1、1如何突破成長瓶頸公司名稱LOGO互動：互動：1、醬油是油嗎？2、蝸牛是牛嗎？3、鱷魚是魚嗎？4、海馬是馬嗎？5、熱狗是狗嗎？6、日本人是人嗎？不是不是不是不是不是 不是不是! !公司名稱LOGO 一個人在學校學習的知識80%終生用不上，那為什么還要在學校孜孜不倦地學習呢？實際上這是在學習一種學習的方法，不怕自己掌握的知識過時，只要掌握了學習的方法，又有學習的愿望，成功就會離你近了一大步。 所有的成功都是一步一步踏踏實實走出來的，今天我們主要探討一下如何突破成長瓶頸的方法。4新員工須知：一、二、三新員工須知：一、二、三 職場是一個完全新的體驗，同學們要掌握一些信息和方法，能盡快適應新工作的需要

2、，也能盡快成為一名職場接受的新員工。 1、建立成效觀念。學校以考試為學習的終結點，單位以成效為衡量的依據，因此在單位中首先要明白對于自己的工作目標要求，找到自己的學習標桿榜樣與努力方向。 2、建立創造觀念。在單位工作中，很多事情不是簡單的問人的問題，需要在工作任務下達后，做點研究功課，提出自己的模擬對策，再有不懂得才去請教別人，其中自己的構想，嘗試與設計占到很大成分，即使路子并不全對，但會給同事留下動腦子的印象。 3、觀察法。你假定自己只是一個旁觀者，你注意對單位很多事情的觀察、記錄、思考甚至反思，這樣的用心讓你比一般人更能超脫地對待看到的問題與成績，也能中立地看待一些同事與領導和你的交往，甚

3、至有些不爽的經歷因此而變得能夠容忍。5 4、從同情觀到同事觀。我們私人交往的方式是我們喜歡成為小兄弟、小姐妹，但是單位則不同。也許我們不喜歡某個人，但是我們應該接納與不喜歡的人一起工作，向不能成為我們小兄弟、小姐妹的人學習業務。 5、主動學習觀念。雖然單位也會有培訓與組織學習，但是單位更多得是消費知識與技能，而提供的學習機會相對少，因此我們需要對自己的學習有系統的組織與規劃，才能真心讓自己成為持續學習的人。(男人、女人不學習的下場） 6、尊重體制下的直接溝通。建議新員工一般不要輕易背后議論人與公司的長短，遇到老員工這樣做的時候可以聽而不要參與表態。遇到問題可以公開說，或者書面提出意見，即使這樣

4、也要多掌握情況，而不是情緒化地發牢騷。 Catalog目錄目錄第一部分德行篇第二部分責任篇第三部分處事篇第四部分開拓篇第五部分約束篇公司名稱LOGO德 行 篇公司名稱LOGO 德者，本也。 子曰：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之?！?“德不孤，必有鄰。” 詩云：“嘉樂君子，憲憲令德。” 易曰：“厚德載物。” 大學：“是故君子先慎乎德德者，本也；財者，末也?！?u 道德高尚是基礎公司名稱LOGO 天下者，非一人之天下，乃天下人之天下也。同天下之利者則得天下，擅天下之利者則失天下。天有時，地有才，能以人共之者，仁也。仁之所在，天下歸之。免人之死，解人之難，救人之患者，德也。德之所在，天下歸之

5、。與人同憂同樂同好惡者，義也。義之所在，天下赴之。凡人惡死而樂生，好德而歸利，能生義者，道也。道之所在，天下歸之。周姜子牙公司名稱LOGO 漢大將軍韓信，書奉燕王麾下：聞天命惟歸有德。秦惟無道，殘虐百姓。繼而項氏，益肆暴酷。暗弒義帝，海內震號，惡貫于天，神人共憤。漢主倡為義舉，兵皆縞素，席卷三秦，擒魏豹斬夏悅，破趙誅陳余，非兵之強，是德之召也。漢軍所向披靡，無不順從。唯燕未附，亦非自取滅亡？方今兵屯趙城，遣書北指，若能歸順，不失王封。趙鑒不遠，王其思之。韓信致燕王書公司名稱LOGO 案例 武則天、吳三桂、袁世凱 四川分行拼接“渣渣錢”新浪網友熱愛生活760325“中行不愧是百年老店，熱情的服務

