1、精選優質文檔-傾情為你奉上質量管理手冊 共 頁 第 頁 編號：JJTSKS/QA00A-2012 版本:A 修改碼：0 特種設備作業人員考試 質 量 管 理 手 冊 編 制: 審 核： 批 準： 分 發 號： 受控狀態： 受控 非受控 二O一二年五月八日發布 二O一二 年五月八日實施特種設備作業人員考試中心質量管理手冊共2頁 第1頁 章節：手冊目錄版本:A 修改碼：0質量管理手冊目錄1.公正性聲明2頒布令、任命書3.前言4.引用標準和法規一、特種設備作業人員考試管理職責（一）總則 （二）質量方針和目標 （三）考試中心概況 （四）組織機構 （五）人員崗位職責（六）考試質量控制（七）考試檔案管理二

2、、考試控制程序（一）考試報名控制程序（二）資格審查控制程序（三）考試計劃控制程序（四）理論考試控制程序（五）實際操作考試控制程序（六）成績評定及通知控制程序（七）證件辦理控制程序（八）證件復審控制程序三、管理制度（一）考場紀律管理制度（二）考評人員管理制度（三）設備設施管理制度（四）檔案管理制度（五）信息資料公開與保密制度（六）信息反饋和投訴處理制度質量管理手冊共2頁 第2頁 章節：手冊目錄版本:A 修改碼：0（七）考試設備、設施的操作規程和安全注意事項（八）非考試場所用考試設備的特殊規定（九）安全管理制度（十）財務管理制度（十一）應急預案（十二）接受監督管理制度四、表格、登記卡和臺帳（一）特

3、種設備作業人員考試申請表（二）特種設備操作人員考試基本情況表（三）特種設備作業人員復審申請表（五）特種設備作業人員考評記錄表（六）特種設備作業人員考試計劃表（七）特種設備作業人員發證申請匯總表（八）特種設備作業人員發證申請表（九）考試中心文件收發登記表（十）考試中心設備臺帳（十一）考試質量信息反饋單 (十二)考試記錄表式 注：未涉及表格參照質量管理體系文件及其他通用表式。附錄A：考試中心人員一覽表附錄B：考試中心主要設備一覽表質量管理手冊共1頁 第1頁 章節：公正性聲明版本:A 修改碼：0公正性聲明為保證特種設備作業人員考試具有法律效力，特向社會作如下公正性聲明：1、 特種設備作業人員考試具有

4、獨立性，不受任何行政干預，不受任何關系部門影響，不受任何經濟利益驅動，始終保持獨立的考試工作；2、 堅持科學、公正、廉潔、規范、高效的服務宗旨，堅決杜絕一切損害客戶利益不公正行為的發生；3、 對參加考試的作業人員，一視同仁，熱情接待，規范服務；4、 本中心全體人員嚴格遵循質量管理手冊要求，工作嚴肅認真，堅持原則，堅決維護考試結果的真實性，公正性；5、 嚴禁蓄意刁難客戶等違法違規行為發生，如有違反，視情節輕重給予警告，記過等紀律處分，直至開除；6、 熱情接待每一位申訴者，重視每一例申訴，承諾對任何一起申訴都將在規定時間內向申訴人作出合理答復；7、 若有違反以上聲明并給客戶造成損失的，愿承擔相應的

5、經濟和法律責任。特此聲明，歡迎廣大客戶和社會各界與我們共同監督。投訴電話： 傳真： 電子郵箱： 通信地址： 特種設備作業人員考試中心質量管理手冊共1頁 第1頁 章節：頒布令版本:A 修改碼：01頒布令為認真貫徹執行特種設備安全監察條例中鍋爐、壓力容器、壓力管道（承壓類設備）和電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施（機電類設備）特種設備操作人員考核的有關規定，規范特種設備作業人員的考核及管理，依據國家質監總局140號令特種設備作業人員監督管理辦法和江蘇省質監局特種設備作業人員考試機構認定評審細則的要求編寫了靖江市質量協會特種設備作業人員考試中心質量管理手冊，現予以發布，從2012年5月2日起實施

6、。考試中心質量保證體系中各責任人，應認真學習貫徹執行本手冊，做好特種設備作業人員的考核工作。 特種設備作業人員考試中心 二一二年 五月八日 質量管理手冊共1頁 第1頁 章節：任命書版本:A 修改碼：01.2任命書為貫徹執行特種設備安全監察條例、特種設備作業人員監督管理辦法，加強對考試中心質量管理體系運作的領導，特任命XXX為質保工程師，同時任命各質量控制系統責任人。綜合管理員：XXX設備管理員：XXX考評員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX檔案管理員：XXX特種設備作業人員考試中心 二一二年 五月八日 質量管理手冊共1頁 第1頁 章節：前言版本:A 修改碼：02前

