1、高校金融服務方案（電大）e國屋設銀行China Construction Bank福建鐵路職業學院金融服務方案中國建設銀行福建省分行2015年7月第一部分綜述3.一、中國建設銀行福建省分行簡介 3二、金融服務的主要內容 3三、金融服務優惠政策 .6.四、金融服務保障措施及承諾 6第二部分金融服務整體方案.8.一、賬戶管理和資金結算業務 8二、代收代付業務 9.三、資金融通業務11四、銀行卡業務13五、個人信貸業務 14六、保險代理業務 15七、理財業務16八、職業年金、養老金服務 17九、 其他服務18第三部分服務渠道與服務保障18一、服務渠道 181、自助服務設備182、95533客戶服務中

2、心 183、網上銀行184、網點柜臺18二、服務保障181、成立建行金融服務小組 182、配備高級客戶經理負責與貴校的業務聯系 193、賬戶需求194、融資合作195、校園服務與宣傳 196、校辦企業服務 19第一部分綜述一、中國建設銀行福建省分行簡介中國建設銀行成立于 1954年，是一家歷史悠久、實力 雄厚的大型股份制商業銀行，其主要經營領域包括公司銀行 業務、個人銀行業務等。經過多年的發展完善與不斷創新， 中國建設銀行已初步發展成為資本充足、內控嚴密、運營安 全、服務和效益良好、富有國際競爭力的現代化股份制商業 銀行。近年來，在廣大客戶的鼎力支持下，福建省分行各項業 務持續健康快速發展，業

3、務規模、資產質量和經營效益在省 內金融同業中保持領先水平。至2014年底，存款、貸款、資產質量、住房金融、電子銀行等多項主要業務指標均居當 地四大行首位，其中一般性存款余額、 各項貸款余額連續10 年保持首位。同時，企業文化等軟實力也不斷提升，省分行 本部及下轄2個機構被授予全國級文明單位，并成為當地唯一一一家被省委、省政府授予“平安建設先進單位”榮譽稱號 的銀行。我行主要有以下幾個方面的特點：1. 業務齊全，功能完善開辦商業銀行法允許經辦的所有銀行業務，擁有存 款、貸款、結算、銀行卡、電子銀行、代理業務、資金等十 幾類數百種產品，在基本建設貸款、工程造價咨詢、項目融 資、投資咨詢等業務領域中

4、擁有獨特優勢，在符合人民銀行 及我行信貸政策情況下，愿意為公共資源交易中心提供融資 服務。2. 科技領先，技術先進核心網絡及核心網絡設備采取熱備機制，在網絡中使用 防火墻、入侵檢測系統和漏洞掃描系統；在應用系統中，通 過使用軟件安全加密系統及加密機，加密卡，和IC卡等物理安全設備，對系統用戶進行認證，傳輸數據進行加密，保 證應用系統的安全；保證業務數據的物理安全，確保業務數 據在非常情況可用。3. 網點眾多，布局合理始終堅持高起點、高科技、高效率的原則，努力建設現 代化銀行網點服務系統， 為客戶提供全方位、多功能的服務。 目前，我行擁有營業機構 461個，覆蓋全省各個地區，其中 福州地區就有1

5、62個營業網點，全省共有ATM機1408臺、 存取款一體機1719臺、自助終端 901臺、自助銀行 692 家。有人網點與無人網點相結合、有形網點和無形網點相結 合、傳統銀行營業柜臺與新興電子銀行渠道相結合，使我行 建立起覆蓋面廣、縱橫立體、各具特色的銀行服務渠道。“中國建設銀行，建設現代生活” ，是我行服務社會、 服務客戶的真摯承諾；“令人信賴的服務質量，令人贊許的 服務效率，令人滿意的服務態度”是“建行人”真誠服務客戶的全方位目標追求。二、金融服務的主要內容（一）提供全面信貸融資產品。我行擬為貴校提供全面 信貸融資產品，包括流動資金貸款、固定資產貸款、可循環 使用信用額度、銀團貸款等。（二