6、讓我們心里暖暖的，有錢都存到中國銀行。” 王老吉汶川地震捐款公司名稱LOGO 先做人后做事。一個人道德品質的好壞，決定了他是忠是奸，是正是邪。只有道德品質高尚的人，才是一個愛行敬業、勤奮進取、盡職盡責的好員工；而一個道德敗壞的人，是隱藏在我們隊伍中的“定時炸彈”，我們首先要做一個正直無私胸懷坦蕩的人。公司名稱LOGO 小成靠智，大成靠德。有大作為的人，往往都是德行高尚的人。知深淺、明尊卑、懂高低、識輕重、講規矩、守道義。不以術而以德，不以謀而以道，不以權而以禮。獨處時，超脫自然，管好自己的心；待人時，將心比心，管好自己的口。方圓做人，圓通做事，寧靜致遠，自我反思，則事事順心，處處安心。公司名稱

7、LOGO 怎樣才叫道德高尚？ 生性仁善且寬厚寧靜，誠實正直且忠誠可靠；謙虛謹慎且有體有禮，勤儉有為且胸懷天下。 道德高尚既是我們對干部的要求，也是大家應該對自己本身應有的要求。15責 任 篇公司名稱LOGO u 認真用心是關鍵 認真能把事情做對，用心能把事情做好。干部就是一種責任，沒有責任心的人不會做成什么大事。 郭心剛行長講過“沒有責任感的領導，都在道德品質上或多或少的有些問題，在哪個單位干，就是哪個單位的一大不幸”。所以我們必須要認真負責，增強責任意識，恪盡職守，雷厲風行，踏踏實實，克服浮躁心態，做到“強化管理，嚴格紀律，主動工作，提高效率”。公司名稱LOGOu 怎樣才叫盡了責任？ 要明白

8、職務、權力就意味著責任，一門心思想工作，一心一意干工作，就是責任感強的表現，不能瀟灑，要么就不要干。 在工作上堅持高標準，追求完美，不能湊合、應付。 要敢抓敢管，不怕得罪人，老好人是領導隊伍中的敗類。公司名稱LOGO 工作中，我們要主動進取，盡心盡責。只有認真做事，才能干出成績；只要有了成績，就有進步機會；只有得到進步，你才能有更加廣闊的空間和平臺更好地發揮自己的聰明才智成就一番大事業。 要有激情，只要有激情，什么都有可能。不是因為困難重重，所以我們心生畏懼，而是因為我們心生畏懼，所以事情變得困難重重。天下事，以難而廢者十之一，以惰而廢者十之九。19處 事 篇公司名稱LOGO協作協作同級同級尊

9、重尊重下級下級公司名稱LOGOu 對待上級多尊敬 學會尊敬和服從上級學會尊敬和服從上級 職場上下級的劃分，是為了保證團隊工作的順利開展。上級掌握了一定的資源和權力，考慮問題是從團隊角度出發，而難以兼顧到個體。尊敬和服從上級是確保團隊完成目標的重要條件。 主動報告工作進度主動報告工作進度 管理學上有句名言：下屬對我們的報告永遠少于我們的期望。 匯報：上司希望掌握事情的進展； 報告：上司只想知道開始和結果； 求救：是一些在工作進展之中，失去預期的枝節； 自首：是一些源于個人辦事不力，出現的誤差和難題。公司名稱LOGO 對上級有問必答對上級有問必答 上司問話，你一定要有問必答，最好問一句，答二句，讓

10、上司清楚。答的比問的要多，可讓上司放心，答的比問的要少，會讓上司憂慮。 明白上級的意圖明白上級的意圖 下屬要思維敏捷，腦子靈活，才能跟得上上司的思路，揣摩得清領導的意圖。上司說出一句話，你要能知道下一句話講什么，也就是知道他的意圖，跟上他的思維。 不要犯兩次同樣的錯誤不要犯兩次同樣的錯誤 人非圣賢，孰能無過？犯錯誤之后要分析原因，總結經驗，避免下次再犯。犯第一次錯誤叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫故意。 毫無怨言地接受任務毫無怨言地接受任務 面對臨時的突發事件，下級要一口答應，一肩挑起，毫無怨言，“吃虧就是賺便宜”，你在一個地方付出，就會在別的地方得到回報。公司名稱LOGO 主動提出改善意見

