1、營銷組合與營銷組合比較一、 4P 營銷組合4P 理論產生于 20 世紀 60 年代的美國，隨著營銷組合理論的提出而出現的。 1953 年，尼爾·博登在美國市場營銷學會的就職演說中創造了“市場營銷組合”這一術語， 其意是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營銷變量”或“營銷要素”的影響。為了尋求一定的市場反應，企業要對這些要素進行有效的組合，從而滿足市場需求，獲得最大利潤。營銷組合實際上有幾十個要素，杰羅姆·麥卡錫于1960 年在其基礎營銷一書中將這些要素一般地概括為 4 類: 產品、價格、渠道、促銷，即著名的 4Ps。 1967 年，菲利普·科特勒在其暢銷書

2、 營銷管理 : 分析、規劃與控制第一版進一步確認了以 4Ps 為核心的營銷組合方法，即：產品 : 注重開發的功能，要求產品有獨特的賣點，把產品的功能訴求放在第一位。價格 : 根據不同的市場定位，制定不同的價格策略， 產品的定價依據是企業的品牌戰略，注重品牌的含金量。分銷 : 企業并不直接面對消費者，而是注重經銷商的培育和銷售網絡的建立，企業與消費者的聯系是通過分銷商來進行的。促銷 : 企業注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或導致提前消費來促進銷售的增長。二、 7P 營銷組合在傳統的 4P 基礎上，學者們又根據外部營銷環境的變化又增加了 3P。它們分

3、別是人員、有形展示和過程管理。人員在營銷組合里，意指人為元素，扮演著傳遞與接受服務的角色。換言之，也就是公司的服務人員與顧客。在現代營銷實踐中，公司的服務人員極為關鍵，他們可以完全影響顧客對服務質量的認知與喜好。尤其是服務業，人員素質參差不齊，服務表現的質量就無法達到一致的要求。人員也包括未購買及已購買服務的顧客。營銷經理人不僅要處理公司與已購顧客之間的互動關系 ?還得兼顧未購顧客的行為與態度。有形展示可以解釋為“商品與服務本身的展示亦即使所促銷的東西更加貼近顧客”。有形展示的重要性，在于顧客能從中得到可觸及的線索， 去體認你所提供的服務質量。因此，最好的服務是將無法觸及的東西變成有形的服務。

4、過程管理的過程是指“顧客獲得服務前所必經的過程”。進一步說，如果顧客在獲得服務前必須排隊等待， 那么這項服務傳遞到顧客手中的過程， 時間的耗費即為重要的考慮因素。三、 4P 營銷組合與 7P 營銷組合的比較4P與 7P之間的差別主要體現在 7P的后三個 P 上，從總體上來看， 4P 側重于早期營銷對產品的關注上，是實物營銷的基礎，而7P 則側重于后來所提倡的服務營銷對于除了產品之外服務的關注上，是服務營銷的基礎。從營銷過程上來講， 4P 注重的是宏觀層面上的過程， 它從產品的誕生到價格的制定，然后通過營銷渠道和促銷手段使產品最終到達消費者手中，這樣的過程是粗略的，并沒有考慮到營銷過程中的細節。

5、 相比較而言， 7P 則是在這些宏觀的層面上， 增加了圍觀的元素，它開始注重營銷過程中的一些細節，因此它比 4P 更加細致，也更加具體。它考慮到了顧客在購買時的等待、 顧客本身的消費知識， 以及顧客對于消費過程中所接觸的人員的要求。從所站立的立場來說， 4P 可以說是站在了企業者的角度所提出的，而 7P 則更傾向于消費者的一面。站在企業者的這一面，往往會忽略掉顧客的一些需求， 有時候這種忽略是致命的。 7P 完善了企業者的這種忽略，雖然不是完整的，起碼給企業者一個提醒：顧客的需求是不容忽視的。從營銷對象來講， 4P 組合側重于對產品的推銷，而 7P組合則側重于對顧客的說服。4P 講究推的營銷策略，而7P 則更加注重拉的策略。四、結論如果說 4P 組合是粗放的， 那么 7P 組合就是精致的。 我們應當根據營銷環境來制定不同的營銷組合策略。 7P雖然比 4P要完善，但是營銷沒有絕對，因地制宜、因時制宜則是營銷萬變不離其宗的奧秘。 摘要 4P 營銷組合是營銷學的經典理論之一，但是隨著外部營銷環境的變化，發展出了 7P 營銷組合理