6、）提供優質高效的賬戶管理及理財服務。我行將根 據貴校資金管理和項目建設需要，在資金結算、代收代付、 代理財政收付、現金管理、單位存款、信托理財等方面提供 優質高效的金融服務。（三）加強銀行卡和校園卡業務合作。我行將以最大的 誠意，盡最大努力為貴校的銀行卡需求提供獨家服務，并承 諾為貴校的“校園一卡通”系統的升級提供方案支持。（四）全面為貴校教職員工提供優質個人金融服務。我 行將充分運用豐富的個人金融業務品種和高效便捷的金融 服務工具，優先向貴校及校員工提供個人存貸款、本外幣理 財、代發工資及其它個人金融服務。（五）職業年金和養老金服務。根據貴校實際需求，提 供職業年金、養老金設計與精算服務，幫

7、助協調監管機構， 致力于讓貴校的職業年金、養老金計劃能夠切實發揮效力， 并通過專業化的咨詢服務，降低職業年金、養老金計劃的管 理成本，提高職業年金、養老金計劃的運行效率。（六）量身定做金融新產品。根據貴校及項目建設特點 與業務發展需要，開發存貸款業務、公務卡及按需定做結算 類產品等各項金融新產品。三、金融服務優惠政策（一）為貴校專門開設“綠色通道”，在符合國家信貸政策的前提下，根據貴校的需求，對貴校在我行的業務采取 有效處理方式，以最快的速度、最高的效率辦理相關業務；（二）在國家政策和我行相關制度規定允許范圍內，以 最優惠的條件為貴校提供各項金融服務，包括但不限于貸款 利率優惠、金融服務手續費

8、優惠等等。（三）在擔保方式、貸款期限、還款安排等業務條件方 面給予更靈活的政策，方便貴校在我行辦理各項業務。四、金融服務保障措施及承諾為保證對貴校全面優質金融服務到位，并得到貴校的滿 意和認同，我行將采取以下保障措施：（一）省分行牽頭成立金融服務小組。為進一步提升對 貴校的金融服務層次，更好地為貴校提供全面優質的金融服 務，我行將由省分行牽頭成立金融服務領導小組和工作小 組，指定專屬服務機構，并配備專門的客戶經理，具體負責 日常服務與協調工作。（二）定期向貴校征詢改善金融服務的意見，并定期對 我行為貴校提供的金融服務質量進行檢查，發現問題及時糾 i正。同時，對貴校做出如下服務承諾：（一）在辦理

9、貴校金融業務時，提供安全、快捷、優質 的服務。（二）熱情、周到、優先辦理貴校師生個人金融業務。（三）對貴校反映的各種金融服務質量問題，在最短時 間內做出實質性回復。（四）在遵循國家有關政策的前提下，根據貴校實際需 要量身定做其他金融產品。我行將憑借專業的技術、專業的團隊和專業的服務，充 分滿足貴校的需求，通過建設銀行的融資便利、綜合理財和 資金集中管控業務有機結合，我們將盡最大的努力、最大限 度地提升貴校價值，與貴校攜手共進，實現雙贏。第二部分金融服務整體方案我行將從貴校的內部資金管理、信用融通、支出分配等 各環節入手，以內部電子化網絡管理為核心， 鏈接結算匯劃、 公私融資、投資理財以及信息增

10、值等一攬子金融產品，為貴 校構建整體金融服務方案。一、賬戶管理和資金結算業務（一）業務概要1、按照中國人民銀行、銀行監督管理委員會的有關規 定及管理辦法，為貴校提供優質、快捷、準確、安全的結算 服務。2、協助貴校在建行相關機構設立基本賬戶（或一般賬 戶）、基建賬戶、財政集中支付零余額賬戶、非稅收入收繳 賬戶和外匯賬戶，用于辦理貸款、存款、支付結算等業務。3、為貴校財務部門提供資金結算、匯劃、網上銀行等 服務，以實現貴校加強財務管理、提高資金使用效率的需要。（二）產品服務介紹我行將為貴校提供以下產品及服務：1、結算業務支票結算業務。分轉賬結算與現金結算業務。轉賬結 算可通過在我行開立的資金結算賬