11、主動提出改善意見 任何一個工作流程，都不是十全十美的，都有改善的可能。每過一段時間，你應該想一下，工作流程有沒有改善的可能，并積極培養主動思考和主動向上司提出改進意見的習慣。 成就上級從而成就自己成就上級從而成就自己 職場上快速發展的人無疑都是善于和上級合作的，他們在做好份內事的同時，會積極幫助上級分擔工作排憂解難。上級也會把更多的鍛煉機會提供給他們。把自己的真經傳授給他們。公司名稱LOGO 不要在同事面前發牢騷講上級的壞話 同事之間既有合作也有競爭，當你有牢騷要發或想講上級壞話時，千萬不要當著你同事的面；對于領導的隱私，即不要打聽，又不要到處傳播和渲染假如他（她）有隱私的話。 正確對待領導的

12、批評 有時候領導會使用批評這個武器。當你受到領導的批評時，不要心存怨恨。領導的批評是對你的指引、糾偏和鞭策，是在幫助你進步，或者說是認為你還有進步的可能。論語上有一段話值得我們深思：“宰予晝寢。子曰：朽木不可掉雕也，糞土之墻不可圬也，于予與何誅？”公司名稱LOGOu 對待同級多協作 歷史對一個人的評價，多注重功過是非；現實對一個人的評價，多注重為人處事；上級對下屬的好惡，往往取決于下屬的能力和貢獻；同級對同伴的看法，往往取決于他的品行和性格。公司名稱LOGO 真誠協作、利益予人。真誠協作、利益予人。 戴爾卡耐基說“一個人的成功只有15%是依靠專業技術，而85%都要依靠人際交往、有效說話等軟科學

13、本領”。作為一個管理干部，要有全局意識、協作意識，不僅要算經濟帳，也要算算政治帳。小事講風格、大事講原則，學會關照別人利益； 主動幫助別人。主動幫助別人。 這是一個強調團隊精神的時代，公司的成功要靠整個團隊（麥當勞案例）。板塊之間、模塊之間，都存在著相互帶動，在業務開拓中，要發揮“大公司業務、大零售業務、大結算業務”的組合優勢，胸懷全局，加強協作，提升我們的核心競爭力；公司名稱LOGO 主動溝通。主動溝通。 好人脈是一座挖不盡的金礦，是一筆無形的巨大財富。營造好人脈需要主動的去關心別人、容納別人、寬恕別人，需要有寬廣的胸襟、達觀的態度，擁抱敵人的氣魄（亮劍溝通的層次、和愛人間、上級間、同級間的

14、溝通；薛寶釵） 主動爭取資源。主動爭取資源。 一般情況下資源都是有限的，不能被動地等待領導和其他部門給你分配資源，要通過主動溝通，盡最大努力去爭取各種資源為我所用，以使工作的開展更加順暢、成效更加突出。（亮劍如何爭取資源）公司名稱LOGOu 對待下級多尊重 對下級要寬容、要培養。管理是一門科學，有許多規律性的東西，但也是一門藝術，有獨到的學問。管理是分層次的，是追求效率的。管理干部是部門的管理者，是帶好團隊、完成任務的組織、指揮者，必須要把提高管理水平作為一門必修課。公司名稱LOGOF 企業目標神圣化企業目標神圣化 用理想號召人，用情意感動人，用利益團結人，用成敗鑒別人。當我們把企業的經營目標