7、言本考試中心隸屬XX，負責承擔全市范圍內的特種設備作業人員的考試工作。考試中心設主任名，專職管理人員3人，具備有符合特種設備作業人員考試機構審查細則要求的基本知識輔導教師、考評人員及相關工作人員和專業人員。考試中心場地面積約800m2，設技能考試工位6個、視頻監控、語音提示系統、教室、機考室、檔案室、基本裝備30臺套，能滿足全市特種設備作業人員的考試。電話： X 電子郵箱：X質量管理手冊共1頁 第1頁 章節：引用標準和法規版本:A 修改碼：03引用標準和法規(1) 特種設備安全監察條例(2) 特種設備作業人員監督管理辦法(3) 特種設備作業人員考核細則(4) TSG G6001-2009鍋爐安

8、全管理人員和操作人員考核大綱(5) TSG G6003-2008鍋爐水處理作業人員考核大綱(6) TSG Q6001-2009起重機械安全管理人員和作業人員考試大綱(7) TSG R6001-2008壓力容器安全管理人員和操作人員考核大綱(8) GB11342-1989廠（場）內機動車輛駕駛員安全技術考核標準(10) TSG T6001-2007電梯安全管理人員和作業人員考核大綱以上引用的標準規范，應為有效版本。所有版本都會被修訂，使用時應依最新版本為依據。質量管理手冊共9頁 第1頁 章節：特種設備作業人員考試管理職責版本:A 修改碼：0一、特種設備作業人員考試管理職責（一） 總則1根據特種設

9、備作業人員監督管理辦法的要求成立靖江市質量協會特種設備作業人員考試中心（以下簡稱考試中心）。2考試中心負責組織和實施特種設備作業人員人員考試工作。3. 特種設備作業人員考試接受縣以上質量技術監督部門（以下簡稱質監部門）的監督管理。4. 本手冊與質監部門的有關規定、規程、安全技術規范相矛盾時以質監部門的法規、規定、規程、安全技術規范為準。（二）質量方針及目標質量方針:公正、嚴謹，組織特種設備作業人員考核，為國家特種設備現代化建設輸送合格的特種設備作業人員。質量目標：a、法規、技術規范、標準執行率100%；b、考試、發證程序合法性100%；c、特種設備作業人員滿意度98%以上；d、無考試工作安全事

10、故；（三）考試中心概況1. 為了貫徹執行特種設備作業人員監督管理辦法和國家有關法規、規程、標準的要求，提高特種設備作業人員素質，加強對特種設備作業人員的管理，保證特種設備作業人員的考試質量，經省級質監部門批準成立靖江市質量協會特種設備作業人員考試中心（以下簡稱考試中心）。2. 考試中心隸屬 ，負責承擔我市特種設備作業人員的考試工作。 3. 考試中心設主任名，專職日常管理人員3人，輔導教師和考評人員8名（其中現有高級工程師3名，工程師5名）。具體人員情況詳見附錄A考試中心人員一覽表。 質量管理手冊共9頁 第2頁 章節：特種設備作業人員考試管理職責版本:A 修改碼：04考試中心設在XXXXXXXX

11、X，場地面積約800m2，設技能考試工位5個、視頻監控、語音提示系統、教室、機考室、檔案室、基礎裝備30臺，能滿足全市特種設備作業人員的考試。5. 考試中心共有機具設備30臺，具體設備狀況詳見附錄考試中心主要設備一覽表。6. 本考試中心現已完成各項制度建設12個，具體程序建設8個，考試標準6個見附錄特種設備作業人員考評指導書。考試作業指導書11份，能滿足特種設備作業人員理論及實際操作考試。 考試中心相關文件記錄見附錄D（四）組織機構1考試中心由主任、質保工程師、日常管理人員、輔導教師及考評人員組成。考試中心設置辦公室、檔案室、計算機房、模擬機實考室、室外實操考試場地。 組織機構圖特種設備作業人

