員掌握的技能）以下請學員的部門領導填寫：問題學員的部門領導意見該學員運用了培訓中

6、學到的技能嗎？請實際舉例。您怎樣督促該學員運用這些技能的呢？通過這次培訓，該學員的工作績效有了怎樣的改進？您對我們的培訓工作還有何建議與要求嗎？ 領導簽名：非常感謝您的合作！培訓組織部門培訓主管：_ 年 月 日培訓須知培訓實施 培訓組織部門應依據培訓實施計劃表（附表十二）實施培訓，并負責該培訓的全部事宜，必要時人力資源科提供協助。如培訓組織部門有其他方面的要求，應于培訓實施前五天在培訓實施計劃表中向事業部人力資源科提出。需使用集團的培訓資源時，應提前一周向事業部人力資源科提出申請，由人力資源科培訓主管負責接洽，確定可以使用后由使用部門辦理具體事宜。原則上各項培訓結束后，組織部門須組織相應的考試

7、、測驗或其他形式的測試手段。組織部門負責監考，培訓教師改卷。試卷應由培訓教師提前交給培訓主管人員。 第四條 個人培訓考試的成績及培訓評價報告，在員工教育與培訓發展手冊上記錄。部門培訓的開展情況亦作為部門工作績效考核依據。培訓效果評估每次培訓后，培訓組織部門都應對培訓作出評估和總結，填寫培訓總結表（附表十三），在培訓結束后五天內送交人力資源科備案，為今后再舉辦類似培訓提供參考。評估培訓效果的方式因培訓項目而異，培訓組織部門須對每次培訓的效果作出相應的評估和追蹤，依培訓項目的特點由淺入深分別采用以下三級評估方式：1一級評估觀察學員的反應，所有課程都可以進行，參考表格培訓學員意見調查表（附表十四）2

8、二級評估檢查學員所學知識或技能，以考試或實地操作的形式進行，用于需學員掌握某些特殊知識或運用某一具體技能的課程，參考表格培訓效果跟蹤表（附表十五）。3 三級評估試圖衡量學員工作表現的變化，檢查學員是否真正掌握了課程內容并運用至工作中去，用于意在改變工作表現，而且對實際效果期望很高的課程，通過培訓沙龍的形式來復習和評估。 外聘師資的培訓至少需進行1、2級培訓評估，評估結果需建檔保存。培訓效果的評估方式須在培訓項目方案中說明并切實進行，人力資源科不定期對培訓效果評估進行抽查，對沒有進行有效評估的培訓項目和項目負責人擁有追查權和處罰權；培訓組織部門和人力資源科對某些具體培訓項目進行調查、評估時，各單

9、位須予以積極配合。培訓費用人力資源科在制訂年度培訓計劃時，必須提出相應的費用預算報告，呈經營管理部部長審核，總經理審批通過。單個培訓項目的費用開支預算必須經審批，審批程序依照分權手冊執行。涉及到培訓費用支出的，必須在培訓實施計劃表中說明。審批后的預算作為支出申報的依據，否則財務拒絕報銷。內部講師授課所需培訓費用按內部講師管理辦法有關規定發放，填寫內訓費用支出申報表（附表十六）。事業部及二級子公司財務部門設立培訓費用科目，以便直觀地了解和控制培訓費用。費用支出按照誰組織，誰支付的原則，即發生的培訓費用由培訓組織實施單位支付。單個員工外出培訓，費用有員工所在單位支付。外出培訓活動中開支的住宿費、車

10、船費等累計超過200元的支出不在培訓費用中報銷，經辦人應另行填寫差旅報銷單據。外出培訓原則上事業部能組織內部講師授課的課程不予以外派培訓。員工外出培訓必須在員工年度培訓發展卡中做好相應計劃，人力資源科和各單位培訓主管負責收集相關的培訓信息，由人力資源科和各單位組織推薦有關人員出外接受培訓，須送事業部人力資源科審議并批準后，依制度辦理出差手續。外出培訓人員返回后，須將所學知識整理成完整的學習資料，連同考試成績、結業證書復印件等相關資料送事業部人力資源科存檔。外出培訓人員有義務將培訓時所學知識整理成文，作為講習材料，在事業部人力資源科的安排下向相關人員講授，有效利用外出培訓成果。凡參加外出培訓人員

11、，均應相應填寫外出培訓申請表（附表十七、十八），并在培訓結束后填寫外出培訓訓練報告書（附表十九），在返回后一周內交人力資源科培訓主管處，以便考核外出培訓質量。外聘師資人力資源科為事業部外部培訓渠道（包含外部顧問公司與培訓講師）的歸口管理部門，負責建立與優化培訓渠道，負責建立外部顧問公司及外部講師檔案，負責與外部培訓機構洽談事業部一級的外聘師資培訓項目；各職能部、二級子公司可就其二級培訓項目直接與外部培訓機構洽談，并提前將外聘師資的有關資料交人力資源科備案，人力資源科給予必要的協助并提出參考意見。每個外聘師資的培訓結束后培訓組織部門都須總結其授課效果，填寫外聘師資培訓記錄表（附件二十），每月29

