1、阿里巴巴、京東物流體系及盈利模式淺析及思考漢典電子商務(wù)部一、物流體系分析v 1、阿里模式 （1）阿里及淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介 1688（前稱阿里巴巴中國(guó)交易市場(chǎng)）創(chuàng)立于1999年，現(xiàn)為中國(guó)領(lǐng)先的小企業(yè)國(guó)內(nèi)貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)。1688早年定位為B2B電子商務(wù)平臺(tái)，近年逐步發(fā)展成為網(wǎng)上批發(fā)及采購(gòu)市場(chǎng)，其業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一是滿足淘寶系平臺(tái)賣家的采購(gòu)需求。 淘寶網(wǎng)（）是亞太最大的零售商圈。由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。目前業(yè)務(wù)跨越C2C（消費(fèi)者間）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。一、物流體系分析v 1、阿里模式 （2）阿里及淘寶網(wǎng)物流現(xiàn)狀 1）第三方物流： 淘寶與物流公司簽約，簽約的物流公司進(jìn)入淘寶的推薦

2、物流企業(yè)行列，這些物流企業(yè)可直接通過(guò)與淘寶對(duì)接的信息平臺(tái)上接受其用戶的訂單。從而對(duì)商家提供物的需求。 第三方物流流通方式： 買家先在淘寶網(wǎng)申請(qǐng)?zhí)詫殤裘椭Ц秾氋~號(hào)及辦理網(wǎng)上銀行，然后開(kāi)始網(wǎng)上購(gòu)物。選中物品后按步驟填寫(xiě)交易信息。確認(rèn)交易成功后，買家網(wǎng)上付款給第三方中介，待第三方物流公司將貨物送到買家一 方時(shí)。第三方中介就將款轉(zhuǎn)到賣家上。這樣就實(shí)現(xiàn)了物的流通。 淘寶網(wǎng)的第三方物流有：申通、圓通、中通、匯通、韻達(dá)、宅急送等等。 一、物流體系分析v 1、阿里模式 （2）阿里及淘寶網(wǎng)物流現(xiàn)狀 1）第三方物流： 優(yōu)點(diǎn)： 賣方可以在C2C平臺(tái)上面通過(guò)比較各個(gè)推薦快遞公司的運(yùn)費(fèi)，選擇價(jià)格最低的快遞公司，也可以

3、綜合考慮快遞公司的服務(wù)質(zhì)量，參考“網(wǎng)絡(luò)貨物流推薦指數(shù)”再做選擇。賣方可以選擇使用淘寶推薦的快遞公司的報(bào)價(jià)，也可以視自己的快遞業(yè)務(wù)量與快遞公司協(xié)商取得更加低廉的價(jià)格。 缺點(diǎn)： 合同違約、偷逃稅費(fèi)、貨物“蒸發(fā)”等商業(yè)欺詐現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，物流價(jià)格上漲，觸及賣家利益，最終對(duì)阿里及淘寶平臺(tái)交易量造成沖擊。 一、物流體系分析v 1、阿里模式 （2）阿里及淘寶網(wǎng)物流現(xiàn)狀 2）淘寶大物流： 2009年起，阿里巴巴的“大淘寶”戰(zhàn)略計(jì)劃漸次展開(kāi)。從“淘寶開(kāi)放平臺(tái)”全面試開(kāi)放，到推出升級(jí)版“淘寶合作伙伴計(jì)劃”，淘寶將帶動(dòng)為數(shù)眾多的電子商務(wù)外包供應(yīng)鏈，在IT、渠道、服務(wù)、營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)物流等電子商務(wù)生態(tài)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)共同發(fā)展

4、，而倉(cāng)儲(chǔ)物流則是其中不容小覷的一環(huán)。推出“物流寶”賣家倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。 “物流寶”是由淘寶網(wǎng)聯(lián)合國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的倉(cāng)儲(chǔ)、快遞、軟件等物流企業(yè)，為淘寶賣家提供的一站式電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)，解決賣家貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝）和組織對(duì)客戶的送貨，以降低運(yùn)輸成本、減少銷售機(jī)會(huì)的損失、提升客戶購(gòu)買體驗(yàn)為目的。 一、物流體系分析v 1、阿里模式 （2）阿里及淘寶網(wǎng)物流現(xiàn)狀 2）淘寶大物流： 優(yōu)點(diǎn)： 讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，讓C2C賣家更專心做自己的銷售和店鋪管理，更多的倉(cāng)儲(chǔ)物流工作剝離給專業(yè)的物流公司；從物流角度來(lái)看：倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸都實(shí)現(xiàn)了整合，同時(shí)也規(guī)范了整體物流管理體系；從信息角度來(lái)看：淘寶網(wǎng)、