12、員考試中心主任辦公室檔案管理考評員財務管理綜合管理設備管理質量管理手冊共9頁 第3頁 章節：特種設備作業人員考試管理職責版本:A 修改碼：0考試中心主要成員一覽表序號姓名職務職稱專業備注1X主任2X質量保證工程師工程師起重機械專業3X綜合管理員X4X檔案管理員法學5蔣均設備管理員數碼藝術設計67891011121314質量管理手冊共9頁 第4頁 章節：特種設備作業人員考試管理職責版本:A 修改碼：02、質量保證體系：質保體系機構圖特種設備作業人員考試中心主任綜合管理員 考評員設備管理員質保工程師檔案管理員3、質量體系人員一覽表序號姓名專業職責職稱工齡1 起重機械質保工程師工程師 2 高中綜合管

13、理員 3 法學檔案管理員154 數碼藝術設計設備管理員75 起重機械機電類考評員工程師346 鍋爐承壓類考評員高級工程師307 標準計量與質量管理承壓類考評員工程師348 化工機械與設備機電類考評員高工229 內燃機承壓類考評員高工2010 焊接承壓類考評員高工2411 機械制造機電類考評員工程師43質量管理手冊共9頁 第5頁 章節：特種設備作業人員考試管理職責版本:A 修改碼：0（五）職責1. 考試中心（1）制定特種設備作業人員考試計劃并向社會公布；（2）審查特種設備作業人員考試申請資料；（3）準備考試設備和設施；（4）組織實施基本知識計算機考試和實際操作技能考試，負責試卷的評判和評定考試成

14、績；（5）公布、通知和上報考試結果；（6）建立和管理考試檔案；（7）根據申請人的委托向發證機關統一申請辦理特種設備作業人員證；（8）根據申請人的委托向發證機關統一申請辦理特種設備作業人員證的復審；（9）向發證機關提交年的工作總結與考試相關的統計報表，并且按照特種設備信息化工作的要求，及時將相關信息輸入特種設備人員庫。(10)全面接受質監部門特種設備作業人員考核監督管理。2. 主任（1）負責考試中心的全面工作，決定考試中心工作方針、發展規劃等，簽發考試中心各種文件；（2）批準并發布特種設備作業人員考試中心質量保證手冊，確保質保體系有效運行。審批特種設備作業人員的考試計劃；（3）組織考試中心人員學

15、習國家標準、法令、法規和技術規范，提高考試中心成員執行法規、標準的自覺性； （4）檢查考核考試中心人員工作情況，及時發現問題、及時糾正； （5）主持召開考試中心成員會議，商定特種設備作業人員考試工作。3、質保工程師質量管理手冊共9頁 第6頁 章節：特種設備作業人員考試管理職責版本:A 修改碼：0（1）質保工程師負責組織質量管理手冊及有關規章制度的編寫和修訂工作，監督質量管理手冊及各項規章制度的執行情況，定期組織考核工作質量；（2）質保工程師負責考試質量保證體系的運行管理工作，檢查和督促各責任人和有關人員按質量保證體系的要求進行工作；按特種設備作業人員監督管理辦法及有關技術規范，進行計算機理論機

16、考和技能操作考核的技術管理工作。4.綜合管理員（1）負責制定考試中心考試工作計劃，經主任審批后向社會公布并上報發證部門；（2）負責特種設備作業人員考試的報名及資格初審工作，保管考試申請資料，編制考試計劃、組織安排考試，并報考試中心主任批準后，通知考試監督部門；（3）負責組織安排理論機考工作，統計理論考試成績；（4）負責組織安排技能輔導和技能考試工作，統計技能考試成績；（5）完成領導交辦的其它工作。5設備管理員職責（1）熱愛本職工作，鉆研業務、掌握和熟悉設備操作技能，正確使用設備。（2）增強管理意識，按中心要求管好設備；負責微機和設備的保養和一般維修；確保設備完好率100%；保持微機室、實考室及

17、周圍環境的清潔衛生。（3）微機室的資料、配件，未經中心領導批準，一律不準外借或帶出。（4）服從中心工作安排，負責中心通知文件，有關資料的制作。6.考評員職責（1）考評人員應嚴格按照考評作業指導書規定的考核方式、方法、評分標準，完成考試評分任務，考評人員具有獨立判分的權利，有權拒絕任何單位和個人更改考評結果的非正當要求；（2）考評人員應按照考評人員管理制度要求，負責對考試場地、設備等的核查和校對。質量管理手冊共9頁 第7頁 章節：特種設備作業人員考試管理職責版本:A 修改碼：0（3）對考評現場發生的考生違紀行為，視情節輕重給與勸告、警告、終止考核或宣布成績無效處理，并及時向中心管理人員報告；（4

