1、企業員工幫助計劃（企業員工幫助計劃（EAP）方案）方案目錄目錄員工幫助計劃（員工幫助計劃（EAPEAP）當前企業面臨問題當前企業面臨問題 企業企業EAPEAP項目預期收益項目預期收益項目實施計劃項目實施計劃 企業全員企業全員EAPEAP方案方案企業管理層企業管理層EAPEAP方案方案企業經營銷售團隊企業經營銷售團隊EAPEAP方案方案 員工幫助計劃（員工幫助計劃（EAPEAP） 員工幫助計劃員工幫助計劃（Employee Assistance Programs，EAP）是企業通過第三方（即員工援助轉業機構）向其員工提供的專業的、帶有福利性質的，并且能夠絕對保障隱私的咨詢項目。員工心理援助專家可

2、以為員工和企業提供戰略性的心理咨詢、確認并解決問題，以創造一個有效、健康的工作環境。通過對員工的輔導，對組織環境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關系的死角，削除可能影響員工績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，幫助公司永續競爭力。 完整的包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項內容。具體地說，可以分成三個部分：第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當的管理和環境因素；第二是處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導；第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。 1 1、EAPEAP是什么？是什么？當前企業面

3、臨問題當前企業面臨問題 1 1、20002000年年2 2月，日本有關部門宣布，由月，日本有關部門宣布，由于工作壓力過大，導致全國于工作壓力過大，導致全國1/31/3的工齡人口的工齡人口中有受到中有受到“慢性疲勞綜合癥慢性疲勞綜合癥”的襲擊，患的襲擊，患病的患者成年累月的感到倦怠乏力，正常病的患者成年累月的感到倦怠乏力，正常的工作精神狀態難以恢復；的工作精神狀態難以恢復； 2 2、加拿大協商委員會估計，每年致使加、加拿大協商委員會估計，每年致使加拿大的經濟損失遭受拿大的經濟損失遭受120120億美元，造成的原億美元，造成的原因是由于工作場所的壓力引起的；因是由于工作場所的壓力引起的； 3 3、

4、美國的壓力研究中心估計，美國組織、美國的壓力研究中心估計，美國組織用來用來補償因為壓力產生員工的薪酬提升要因為壓力產生員工的薪酬提升要求、企業生產力的降低、員工健康成本的求、企業生產力的降低、員工健康成本的增加以及流動率的上升，每年要花費增加以及流動率的上升，每年要花費20002000億到億到30003000億的美元億的美元企業企業EAPEAP項目預期收益項目預期收益 美國財富雜志刊登，世界世界500500強的企業強的企業中，有有90%90%的企業正在實的企業正在實施施EAPEAP計劃。計劃?？梢奅AP受企業的歡迎程度和它的影響程度如此之廣。 根據美國的健康和人文服務部資料記載，EAP的投資回

5、報率很高：對EAP每投資投資1 1美元美元，將來可以有有5 5到到1616美元的回報美元的回報； Marsh&McLennon公司公司對50家企業的調查顯示，在引進引進EAPEAP后后，員工的缺勤率降低21%21%，工作的事故發生率降低了17%17%，生產率提高了14%14%； McDonnell Douglas對經濟增長的研究報告顯示，實施EAP項目每年節約成本510510萬美元萬美元； 摩托羅拉日本公司在引進EAP后，平均降低了40%40%的病假率。 1降低成本，提高工作效率 節省招聘費用 節省培訓開支 減少錯誤解聘 減少賠償費用 降低缺勤（病假）率 提高企業管理信任度 提高組織的

6、公眾形象 改善組織氣氛 改善員工意識偏差 增加留職率（尤其對關鍵職位員工） 2提高個人生活質量，保持員工心情 降低工作壓力 保持積極心態 消除不良嗜好 節省家庭開支 增進個人身心健康 促進家庭和睦 改善家庭與工作的關系 改善個人與領導的交流溝通 企業企業EAPEAP項目預期收益項目預期收益項目實施計劃項目實施計劃需求調研需求調研效果評估效果評估心理干預心理干預EAP方案方案+宣傳宣傳1 1、項目實施流程、項目實施流程1243項目實施計劃項目實施計劃第一階段 第四階段 第三階段 第二階段 2 2、項目實施步驟、項目實施步驟2012年10月-11月 2012年11月2012年12月 2012年12

7、月2013年12月 2012年12月2013年12月 1、需求調研。服務方式：心理測試、組織評估。2、建立員工心理檔案，全面把握員工心理。1、實施心理干預（團體咨詢、面詢、專題培訓等）；2、此階段時間跨度長，具體實施時間根據實際測評結果與中匯富企業負責人協商確定。項目組整理反饋信息、數據，進行效果評估 。注：評估分為階段性評估和總結性評估，這里指總結性評估，階段性評估穿插整個EAP過程之中。1、委托企業企業相關負責人，協商、確定EAP項目實施具體細節（包括實施時間、參與人數、公司預期目標、權責關系、費用預算）；2、結合客戶，開展項目前期推廣（如印刷項目宣傳海報、手冊，開展項目發布會）；項目實施計劃項目實施計劃注：注： 項目組在EAP項目實施中所采取的服務方案，應結合企業實際情況（如規模、員工結構）和員工的需求（通過訪談、心理測評、培訓反饋等渠道獲?。?培訓、團體咨詢、特色顧問咨詢的主題需要通過測評、訪談的結果和領導協商確定。 各種心理類、特色顧問咨詢類主題培訓，整個項目不少于六場（心理類培訓一場為6小時左右，特色顧問類培訓約為3小時左右）。項目實施計劃項目實施計劃中匯富企業全員中匯富