1、 中天建設集團有限公司第五建設公司 建筑工程的滲漏、裂縫以及水暖、電氣、節(jié)能保溫等影響使用功能的質量常見問題，潛伏在設計圖紙中、管理過程中、施工工序中、操作人員的手中。問題的產生既是技術問題，更有管理的原因，如果單一的強調其中某個環(huán)節(jié)，其結果往往會落空。一、當前質量管理中存在的問題混凝土結構尺寸偏差大 地面裂縫 粉刷空鼓 衛(wèi)生間滲漏 膩子收縮開裂 我們對常見問題的產生，通過從管理和技術兩個角度進行客觀分析，發(fā)現(xiàn)在以下環(huán)節(jié)均不同程度存在問，比如： 1、在目標管理方面：質量目標大而全，沒有過程分解，缺少量化的考核指標，無法核定等，導致目標不能聚焦，不能落地。 2、在組織管理方面：策劃不到位，計劃無

2、法落地，樣板成為“秀”的現(xiàn)象普遍，沒有形成有效的責任制，項目部對勞務分包隊伍存在一定程度的“以包代管”現(xiàn)象，對建筑產品質量缺少程序化的過程驗收。 3、 在生產環(huán)節(jié)方面：同一產品的生產過程方法各異，一次成活率低，材料損耗大。各個分項的勞務施工組織粗放，操作環(huán)節(jié)手工作業(yè)的比重大，工具化應用率差，高技能水平的勞務工人比例越來越低。 也正是因為上述問題的存在，出現(xiàn)質量問題后，各方往往相互扯皮，并造成了許多矛盾和糾紛。 住建部已給出明確的指導意見：準確把握常見問題產生的根源，堅持市場與現(xiàn)場聯(lián)動、技術與管理并重、質量行為與工程實體質量齊抓，嚴格質量責任落實，強化激勵約束措施，構建質量常見問題治理長效機制，

3、有效預防和治理質量常見問題。 在常見質量問題治理中，如果采用“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的方式處理，效果肯定不盡人意。通過過對項目部對項目部的多的多輪調研，總結以往管理經(jīng)驗，我們確定了以管理流程和動作為載體，輪調研，總結以往管理經(jīng)驗，我們確定了以管理流程和動作為載體，技術與管理聯(lián)動技術與管理聯(lián)動，形成質量管理改進的動力機制。，形成質量管理改進的動力機制。二、推進推進質量常見問題治理的措施質量常見問題治理的措施質量管理標準化動作，環(huán)環(huán)相扣，相輔相成質量管理標準化動作，環(huán)環(huán)相扣，相輔相成標準動作一：目標責任制 每個項目管理每個項目管理團隊都要團隊都要簽定內部目標簽定內部目標責任書責任書，項目管理整體目標

4、對項目負責人設定，項目管理整體目標對項目負責人設定，我們更需要設定以形成質量問題的工序為對象的質量目標，用于過程管理：我們更需要設定以形成質量問題的工序為對象的質量目標，用于過程管理： 1 1、與質量直接相關，分解到工程各分項；與質量直接相關，分解到工程各分項； 2 2、目標定量化，可判定，有可行的記錄和考核方法；目標定量化，可判定，有可行的記錄和考核方法； 3 3、有具體的責任人；有具體的責任人； 4 4、實行績效管理、實行績效管理, ,與薪酬、升職掛勾。與薪酬、升職掛勾。目標責任各崗目標責任各崗位分解位分解標準動作分解：標準動作分解：目標責任制簽訂目標責任制簽訂過程實施、考核過程實施、考核

5、與績效掛勾與績效掛勾兌現(xiàn)薪資兌現(xiàn)薪資序號序號對象對象目標形式目標形式1主體、裝飾各分項實測合格率企業(yè)內部驗評標準每層（戶）2多水間滲漏率每棟（單元）3抹 灰空鼓率、實測合格率每層（戶）4地 磚空鼓率每層（戶）5預埋管線堵管率每層（戶）6各類給水管滲漏率每層（戶）分項（工序）質量目標的形式標準動作二：樣板審核制1 1、分項產品的質量是由工序質量構成，開展分項產品的質量是由工序質量構成，開展樣板評審樣板評審，就是落實工序質量。，就是落實工序質量。2 2、完整的樣板評審成果包括：完整的樣板評審成果包括：、優(yōu)化優(yōu)化方案、深化設計圖方案、深化設計圖；、材料清單材料清單；、工序工序操作標準操作標準；、分分