18、）積極參加中心組織相關業務知識學習，不斷提高考評水平。7、財務管理員職責（1） 中心由質量協會財務科代管，財務管理員記賬、算賬、報賬必須做到手續完備、內容真實、數字準確、賬目清楚。（2） 一切會計憑證、賬簿、報表中各種文字記錄用中文記載，數目字用阿拉伯數字記載。記載、書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。并按照法律法規進行內部和財產清查、成本清查等事項的規定。（3） 自覺接受上級主管、財政、等部門的檢查指導，并按其要求不斷完善制度、改進工作。（4）考試收費按 蘇價費函200043號執行 。8、檔案管理員在考試中心辦公室指導下，收集、整理、保管相關文件、資料檔案。（六）考試質量控制設立質量控

19、制點，規定工作標準、工作程序、工作職責、工作見證，由各責任人按照規定嚴格把關，保證考試質量。（質控點、工作見證和考核工作程序圖見下表）考試計劃及公示特種設備作業人員考試程序考生報名資格審查基本知識考試（機考）質量管理手冊共9頁 第8頁 章節：特種設備作業人員考試管理職責版本:A 修改碼：0操作技能考試綜合評定與通知考試資料上報審批控制點控制方法控制人工作見證考試計劃1考試中心召開會議，審議考試計劃，2上報質量技術監督部門主任編制考試計劃資格審查1考試中心審核 特種設備作業人員考試申請表。2上報質量技術監督部門綜合管理員考試申請表理論考試1組織申考人員特種設備作業人員考試平臺考試2電腦答卷，嚴格

20、執行考場紀律綜合管理員理論成績設備的確認1考評人員確認設備均完好。2儀表在校驗周期內考評員、設備管理員設備完好、儀表校驗標識技能考試1準考證及考試項目2 嚴格執行考場紀律考評員實際考試評定記錄綜合評定考試中心成員對理論知識、操作考試結果進行綜合評定，確定合格項目考評員考試評定記錄考試資料上報審批考試資料，上報質量技術監督部門綜合管理員考試資料質量管理手冊共9頁 第9頁 章節：特種設備作業人員考試管理職責版本:A 修改碼：0（七）考試檔案管理1. 所有的檔案資料經責任人簽字或蓋章確認后有效；2. 檔案資料由兩部分組成：考試工藝資料、特種設備作業人員考試檔案；3. 考試工藝資料包括法規、標準、質量

21、管理手冊、教材、考試計劃、記錄、總結及考試成績匯總表等；4.特種設備作業人員檔案主要有特種設備作業人員考試（復審）申請表、身份證、學歷證明及理論和實際考試成績記錄表；5. 檔案管理員按檔案管理制度要求負責考試中心檔案資料的收集、整理、保管、發放、登記、回收、借閱管理工作；6.考試資料按時歸檔；7. 考試中心的檔案資料應妥善保管，檔案借閱必須辦理借閱手續，且須經考試中心領導批準簽字。未經批準，檔案資料不得私借他人查閱和借閱；8. 考試工藝資料應長期保存，考試檔案保存時間不得少于4年。二、考試控制程序（一）考試報名控制程序1.參加特種設備作業人員考試可直接到考試中心報名；2.參加特種設備作業人員考

22、試的人員也可進行網上報名。3.初次辦理特種設備作業人員證須提交以下書面材料（1）特種設備作業人員考試申請表一份（2）居民身份證（原件和A4紙復印件一份）（3）正面近期免冠照片(1寸2張)（4）畢業證書（原件和A4紙復印件）或同等學歷證明1份。（5）醫療機構身體健康證明（個人申請）或用人單位證明申請人身體狀況能夠滿足所從事作業項目要求的意見4.特種設備作業人員證復審須提交以下書面材料質量管理手冊共4頁 第1頁 章節：考試控制程序版本:A 修改碼：0（1）特種設備作業人員復審申請表一份，用人單位對申請人身體狀況能夠適應所申請復審作業項目的意見并加蓋公章；（2）特種設備作業人員證原件（3）正面近期免