11、戶與客戶進行同城資金 轉賬收付結算業務?，F金結算業務我行可根據貴校提出的現金流量計劃，滿足現金存取需求，并提供上門收款等服務。匯票結算業務。匯票是出票人簽發的，委托付款人在 見票時或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或 者持票人的票據。我行能夠為貴校辦理簽發和解付銀行匯票 業務，保障資金的安全性和效益性。銀行匯票同時具備背書 轉讓的功能。匯兌業務。匯兌是匯款人委托銀行將其款項支付給收 款人的結算方式。匯兌分為實時匯兌和電子匯兌。2、單位人民幣存款包括單位活期存款、單位定期存款、單位通知存款等。單位通知存款是指存款人不約定存期，在支取時需事先 通知存款銀行的一種人民幣存款。單位通知存款按存

12、款單位 通知的期限分為1天通知存款和7天通知存款。二、代收代付業務（一）業務概要我行可為貴校提供代收學費、代發工資補助、代理財政 收付、其他代收代繳等一系列金融產品服務。（二）產品服務介紹我行可以為貴校提供以下產品及服務：1、代收學費。學校代收學費系統是建行專門為高校開 發的代收學生學費的應用系統。代收學費分單筆代收和批量 代收。利用該系統，學生可以通過異地通存、銀行卡異地存 款及代扣、現金等形式在異地或同城將學費存入學校結算賬 戶，款項實時到賬。學校、繳款人姓名、生源地、學級、繳 費金額等客戶信息以學費繳款明細單的形式傳遞給學校。我 行還可根據學校提供的生源名單提供核對和查詢服務。2、代發工

13、資補助。該業務是指建設銀行受貴?；蚱渌?單位組織的委托，通過轉賬方式，將教職員工的薪金收入或 在校學生的獎金補助在約定的時間劃轉到個人在建設銀行 開立的銀行卡或活期儲蓄存折賬戶的一項中間業務。3、代理財政授權支付業務。該業務是指預算單位按照 財政單位的授權，向我行簽發支付指令，我行根據支付指令， 在財政單位批準的用款額度內，通過國庫單一賬戶體系將資 金支付到收款人賬戶的業務。該項業務滿足了預算單位按照財政單位的授權，在財政單位批準的用款額度內，通過國庫 單一賬戶體系將資金支付到收款人賬戶的需要。4、代理財政非稅收入收繳業務。該業務是由執收單位 根據國家有關規定，向繳款人開具收據和繳款憑證合一的

14、非稅收入繳款書，由繳款人持非稅收入繳款書到財 政部指定的代理銀行繳款，將應繳款項直接繳入財政專戶或 財政匯繳專戶的業務。5、其他代收代繳業務。其他代收代繳是指建設銀行接 受收款單位和付款人（客戶）的委托，將付款人在銀行賬戶（單位為結算賬戶，個人為銀行卡或活期儲蓄存折賬戶）的 資金按當期付款人應繳納的金額在約定的時間劃付給收費 單位賬戶的資金結算產品。三、資金融通業務（一）業務概要建設銀行資金實力雄厚，融資服務內容廣泛，信貸政策靈活。我行根據市場需要，為客戶設計了多種融資產品，完 全可以滿足貴校個性化的融資需求。鑒于福建廣播電視大學的良好聲譽，以及與晉安校區長 期的合作伙伴關系，我行愿意在現行信

15、貸政策制度框架下， 為貴校提供最高的授信額度和最優惠的授信條件。（二）產品服務介紹我行將為貴校提供以下產品及服務：1、統一授信。統一授信是建設銀行在對單一法人客戶 或企業集團客戶的風險和財務狀況進行綜合評價的基礎上， 就核定的最高綜合授信額度，與客戶簽定授信協議，使客戶 在一定時期和核定額度內，能夠便捷使用建設銀行信用。我行向甲方提供總額為人民幣 億元的意向性綜合用信額度，具體用信品種額度分配可進一步協商。2、固定資產貸款。固定資產貸款是指建設銀行為借款 人新建、擴建、改造、購置等固定資產投資項目（或客戶） 提供的本外幣融資。鑒于貴校的現狀和發展規劃，我行可在 固定資產貸款項下，一是提供基本建