15、與國家民族的前途聯系起來、神圣化以后，就會有更多的人投奔到我們的隊伍中來。毛澤東“三灣改編”：“我們干革命，一不圖升官，二不圖發財，三不圖養家糊口，只圖天下勞苦大眾得解放”、宋江的“替天行道”。F 正確的員工管理正確的員工管理 關心所有人，關注幾個人。關心所有的員工，關注最優秀的、最差的、想成長但處于瓶頸期的員工； 寬容，要盡快寬恕別人，不要記仇。子貢問曰：“有一言而可以終身行之者乎？”子曰：“其恕乎。己所不欲，勿施于人?！薄凹河⒍⑷?、己欲達而達人”。要以誠懇的態度對待他人，以忍讓的態度寬容他人過失。（亮劍段鵬）公司名稱LOGOFF恰當的管理方法恰當的管理方法 敢管。管理管理，你不管他就不

16、理。領導最討厭的就是不敢得罪人的干部，你不得罪人，就意味著要他去得罪人，如果是那樣，你就快干到頭了； 會管。制定嚴明的制度，以制度管人?！拔ㄓ械抡吣芤詫挿瘢浯文缑汀７蚧鹆遥裢分术r死焉。水懦弱，民狎而玩之，則多死焉。故寬難?！编崌紫?子產 要講究方法。管理無情，領導有情。 要盡可能鼓勵別人，稱贊他獲得的成果即使很小的成功，稱贊如同陽光，缺少它我們就沒有生長的養分，你的稱贊永遠都不會多余。要始終對事而不對人、永遠不要以書面形式批評別人、當你犯錯誤的時候要及時道歉、要學會培養別人。（亮劍-贊美）D:沙家浜沙家浜-語言技巧1.aviD:沙家浜沙家浜-語言技巧2.avi公司名稱LOGO

17、FF 領導風格領導風格 不能為所欲為。根據組織目標與現有成員的情況，找出最佳的領導方式，并運用正確的方式影響部屬。團隊主管要根據目標與應有的行為來決定團隊需要什么領導風格； 巧妙轉變團隊的領導風格。如果要改變團隊的領導風格，那么，首先要考慮到自己的權力與影響力是否足夠（姜太公與周公旦）；充分與團隊人員溝通，讓團隊成員理解你。公司名稱LOGOF善待下屬善待下屬u 讓員工快樂起來（麥當勞例子）v 在交付給下屬重要的工作時，要使他感覺到領導“看得起他”；w 在聽到別人對下屬的非議時，當予以駁斥，并且一如既往重用下屬；x 在下屬出現某些工作失誤，特意趕來向你解釋時，要給他安撫，使其繼續努力；y 因為某

18、些客觀原因下屬工作受挫時，要勇于承當，絕不能讓下屬當替罪羊。對下屬要公平待之，心術要正，不要惡意、故意整人。積善之家，必有馀慶，積不善之家，必有馀殃。對人不要太刻薄（雍正的例子）大染坊-如何管理下屬.mpg公司名稱LOGOz 上司要給下屬留面子 批評下屬的時候注意四個字“人少聲輕”。想要下屬更好地工作，就要把話講的軟一些，下屬聽在耳朵里感覺受用，自然愿意為你所用； 為下屬的某些錯誤、失誤“罩”著點，主動為下屬承擔責任，與人方便自己方便，“宰相肚里能撐船”； 給了下屬一記大棒，要記得再給他一個甜棗兒；這一招雖然很古老，卻幾乎是百試百靈； 可采取“三明治批評法”：先贊美，然后批評，最后接著贊美。公

19、司名稱LOGOF 下達命令要有技巧下達命令要有技巧 命令要重點突出，不要面面俱到； 為使指令敘述的簡要中肯，你要強調結果，不要強調方法； 讓人們準確地知道你需要的結果是什么； 發布簡潔而清楚的命令； 命令不要太復雜，要盡量簡單； D:/%E4%BA%AE%E5%89%91/%E6%B2%9F%E9%80%9A/%E4%B8%8E%E4%B8%8B%E7%BA%A7%E6%B2%9F%E9%80%9A.mpg下達命令方式） 公司名稱LOGOF及時獎勵及時獎勵 “賞譽薄而謾下者不用，賞譽厚而信下者輕死”，如果獎賞太少，又不一定能得到，部下便會喪失活力；如果獎賞豐厚，且確實可能獲得，那么部下一定會拼