23、冠照片（1寸1張）5、質量記錄：JJTK-WJ-BK-2012-001特種設備作業人員考試申請表 JJTK-WJ-BK-2012-002特種設備作業人員復審申請表 JJTK-WJ-BK-2012-003特種設備作業人員考試報名登記臺帳（二）資格審查控制程序1. 考試中心根據特種設備作業人員監督管理辦法規定，嚴格審查報名者提交的資料。2. 審查內容：（1）居民身份證，年齡在18周歲以上（具體按照相應作業項目考核安全技術規范要求）；（2）具有初中或初中以上文化程度或同等學歷證明且符合安全技術規范相應要求；（3）健康證明（包括視力色盲等），身體健康并滿足申請從事的作業種類對身體的特殊要求；（4）特種

24、設備作業人員考試申請表由用人單位或培訓機構簽署的意見和經安全教育培訓的內容及課時。（5）作業人員的具體條件應當符合相關安全技術規范的規定。3. 考試中心接到報名資料15日內完成審查，符合條件的通知申請人參加考試。不符合條件的通知申請人補正資料或說明不符合條件的原因。4、質量記錄質量管理手冊共4頁 第2頁 章節：考試控制程序版本:A 修改碼：0JJTK-WJ-BK-2012-003特種設備作業人員考試報名登記臺帳JJTK-WJ-BK-2012-005特種設備作業人員考試短信通知單 （三）考試計劃控制程序1. 考試計劃包括理論知識和操作技能兩部分的考試內容安排。2. 考試中心綜合管理員根據特種設備

25、作業人員監督管理辦法規定以及報名的數量、項目制定考試計劃，填寫“考試計劃表”，經主任同意，并報當地的質監部門。3. 考試中心在考試60日前公布基本知識和操作技能的考試項目、時間、地點。4、質量記錄JJTK-WJ-BK-2012-004考試計劃表（四）理論考試控制程序1. 申請考試時，屬下列情況之一時，需進行理論知識考試：(1) 首次申請考試；(2) 改變或增加操作項目；(3) 特種設備作業人員證到期申請復審的；(4) 基本知識考試合格有效期內未進行實際操作技能考試的；(5) 被吊銷特種設備作業人員證重新申請考試的。2理論考試統一到省特種設備作業人員考試平臺上進行。3. 考試的組織工作由考試中心

26、綜合管理員安排。4. 考場紀律等按“考場紀律管理制度”要求執行。5. 理論知識考試滿分為100分，60分為合格。理論知識考試合格的有效期為1年。6.理論知識考試成績不合格的，允許經過一定時間的復習，在實際考試前進行補考。7、質量記錄JJTK-WJ-BK-2012-006特種設備作業人員考試成績單質量管理手冊共4頁 第3頁 章節：考試控制程序版本:A 修改碼：0（五）實際操作考試控制程序1理論知識考試合格的人員，才能參加實際操作考試。2. 監考工作嚴格按特種設備作業人員監督管理辦法要求和“考場紀律管理制度”要求執行。3.考評員按特種設備作業人員監督管理辦法及相應考評作業指導書的規定對考試結果進行

27、綜合評定，對考試結果簽字確認。4.考試中心將操作技能考試成績記入相應操作考試記錄表，經主任簽字確認后，存入檔案。5、質量記錄JJTK-WJ-BK-2012-007實操成績記錄單（六）成績評定及通知控制程序、1. 考試中心綜合管理員根據考試計劃安排理論及實操考試,理論考試合格后,7個工作日內安排實操考試。2理論考試統一在省特種設備作業人員考試平臺上進行，由考試平臺即時得出考生成績，考試中心綜合管理員及時匯總，確定進入實際操作考試人員名單，對未通過人員確定理論補考時間。3. 實操考試由考評員按特種設備作業人員監督管理辦法及相應考評作業指導書的規定對考試結果進行綜合評定，對考試結果簽字確認。4. 考

28、試中心綜合管理員對綜合評定合格的人員項目進行匯總登記，經主任審批，在20個工作日內將考試結果告知申請人，并公布考試成績。將有關考試資料上報發證機構辦理特種設備作業人員證。5、質量記錄JJTK-WJ-BK-2012-006特種設備作業人員考試成績單JJTK-WJ-BK-2012-008特種設備作業人員發證申請匯總表（七）證件辦理控制程序1.考試結果報發證機關并且通知報名的特種設備作業人員。質量管理手冊共4頁 第4頁 章節：考試控制程序、管理制度版本:A 修改碼：02. 理論知識考試和實際操作考試合格的特種設備作業人員，由考試中心匯總報名資料、考試資料向發證機關統一申請辦理特種設備作業人員證后并發

