1、新保險從業(yè)人員資格考試人身保險相關知識習題訓練100題（1）一、單選題。1側重于向企業(yè)經營者和內部管理部門提供經營預測、決策和經營規(guī)劃的財務信息的會計，通常被稱為（）。A成本會計B管理會計C財務會計D專業(yè)會計（答案：B管理會計；P2，倒4行）2會計的職能是指會計按其本質來說應當具有的價值，是會計價值的體現。（）A對B錯（答案：B錯；P3，正13行）第36題為套題某壽險公司2005年3月1日從證券市場購入國家2005年1月1日發(fā)行的三年期上市國債，不準備在短期內變現。國債年利率3，每年的1月1日為付息日，到期還本。該批國債的買入價為2010000元，票面價值為2000000元，支付的手續(xù)費等相關

2、費用為9000元（假設相關費用采用直線法攤銷）。3從題中提供的材料來看，該該筆投資應當屬于（）。A短期債權投資B短期股權投資C長期債權投資D長期股權投資（答案：C長期債權投資；P121，正1行）42005年3月1日購入國債時，壽險公司對發(fā)生的手續(xù)費的會計處理為（）。A借記“營業(yè)費用”科目B借記“長期債權投資應計利息”科目C借記“長期債權投資債券投資（債券費用）”科目D借記“財務費用”科目（答案：C借記“長期債權投資債券投資（債券費用）”科目；P121，正11行）52005年12月31日計提該筆投資債券利息時，應當確認的投資收益額為（）。A2647元B47353元C50000元D60000元（答

3、案：B47353元；P121，正19行）6近年來，為提高保險資金的回報率，我國保險監(jiān)督管理部門積極鼓勵保險公司開拓新的投資渠道，對于收益較高、風險較低的投資項目，保險公司可以自主決定投資比例與范圍。（）A對B錯（答案：B錯）7以下選項不屬于人身保險監(jiān)管內容的是（）。A條款費率監(jiān)管B市場行為監(jiān)管C稅收監(jiān)管D市場準入監(jiān)管（答案：C稅收監(jiān)管；P28）8市場失靈為政府監(jiān)管提供了基本依據，但政府監(jiān)管也存在失靈的可能性。以下哪個選項不是導致政府失靈的原因？（）A政府監(jiān)管監(jiān)管機構存在“內在效應”B政府監(jiān)管使尋租行為成為可能C監(jiān)管政策旨在謀求社會福利化D政府決策失誤導致監(jiān)管不足或監(jiān)管過度（答案：C監(jiān)管政策旨在

4、謀求社會福利化；P11-P13）9以下選項屬于保險監(jiān)管依據的是（）：法律；自律公約；法規(guī)；規(guī)章。ABCD（答案：C；P27，18行）10保險監(jiān)管成本包括直接成本和間接成本，直接成本包括行政成本和執(zhí)行成本。（）A對B錯（答案：A對；P32）11下列哪些因素能夠影響人身保險市場結構？（）人身保險市場的集中度保險公司提供的產品的差異化程度保險公司進入或退出市場的壁壘高低消費者對人身保險需求的變化ABCD（答案：D；P36）12隨著我國保險業(yè)的快速發(fā)展，目前我國人身保險市場已進入完全競爭市場模式（）。A對B錯（答案：B錯；P39）13下列關于人身保險營銷要素的敘述，正確的是（）。以消費者為導向以企業(yè)利

5、益化為原則以整體營銷活動為手段以客戶滿意為利潤來源ABCD（答案：C；P152）14商業(yè)保險能夠向社會養(yǎng)老保險領域滲透的原因包括（）擁有精算技術優(yōu)勢擁有眾多理財和投資專家監(jiān)管環(huán)境寬松養(yǎng)老金給付的服務優(yōu)勢ABCD（答案：B；P9、10）15下列哪項不是建立人身保險信息管理系統(tǒng)必須遵循的原則（）。A統(tǒng)一性、整體性B有效性、適用性C簡明性、適當性D持久性、繁雜性（答案：D持久性、繁雜性；P184、185，倒7行）16人身保險合同的給付方式之一是，保險人按受益人要求，在約定時期內付清保險金本金和利息；如果受益人在約定時期內死亡，其繼承人可繼續(xù)領取或一次性領取余款。該方式是（）。A定期收入方式B定額收入