5、賣家、快遞公司原來(lái)是相對(duì)孤立的，這樣的整合從信息流角度實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的協(xié)同， 缺點(diǎn)： 成本(場(chǎng)地，設(shè)備，系統(tǒng)，耗材等各種倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)及營(yíng)運(yùn)成本)是由各個(gè)商家獨(dú)立承擔(dān)，對(duì)中小型賣家而言負(fù)擔(dān)較重，因此比較適合出貨量較大的大賣家。 一、物流體系分析v 1、阿里物流流程模式 第三方物流購(gòu)物流程： 淘寶大物流購(gòu)物流程：一、物流體系分析v 2、京東模式 （1）京東簡(jiǎn)介 京東()是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，在線銷售計(jì)算機(jī)、手機(jī)及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化妝品與其它個(gè)人護(hù)理用品、食品與營(yíng)養(yǎng)品、書(shū)籍與其它媒體產(chǎn)品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品等。 騰訊入股京東的交

6、易于2014年3月10日敲定，騰訊約2.15億美元收購(gòu)京東3.5億多股普通股股份,占上市前在外流通京東普通股的15%，同時(shí)，騰訊有權(quán)利在京東上市時(shí)繼續(xù)認(rèn)購(gòu)5%的股份。 一、物流體系分析v 2、京東模式 （2）京東物流現(xiàn)狀 1）京東自建物流： 2009年初, 京東商城斥巨資成立自己的物流公司，開(kāi)始分別在北京、上海、廣州、成都、武漢設(shè)立了自己的一級(jí)物流中心, 隨后在沈陽(yáng)、濟(jì)南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳8個(gè)城市建立了二級(jí)物流中心。 京東在40余座重點(diǎn)城市建立了城市配送站，為用戶提供物流配送、貨到付款、移動(dòng)POS刷卡、上門取換件等服務(wù)。一、物流體系分析v 2、京東模式 （2）京東物流現(xiàn)狀 1

7、）京東自建物流： 優(yōu)點(diǎn)： 比第三方物流節(jié)省更多成本， 可以不依靠別的企業(yè)。 一是可以使企業(yè)掌握對(duì)物流的控制力，二是可以保持旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力。節(jié)省開(kāi)支，而且公司內(nèi)部人員來(lái)做物流比較放心，并且給客戶貼心，安全的感覺(jué)。 缺點(diǎn)： 增加了企業(yè)投資負(fù)擔(dān)，削弱了企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。京東對(duì)客戶的服務(wù)遠(yuǎn)大于客戶對(duì)商城的物流服務(wù)，從而形成了大量的跑空行為，最終使物流利用率低于其他物流公司。一、物流體系分析v 2、京東模式 （2）京東物流現(xiàn)狀 2）第三方物流： 為了保證全國(guó)各地的客戶都能在京東購(gòu)物，對(duì)于京東自營(yíng)配送無(wú)法送達(dá)的訂單會(huì)委托專業(yè)的第三方快遞公司進(jìn)行配送。在北京、上海、廣州之外的其他城市（三四線城市及縣鄉(xiāng)級(jí)

8、地區(qū)），京東商城和當(dāng)?shù)氐目爝f公司合作，完成產(chǎn)品的配送。而在配送大件商品時(shí)，京東選擇與廠商合作。因?yàn)閺S商在各個(gè)城市均建有自己的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并且有自己的物流配送合作伙伴。一、物流體系分析v 2、京東模式 （2）京東物流現(xiàn)狀 2）第三方物流： 優(yōu)點(diǎn)： 整合各項(xiàng)物流資源,使得物流的運(yùn)作成本相對(duì)較低,物流作業(yè)更加高效,生產(chǎn)企業(yè)如果將物流業(yè)務(wù)交給他們來(lái)做,將得到更加專業(yè)的物流服務(wù),同時(shí)也可以集中精力開(kāi)展核心業(yè)務(wù)。 缺點(diǎn)： 企業(yè)自身對(duì)物流的控制能力下降,在雙方協(xié)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題的情況下,可能會(huì)出現(xiàn)物流失控的風(fēng)險(xiǎn),從而使企業(yè)的客服水平降低。第三方來(lái)完成產(chǎn)品的配送與售后服務(wù),同客戶的直接接觸少了,這對(duì)建立穩(wěn)定密切的