29、給考證者；也可以由個人向發證機關申請辦理。3.特種設備作業人員證由國檢質檢總局統一印制。4、質量記錄JJTK-WJ-BK-2012-008特種設備作業人員發證申請匯總表JJTK-WJ-BK-2012-008特種設備作業人員領證短信通知單(八)證件復審控制程序1.特種設備作業人員證每4年復審1次。2.特種設備作業人員在特種設備作業人員證到期的前3個月將復審資料交給原考試中心，原考試中心統一向發證機關提出復審申請。具體復審程序、復審條件遵循特種設備作業人員監督管理辦法的規定。三、管理制度（一） 、考場管理制度 1、理論考試管理規定 （1）考生必須遵守考場規定，服從監考人員管理，保持考場安靜，維護考

30、場紀律；（2） 考生憑身份證于考前10分鐘進入考場，并將身份證放置考生課桌右上角，接受監考人員核對；（3） 考生進入考場，一律將手機關閉，嚴禁接打手機；（4） 考生在考試前，必須按電腦提示，認真填寫身份證號，確保準確無誤；（5） 考生在考試前，未經監考人員允許，不得擅自離開考場或座位，考生如有疑問，可舉手詢問，請監考人員處理；（6） 考試開始20分鐘后，考生方可交卷，交卷后不得在考場附近逗留、喧嘩；（7） 考試結束時間一到，考生應立即停止答卷，離開考場；質量管理手冊共8頁 第2頁 章節：管理制度版本:A 修改碼：0（8） 考生必須獨立答卷，嚴格遵守考場紀律。不得看書及相關資料，不準吸煙，不準交

31、頭接耳，嚴禁替考。凡違反上述規定，按作弊處理；（9） 對作弊人員，監考人員應責令其退出考場，事后監考人員須在考試成績匯總登記表上簽字，注明“作弊”字樣，取消考試資格。 2、實際操作考試管理規定1、考生必須遵守考場規定，服從監考人員管理，保持考場安靜，維護考場紀律；2.考生憑身份證于考前15分鐘進入考場，接受考評人員審核；3.考生進入考場，一律將手機關閉，嚴禁接打手機；4.考生嚴格按考核計劃安排的順序，進行實際操作考試；5.考生實際操作考試結束后，即可離開考場，不得在考場附近逗留、喧嘩；6.嚴禁他人替考，凡違規者，一律按作弊處理，亦不予辦證。（二）、考評人員管理制度1. 熟悉特種設備特種設備作業

32、人員實際操作考試的有關規定、標準；2. 熟悉特種設備作業人員理論知識教學大綱內容及專業操作技能；3. 熟悉實際操作考試場地和相關要求；4能夠對考試設備常見性故障進行排除；5. 協助管理人員對作業人員進行管理；6嚴格執行考核規定、作業指導，嚴禁舞弊，確保公開、公正、公平；7考核成績一律有考評人員評定，任何情況不受外界影響和干擾；8負責考試成績的評定工作，并填寫成績記錄表格；9努力學習，不斷提高專業理論和實際技能水平。（三）設備設施管理制度1. 為保證考試中心工作質量，對考試設備的管理做出規定，并設專職設備管理員。2.設備管理員負責考試中心設備的日常管理，包括多媒體計算機、投影儀、實考模擬機等，建

33、立健全設備臺帳和檔案。確保特種設備作業考試所用的設備完好。質量管理手冊共8頁 第3頁 章節：管理制度版本:A 修改碼：03. 考試中心設備管理員負責模擬考試機的定期校準和指導使用等管理工作。設備機具上的計量器具、儀表如：電流表、電壓表、溫度表等應定期送計量鑒定部門進行周期校驗并標記，以保證其處于正常的工作狀態。4. 設備管理員應對設備定期檢查、維護和保養，以保證設備完好、數據準確，發現設備存在故障，應停止使用并及時報告，并與制造單位聯系檢修。及時做好各項運行管理記錄,對暫時不用的設備應辦理封存手續。完好設備應掛牌。（四）檔案管理制度1. 考試中心檔案應按國家有關法規和質量管理手冊管理檔案。檔案