12、日與培訓總結表一同送交人力資源科備案，為以后的類似培訓提供參考。培訓紀律 培訓學員應嚴格遵守培訓紀律。學員參加外聘師資或其它涉及范圍較廣的培訓時，需填寫培訓報名表（附表二十一），如請假需填寫培訓請假表（附表二十二），部門領導簽字后于開課前至少二個工作日交至培訓組織部門。培訓組織部門可根據實施某個課程的講課費及其它費用為標準對遲到、早退、無故曠課的學員適當扣罰款，每遲到1次可扣罰10-50元，每曠課1次可扣罰當天的人均分攤講課費（將總費用除以報名參加人員的總人數，再除以上課天數，得出每人每天平攤講課費），罰款均從該學員當月工資中扣除。其它其它有關培訓的制度：1新聘員工崗前培訓參見新聘員工入職培訓

13、管理辦法；2內部講師的管理參見內部講師管理辦法；3員工進行繼續教育培訓參見員工繼續教育管理辦法，原則上集團和事業部均不鼓勵員工進行在職學歷教育，中高層干部的繼續教育由集團人力資源部統一規劃，事業部特殊情況需要集團特批；4新招聘工人上崗前的培訓參見新工人崗前培訓管理辦法。附表十四 美的空調事業部培訓學員意見調查表培訓課程名稱:_ 組織部門:_培訓講師：_ 顧問公司：_姓名：（可以不填）_ 職位：（可以不填）_ 說明: 1.本表請受訓學員如實填寫，并請填妥后交給組織部門。 2.請您真實地填寫，以幫助我們對將來的培訓工作進行改進。（1） 培訓課程內容設置如何？ A優 B .好 C.尚可 D.差（2）

14、 教學方式如何? A優 B .好 C.尚可 D.差 其它您認為更好的形式： （3） 培訓時間是否適當? A. 太長 B. 適合 C. 較少（4） 培訓師教授技巧如何？ A不滿 B .普通 C.滿意 D.非常滿意 表達能力：速度 清楚 有條理 態度： 友善 鼓勵參與 （5） 參加此次培訓感到有什么收獲?（可多選）A. 獲得了適用的新知識、新的管理觀念。B. 理順了過去工作中的一些模糊概念。C. 可以使用在工作上的一些有效的技巧或技術。D. 客觀地觀察我自己以及我的工作，幫助對過去自己的工作進行總結與思考。 其它（請填寫）： （6）對本人工作上的幫助程度： A較小 B.普通 C.有效 D.非常有效

15、（7）您認為教室的光線、布置如何： A優 B .好 C.尚可 D.差（8）您認為這次培訓的組織工作如何： A優 B .好 C.尚可 D.差（9）整體上，您對這次課程的滿意程度是：A不滿 B .普通 C.滿意 D.非常滿意其他建議事項： 培訓制度每年年初人力資源科負責組織事業部各單位共同制定各類崗位培訓規范，為實施崗位培訓提供依據、標準，其內容包括：1崗位性質、工作職務分類及職責分析；2任職資格分析；3崗位應具備的專業知識和技能分析；4應參加的相應培訓及學時計劃。人力資源科及職能部、二級子公司培訓主管負責組織對本單位員工進行必要的崗位分析，針對每個崗位應該具備的專業知識、基本技能進行分析，建立起

16、崗位職責、職能標準，科室負責人結合員工崗位的職能職責，提出部屬專業知識和崗位技能的年度發展培訓計劃，并填寫員工年度培訓發展卡。年度培訓計劃1、年度培訓計劃形成流程（見附表五）是由人力資源科每年12月份組織各職能部、二級子公司召開事業部度培訓計劃會議，對事業部的整體培訓需求進行調研分析。2、根據事業部的培訓分類體系，各職能部、二級子公司在充分了解本單位員工各項培訓需求的基礎上，填寫_年度培訓項目申報表（見附表六）報人力資源科。3、人力資源科根據事業部經營發展需要將對各職能部、二級子公司申報的年度培訓計劃進行必要的調整，根據事業部培訓職責的劃分，進一步明確各職能部、二級子公司年度的培訓任務與職責，

17、并反饋調整后的計劃。4、事業部整體培訓計劃與經費預算，經經營管理部部長審核，總經理審批通過，并報集團人力資源部備案。月度培訓計劃 月度培訓計劃原則上包括年度分解計劃和各單位實際經營情況的需要所臨時增加的培訓項目，各單位必須于每月29日前（工作日順延）制定本月的月度培訓總結表（附表七）和下月的月度培訓計劃表（附表八）送交事業部人力資源科，人力資源科匯總后編制成事業部一級的上月培訓總結及當月培訓計劃，于當月3日前下發給各職能部、二級子公司，并送交集團培訓中心備案。 附表七 美的空調事業部 年 月份培訓總結表單位：序號培訓內容培訓性質培訓起止時間培訓人數教師培訓費備注合計編制： 審核： 審批： 編制時間：注：1）此表用于說明各職能部、二級子公司已自行組織的各項培訓； 2）請于每月28日前提報人力資源科。一份為文件形式（部門負責人簽名）；一份用OA傳回附表十三 美的空調事業部培訓總結表組織部門： 年 月 日培訓項目名稱 項目 舉辦日期 培訓時數參加對象參加人數 計劃 實際培訓費用項目 預算金額 實際金額異常說明授課費教材費住宿交通費其它總計 培訓效果評價學員反映教師意見培訓主管改進意見附表二十 美的空調事業部外部培訓講師授課記錄表講師姓名年齡顧問公司專業學歷畢業院校個人簡介及工作經歷授課經歷講授課程授課天數授課