20、命努力。說通俗點，就是獎勵要看得見、摸得著、能實現、要及時（海豚表演、亮劍激勵）F 要學會識人要學會識人 通則觀其所禮、貴則觀其所進、富則觀其所養、聽則觀其所行、正則觀其所好、習則觀其所言、窮則觀其所不受、賤則觀其所不為。 FF關鍵時刻要成為主心骨關鍵時刻要成為主心骨 任何時間，碰到再難的問題，即使所有的人都沒了主意，但作為領導的你不能沒了主意，領導力突出的表現為面臨危機時、在情緒受到外部重大事件影響下的決策能力，這恰恰是動極而靜、以靜制動的能力，沒有足夠的“靜”的能力，“動”就不能得到很好地發揮，特別是在關鍵時刻（亮劍關鍵時刻成為主心骨）36 1 2 5 定律 1 1 5 5 2 2 1 1

21、F打招呼打招呼F排隊排隊F跳槽跳槽公司名稱LOGO開 拓 篇公司名稱LOGOu 善于競爭搶市場銀行業的競爭已經白熱化、無序化，我們必須全面提高核心競爭力，建立我們的比較競爭優勢。F 誰是我們的競爭對手？誰是我們的競爭對手？ 不是誰開銀行誰就一定是我們的競爭對手，比如汽車，桑塔納和奔馳雖同是汽車，但永遠不可能成為競爭對手。干銀行也是一樣，誰與我們爭奪同一個目標客戶群誰就是我們的競爭對手。就產品而言，消費者在哪兩個產品之間取舍，哪兩個產品就是競爭對手。F 競爭優勢從何而來？競爭優勢從何而來？ 優勢取決于能力，能力取決于占有的資源，取決于長年的積累和營造。公司名稱LOGO能力取決于資源企業有形資產（

22、設備、資金、廠房等）；企業無形資產（人才、技術、聲譽等）企業能力競爭優勢競爭優勢優勢取決與能力競爭優勢從何而來？競爭優勢從何而來？公司名稱LOGOF建立競爭優勢要考慮什么因素？建立競爭優勢要考慮什么因素？ 壟斷競爭壟斷競爭 說到做到，踏實地做事情；運作的有效性和人力資源；直接由初級競爭進入壟斷競爭（施樂復印機實例）。 協同競爭協同競爭 如不能在市場上形成壟斷競爭，就必須考慮協同競爭，以使對手承認你的領導地位，你借機制定游戲規則，獲取比較優勢。 戰術與原則 正確的戰術。對于我們來說，還要根據我們在市場上所處的位置來選擇戰術。比如國際結算，在市場上我們處于老大的位置，打的是防守戰；人民幣業務，在市

23、場上我們處于老二老三的位置，就要打進攻戰，不斷地奪取，蠶食對手的陣地。 得當的激勵。要舍得給合作伙伴利益，促使他幫助宣傳、營銷和壓制競爭對手。利之所在，雖千仞之山，無所不止；深淵之下，無所不入焉。大染坊-用利益團結人.mpg大染坊-抓客戶.mpg 狼性的啟示。狼有三個特性：靈敏的嗅覺、迅速出擊、貪婪（永不滿足）。公司名稱LOGOF 有何開展有效的市場營銷？有何開展有效的市場營銷？ 市場營銷的宗旨和作用市場營銷的宗旨和作用 找出用戶的現實需求和潛在需求； 權衡企業的實力與市場機會是否平衡； 提供恰當的產品和貼切的服務。 市場宣傳的目的市場宣傳的目的 激發潛在用戶對一類產品的需求；樹立企業形象，打

24、出知名度；加大客戶對企業的信任度，讓客戶產生好感；影響用戶的決策，樹立偏愛度；刺激消費的需求.D:大染坊大染坊-宣傳.mpg大染坊-利益+宣傳之效果.mpg公司名稱LOGOF 什么樣的廣告詞最有效？ 具有本企業特色，換一家公司就不成立，不適合或不貼切，比如“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”太平洋保險 具有明確的“價值”觀念，包含明確利益承諾，強調用與不用之區別。例如：海飛絲“頭屑去無蹤，秀發更出眾”；高露潔的目標是“沒有蛀牙！” 市場定位很清晰，只針對某一消費群體，有排他性，如：金利來“男人的世界” 強調與其他產品的不同及特色。如：M&M巧克力“只溶在口，不溶在手” 側重客戶關心的一個