34、室應干燥、通風且配備消防滅火設備。2. 考試中心的各種文件、資料的應及時整理建立檔案，考試中心檔案資料由兩部分組成：特種設備作業人員培訓考試資料、特種設備作業人員檔案。3. 特種設備作業人員培訓考試資料包括法規、標準、質量管理手冊、教材以及中心文件、考試計劃、記錄、總結及考試成績匯總表等。4. 特種設備作業人員檔案主要有考試申請表、理論考試成績單、實踐操作技能考試記錄表等。5. 檔案管理員負責考試中心檔案資料的收集、整理、保管和借閱工作。各類文件在歸檔時應分別建帳、編號、分卷、編制分類目錄以便檢查和查閱。6. 參加考試的工作人員，應按有關管理制度要求，將形成的檔案資料主動、及時、全面地移交至檔

35、案管理員，做到考試資料按時歸檔。7. 檔案資料應妥善保管，檔案借閱必須辦理借閱手續，且須經質保工程師批準簽字。未經批準，檔案資料不得私借他人查閱和借閱。8、檔案資料編號方法：8.1技術資料類：JJTK-JS-×- ××× 流水號 類別號質量管理手冊共8頁 第4頁 章節：管理制度版本:A 修改碼：0類別：A:法律、法規、規章、安全技術規范、標準類 B:手冊、管理制度、作業指導書8.2作業人員考試資料類：JJTK-KS-×××× ××-×××× 考試組批號 年

36、份加流水號8.3文件資料類：JJTK-WJ-××-××××-××× 流水號年份 文件類別號文件類別：FW:中心發文（通知、考試計劃、會議記錄等） BK:表卡單（設備出廠資料、臺帳、記錄等）9存檔案卷編號案卷編號應盡可能與文件編號相一致，案卷封面應包含：案題、種類、年代、案卷流水號等信息。以便于查閱。如：JJTK-WJ-SB-2012-01表示考試中心2012年設備文件檔案第01號卷宗。 JJTK-JS-A-01表示考試中心法律、法規、規章、安全技術規范、標準類檔案第01號卷宗（五）、信息資料公開與保密管理

37、制度1.理論考試成績由考評人員記錄并匯總后交綜合管理員。2. 實際操作考試考評人員負責按項目的標準要求進行評判，作業實考理論，其他人員不得干預。3特種設備作業人員的考試成績和相關記錄，應及時歸檔，妥善保管。任何單位和個人需查閱、借閱檔案資料，必須按檔案制度辦理查閱手續。4理論考試試題及實考模擬試題由考試中心主任授權考評員，按相應安全技術規范要求在題庫中選取，不得以任何形式向外泄露。5. 考試中心工作人員，應嚴守保密紀律，凡有違反者，按有關規定嚴肅處理。質量管理手冊共8頁 第5頁 章節：管理制度版本:A 修改碼：0（六）信息反饋和投訴處理制度1.每月由質保工程師組織召開一次會議對考試秩序、考試質

38、量進行總結和評價，對存在的問題提出改進方案，落實整改措施，切實整改。2.定期或不定期召開考試質量座談會，了解考生的意見，反饋考試信息，及時將考生意見反饋給考評員，督促考評員改進考試方法。3.設立考試意見箱和投訴電話，考生可書面和電話投訴，對電話投訴要認真記錄。4.對投訴舉報或反饋的問題或意見及時調查，認真處理，對情節嚴重的移送局紀檢監察處理。5.對投訴者要加以保護，杜絕打擊報復，切實保護投訴者的合法權益。（七）考試設備設施的操作規程和安全注意事項1.對實際操作培訓考核機配備的操作部件進行檢查，操作手柄、閥門及轉向開關轉動應靈活。2.檢查電源、數據線、應完整、無損壞和無松動。3.啟動電控箱電源，

39、檢查實際操作培訓考核機通電后有無過載、短路、漏電現象，以及可編程處理模塊自檢情況。4.開啟電腦前應先插好軟件運行所需的加密鎖。開啟電腦后并運行軟件。考試操作按照考試機操作規程進行。5.在實操過程中隨時注意安全。如發現設備儀器有損壞、故障等異常情況，應立即切斷電流，保持現場，并報告設備管理員處理。（八）非考試場所用考試設備特殊規定:1. 租用單位場地設備進行實操考試,應與單位訂立租用協議,并報發證機構備案。單位場地設備應符合相應項目考試安全技術規范要求。協議應包括考生廠內安全注意事項及安全責任，服從廠內安全管理制度要求，禁止隨意出入非考試區域；2. 考試用特種設備應經檢驗合格并在有效期內，定期維