9、客戶管理非常不利。一、物流體系分析v 2、京東物流流程模式京東自建物流購(gòu)物流程：京東第三方物流購(gòu)物流程：一、物流體系分析v 3、兩種模式對(duì)比總結(jié) 從對(duì)阿里及京東的物流現(xiàn)狀簡(jiǎn)析可以看出，電商兩大巨頭的物流體系均朝著自建物流體系+第三方物流體系共存的雙重保障方向發(fā)展。這與我國(guó)整體網(wǎng)購(gòu)情況分布不均及第三方物流公司服務(wù)水平的參差不齊有著重要關(guān)系。 一直以來(lái)，支付、信用和物流是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的“三座大山”。如今，隨著支付的便利性、信用度的提升，以及消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的形成，支付與信用方面的壓力正逐步緩解，但物流的瓶頸卻日益嚴(yán)峻，“最后一公里”幾乎成為眾多電商網(wǎng)站最為頭痛的問(wèn)題。 有報(bào)告顯示，網(wǎng)購(gòu)快遞的服務(wù)

10、整體滿意度僅為39.8%，而在電商投訴的數(shù)萬(wàn)起案例中，物流引起的詬病最為突出，尤其是第三方快遞公司的服務(wù)態(tài)度和商品保障上，扯了電商網(wǎng)站提升用戶滿意度的“后腿”。 自建物流雖然需要在短時(shí)間內(nèi)投入大量資金，在企業(yè)資金鏈方面需要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)，但由于其可以提供電商以及消費(fèi)者所需要的個(gè)性化服務(wù)而成為很多電商的首選，而在最后的配送方面，自建物流的選擇余地也更大。一、物流體系分析v 1、物流模式圖析 平臺(tái)名稱物流種類物流名稱物流價(jià)格結(jié)算周期優(yōu)劣對(duì)比物流模式第三方物流順豐速遞由第三方物流公司定價(jià)，除順豐和EMS價(jià)格稍高外，其他物流價(jià)格集中在本市7元，外地8元的價(jià)格左右。（超出1公斤外，每公斤加3元）按單實(shí)時(shí)

11、結(jié)算，單量巨大時(shí)可與物流公司簽約，按月結(jié)算優(yōu)：自主選擇性較高，對(duì)庫(kù)存量掌握靈活劣：物流服務(wù)水平無(wú)法保障，易發(fā)生寶貴損、失等現(xiàn)象EMS速遞申通速遞圓通速遞中通速遞宅急送韻達(dá)快遞天天快遞百世匯通速遞自建物流體系自建物流體系，由商家將貨品統(tǒng)一入倉(cāng)，統(tǒng)一發(fā)貨配送支付費(fèi)用包括倉(cāng)儲(chǔ)、包裝及運(yùn)費(fèi)，平均每單價(jià)格與自主發(fā)貨價(jià)格接近按費(fèi)用統(tǒng)一支付優(yōu)：統(tǒng)一管理，后續(xù)操作簡(jiǎn)易便利劣：需備大量sku入庫(kù)，不利于及時(shí)反饋銷量信息。二、盈利模式分析v 淘寶網(wǎng)盈利模式簡(jiǎn)析 1）通過(guò)支付寶盈利： 支付寶日交易額超過(guò)11億元，按買家支付到支付寶平臺(tái)到買家收到款項(xiàng)中間間隔4天為例（實(shí)際花費(fèi)時(shí)間要長(zhǎng)于4天），每日沉淀的資金為114=