6、項項產品質量標準。產品質量標準。 樣板組織實施樣板組織實施樣板評審樣板評審樣板策劃樣板策劃標準動作分解：標準動作分解：識別管識別管控工序控工序1）樣板不應只是驗證質量結果的樣板，更是一次質量形成過程的案例演練；2）樣板審核的目標是選擇并確定最適合的人員、材料、工藝類型、工序銜接、施工組織方法；3）樣板評審的過程，是關聯(lián)人員集合的過程，工序銜接的過程，標準執(zhí)行的過程，信息溝通的過程，明確目標的過程，組織動員的過程；4）樣板評審的成果是技術交底的核心內容3 3、關于關于樣板審核需轉變的幾個樣板審核需轉變的幾個觀念：觀念：如何在樣板審核動作中實現(xiàn)這些要求？如何在樣板審核動作中實現(xiàn)這些要求？1 1、識

7、別工序，樣板策劃或優(yōu)化，識別工序，樣板策劃或優(yōu)化，形成工序操作標準。形成工序操作標準。序號序號管控節(jié)點管控節(jié)點通常做法通常做法優(yōu)化方案優(yōu)化方案質量標準質量標準 5 5定位筋焊制定位筋焊制1、定位筋采用切斷機斷料；2、定位筋焊制質量差1、鋼筋定位筋采用定型模具切割機切割，保證定位筋加工尺寸的準確；2、拐角處縱橫向均應焊制，焊制完成后由木工工長用角尺對其進行檢查，如有偏差需重新焊接。控制定位筋軸線尺寸偏差10、定位筋焊制距陰角200，中間間距500800mm；2、軸線偏差尺寸 2mm；6 6水泥內撐條水泥內撐條擺放擺放工人隨意擺放1、模板橫向拼縫處，對鋼筋間距進行略調，保證模板接縫上下位置，有水泥

8、內撐條。2、豎向拼縫處，兩側應有水泥內撐條，豎向間距同鋼筋間距擺放。其他部位以鋼筋間距的2倍進行梅花形鋪設，保證螺桿位置有內撐條。 3、鋪設時間在一面剪力墻模板立模到位之后進行鋪設；保證螺桿、接縫部位水泥內撐條位置的準確性。11、水泥內撐條擺放位置準確；模板接縫處、對拉螺桿處必須有定位筋；根部焊定位筋根部焊定位筋內撐水泥定位筋擺放內撐水泥定位筋擺放水泥定位筋綁扎水泥定位筋綁扎案例一：某工程木模板工程樣板審核案例一：某工程木模板工程樣板審核序號序號管控節(jié)點管控節(jié)點通常做法通常做法優(yōu)化方案優(yōu)化方案質量標準質量標準 8 8對拉螺桿眼對拉螺桿眼布置布置工人隨意開孔，2900層高設置5排螺桿1、設6排螺

9、桿眼，最上一排背楞可兼顧墻梁接茬部位加固，保證剪力墻模板的穩(wěn)定性,螺桿與鋼筋位置重疊時鋼筋微調。2、縱橫墻螺桿眼高度錯開10cm,整板螺桿眼布置，統(tǒng)一采用標準尺寸，陽角整板保證上下翻面，其余整板可左右翻面使用，提高模板周轉次數(shù)。14、設置6排螺桿，按標準眼間距為462mm，螺桿眼設置位置準確，模板可翻面使用； 9 9剪力墻陰陽剪力墻陰陽角加固構造角加固構造陰陽角采用扣件頂撐加固1、陰角部位，背楞鋼管伸至陰角頂端。采用制作L型定型加固件進行加固； 2、陽角位置焊定型化的加固件（內徑50鋼管上焊12鋼管），采用螺桿對拉加固；15、陰陽角按螺桿間距設置加固件，安裝齊全，牢固。螺桿眼標準圖螺桿眼標準圖