40、護保養，設備管理員應按手冊要求進行檢查確認。質量管理手冊共8頁 第6頁 章節：管理制度版本:A 修改碼：0（九）安全管理制度1. 考試場地應光線充足、通風良好、地面干燥、噪聲較低同時不得存放易燃物。2. 考試場地應設置安全通道，并配備消防滅火設施。3. 考試場地所有用電設備、機具均設有漏電保護器。每次考試前應由專業人員對有用電設備、機具進行嚴格檢查。4.上機操作要嚴格遵守操作規程，嚴禁違章作業；因違章作業造成損失，由操作人員承擔全部責任。5. 操作人員不得將貴重物品如金、銀、珠寶、首飾等帶入機房，丟失概不負責。6. 操作人員必須嚴格遵守安全防火制度，不準吸煙，嚴禁煙火。7. 操作人員必須嚴格按

41、培訓中心要求，有序進入機房進行模擬操作和考試，作業完畢后將電源關閉后方可離開。8.講究文明禮貌，注意個人儀表，保持機房衛生，愛護公共設施。9.保持機房肅靜，不得大聲喧嘩；未經允許，嚴禁在機房內逗留；嚴禁在機房內接打電話或進行非本專業操作活動。10.嚴禁搬動設備，拆卸硬件，更改設備連線。11.嚴禁將照相機，攝像機和易燃易爆物品帶入機房，（十）財務管理制度1.應遵守和其他法律、法規。財會人員都要認真執行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監督各項經濟活動。記賬、算賬、報賬必須做到手續完備、內容真實、數字準確、賬目清楚、日清月結、并積極繳納各種稅費。2. 出納員不得兼管、會計保管和債權債務

42、賬目的登記工作。3. 財務人員在工作中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執行，并及時向上級報告。4.一切會計憑證、賬簿、報表中各種文字記錄用中文記載，數目字用阿拉伯數字記載。記載、書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。并按照法律法規進行內部和財產清查、成本清查等事項的規定。質量管理手冊共8頁 第7頁 章節：管理制度版本:A 修改碼：05. 確保庫存現金的賬面余款與實際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對賬單相符，現金、銀行日記賬數額分別與現金、銀行存款總賬數額相符。6. 正常的辦公費用開支，必須有正式發票，印章齊全，經手人、部門負責人簽名，

43、經主任批準后方可報銷付款。7. 自覺接受上級主管、財政、等部門的檢查指導，并按其要求不斷完善制度、改進工作。（十一）應急預案1. 考試過程中發生的緊急狀態和事故做出及時響應，最大限度地減少和避免人員傷亡。2. 針對可能發生的緊急狀況成立應急指揮中心，考試中心主要負責人擔任總指揮，其主要職責：（1）全權指揮考試中心和現場其他成員搶救傷員、財產；（2）發生火災、傷病員立即撥打119、120急救電話，同時將事故情況報告上級部門。（3）監考人員和其他工作人員應協助總指揮落實救護措施，其主要職責：1）發生火災事故時，立即切斷總電源，將易燃易爆物品迅速搬離事故現場，用滅火器進行滅火；同時立即疏散人員到安全

44、區域。2）在火災事故出現燒傷人員的情況下，現場人員應立即撲滅燒傷人員身上的火苗，不能強行剝離附著在傷員皮膚上的衣服，立即就近送醫院救治； 3）發生觸電事故時，立即切斷電源。對無知覺、無呼吸、無心跳的傷員實行實施人工呼吸和胸外心臟擠壓的搶救；4）考試過程中其他意外人員傷害，立即進行救援，就近送醫院救治； 5）電器設備發生火災事故，應立即切斷電源，用滅火器進行滅火。6）發生地震災害時立即疏散人員到安全區域，在應急指揮中心指揮下應積極搶救受傷人員和掩埋人員。質量管理手冊共8頁 第8頁 章節：管理制度版本:A 修改碼：0（十二）接受監督管理制度1、考試中心如果變更考試類別、項目范圍，應當向省級質監部門提出申請，經批準并且公布后，方能按照新批準的考試類別、項目范圍組織實施特種設備作業人員考試2、考試中心應當接受質監部門的監督，考試中心的法定資質、地址、機構性質、隸屬關系，以及主任和考評人員變更后，應當在15日內向省級質監部門辦理備案手續，并且報告所在市級質監部門。3、考試中心的服務態度、考試程序、考試結果同時接受社會監督。質量管理手冊共 頁 第 頁 章節：表格、登記卡和臺帳版本:A 修改碼：0四、表格、登記卡和臺帳JJTK-WJ-BK-2012-001 特種設備作業人員考試申請表 JJTK-WJ-BK-2012-0