12、44億元，假設(shè)普通存款利率為3%計(jì)算，日獲息443%=1.32億元。 2）通過(guò)增值服務(wù)費(fèi)盈利： 淘寶日均有千萬(wàn)級(jí)商家在其平臺(tái)上進(jìn)行上下架產(chǎn)品及店鋪裝修，詳情頁(yè)編輯等工作，與其對(duì)應(yīng)的，日均有十萬(wàn)級(jí)第三方軟件開(kāi)發(fā)人員在為這些商家提供對(duì)應(yīng)服務(wù)。商家購(gòu)買第三方軟件的增值服務(wù)，服務(wù)商就要向淘寶平臺(tái)提供資金分成。另一方面，淘寶對(duì)服務(wù)提供商也設(shè)置保證金等門檻，每一個(gè)服務(wù)商的申請(qǐng)入住都要向淘寶提供不菲的保證金。二、盈利模式分析v 淘寶網(wǎng)盈利模式簡(jiǎn)析 3）通過(guò)廣告業(yè)務(wù)盈利： 淘寶首頁(yè)、二級(jí)頁(yè)面及各類搜索頁(yè)面有大量的圖片廣告位，淘寶平臺(tái)將此類廣告位通過(guò)CPM付費(fèi)模式出售給各類商家購(gòu)買，以首頁(yè)焦點(diǎn)圖為例，五圖輪播，

13、每一張廣告位日均售價(jià)在10-15萬(wàn)元間。與其類似的還有鉆石展位，以及分布在全網(wǎng)的各類淘寶聯(lián)盟廣告，每日為淘寶獲取巨額的廣告收入。 4）通過(guò)保證金及購(gòu)物傭金盈利： 淘寶千萬(wàn)級(jí)集市C店商家，集市商家需提交千元左右的保證金才能順利開(kāi)店，此保證金直到關(guān)閉店鋪之時(shí)都要停留在淘寶內(nèi)部。百萬(wàn)數(shù)量級(jí)的天貓B店商家則需提供10-15萬(wàn)元的保證金。另外天貓店鋪每筆交易都要支付淘寶銷售額的5%作為天貓收入。淘寶每天數(shù)億的銷售額內(nèi)70%來(lái)自天貓。因此僅此一項(xiàng)每日就會(huì)為淘寶獲得不菲的收入。二、盈利模式分析v 淘寶網(wǎng)盈利模式簡(jiǎn)析 5）通過(guò)淘寶客及團(tuán)購(gòu)盈利： 淘寶流量驚人，但全網(wǎng)的流量依舊要遠(yuǎn)超淘寶，因此淘寶布局全網(wǎng)，向外

14、網(wǎng)通過(guò)廣告點(diǎn)擊進(jìn)入淘寶最終成交的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商提供資金分成，匯集了大量的外網(wǎng)廣告位資源（淘寶客），淘寶客在獲得傭金收入的同時(shí)也要向淘寶提供分成。大型電商網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也參與其中，為淘寶提供大流量的同時(shí)也使得淘寶獲得盈利。 6）其他盈利手段： 隨著電商突飛猛進(jìn)的發(fā)展，移動(dòng)端流量大幅提升，淘寶也針對(duì)移動(dòng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)了例如手機(jī)淘寶直通車，app廣告位等各種新型收費(fèi)模式。 另外向資本領(lǐng)域看齊，開(kāi)發(fā)出“余額寶”等新型線上理財(cái)產(chǎn)品，跨界投資其他領(lǐng)域，線上線上收購(gòu)等等。多渠道多方位的營(yíng)銷銷售渠道，獲得更多的盈利模式。二、盈利模式分析v 京東盈利模式簡(jiǎn)析 京東起步初期以低價(jià)贏得網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)的認(rèn)可，并選擇3C標(biāo)準(zhǔn)品此類高客單