10、陰角陰角L L型定型化加固件型定型化加固件陽角定型化加固件陽角定型化加固件例：施工員按例：施工員按“工序操作標準工序操作標準”對對木模板施工進行木模板施工進行過程檢查，過程檢查，實施過程同步實施過程同步驗收。驗收。模板垂直度實測實量模板垂直度實測實量平整度實測實量平整度實測實量梁截面尺寸實測實量梁截面尺寸實測實量砼澆筑過程實測砼澆筑過程實測1）層高為2900mm，砼板厚為100mm，模板采用定尺加工為925mm*1850mm*15mm，解決了板條問題；2）所有非堵頭類陽角均用整板配制，相應陰角同堵頭板合用一張整板。3）所有墻體兩側模板進行對縫配置，確保可正反面使用。2 2、完成深化設計圖，形成

11、材料清單、完成深化設計圖，形成材料清單3 3、形成木形成木模板施工產品驗收標準模板施工產品驗收標準序號內容產品交接驗收標準1實測實量2外觀質量2.1、構件表面施工縫、模板縫平整、清晰、無漏漿,存在問題已進行打磨處理。2.2、墻面無PVC套管頭、無死螺桿，梁板無雙面膠、鋸沫夾渣。2.3、墻模板（包括小碎板條、風井、豎井內模板螺桿）應全部拆除。2.4、各類構件水平、堅向預留洞是否存在位移變形，陰陽角是否方正，有無懸挑板、線條尺寸偏差及漏漿缺陷，缺陷要求按方案執(zhí)行修補全部完成，修補部位邊緣規(guī)則有序，無明顯色差。 2.5、二次結構施工接槎平整，樓梯踏步無明顯變形、高差，各類線條、后澆板、導墻等施工尺寸

12、標高準確。檢測項目合同檢測標準合同實測聯(lián)動單價平整度8mm總合率（每層）：90%以上為29元/，85%90%為28元/, 80%85%為27元/, 80%以下為25元/。垂直度8mm截面尺寸-5，8mm頂板高差15mm 項目部按樣板評審形成的項目部按樣板評審形成的“分項產品標準分項產品標準”進行實體評估，相關工序操作標準是否進行實體評估，相關工序操作標準是否能穩(wěn)定持續(xù)的生產合格的產品。能穩(wěn)定持續(xù)的生產合格的產品。 垂直度實測實量垂直度實測實量梁墻節(jié)點平整度實測梁墻節(jié)點平整度實測頂板標高實測實量頂板標高實測實量檢查外墻層間接槎平整度檢查外墻層間接槎平整度檢查節(jié)點檢查節(jié)點有無漏漿變形有無漏漿變形檢

13、查墻板拼縫、陽角是否檢查墻板拼縫、陽角是否飽滿飽滿 4、技術負責人對實測相關數(shù)據(jù)進行調查、分析，制定改進措施，會同專業(yè)施工員、班組長等相關管理人員共同討論商定，確定木模板工序操作檢查表、產品交接驗評標準。實測記錄表實測記錄表模板施工操作驗評表模板施工操作驗評表案例二：砌案例二：砌體排磚圖及配料單體排磚圖及配料單案例三：電氣案例三：電氣管線預埋樣板審核管線預埋樣板審核1、電氣管線預埋深化圖2、預埋材料清單3、電氣預埋工序質量標準4、電氣預埋產品驗收標準案例四：管道案例四：管道井施工井施工樣板審核樣板審核 管道井管道排列盡量集中統(tǒng)一支架，除立式水表采用集中分水管外，各支管排列要求在同一垂直面；案例