6、方式C終身收入方式D利息收入方式（答案：A定期收入方式；P160）17以保險期限為標準劃分的人身保險合同不包括（）。A長期人身保險合同B中長期人身保險合同C短期人身保險合同D一年期人身保險合同（答案：B中長期人身保險合同；P24）18關于損失補償原則的運用，下列說法不正確的是（）。A投保人須對保險標的具有保險利益B要防止投保人因保險事故獲得不正當利益C所獲賠償受到保險責任范圍的限制D賠付金額應等于實際損失（答案：D賠付金額應等于實際損失；P20-21）19在人身保險合同中止期間，如果發(fā)生保險事故，保險人的正確處理方式是（）。A承擔全部賠償或給付保險金的責任B承擔部分賠償或給付保險金的責任C不承

7、擔賠償或給付保險金的責任D撤銷保險合同（答案：C不承擔賠償或給付保險金的責任；P40）20關于人身保險合同的法律特征，下列說法不正確的是（）。A基于保險事故發(fā)生的不確定性，人身保險合同具有射幸性B因為投保人和保險人之間要簽訂保險單，人身保險合同具有要式性C人身保險合同是諾成性合同D投保人以支付保費為代價換取保險人承擔保險責任，人身保險合同具備有償性（答案：B因為投保人和保險人之間要簽訂保險單，人身保險合同具有要式性；P33-38）第2125題為套題：在某壽險公司開展的一次保險業(yè)務學習和討論會上，業(yè)務員小張說：“我剛進入壽險行業(yè)時，為了追求個人業(yè)績，在向客戶介紹保險產品時，受急功近利心理的驅使，

8、不能認真向客戶解釋和說明全部保險條款的內容。有一次在給客戶代理保險業(yè)務時，因一時疏忽，錯誤解釋了某項條款，雖然客戶在簽訂保險合同時并未對此提出異議，但經過激烈的思想斗爭，我還是決定將自己的工作失誤告訴客戶，坦誠說明了有關的情況，反而贏得了客戶對我的信任。此后，這個客戶又主動把他的朋友、同事介紹給我。”21小張的做法履行了其應盡的如實告知義務。（）A對B錯（答案：A對；第88頁1行）22如果小張通過錯誤解釋某項條款使客戶簽訂了保險合同，且不加以改正，則小張的做法（）。A只是損害被保險人的利益B不會損害保險人的信譽C只是損害保險人的信譽D既損害被保險人的利益，又損害保險人的信譽（答案：D既損害被保

9、險人的利益，又損害保險人的信譽；第87頁倒13行）23由于小張堅持將（）作為保險代理職業(yè)活動的基準，他的保險業(yè)務越做越好。A遵守合同B誠實守信C文明禮貌D熱情親切（答案：B誠實守信；第88頁7行）24小張及時糾正工作失誤的行為符合人身保險銷售人員職業(yè)道德基本準則的（）要求。A團結互助B遵守合同C公正廉潔D保戶至上、竭誠服務（答案：D保戶至上、竭誠服務；第8889頁）25小張的保險代理經歷說明，保險代理信譽在保險活動中具有重要意義，這是因為（）：保險代理信譽的好壞，影響保險代理人自身的發(fā)展；保險代理信譽的好壞，影響保險業(yè)的發(fā)展；保險代理活動關系到保險代理群體的聲譽與信用；保險代理人應對自己的行為

10、負法律責任，與保險公司無關。ABCD（答案：C；第87頁倒11行、19行，88頁8行）26根據新保險法第六十八條，設立保險公司應當具備下列條件：（一）主要股東具有持續(xù)盈利能力，信譽良好，近三年內無重大違法違規(guī)記錄，凈資產不低于人民幣二億元；（四）有具備任職專業(yè)知識和業(yè)務工作經驗的董事、監(jiān)事和高級管理人員；。第六十九條規(guī)定，設立保險公司，注冊資本的限額為人民幣二億元。保險公司的注冊資本必須為實繳貨幣資本。這些規(guī)定主要體現了（）。A市場準入監(jiān)管B管理監(jiān)管C股東凈資產和注冊資本監(jiān)管D靜態(tài)監(jiān)管（答案：A市場準入監(jiān)管；第59-83頁相關內容和新保險法）27新保險法第八十條規(guī)定，外國保險機構在中華人民共和

