1、護理部年終工作總結一切以病人為中心，視患者為家人是護理部的服務宗旨，下面是搜集整理的護理部年終工作總結，歡迎閱讀，供大家參考。在一年工作中，全體護理人員本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務宗旨，在院領導的關心支持下，通過全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領導布置得各項工作，現將工作情況總如下：一、積極開展優質護理服務為進一步落實 “優質護理服務活動方案”， 改善護理服務模式，提高護理質量，保障醫療安全，為人患者提供安全、優質、滿意的護理服務。1 、提高服務質量，實行責任制護理，每一位病人分別有一名責任護士和生活護士分管，護士定時巡視病房，變被動服務為主動服務，減少病人自己叫液體現

2、象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。2 、為改善護患關系，每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外， 發現患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位。通過實施優質護理服務，使患者滿意度得到提高。3 、倡導護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹（如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫生、責任護士、護士長、科主任、病區環境、 作息時間、相關檢查、注意事項等） 、 一壺熱水、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。護士在執行各項操作均履行告知義務，與病人保持有效的溝通。護士長帶領科室護士每日兩次查房，深入

3、到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系，變被動服務為主動服務，4 、貼心舒適護理，細節體現關愛，護理實現價值。優質護理的特點就是注重細節護理，能讓人感動的也是細節。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。二、完善護理繼續教育護理繼續教育是護理人才質量提高的重要途徑，隨著現代醫學的發展，眾多的新業務、新技術不斷地在臨床應用，對護理質量的要求也越來越高，只有不斷學習新知識新技能，才能適應社會的發展和要求。 根據我院實際情況，護理部制度了切實可行的規章制度及繼續教育工作計劃，實施了多形式、多層次、多渠道的繼續教育方法。

4、1 、 每周五下午進行科室護理人員的業務學習，學習內容為有關基礎護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規、禮儀規范、院內感染、優質護理服務等，2 、 鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由于護士工作的特殊性， 自學考試成為提高護士學歷水平最普遍的學習方式。積極鼓勵護理人員參加自學考試、電大和函授學習，對參加學歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜。3 、堅持加強繼續教育培訓。三、堅持規范管理，注重內涵建設1 、堅持醫院內涵建設，規范管理，重新制定了治療室管理規 定晨間護理管理規定、醫囑提示本相關規定、各班護士細則 護理操作培訓的相關規定等，并以新制度規范為準則對臨床護士進行考核。2 、護士是

5、人類健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護理部為規范護士行為，出臺了手機使用規定，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓班，回來后對全院護理人員進行禮儀、行為方面培訓，增進護患情感，拉近護患距離。3 、為保持治療室環境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規范了治療室標識，要求所有治療室內藥品、物品位置固定醒目，統一擺放，建立賬目，定時專人查對。 使工作效率和服務質量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復性，實現了人、物、場所在時間和空間上的優化組合。四、熟練掌握臨床藥物知識藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效

6、果不但取決于醫生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹的工作態度，科學的執行力度以及對醫藥知識的了解和掌握程度，為了使護士了解掌握藥學知識，減少醫療事故發生，科學執行治療方案，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、 適應癥、 不良反應、禁忌、 用法用量。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學、安全。五、認識不足，不斷完善1 、加強細節管理，如科室藥品的管理2 、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。3 、基礎護理不到位，新入院病人衛生處置不及時。4 、個別護士基礎理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。5 、 健康教育不夠深入，

7、缺乏動態連續性，術后病人宣教不到位。6 、護理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷。7 、從思想上，行動上作到真正的主動服務。在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務。在新的一年里， 我們要不斷研究護理工作中出現的新問題、新情況， 總經驗，改進不足，不斷提高護理質量。時光荏苒，這一年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千， 在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨， 刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理

8、工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、 學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：作為一名醫院護士，我學踐科學發展觀，用發展觀指導工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業務學習 1 次，科內每周業務學習1 次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽。每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。

9、加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此， 在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立 “白衣天使” 形象。 加強 “四自” 修養， 即 “自重、 自省、 自警、 自勵” ，發揮護士的主動精神. 我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，醫學全在線搜集整, 理堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抹、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量 為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待