16、設貸款，用于貴校教學、 科研、后勤住房及配套基礎設施等基本建設資金需要；二是 提供其他固定資產貸款，用于購置辦公設施、儀器設備、圖 書等固定資產資金需要。3、流動資金貸款。流動資金貸款是指借款人向建設銀 行申請的用于解決因生產經營過程中臨時性、季節性資金需 求，或發放用于解決生產經營過程中長期平均占用的流動資 金需求的本外幣貸款。按貸款的期限可分為短期流動資金貸 款（1年以內）和中期流動資金貸款（1-3年）。4、可循環使用信用額度?？裳h使用信用額度是指建 設銀行在統一授信額度內，確定一個最低的可撤消的信用額 度，并就此額度與客戶簽訂協議，以利于客戶在核定的額度 內便捷循環使用的銀行信用品種。

17、5、銀團貸款。銀團貸款是指由一家或幾家銀行牽頭， 聯合多家銀行或非金融機構，采用同一貸款協議，按商定的 相同期限和利率等條件向同一借款人提供的貸款。銀團貸款 數額較大，由提供貸款的幾家銀行共同承擔風險，貸款的收 益也由幾家銀行共同分享。（三）優惠安排1、用信方式：我行可向貴校提供信用貸款，無需擔保抵押。貴校可從提高資金使用效率角度出發，根據資金需求隨 時向我行提出流動資金用信要求，隨借隨還、循環使用，提 高資金運營效率，降低校方財務成本。固定資產貸款應按照 乙方有關規定逐筆審批；具體用信合同另訂，以具體用信合 同為準。福建廣播電視大學晉安校區校辦企業用信按照公司 貸款方式辦理。票據2、用信價格

18、：我行對貴校提供貸款實行優惠利率； 貼現按銀行間市場指導價利率基礎上協商加點執行。如果利 率政策市場化，則在乙方權利范圍內給予甲方進一步優惠。四、銀行卡業務（一）業務概要建行將以最大的誠意，盡最大努力為貴校的銀行卡需求 提供獨家服務，并承諾為貴校的“校園一卡通”系統的升級 提供方案支持。具體優惠內容包括：1、雙方共同努力實施福建廣播電視大學晉安校區校園 一"通的各項功能，實現“一"在手，方便無憂”的服務功 能，支持學校信息化、規范化管理進程；2、免費對新進校師生提供銀行卡。3、派駐足夠的銀行工作人員會同校方校園卡管理中心 管理校園卡日常工作。4、維護好在貴校校區內安裝的電子

19、設備，以方便教職 員工取現、查詢等。5、優先為貴校師生辦理龍卡貸記卡等卡產品。（二）產品服務介紹我行可為貴校提供如下銀行卡產品和服務：1、龍卡校園借記卡。該卡具有轉賬結算、存取現金、 購物結算和理財服務的功能。其最大的特點是聯線作業、實 時入賬、立存立取，但不允許透支。2、龍卡貸記卡。中國建設銀行貸記卡是指我行發行的， 給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內先消費后 還款的信用支付工具。3、公務卡。該卡指貴校工作人員持有的，主要用于日 常公務支出和財務報銷業務的信用卡。可分為預算單位公務 卡和普通公務卡。五、個人信貸業務（一）適用于教職員工貴校院士、教授或行政級別達到一定水平的教職員工均

