1、圖4-1 決定企業使命因素內部要求者董事會管理階層股東雇員企業使命外部要求者顧客供應商競爭者政府當地社區普通公眾表表 4 42 2 環境、戰略與能力的匹配關系環境、戰略與能力的匹配關系有產品、有產品、市場市場 張，增強產品張，增強產品的適應性的適應性 張，以熟悉的張，以熟悉的技術開發相關技術開發相關產品產品 擴張，開發新擴張，開發新產品，采用新產品，采用新技術技術 開發創新的產品，開發創新的產品，采用全新的技術采用全新的技術 戰戰略略類類型型 市場攻勢市場攻勢使產品使產品為市場為市場所需要所需要 保持市場占有保持市場占有率率 擴大市場占有擴大市場占有率率 采用新的營銷采用新的營銷觀念觀念 采用

2、開拓性的市采用開拓性的市場觀念場觀念 名稱名稱 看管的看管的生產的生產的 市場銷售的市場銷售的 戰略的戰略的 靈活的靈活的 抵制轉抵制轉換換 適應于轉換性適應于轉換性的的 尋求通常的轉尋求通常的轉換。配合性的換。配合性的 尋求有關的轉尋求有關的轉換?？傮w的換。總體的 尋求新奇的轉換。尋求新奇的轉換。創造創造 能能力力開開放放性性 開放性開放性 追求高效率追求高效率追求有效性追求有效性 封閉系統封閉系統 開放系統開放系統 來源：此表摘自解培才主編工業企業經營戰略來源：此表摘自解培才主編工業企業經營戰略 . . 北京北京: :中國人民大學出版社中國人民大學出版社, 1992, , 1992, P.

3、19P.1922.22.略有刪節略有刪節 等級等級 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 名稱名稱 重復的重復的擴張的擴張的 轉換的轉換的 突變的突變的 意外的意外的 對未來事對未來事件的熟悉件的熟悉程度程度熟悉的熟悉的運用經驗可以運用經驗可以推斷推斷突發的、但與突發的、但與經驗有關經驗有關突發的，只有突發的，只有部分與經驗有部分與經驗有關關突發的，并且是以突發的，并且是以前未遇到的前未遇到的環環境境動動蕩蕩程程度度 未來的可未來的可預測性預測性重復出重復出現，不需現，不需要預測要預測通過推斷可以通過推斷可以預知預知可以預測威脅可以預測威脅和機會和機會可以預言可以預言 部分可以預言部分可以預

4、言 名稱名稱穩定的穩定的反應的反應的預見的預見的探索的探索的創新的創新的創新攻勢創新攻勢維持原維持原向相似市場擴向相似市場擴向相關市場擴向相關市場擴向非相關市場向非相關市場打開全新的市場，打開全新的市場，圖4-2 SWOT分析矩陣外部環境內部環境長處S:S1S2S3弱點W:W1W2W3機會O:O1O2O3SO組合方案: (1) O1S1 S2 (2) O2 S1 S3 (3) O3 S3WO組合方案: (1) O1 W1 (2) O2W2W3威脅T:T1T2T3ST組合方案 (1) T1 T2 S1 S3 (2) T2 T3 S1 S2 (3) T3S1TW組合方案:T2 W1圖圖4-3 企業

5、目標的制定過程企業目標的制定過程宣布企業使命長期戰略目標短期戰術目標經營單位或事業部長期和短期目標職能部門目標次級單位目標個人目標最高層管理者主要責任者最高層管理者最高層管理者經營單位或事業部經理職能部門經理各個職工次級單位經理表表4-2 在現有需求水平上提高在現有需求水平上提高12檔水平表述使命檔水平表述使命公公 司司不適宜的表述不適宜的表述適宜的表述適宜的表述制筆公司提供信息傳遞服務（太寬）提供信息記錄手段電影公司制作影片（太窄） 提供文化娛樂服務（注：如可向電視音像方面發展）表表4-1 比較比較“需求導向需求導向”與與“產品導向產品導向”的使命表述的使命表述公公 司司“產品導向產品導向”

6、表述表述“需求導向需求導向”表述表述瑪麗化妝品公司生產女士化妝品創造魅力和美麗美國電話電報公司生產電話設備提供信息溝通工具埃克森公司出售石油和天然氣提供能源迪斯尼公司提供娛樂場所組織娛樂休閑活動1. 企業名稱：亞洲電話電報公司2. 選擇其一：企業性質：集團公司 子公司或有限公司合作經營 獨資3. 我們的消費者主要是： 個人 團體 公共機關 其他（簡述）4. 目前的產品或服務： 通訊產品及服務 網絡設備 計算機系統5. 技術：全球信息傳遞及管理方面擁有的單一、綜合能力。6. 生存、發展與盈利： 目標是使人類與信息更加緊密地聯系在一起，并使自己在這一領域里成為世界上最好的公司。7. 經營哲學： 科技以人為本 服務以誠為重8