14、五：電氣豎井案例五：電氣豎井施工樣板施工樣板審核審核 電井中弱電線管全部采用暗埋式做法，在弱電橋架后面預留過路盒；標準動作三：工廠化加工 實施工廠化加工，利用樣板評審形成的深化設計圖和材料清單，集中加工各類標準實施工廠化加工，利用樣板評審形成的深化設計圖和材料清單，集中加工各類標準化建筑半成品材料，統(tǒng)籌利用，杜絕浪費。化建筑半成品材料，統(tǒng)籌利用，杜絕浪費。 標準動作分解：標準動作分解：明確責任人并明確責任人并 識別產品識別產品深化設計、量深化設計、量化料單化料單建立加工車間、建立加工車間、設施設施制定責任標準制定責任標準現(xiàn)場拼裝施工現(xiàn)場拼裝施工建筑材料的工廠化加工建筑材料的工廠化加工n 工廠化

15、加工，是標準化施工的一個重要環(huán)節(jié)，在工廠化加工的流程中，上游是施工各環(huán)節(jié)原材料或半成品的標準化、量化，下游是作業(yè)面施工的程序化、局部拼裝化，最終要解決的是在勞動力緊缺、素質下降的整體環(huán)境下，如何提高施工效率，穩(wěn)定的提供高質量的建筑產品。n 工廠化加工的范圍可結合不同工程類型，不同施工工藝有針對性設立標準化加工車間，基本要求是：設立固定的原材料堆放區(qū)和加工車間；配備專用的加工設備和輔助設施；設立專門的加工崗位和人員；最后也是最重要的是結合樣板審核優(yōu)化圖和作業(yè)面工序的分解，識別、量化實施工廠化加工的構件（材料）。主體階段可設立的標準化加工車間：木工加工車間、水電安裝加工車間、砌塊加工車間、鋼筋模板

16、小型構件加工車間、砼預制塊加工車間。 對能量化的半成品材料，如：木模板、模板支撐輔助構件、鋼筋安裝的梯子筋、定位筋、電氣預埋件、給排水預埋件、管道、支架等、非標砌塊、砼預制構件等，全部先提前通過深化圖進行排版、算量、出料單，全部進行標準化批量加工，能在下面拼的盡量在下面拼好再上樓。 精密裁板機 螺桿眼打孔操作平臺 材料堆放場 1 1、木工加工車間、木工加工車間砌體加工車間 非標磚集中加工 非標磚堆放場預制塊加工車間 余料粉碎加工 預制塊堆2 2、砌塊加工車間、砌塊加工車間3 3、砼預制塊加工車間、砼預制塊加工車間水電加工車間 PPR管熱熔及試壓加工臺 半成品材料堆場小型構加工車間 小型構件加工

17、平臺 車間內配置 4 4、小型構件加工車間、小型構件加工車間5 5、水電安裝加工車間、水電安裝加工車間標準動作四：專業(yè)流水施工 通過通過精細化的工序分解和統(tǒng)籌精細化的工序分解和統(tǒng)籌，確保，確保一切有利于質量的一切有利于質量的工序全部落地工序全部落地。同時精細化。同時精細化的工序分解，定量化的材料配送，借助工具化的操作，拼裝式的施工，讓工人的操作內的工序分解，定量化的材料配送，借助工具化的操作，拼裝式的施工，讓工人的操作內容變得簡單容變得簡單，提高效率，提高效率和一次成活率。和一次成活率。 工序標準及獎罰工序標準及獎罰施工組織施工組織勞動力配置及勞動力配置及工序單價工序單價標準動作分解：工序分解

18、工序分解專業(yè)流水施工特點n 一般的勞務崗位作業(yè)模式，綜合包干，一包到底。例：木工的小組承包模式：配模、搭支模架、安裝、加固、拆模、轉運，其中還包括：預留洞、懸挑板、降板等特殊部位的配模、安裝、拆模。 兩三人，甚至是夫妻搭檔，在計劃時間內完成操作內容已不易，無暇顧及精細度的問題，不能確保質量。 n 專業(yè)流水施工的特點：1、識別單一、重復、獨立的關鍵作業(yè)內容（形成（形成獨立的工序）獨立的工序）；2、由專人負責施工，按工序合理銜接實現(xiàn)流水，提高施工效率（獨立的操作人員）（獨立的操作人員）；3、用較單一工作內容，規(guī)范的操作動作，統(tǒng)一的驗收標準，確保質量的均衡性（獨立的工序標準）（獨立的工序標準）；4、