11、國境內設立代表機構，應當經國務院保險監(jiān)督管理機構批準。代表機構不得從事保險經營活動。該規(guī)定主要體現了（）。A市場準入監(jiān)管B外資保險監(jiān)管C保險監(jiān)管國際化D涉外監(jiān)管（答案：A市場準入監(jiān)管；第59-83頁相關內容和新保險法）28外國保險公司進入我國保險市場必須符合的條件包括（）：總公司經營保險業(yè)務30年以上；提出設立申請前一年年末總資產不少于50億美元；在中國境內設立代表機構兩年以上；所在國家或地區(qū)有關主管當局同意其申請。ABCD（答案：C；第75頁11-14行相關內容）29根據我國與美國、歐盟等國家和地區(qū)達成的保險市場開放承諾，入世后（）內，我國應取消對外資壽險公司經營的地域限制。A.一年B.二年

12、C.三年D.五年（答案：C.三年；第73-74頁相關內容）30經營健康保險業(yè)務的風險管控技術要求高于經營一般壽險業(yè)務的風險管控要求。（）A對B.錯（答案：A.對；第133-134頁相關內容）31保險公司在會計期末為本期已發(fā)生保險事故應付未付賠款所提存的一種資金準備被稱為（）。A未了責任準備金B(yǎng)保險保障準備金C未決賠款準備金D延期賠償保證金（答案：C未決賠款準備金；P59，倒1行）32保險公司為了核算和監(jiān)督長期保險業(yè)務保費的收取情況，應設置“保費收入”科目和“預收保費”科目。其中，“預收保費”科目屬于資產類科目。（）A對B錯（答案：B錯；P66，正5行）33具有法人資格的金融機構之間或具有法人資

13、格的金融機構與經法人授權的非法人金融機構之間進行的短期資金融通行為稱為資金拆借。（）A對B錯（答案：A對；P105，正5行）34在壽險公司分入業(yè)務核算過程中，分保分入人對根據分出人發(fā)來的分保業(yè)務賬單確認的賠款的會計處理為（）。A借記“分保業(yè)務往來”科目，貸記“預付分保賠款”科目B借記“預付分保賠款”科目，貸記“分保業(yè)務往來”科目C借記“分保業(yè)務往來”科目，貸記“分保賠款支出”科目D借記“分保賠款支出”科目，貸記“分保業(yè)務往來”科目（答案：D借記“分保賠款支出”科目，貸記“分保業(yè)務往來”科目；P97，倒17行）35壽險公司發(fā)生滿期給付時，若保單尚有貸款本息未還清者，應將其未還清貸款本息從應支付的

14、保險金中扣除。那么，扣除的貸款本金的會計處理為（）。A貸記“銀行存款”科目B貸記“利息收入”科目C貸記“滿期給付”科目D貸記“保戶質押貸款”科目（答案：D貸記“保戶質押貸款”科目；P68，到12行）36按照我國現行保險法規(guī)定，制定商業(yè)保險主要險種的基本條款和保險費率的機構是（）。A財政部B保險公司C工商管理部門D中國保險行業(yè)協(xié)會（答案：B保險公司；P85，2行）37按照我國現行保險監(jiān)管規(guī)定，以下屬于新型壽險產品的是（）：分紅保險；保險；投資連結保險；意外傷害保險。ABCD（答案：C；P88，5行）38在2006年1月1日我國發(fā)布新的經驗生命表之前，保險監(jiān)管機關規(guī)定,在我國境內開展人壽保險業(yè)務的

