1、養老機構建設開業工作流程（非自建型物業）重點工作項目重點工作內容執行部門責任人完成時間備注物業確定1、相關物業選址、價格談判、合同簽訂    前期籌備 1、資金籌備    2、注冊運作公司    3、尋找并確定合作伙伴    市場調查并結論 1、基本服務區確定    2、基本服務區社區干部調查    3、基本服務區公辦養老院接待人員調查&

2、#160;   4、基本服務區家政人員調查    5、基本服務區競爭對手評價    自身狀況1、自身狀況評估    養老機構運營定位1、確定養老機構經營定位    養老機構開辦申請（同步進行）1、提出申請    2、機構名稱審核    3、機構設立許可證表格領取    4、機構設立許可申請

3、材料申報    5、民政系統審批    6、頒發養老機構設立許可證    設計確定1、項目裝修周期確定    2、平面確定    3、養老配套平面確定    4、裝修成本平衡    5、裝修方案確定    6、裝修施工圖    7、軟裝方案

4、確定    8、裝修效果確認    9、裝修施工單位確定    10、設備設施確定    11、介護用品確定    12、室內生活用品確定    水電安裝1、室內供水    2、室內排水    3、室內熱水    4、管道防腐及供熱管道安裝

5、    5、衛浴設備    6、地暖系統    7、變配電安裝    8、供電線路    9、電氣動力    10、備用電源    11、避雷系統    養老機構智能化系統1、通信網絡系統    2、火災報警系統  &#

6、160; 3、監控系統    4、養老報警系統    5、老年疾病診療系統    6、老年狀況跟蹤系統    7、綜合布線    8、智能化集成系統    9、廣播對講等生活化弱電系統    消防與排風系統1、防排風系統    2、防排煙系統  &#

7、160; 3、除塵系統    4、消防噴淋系統    5、電梯安裝驗收    6、消防驗收    內部裝修 1、裝修施工單位進場    2、吊頂    3、衛生間    4、飾面磚    5、涂飾    6、廚房安裝&#

8、160;   7、門窗安裝    8、老人護欄扶手    9、照明及軟裝部分安裝    10、細部    11、附飾安裝    12、適老用品安裝    設備設施安裝 1、選擇合適設備設施    2、設備設施樣品遴選    3、入選廠家報價

9、    4、樣品試用    5、選定合適供應商    6、簽訂合同    7、供貨安裝    社區配套設備系統 1、社區安全警示系統    2、社區導視系統    3、社區照明系統    4、餐飲生活設施    5、社區配套生活設

10、施    6、社區門禁系統    7、社區娛樂設施    8、社區醫療急救系統    老人家具家電 1、家具電器選擇    2、家具電器招標    3、家具電器簽約到位    4、家具電器安裝    人員到位及規章制度1、員工招聘、體檢、辦理健康證  

11、;  2、開業前崗前培訓    3、人員分配到崗    4、員工宿舍分配    5、機構設置、職能劃分、職責明確    6、管理制度、部門職能、崗位職責、工作制度、工作流程（護理工作、入住、離院、臨終關懷），工作服務標準、服務內容、服務項目、服務收費、入住指南等    7、各種合同文本    8、各種管理、服務、工作的表格（業務類、行政類

12、、后勤類）    辦公、護理、后勤辦公室各項工作協調開展1、按財務規范要求，分設，完善財務帳薄    2、收費：水、電抄表收費，新入住老人的入住收費嚴格執行規定標準，護理費的收繳，餐費、床位費等    3、固定資產的登記臺賬、編碼、貼牌    4、公用開關貼示標簽，設備、配電箱、危險區域貼示警示標識和提示    5、員工服裝的設計、訂制，達到統一、規范著裝的要求   

13、 6、消防疏散平面圖    7、房間物品清單    8、做好各項應急預案    配套設施開業前試運轉1、洗衣房、食堂、內部愛心超市    2、理發室配套用品器材及正常使用    3、洗衣房的正常使用    4、超市設施配套投入使用    5、各功能活動室的啟動使用    

14、;6、按摩等保健休閑項目投入使用    7、老人房間護理記錄夾板安裝到位    8、醫務室到位    9、廚房、餐廳投入使用    物品的訂制、購買1、床上用品的訂制、絲印、窗簾的訂制安裝    2、辦公用品的計劃和購買    3、護理部、食堂、洗衣房等低值易耗品的采購    4、各文化娛樂室、活動室、按摩物品的采購&

15、#160;   5、老人房間晾衣架、扶手、三角架、掛鉤，衛生清潔用具等物品的訂制、采購和安裝    環境創設（室內外）1、門牌、標牌、指路牌、旗幟、宣傳冊、廣告牌、警示標識、溫馨提示    2、房間物品、家具、床上用品等擺放整齊、規范，物品安放合理，室內外無亂堆、亂擺現象，整潔、整齊，井然有序    3、室內觀賞花卉布置房間，突出健康、自然、和諧    4、書法、字畫、相框、個性化裝飾品裝飾房間，突出品味&

16、#160;   5、各功能活動室、辦公室、餐廳、走廊、過道、廣場、門庭等室內外場所，按功能、用途、區域、要求的不同進行環境創設    營銷、廣告、宣傳、策劃1、通常到社區、商場、人員聚集區域作宣傳發宣傳冊、廣告單，輔之口頭宣講送印制logo的紙杯、面巾紙、環保袋給社區或老人在社區公告欄張貼廣告    2、邀請電視臺、報社來機構做采訪報道    3、拍攝制作機構宣傳DV用于看房接待和對外廣告宣傳家里與入住機構生活對比老人日常生活的一天舒適的環境，齊

17、全的配套，完善的醫療，豐富精彩的文化娛樂活動    4、老人意見領袖傳播    5、銜接社區，在社區的支持配合下，以社區為單位，邀請、接送老人來機構參觀，體驗活動    6、發光字的安裝    7、社區拉掛橫幅，宣傳開業優惠信息    其它相關證照（開業前同步進行的相關工作）1、入駐醫療機構的行醫資格手續    2、廚房、餐廳、超市的衛生許可證 &

18、#160;  3、物價的收費審批、手續    4、消防安全許可證    5、銀行開戶、員工工資卡的辦理    6、勞動部門勞動用工    7、社保局辦理員工社保    8、稅務部門辦理免稅手續    9、涉及環保、建設、國土等部門的手續的辦理    開業前組織老人活動1、組織老人積極參加各功能活動室的活動    2、組織老人參加室外活動：早操、散步、健身操、太極拳、合唱組、集體舞形成廣場文化    3、為開業慶典，準備豐富多彩的老年人節目    全面