20、 可享受我行最優惠待遇。1、個人綜合消費貸款。是指我行向個人客戶發放的有 指定消費用途的人民幣貸款業務，用途主要包括房屋裝修、 購買車位、購買各類大額耐用消費品、醫療保健等消費性個 人貸款。2、個人住房貸款。分為一手房貸款、二手房貸款。一手房貸款是指用于購買一手房（售房人為開發商）、以所購住房為抵押、開發商提供階段性擔保的貸款；二手房是指用 于購買二手房的貸款。3、個人創業貸款（適用于貴校教職員工科技創業等方 面）。為支持科教產業，及時將科研成果轉化為生產力，我 行將及時向福建廣播電視大學晉安校區專業人才發放個人 科研創業貸款。4、個人汽車貸款。是指授權開辦汽車貸款業務的建設 銀行經辦機構向個

21、人借款人發放購買汽車（含二手車）的貸 款業務，包括個人自用車貸款和個人商用車貸款。5、個人質押貸款。指借款人以權利憑證作質押，從我 行取得一定金額的人民幣貸款業務，并按期歸還貸款本息的 個人貸款業務。權利憑證包括整存整取、存本取息、大額可 轉讓存單（記名）等人民幣定期儲蓄存單、外幣定期儲蓄存 單、憑證式國債、保險單及依法可質押的其它種類權利憑證。（二）適用于學生個人1、一般助學貸款。是指對高等學校在校學生和新錄取 學生以及在職深造、再就業培訓、出國留學人員發放的商業 性人民幣貸款。2、生源地國家助學貸款。是在學生入學前在戶籍所在 地辦理，學生和家長（或其他法定監護人）為共同借款人， 共同承擔還

22、款責任的國家助學貸款。六、保險代理業務（一）業務概要1、優先為貴校教職員工及學生代辦各種保險業務。2、條件允許的情況下可代理貴校固定資產保險業務。3、代理貴校需要辦理的相關保險業務。我行是保監會批準的合法保險代理機構，代理業務在同 業名列前茅，在財、壽險業務方面與國內保險市場所有知名 保險公司均有合作，通過保險業務可以以最小的投資為貴校 減輕因意外事故支付大額賠償所承受的經濟負擔，同時為貴 校帶來綜合經濟效益。（二）產品服務介紹我行為貴校提供保險代理產品及服務如下：1、財產險業務。包括辦理房屋、教學儀器、電子設備、 車輛、教職員工家庭財產等財產保險業務。2、人壽保險業務。包括為貴校教職員工辦理

23、人身意外、 團體意外傷害、大病醫療、投資分紅等人壽保險業務。七、理財業務（一）對公理財我行可為貴校的基金會制定理財計劃和投資方案，為實 現基金會收益的最大化提供支持；同時，我行也可為貴校基 金會廣泛的聯系和推介理財客戶。（二）對私理財1、我行可及時為貴校員工辦理國債買賣、開放式基金 申購等人民幣業務。2、我行可為貴校員工辦理證券三方存管、銀期轉賬等綜合理財服務業務3、我行可為貴校員工辦理各項外匯理財業務。八、職業年金和養老金服務1、我行協助貴校制定企業年金方案，監督和管理其他 管理人，制定并執行企業年金基金戰略資產配置策略，負責 組織企業年金基金全過程運營，提供風險管理和投資績效評 價等服務。

24、2、我行根據貴校實際需求，提供養老金設計與精算服 務，幫助協調監管機構，致力于讓貴校的養老金計劃能夠切 實發揮效力，并通過專業化的咨詢服務，降低養老金計劃的 管理成本，提高養老金計劃的運行效率。九、其他合作1、對學校有技術發展前景、市場潛力大的項目，優先提供戰略咨詢、財務顧問、基金管理、風險投資、企業管理、 風險控制等方面的服務。2、改善福建廣播電視大學晉安校區配套分理處條件， 擴展其服務功能，進一步為甲方提供全方位的金融服務；3、貴校作為省內知名學府，可以為建行廣大員工和客 戶，提供人才培訓、學術交流、理論研討等服務。4、隨著銀校雙方合作的深入和發展，合作領域將由校 本部、校企，逐步擴大到校屬醫院、 跨國項目等全方位領域。5、按照有關政策為學校提供所需要的其他金融服務。第三部分服