15、保險公司應根據（）所提供的數據確定預定死亡率。A日本人壽保險業(yè)經驗生命表（19901993）B日本人壽保險業(yè)經驗生命表（19961999）C中國人壽保險業(yè)經驗生命表（19901993）D中國人壽保險業(yè)經驗生命表（19961999）（答案：C中國人壽保險業(yè)經驗生命表（19901993）；P106，35行）39以下關于保險條款通俗化必要性的認識，不正確的是（）。A一段時期以來，保險條款難以讀懂的現象在一定程度上遏制了人們購買保險的積極性B投保人對保險合同的基本條款有修改的權利，條款通俗化能有效保證投保人行使這項權利C保險條款通俗化不僅是文字表達的問題，更是事關行業(yè)誠信建設、持續(xù)健康發(fā)展的大事D保險

16、公司管理規(guī)定從法規(guī)的層次上明確了條款通俗化的要求（答案：B投保人對保險合同的基本條款有修改的權利，條款通俗化能有效保證投保人行使這項權利；P101）40按照現有人壽保險產品監(jiān)管規(guī)定，對于分紅保險產品，保險公司每一會計年度向保單持有人實際分配盈余的比例不得低于當年全部可分配盈余的（）。A50%B60%C70%D80%（答案：C70%；P117，15行）41下列關于客戶服務評價的定性方法和定量方法的表述，錯誤的是（）。A定性方法通常比定量方法更主觀B定量方法通常表現為問卷調查形式C定性方法通常比定量方法省時省錢D定性方法通常通過與群體中較少的一部分人分組進行（答案：C定性方法通常比定量方法省時省錢

17、；P411）42下列關于保險公司的償付能力的表述，錯誤的是（）。A償付能力是衡量保險公司財務穩(wěn)定、充足的指標B償付能力是保險公司給付債務的能力C償付能力充足是指保險公司的負債超過其資產總額D保險公司的償付能力準備金由資本金、總準備金和未分配盈余構成（答案：C償付能力充足是指保險公司的負債超過其資產總額；P136）43人身保險產品具有層次性，其中幫助顧客獲得理財服務、健康咨詢屬于人身保險產品的哪一層次？（）A核心層次B形體層次C互助層次D附加層次（答案：D附加層次；P142）44人身保險的供給能力主要體現在（）。銷售能力服務能力產品開發(fā)能力承保能力ABCD（答案：D；P145）45死亡率在人身保

18、險產品定價的主要假設之一。如果預定死亡率高于實際死亡率，則公司將發(fā)生（）。A利差損B死差損C利差益D死差益（答案：D死差益；P259）46人身保險的受益人在以下情形不會喪失受益權的是（）。A受益人先于被保險人死亡B受益人故意殺害被保險人C受益人因貪污罪被判有期徒刑8年D在保險存續(xù)期內，受益人被變更（答案：C受益人因貪污罪被判有期徒刑8年；P6264）47下列不屬于人身保險合同必備內容的是（）。A投保單B保險條款C保險單D體檢報告（答案：D體檢報告；P151）48根據我國保險法規(guī)定，投保人不得為無民事行為能力人投保以死亡為給付條件的人身保險，保險人也不得承保。這體現了訂立保險合同所遵循的合法性原

19、則中的主體合法要求。（）A對B錯（答案：B錯；P86）49由于保單現金價值歸保單持有人所有，因此，保單持有人在現金價值額度內申請保單貸款是用自己的錢，保險公司不應收取利息。（）A對B錯（答案：B錯；P207）50關于保險代理人及其代理活動，下列說法正確的是（）。A代理人若引誘投保人違反如實告知義務而簽署保單，則保險人在保險事故發(fā)生時可拒賠B個人代理人在代辦人壽保險業(yè)務時多只能同時接受兩個保險人的委托C投保人在填寫保單后，若所帶現金不足以支付保費，代理人應該先行墊付，再向投保人索要D代理人是為保險人提供服務的，必須維護保險人的利益（答案：D代理人是為保險人提供服務的，必須維護保險人的利益；P75