15、價(jià)商品，通過(guò)精簡(jiǎn)銷售環(huán)節(jié)，直接線上銷售來(lái)獲得盈利；其次通過(guò)銷量來(lái)取得商家的返點(diǎn)。 現(xiàn)階段京東則效仿亞馬遜擴(kuò)張模式，跑馬圈地，建了北京、上海、成都、廣州四大物流基地，將銷售sku擴(kuò)充至13大類3150萬(wàn)種，急速的擴(kuò)張使得在獲得每一筆成交時(shí)都獲得負(fù)收益，但隨著時(shí)間推續(xù)，此類虧損額度已經(jīng)逐步縮小。 現(xiàn)階段京東盈利模式簡(jiǎn)述如下：二、盈利模式分析v 京東盈利模式簡(jiǎn)析 1）銷售返點(diǎn)盈利： 京東依靠3C經(jīng)營(yíng)起家，將傳統(tǒng)渠道的返點(diǎn)盈利模式復(fù)制到線上，通過(guò)縮減銷售環(huán)節(jié)降低售價(jià)的方式提升銷量，以此獲得供貨商家銷售返點(diǎn)盈利。 2）保證金及傭金收入盈利： 京東效仿淘寶運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)在京東平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店中店的商家授權(quán)保證金

16、和銷售扣點(diǎn)分成，并對(duì)商家提供供應(yīng)鏈管理與協(xié)助，以此獲得盈利。二、盈利模式分析v 京東盈利模式簡(jiǎn)析 3）廣告盈利： 京東推出類似淘寶體系的CPM廣告體系，將平臺(tái)內(nèi)已經(jīng)平臺(tái)外大量購(gòu)買的廣告位分類出售給商家，通過(guò)競(jìng)價(jià)模式獲得盈利。另外京東與線下大型賣場(chǎng)、企業(yè)等達(dá)成合作，舉辦品牌促銷、首發(fā)專場(chǎng)等活動(dòng)，推進(jìn)銷售的同時(shí)從中獲得廣告收入。 4）支付方式收入盈利： 京東與淘寶支付方式不同，在商品銷售后。資金要到一定的帳期結(jié)束時(shí)才會(huì)支付給供貨方，這個(gè)帳期一般在15-30天，帳期內(nèi)的資金都將停留在京東賬戶內(nèi)，巨額資金能為京東帶來(lái)不菲的利息收入。二、盈利模式分析v 京東盈利模式簡(jiǎn)析 5）金融模式盈利： 京東效仿淘寶

17、“余額寶”產(chǎn)品，推出“京東小金庫(kù)”等一系列金融理財(cái)產(chǎn)品，通過(guò)較高的年化收益率吸引更多資金，同時(shí)賺取更多的利息收入。 6）其他盈利方式： 京東有強(qiáng)有力的資金支持布局全網(wǎng)，涉足應(yīng)用商店、數(shù)字音樂(lè)、在線游戲等多領(lǐng)域進(jìn)行深度挖掘，獲得更多的盈利渠道。同時(shí)京東也積極布局移動(dòng)端，花大力氣投入移動(dòng)領(lǐng)域，與部分安卓手機(jī)廠商合作，推出京東軟件預(yù)裝服務(wù)，從更深層次挖掘移動(dòng)端的盈利方式。 另外京東已與騰訊網(wǎng)獲得合作，如何利用騰訊巨大的社交平臺(tái)流量獲得用戶實(shí)現(xiàn)盈利也是其在摸索的目標(biāo)之一。二、盈利模式分析v 二者盈利模式對(duì)比總結(jié) 通過(guò)上述對(duì)淘寶與京東兩大電商平臺(tái)的盈利模式總結(jié)，不難發(fā)現(xiàn)能代表國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)先水平的兩巨頭的盈利模式有著本質(zhì)上的一致性： 1）傭金收入為入駐方提供服務(wù)的同時(shí)收取服務(wù)傭金； 2）廣告收入在平臺(tái)內(nèi)外布局優(yōu)質(zhì)廣告位，通過(guò)各種付費(fèi)手段出 給售商家，獲得盈利； 3）定制收入在獲得大量商家入駐后，為商家量身定制服務(wù)，打造商家個(gè)性化的同時(shí)獲得收入； 4）資本收入平臺(tái)成熟運(yùn)營(yíng)后，平臺(tái)本身獲得大量資金沉淀，將資金二次調(diào)動(dòng)起來(lái)獲得更大的貨幣收入。三、可學(xué)習(xí)借鑒的地方v 學(xué)以致用 阿里及京東代表了國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的電商平臺(tái)，二者在大方向上的運(yùn)營(yíng)一致性也是我們?cè)谶M(jìn)行電商銷售已經(jīng)平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)作中要學(xué)習(xí)和借