19、打破原勞務班組的利益分配模式，將復雜的操作內容以工序和單價重新進行統(tǒng)籌，責權分割，重新組合（獨立的計價體系）（獨立的計價體系）。案例一、砌體專業(yè)流水施工01/利用定型化工具控制門定尺寸，利用定型化工具控制門定尺寸，同一類型門洞同一類型門洞尺寸尺寸100%一致一致02/利用定型化工具按灰餅安裝線盒利用定型化工具按灰餅安裝線盒 ，100%與粉刷面平齊與粉刷面平齊案例二、粉刷工程專業(yè)流水施工案例三、后臺加工現(xiàn)場案例四案例四、主體多水主體多水間間PVCPVC排水管專業(yè)流水排水管專業(yè)流水 后臺工廠化加工現(xiàn)場拼裝施工（組合式套管一次預埋到位）后臺工廠化加工現(xiàn)場拼裝施工標準動作五：實體檢驗試驗 每個具有使用

20、功能要求的分項，其施工過程我們都要通過每個具有使用功能要求的分項，其施工過程我們都要通過100%100%的功能性試驗，確認的功能性試驗，確認相關工序或產品達到設計功能：如預埋線管的穿線疏通、給水管、地熱管的全過程帶壓相關工序或產品達到設計功能：如預埋線管的穿線疏通、給水管、地熱管的全過程帶壓施工，多水間的結構板和防水層的蓄水試驗等。施工，多水間的結構板和防水層的蓄水試驗等。按計劃節(jié)點按計劃節(jié)點 組組織實施織實施工序交接工序交接工程各部位工程各部位 檢檢驗試驗交底驗試驗交底標準動作分解：編制檢驗試驗編制檢驗試驗實施計劃實施計劃一、電氣預埋線管疏通檢驗試驗一、電氣預埋線管疏通檢驗試驗01/清理線盒

21、 02/清理積水 03/帶線頭穿繩疏通 04/成品保護二、隱蔽管道全程帶壓試驗二、隱蔽管道全程帶壓試驗多水間結構板閉水試驗多水間防水層蓄水試驗屋面防水層蓄水試驗試驗記錄三、結構板和防水層蓄水試驗三、結構板和防水層蓄水試驗屋面結構板蓄水試驗標準動作六：工程實測實量 每個分項施工完成后，均要用實測實量的方式，用數(shù)據(jù)化的指標，實時反映該分項每個分項施工完成后，均要用實測實量的方式，用數(shù)據(jù)化的指標，實時反映該分項工程的產品質量狀態(tài)及變化趨勢，并與實體檢驗試驗動作一起，共同為每個分項產品提工程的產品質量狀態(tài)及變化趨勢，并與實體檢驗試驗動作一起，共同為每個分項產品提供供“實體檢驗報告實體檢驗報告”，為分戶

22、驗收建立全過程、真實的檔案數(shù)據(jù)庫。，為分戶驗收建立全過程、真實的檔案數(shù)據(jù)庫。 標準動作分解：開展實測實量開展實測實量數(shù)據(jù)記錄統(tǒng)計數(shù)據(jù)記錄統(tǒng)計簽訂勞務實測簽訂勞務實測實量聯(lián)動合同實量聯(lián)動合同成立實測小組成立實測小組落實改進措施落實改進措施結算兌現(xiàn)結算兌現(xiàn)統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析制定改進措施制定改進措施工程各部位均嚴格開展實測實量工程各部位均嚴格開展實測實量標準動作七：產品交接檢 每個分項產品，均以樣板評審形成每個分項產品，均以樣板評審形成的產品質量標準的產品質量標準為為依據(jù)：事前依據(jù)：事前按此標準按此標準交底，過交底，過程程中勞務隊伍按此標準中勞務隊伍按此標準施工，管理施工，管理人員按此標準過程人員按此