20、）第5159題為套題：材料一：新保險法百零一條規(guī)定，保險公司應當具有與其業(yè)務規(guī)模和風險程度相適應的償付能力。保險公司的認可資產減去認可負債的差額不得低于國務院保險監(jiān)督管理機構規(guī)定的數額；低于規(guī)定數額的，應當按照國務院保險監(jiān)督管理機構的要求采取相應措施達到規(guī)定的數額。材料二：2008年7月10日中國保監(jiān)會發(fā)布了新修訂的保險公司償付能力管理規(guī)定，就保險公司償付能力評估、償付能力報告、償付能力管理、償付能力監(jiān)督等方面進行了規(guī)范。保險公司應當按照保監(jiān)會制定的保險公司償付能力報告編報規(guī)則定期進行償付能力評估，計算資本和實際資本，進行報考償付能力測試。中國保監(jiān)會根據保險公司償付能力狀況將保險公司分為三類，

21、實施分類監(jiān)管：不足類公司，指償付能力充足率低于100%的保險公司；充足I類公司，指償付能力充足率在100%到150%之間的保險公司；充足II類公司，指償付能力充足率高于150%的保險公司。以下是三家保險公司償付能力狀況統(tǒng)計表。×年×月×日償付能力狀況表單位：萬元甲公司乙公司丙公司認可資產568000300000認可負債30000478000實際資本500010000資本300075000償付能力充足率90%51保險公司按照中國保監(jiān)會要求，定期進行償付能力評估，計算資本和實際資本，屬于（）償付能力測試。A系統(tǒng)B靜態(tài)C報考D完善（答案：C報考；第228-230頁相關內

22、容和上述材料）52保險公司應當具有與其業(yè)務規(guī)模和風險程度相適應的償付能力，確保償付能力充足率不低于（）。A85%B90%C95%D100%（答案：D100%；第228-230頁相關內容和上述材料）53甲公司的認可資產為（）萬元。A小于3000B3000C35000D38000（答案C35000；第228-230頁相關內容和上述材料）54乙公司的實際資本為（）萬元。A75000B90000C643000D657000（答案：B90000；第228-230頁相關內容和上述材料）55丙公司的認可負債為（）萬元。A小于190000B240000C290000D無法計算（答案：C290000；第228-

23、230頁相關內容和上述材料）56丙公司的資本為（）萬元。A小于12000B13000C15000D19000（答案：A小于12000；第228-230頁相關內容和上述材料）57按照新修訂的保險公司償付能力管理規(guī)定，甲公司償付能力狀況屬于（）。A不足類公司B充足I類公司C充足II類公司D充足III類公司（答案：C充足II類公司；第228-230頁相關內容和上述材料）58按照新修訂的保險公司償付能力管理規(guī)定，乙公司償付能力狀況屬于（）。A不足類公司B充足I類公司C充足II類公司D充足III類公司（答案：B充足I類公司；第228-230頁相關內容和上述材料）59按照新修訂的保險公司償付能力管理規(guī)定，

24、丙公司償付能力狀況屬于（）。A不足類公司B充足I類公司C充足II類公司D充足III類公司（答案：A不足類公司；第228-230頁相關內容和上述材料）60新保險法第七十五條規(guī)定，保險公司申請設立分支機構，應當向保險監(jiān)督管理機構提出書面申請，并提交下列材料：（一）設立申請書；（二）擬設機構三年業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和市場分析材料；（三）擬任高級管理人員的簡歷及相關證明材料；（四）國務院保險監(jiān)督管理機構規(guī)定的其他材料。該規(guī)定主要體現了（）。A市場準入監(jiān)管B分支機構監(jiān)管C分支機構設立程序監(jiān)管D分支機構設立條件監(jiān)管（答案：A市場準入監(jiān)管；第59-83頁相關內容和新保險法）61人身保險公司的絕大部分負債是責任準備金

25、，責任準備金是負債監(jiān)管的主體。（）A對B.錯（答案：A對；第153頁3行）62如果精算人員在執(zhí)業(yè)過程中存在欺騙、故意歪曲事實等違反中國精算師職業(yè)道德規(guī)范守則的行為，經核查屬實，中國保險行業(yè)協(xié)會精算工作委員會將對其進行處罰。處罰措施不包括（）。A警告B通報批評C留用察看D暫時或吊銷資格證書（答案：C留用察看；第141頁倒11行）63在精算師處理與客戶關系問題上，以下表述不符合英國精算師職業(yè)行為準則的是（）。A精算師給客戶提供的精算建議可以受任何他方利益的影響B(tài)精算師的精算建議主要是直接提供給客戶的，但仍要考慮是否對有關第三方有利C精算師必須明確提供其精算建議的來源，并對其負責D從法律角度出發(fā)，精