25、或兩個問題 激發人們去想象公司名稱LOGOF 廣告宣傳與產品生命周期廣告宣傳與產品生命周期推廣期成長期成熟期衰落期產品生命周期信息性廣告說服性廣告提醒性廣告激發基本需求激發主流消費性需求提醒人們購買公司名稱LOGOF 如何進行市場細分？如何進行市場細分？跟著別人走后發制人走自己的路，開拓市場戰爭和平市場定位市場定位產品無差異用戶需求產品獨特價格大戰廣告大戰用戶爭奪戰用戶關系服務水平產品質量市場規模大，企業地位不穩定市場規模有限，企業效益穩定市場細分的目的就是有所為有所不為，選擇局部市場，造成局部優勢；就是要搞好市場定位（美國西南航空公司、麥當勞案例案例）公司名稱LOGOF 我們的市場細分和目標

26、定位我們的市場細分和目標定位公司名稱LOGOu 創新學習促變革F 超前半步，超越競爭。超前半步，超越競爭。 昨天的解決方案就是今天的問題，要學會在變中取勝。“茍利于民，不必法古，茍周于事，不必循舊?！彼詣撔率且粋€民族的靈魂，也是一個企業永恒的靈魂。新技術的出現改變世界，改變著人的生活方式和行為模式，也必將改變我們的市場和經營。機會和市場從來不會明明白白的放在你面前，但只要善于觀察和發現，你就可以擁有一個又一個的新機會和新市場。公司名稱LOGOF不斷學習，與時俱進不斷學習，與時俱進 “天下無粹白之狐，而有粹白之裘，取之眾人之白也。夫取于眾，此三皇五帝之所以立大功名也”。 子曰：“好仁不好學，其

27、蔽也愚；好知不好學，其蔽也蕩；好信不好學，其蔽也賊；好直不好學，其蔽也絞；好勇不好學，其蔽也亂；好剛不好學，其蔽也狂?！?中庸：“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。有弗學，學之弗能，弗措也；有弗問，問之弗知，弗措也；有弗思，思之弗得，弗措也；有弗辯，辯之弗明，弗措也；有弗行，行之弗篤，弗措也。人一能之，己百之；人十能之，己千之。果能此道矣，雖愚必明，雖柔必強。” （亮劍變革、創新）公司名稱LOGO FF 提升素質，培養人才提升素質，培養人才 現在各單位都覺得缺人，其實是缺高素質的人才，缺熟悉業務的能手，缺獨擋一面、以一當十的專家。這導致我們很難將產品優勢轉化為競爭優勢-尤其是對各種理財產

28、品來說，到了基層網點基本上沒人能夠準確掌握。 今后要下大氣力狠抓員工隊伍素質的提高，抓業務培訓；然后再聘請有關專家講授財務、稅務、法律、保險、證券、投資等相關知識，力爭使我們的員工成為業務專家、理財專家、金融專家，提高我行社會形象和知名度； FF 深入調研，把握趨勢深入調研，把握趨勢 要深入市場做好調查研究，沒有對市場的把握就不可能創造出適應市場、引導市場的產品，就難以掌握市場競爭的主動權；只有深入市場，才能根據市場變化制訂行之有效的競爭策略和戰術，才能運籌帷幄，決勝千里。公司名稱LOGO約 束 篇公司名稱LOGOu 合規經營講原則 我們所要的快速發展，是健康合規的快速發展，不是違法違規違紀帶來風險隱患的盲目擴張。我們歷史上有兩次大的擴張過程，由此帶來了沉重的包袱和深刻的教訓。 市場經濟是法治經濟，是信用經濟，要求必須要有規則意識，我們在任何情況下都必須要有冷峻的思考和冷靜的頭腦，始終把依法合規經營放在首位。堅持競爭不違政策、服務不失原則、方便不留風險、利人競爭不違政策、服務不失原則、方便不留風險、利人不損自己。不損自己。公司名稱LOGOu 自我約束講修養 一個人的權威來自于兩個方面：一個是權力，這是硬件；二是自身影響