23、標準過程管理，施工管理，施工完成后進入勞務結算前，完成后進入勞務結算前，由責任人按此標準，對已完分項產品，以層為單位進行核驗由責任人按此標準，對已完分項產品，以層為單位進行核驗，并以產品交接檢結論為依，并以產品交接檢結論為依據(jù)申請付款，確保據(jù)申請付款，確保該分項以合格的狀態(tài)進入下道工序。該分項以合格的狀態(tài)進入下道工序。 標準動作分解：產品交接驗評產品交接驗評驗評結果驗評結果 復核確認復核確認實測實量實測實量建立交接建立交接 驗收制度驗收制度X X層班組施層班組施工自檢完成工自檢完成實測小組實實測小組實測測專專業(yè)施工業(yè)施工 員驗評員驗評施工負責人施工負責人核驗核驗不合格項不合格項押金整改押金整改

24、產品交接管理驗收流程產品交接管理驗收流程班組對問題班組對問題整改整改嚴重不合嚴重不合格項整改格項整改合格合格合格合格X X層按優(yōu)質優(yōu)層按優(yōu)質優(yōu)價原則進入月價原則進入月結算結算X X層按一般價層按一般價格扣除押金進格扣除押金進入月結算入月結算合格合格不合格不合格產品產品交接交接驗評表驗評表裝飾階段產品交接清單 分項合同驗收聯(lián)動單價 分項產品交接驗收表1、建立交接驗收制度項目部建立以班組為管控對象的產品交接清單，定人定崗進行管理分工。建立以層為單位，依據(jù)樣板審核驗收標準，制定以產品交接驗收為結算前提條件的驗收管理規(guī)定。2、設計產品交接驗收表建立各分項施工的產品交接驗評表，包括實測數(shù)據(jù)，觀感評價，落

25、手清，安全防護等項目部認為必要的內容。 3、交接檢驗 分項施工完成后，由實測小組對產品進行第三方實測，并在驗評表中填寫相關數(shù)據(jù)后交專業(yè)施工員；專業(yè)施工員對產品觀感等驗評表中相關內容進行評定，并依據(jù)評定標準判定并簽字確認，合格上交施工負責人，不合格進入整改環(huán)節(jié)。4、驗評結果復核確認 施工負責人針對專業(yè)施工員上交的產品交接驗評表，對交接檢驗程序及評定結果的真實性進行核實，并簽字確認存檔，作為進度款結算依據(jù)。對審核不符合要求的，退回整改。產品實測實測 實測評價記錄 觀感驗評 交接驗評確認各個分項部位均進行產品交接檢實施標準化管理 推進常見問題治理 標準動作八：勞務結算 實施公開透明的勞務結算，以產品

26、交接檢結論為依據(jù)，及時、透明、公開、公正的兌實施公開透明的勞務結算，以產品交接檢結論為依據(jù)，及時、透明、公開、公正的兌現(xiàn)優(yōu)質優(yōu)價的合同約定，班組效益與產量、質量同步掛鉤。現(xiàn)優(yōu)質優(yōu)價的合同約定，班組效益與產量、質量同步掛鉤。 月度產值核算月度產值核算結算條件結算條件標準動作分解：前期準備前期準備序號序號管理步驟管理步驟管理動作管理動作工作內容工作內容負責人負責人1 1前期準備前期準備簽訂勞務分包合同簽訂勞務分包合同選擇勞務公司，經(jīng)公司評審后簽訂勞務選擇勞務公司，經(jīng)公司評審后簽訂勞務分包合同分包合同項目經(jīng)理簽訂班組內部責任簽訂班組內部責任制協(xié)議書制協(xié)議書選擇勞務班組，通過會簽流程簽訂班組選擇勞務班組，通過會簽流程簽訂班組內部責任制協(xié)議書內部責任制協(xié)議書項目副經(jīng)理2 2結算條件實測實量、實體檢驗構成產品交接檢核心內容根據(jù)約定標準進行，填寫產品交接檢驗評表各責任人3 3月度產值核月度產值核算算月進度核驗月