26、算師的職責可以延伸到需要他們提供信息或建議的個人或組織（答案：A精算師給客戶提供的精算建議可以受任何他方利益的影響；第133頁倒19行）64下列選項違反北美精算學會職業(yè)道德準則的是（）。A精算師應提供誠實、嚴謹的專業(yè)服務B精算師應履行對公眾的職業(yè)責任C精算師不受專業(yè)咨詢紀律約束D精算師不應利用與第三方的關系，為委托人獲取不當利益（答案：C精算師不受專業(yè)咨詢紀律約束；第134頁倒8行）65人身保險核保人員在執(zhí)業(yè)過程中，如遇到與（）的情形，應自行回避。A自身價值觀相矛盾B自身利益相沖突C行業(yè)利益相沖突D國家利益相沖突（答案：B自身利益相沖突；第150頁倒11行）66某壽險公司計算應交房產稅、土地使

27、用稅和車船使用稅共計55000元。則壽險公司實際繳付時的會計處理為（）。A借：營業(yè)費用55000貸：銀行存款55000B借：預提費用55000貸：銀行存款55000C借：應交稅金55000貸：銀行存款55000D借：其他支出55000貸：銀行存款55000（答案：CP209，倒5行）67流動負債是指在一年或者超過一年的一個營業(yè)周期內償還的債務。壽險公司的流動負債包括（）等。A壽險責任準備金B(yǎng)長期責任準備金C未到期責任準備金D長期健康險責任準備金（答案：C未到期責任準備金；P203，正3行）68某壽險公司因資金周轉困難，經有關部門批準于2005年2月1日向某銀行借入期限為6個月的借款300000

28、000元，年利率為6.50%。如果短期借款利息不采用每月預提的辦法，則借款期滿時償還全部本息的會計處理為（）。A借：短期借款300000000利息支出9750000貸：銀行存款309750000B借：短期借款300000000財務費用9750000貸：銀行存款309750000C借：短期借款300000000應付利息9750000貸：銀行存款309750000D借：短期借款300000000預提費用9750000貸：銀行存款309750000（答案：AP204，倒18行）69某壽險公司2006年12月31日的有關財務數據為：資產總額為660489000元（其中，流動資產為200112000元）

29、；負債總額為537500680萬元（其中，流動負債為168262000元）；所用者權益為122988320元。則該壽險公司的資產負債率是（）。A81.38B37.23C22.88D18.62（答案：A81.38；P283，倒12行）70壽險公司的長期負債分為長期準備金和其他長期負債。其中，長期準備金包括（）等。未到期責任準備金壽險責任準備金長期健康險責任準備金存出資本保證金未決賠款準備金ABCD（答案：D；P212，正4行）71我國現行保險法規(guī)定，個人代理人在代辦人壽保險業(yè)務時，不得同時接受兩個以上保險人的委托，但對機構代理人所能代理的保險人數量沒有限制。（）A對B錯（答案：A對；P304，倒

30、7行）72（）的出現，是中國金融業(yè)參與國際競爭的必然結果，也是當今分業(yè)體制下，我國銀行、證券、保險、信托等諸業(yè)合作、混業(yè)經營的形式。A證保合作B銀保合作C銀證合作D金融控股集團（答案：D金融控股集團；P306，1719行）73以下關于保險業(yè)全球化的原因，不正確的是（）。A跨國公司保險需求的國際化推動著保險全球化的發(fā)展B保險與再保險業(yè)的國際性特點決定了保險全球化的發(fā)展C巨額保險標的的出現推動保險全球化的發(fā)展D保險全球化是發(fā)達國家向發(fā)展中國家經濟擴張的體現和需要，旨在實現發(fā)達國家與貧窮國家的共同繁榮（答案：D保險全球化是發(fā)達國家向發(fā)展中國家經濟擴張的體現和需要，旨在實現發(fā)達國家與貧窮國家的共同繁榮

31、；P316,34行）74網絡保險能否健康發(fā)展，在很大程度上取決于國家對電子商務和網絡保險的法制建設，我國亟待出臺專門法律，以促進網絡保險的健康發(fā)展。（）A對B錯（答案：A對；P366，16行）75（）是發(fā)達國家保險監(jiān)管的主要模式。A直接監(jiān)管為主、間接監(jiān)管為輔B間接監(jiān)管為主、直接監(jiān)管為輔C直接監(jiān)管與間接監(jiān)管并重D輪流監(jiān)管（答案B間接監(jiān)管為主、直接監(jiān)管為輔；P321）76人身保險營銷調研的方法有多種，其中哪種方法比較耗費人力和資金，一般不宜頻繁使用（）。A典型調查法B抽樣調查法C間接調查法D普查法（答案：D普查法；P210）77核保是保險公司控制風險的重要環(huán)節(jié)，一般核保的因素包括客戶的（）。年齡和

32、性別財務狀況心理素質居住環(huán)境ABCD（答案：D；P427、428）78服務利潤鏈是一種表明利潤、顧客、員工、企業(yè)四者間關系的鏈，關于它的內在邏輯，下列說法錯誤的是（）。A企業(yè)獲利能力的強弱主要由顧客忠誠度決定B顧客的滿意度主要由顧客的忠誠度決定C顧客滿意度由顧客認為他所獲得的價值大小決定D企業(yè)的內在服務質量是決定員工滿意與否的主要因素（答案：B顧客的滿意度主要由顧客的忠誠度決定；P380）79運用財務技術型方法來降低人身保險風險的典型方法是再保險()。A對B錯（答案：A對；P418）80以客戶為中心的服務理念，要求公司追求或樹立的目標是（）。A效益化B市場占有率C建立獨特的企業(yè)文化D100%的

33、客戶滿意度（答案：D100%的客戶滿意度；P407）81孫某投保了一份人壽保險，如果第四期保費在寬限期滿后仍未交納，則可能導致該壽險合同終止。A對B錯（答案：B錯；P94）82丁某購買了三份意外傷害保險，份的保險期間為2005年1月1日至1月31日。第二份的保險期間為2005年2月1日至2月28日，第三份的保險期間為2005年3月1日至3月31日。2005年1月2日丁某被車撞后檢查無事，但2005年3月15日突然頭痛，檢查認定屬于1月份車禍所致。丁某可依據（）獲得賠付。A份保險B第二份保險C第三份保險D和第三份保險（答案：A份保險；P118）83關于壽險保單質押，下列說法不正確的是（）：保單質

34、押權人有優(yōu)先獲得保險金的權利；保單持有人保留了指定或變更受益人的權利；保險金扣除貸款本息后的余額歸保單受益人所有；貸款人承擔交納保險費的義務。ABCD（答案：A；P125）84關于人身保險合同的解除，下列說法不正確的是（）。A在合同解除方面，立法站在對被保險人有利一面B合同解除的前提是合同已經成立C必須有法律規(guī)定，保險人才能解除合同D合同解除行為是一種單方行為（答案：C必須有法律規(guī)定，保險人才能解除合同；P132-133）85依據我國法律規(guī)定，投保人、受益人故意造成被保險人死亡、傷殘或者疾病的，保險人可解除保險合同；如果投保人交費已滿兩年，則保險人要承給付保險金的責任。（）A對B錯（答案：B錯；P139）86“敬業(yè)愛崗，團結協(xié)作”職業(yè)行為規(guī)范的具體要求是（）：取長補短，共同提高；遵紀守法，從業(yè)清廉；互敬互愛，積極進取；發(fā)揚風格，同心協(xié)力。ABCD（答案：B；第38頁2行）87保險公司基層管理人員產生道德風險的微觀原因包括（）：權利和責任不匹配；管理監(jiān)督不到位；個人利益驅動；規(guī)章制度有漏洞。ABCD（答案：C；第117頁表52）88下列說法符合保險職業(yè)行為的行業(yè)特性的是（）：保險職業(yè)行為是政策性、技術性和人文性的統(tǒng)一；保險職業(yè)行為具有